El software de base de datos de gestión de la configuración (CMDB) gestiona y almacena información sobre los activos informáticos de una organización.
Tanto si se trata de un pequeño negocio como de una gran empresa, todo el mundo depende del hardware y el software para que sus operaciones funcionen sin problemas. Todas las organizaciones necesitan hacer un seguimiento de sus dispositivos y licencias en sus entornos de TI.
La CMDB le permite supervisar toda la pila de hardware y software de su empresa a través de una única plataforma. Esto también proporciona una gran manera de entender los incidentes pasados y futuros mediante el seguimiento de cada progreso.
El término base de datos de gestión de la configuración se ha popularizado desde que ITIL se ha convertido en un estándar del sector. Los sistemas CMDB son cruciales para la gestión de la configuración, la coordinación de DevOps y la gobernanza.
Ahora, echemos un vistazo a algunas de las mejores soluciones de software CMDB para entender cómo pueden beneficiar a su empresa en la gestión de sus activos de TI.
Freshservice
Freshservice es un software de vanguardia para el descubrimiento y la gobernanza de activos. Le ofrece una visibilidad completa de su infraestructura (tanto local como en la nube) para una prestación de servicios eficiente. La solución de descubrimiento lista para usar le ayuda a construir una CMDB multifuente para gestionar su hardware, software y SaaS.
Esta CMDB autoactualizable, con conectores en tiempo real, es la elección adecuada para obtener una visión instantánea de su infraestructura. Es una plataforma unificada para mejorar la gobernanza de TI. Además, la aplicación mejora la vida útil de sus activos mediante un mantenimiento proactivo y, por tanto, reduce los costes de TI de las organizaciones.
Al poner a su alcance todos los datos de relación y configuración de los activos, Freshservice le ayuda en el cálculo del impacto ascendente y descendente, en la implantación eficaz de cambios y en el análisis preciso de la causa raíz.
Freshservices admite una amplia gama de integraciones con soluciones de orquestación, marketing, gestión SaaS y gestión de alertas. Entre ellas se incluyen VMware, Microsoft Intune, Active Directory, Microsoft Teams, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Datadog, SolarWinds y Dynatrace.
Cualquier empresa moderna puede inscribirse en Freshservice y obtener una prueba gratuita de 21 días. Durante ese tiempo, disfrutarán de acceso sin restricciones a todas las funciones de Freshservice. Tras el periodo de prueba, pueden optar por cualquiera de sus cuatro planes de suscripción, a partir de 19 $/agente/mes.
Device42
Device42 le ofrece una única fuente de verdad dentro de su empresa con su CMDB. Obtendrá una visión clara del entorno informático para identificar, verificar y gestionar fácilmente todos los elementos de configuración de su infraestructura.
Cargue sus elementos de configuración más rápidamente con la robusta herramienta Auto-Discovery. Todas las herramientas son sin agente y pueden programarse idealmente para que siempre esté al día. Obtenga soporte nativo para plataformas privadas y públicas, plataformas de virtualización y chasis blade.
Implemente rápidamente API granulares con los scripts de muestra para el descubrimiento personalizado y, a cambio, obtenga un sistema listo para la auditoría. Encontrará CMDB preconfigurada, por lo que no necesitará el largo proceso de diseño. Pero aún así, tiene la opción de crear sus CIs y relaciones y luego implementarlos en su infraestructura. Además, puede definir grupos, usuarios, permisos a nivel de objeto y contraseñas.
Una vez cargados los datos, podrá cosechar los beneficios del uso de Device42. Ofrece un amplio y altamente personalizable conjunto de pantallas de consulta e informes para acceder a los datos de CI. Device42 también proporciona un potente conjunto de visualizaciones, incluyendo salas de ordenadores, racks, mapas de calor de capacidad, conectividad IP, cadena eléctrica, hardware, dependencias de aplicaciones y software.
Además, obtendrá un conjunto seguro y granular de API RESTful para integrar el software con sus aplicaciones. Su tarificación es flexible y sencilla, donde obtendrá un modelo de suscripción anual que se basa en el número de dispositivos descubiertos en el entorno.
ManageEngine
Organice todos sus elementos de configuración en un repositorio centralizado con ManageEngine ServiceDesk Plus. Con esta CMDB, puede obtener una visibilidad completa de su sistema fiable y mejorada junto con su infraestructura de TI.
Mantenga todos los elementos de configuración críticos para el negocio en un único lugar y permita a sus técnicos ver los servicios y activos de TI acumulados. También puede utilizar mapas de relaciones simplificados entre las entidades empresariales para comprender cómo se interrelacionan entre sí.
Importe fácilmente los mapas de relaciones con la ayuda de las API de CMDB y recupere los CI en una aplicación a través de archivos .CSV. También puede definir y organizar los CI bajo tipos específicos para una referencia instantánea. Además, puede añadir relaciones CI personalizadas o utilizar mapas de relaciones predefinidos según sus necesidades.
La CMDB de ManageEngine le permite configurar relaciones inversas y directas entre los elementos de configuración. Mientras construye una CMDB, las relaciones inversas y directas actúan como conectores fundamentales que podrían relacionarse con múltiples CI.
Utiliza una interfaz simplificada con la opción de arrastrar y soltar para que pueda dibujar fácilmente los mapas de relaciones CI. Haciendo referencia a la CMDB, podrá comprender el impacto de los incidentes en el caso del análisis de incidentes. La herramienta también le ayudará a rastrear fácilmente la causa raíz. De este modo, podrá solucionar rápidamente los problemas y minimizar su recurrencia.
Para empezar, sólo tiene que registrarse en la nube y empezar a utilizar el ServiceDesk Plus. Puede descargarlo e instalarlo en máquinas Windows o Linux.
SolarWinds
Obtenga una visibilidad completa de la infraestructura tecnológica de la organización con SolarWinds Service Desk CMDB. Incluye dependencias entre múltiples componentes del entorno de TI. Esta herramienta puede ayudarle a analizar los efectos de los cambios pasados y futuros en su empresa y sus empleados.
Con una mejor comprensión del impacto, puede minimizar fácilmente las posibilidades de realizar cambios al comunicar a los empleados que cree que podrían verse afectados. SolarWinds CMDB también le permite asociar problemas e incidentes con elementos de configuración y dependencias. Esto le ayudará aún más a investigar los problemas con claridad y a diagnosticarlos en tiempo real.
Identifique las posibles soluciones y soluciones provisionales para evitar futuros problemas. Al final, podrá acelerar la gestión de incid encias y minimizar los tiempos de resolución. SolarWinds CMDB puede detectar, mapear y visualizar automáticamente las dependencias entre los elementos de configuración de su entorno de TI. Como resultado, puede comprender rápidamente la relación entre varios componentes de su infraestructura.
Cuando conecte los CI a los elementos de gestión de servicios de TI, como problemas, versiones, cambios e incidentes, podrá ver mejor todo el panorama de TI y su funcionamiento. Además, visualice y analice los datos, incluido el hardware, las redes, los sitios empresariales, los contratos, las licencias SaaS, el software, los usuarios y mucho más, mediante la integración con SolarWinds Discovery.
Rellene su CMDB y obtenga una única fuente de verdad para los elementos de configuración. Comience su prueba GRATUITA durante 30 días con cualquier paquete que utilice, a partir de 19 $/mes/técnico.
ServiceNow
Obtenga una visibilidad de 360 grados de su entorno y tome decisiones eficaces en tiempo real con el software CMDB de ServiceNow. Puede ampliar la CMDB con un sistema de registro de nueva generación y Service Graph.
Integre y conecte los productos digitales a lo largo del ciclo de vida digital con la ayuda de Service Graph. También puede romper los silos con un sistema de actuación a través de vistas, aplicaciones y tablas. Puede facilitar a sus equipos la comprensión del riesgo y el impacto basándose en los datos reales. Además, importe datos certificados y precisos de fuentes externas para utilizarlos en su formulario, aplicación y flujo de trabajo.
Utilice el espacio de trabajo central de la CMDB para comprender la salud, ver las tendencias de la actividad y realizar búsquedas en la CMDB. Puede importar y estandarizar los datos entrantes con precisión en su CMDB. Además, haga uso de herramientas como IntegrationHub ETL y Discovery para poblar todos sus datos en un único lugar.
Además, obtendrá una presentación clara y gráfica de los elementos de configuración para comprender los complejos mapas de relaciones de CI. La herramienta también ofrece flujos de trabajo que conectan funciones, sistemas y personas con las plataformas para el negocio digital.
Empiece a utilizar ServiceNow hoy mismo y comprenda cómo puede transformar su empresa.
GLPI-Project
Consiga un software de gestión de servicios de código abierto para gestionar los activos de TI y el servicio de asistencia técnica con GLPI-Project. Ofrece un excelente software CMDB para su organización de modo que pueda gestionar el software, los centros de datos y el hardware en un único lugar.
Vincule todo el inventario de activos con el Helpdesk y obtenga un control de 360 grados de su negocio e infraestructura de TI. También le ayudará a comprender los mapas de relaciones de todos sus elementos de configuración y sus impactos en su entorno. Además, podrá gestionar fácilmente todos sus elementos de configuración en un único cuadro de mandos.
Organice su soporte con GLPI para gestionar solicitudes e incidencias, definir SLA, crear formularios y ofrecer la mejor experiencia a los usuarios. Con GLPI, también puede gestionar e inventariar ordenadores, monitores, dispositivos de red, software, dispositivos, impresoras, cartuchos, consumibles, teléfonos, tarjetas sim, PDU y centros de datos.
Para cada dispositivo, hay información específica disponible para que pueda añadir cada componente a la lista y obtener una visión clara de todos los riesgos de cambios pasados y futuros. Aparte de esto, puede permitir que su equipo comprenda el impacto y tome medidas en consecuencia.
Dispone de ambas opciones: en la nube y en las instalaciones. Sea cual sea la opción que prefiera, elíjala y empiece a gestionar sus elementos de configuración con un clic de unos pocos botones.
i-doit
i-doit es un software CMDB de código abierto para sus elementos de configuración. Puede ayudarle a gestionar su entorno informático de acuerdo con las mejores prácticas ITIL y a configurar fácilmente todos los componentes de su ecosistema informático con una solución de documentación informática.
Puede visualizar las relaciones entre los elementos de configuración y realizar un seguimiento de los activos de hardware y software junto con sus relaciones. i-doit es rápido y fácil de instalar y le permite poblar su base de datos con datos enriquecidos.
Importe datos de diferentes fuentes mediante la detección automática de la red y cree al instante un modelo de datos CMDB. Puede considerar i-doit como un motor de gestión de la configuración eficiente y flexible gracias a su API abierta.
El uso habitual de i-doit es la gestión profesional de bases de datos de configuración, la gestión de infraestructuras de TI, la documentación de redes, el inventario de TI, la documentación técnica, la gestión de direcciones IP, la gestión de activos de TI y la importación de archivos.
Además, i-doit ofrece funciones profesionales, como informes personalizables, visualizaciones gráficas avanzadas, gestión de derechos complejos, etc. También puede ampliar la funcionalidad utilizando complementos como JDisc, OTRS, Floorplan y complementos de seguridad.
Pruébelo ahora GRATIS.
CMW Lab
Consiga un software eficaz de base de datos de gestión de la configuración (CMDB) – CMW Lab para sus elementos de configuración y vea las tecnologías, servicios y activos de TI. Esta herramienta le ayudará a gestionar sus procesos ITSM, como la gestión de problemas, la gestión de activos, la gestión de la configuración y la gestión de cambios.
CMW Lab proporciona una representación gráfica de todos los recursos para que pueda centrarse en el análisis del impacto y el análisis de la calidad del servicio a través de la gestión del ciclo de vida de la configuración. Comindware CMDB, CMW ElasticData y Service Inventory dan soporte a pequeños negocios y empresas proporcionando datos ilimitados y escalado de procesamiento.
Puede dar servicio a múltiples clientes internos y externos al ofrecer funcionalidades ITSM de última generación e ITIL CMDB. La herramienta ofrece multitud de ventajas, como un único punto de referencia, la capacidad de admitir redes híbridas complejas así como infraestructuras de servicios, una integración perfecta, etc.
El software CMDB de CMW le permite correlacionar los servicios orientados al cliente y los SLA relacionados con los eventos de infraestructura. Proporciona resultados de análisis de impacto y calcula las posibles penalizaciones debidas a caídas del sistema. Puede configurar de forma flexible la priorización de problemas e incidentes en función de las áreas específicas del cliente, los SLA y los requisitos empresariales.
Obtenga hoy mismo la versión de prueba GRATUITA y elija entre diferentes opciones de licencia.
BMC Helix
BMC Helix es una completa solución de base de datos de gestión de la configuración que permite a las empresas combinar, amalgamar y automatizar datos de múltiples fuentes. Cuenta con una experiencia de usuario basada en KPI que ofrece datos de alta calidad para unas operaciones más fluidas, así como contenido visualizado gráficamente, que ayuda a los usuarios a comprender rápidamente las relaciones y dependencias.
Con BMC Helix, puede obtener una visión potente y acciones automatizadas que le ayudarán en las operaciones diarias.
Sin ningún esfuerzo por su parte, ayuda a identificar las dependencias de hardware y software con una precisión de hasta el 100% a través de su exclusiva función de descubrimiento Helix. Los usuarios pueden realizar actividades de gestión de cambios mediante el seguimiento de los dispositivos y servicios afectados por una configuración específica y resolver las incidencias de servicio más rápidamente.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Ampliación mediante API | ❌ Costoso para equipos grandes |
| ✅ Métricas de salud de la CMDB | ❌ Complejo de configurar y utilizar |
| ✅ Muy adaptable | ❌ Los informes son menos personalizables |
| ❌ La aplicación móvil necesita la integración de módulos |
Precios: Los precios de BMC Helix CMDB y de sus otros módulos, como el de descubrimiento, están disponibles previa solicitud. La prueba gratuita es por un periodo de 30 días.
TOPdesk
TOPdesk ofrece un conjunto completo de funciones y ventajas para las organizaciones que buscan mejorar la prestación de sus servicios, la gestión de sus activos y las operaciones de sus instalaciones. El software de gestión de activos de TI (ITAM) y CMDB de TOPdesk ayuda a las empresas a maximizar el uso de sus recursos proporcionando una visión en profundidad de todo el hardware, software, licencias y contratos en toda la organización.
Puede personalizar las plantillas para capturar la información exacta que necesita, mientras que la integración de la API REST permite una colaboración perfecta con otras aplicaciones como Nagios, LANDesk, SCOM Intune y Microsoft Endpoint Manager.
Todo ello está respaldado por una interfaz gráfica fácil de usar, que simplifica incluso las configuraciones complejas para que todos los procesos se desarrollen sin problemas, lo que permite disponer de más tiempo para la mejora continua y ahorrar dinero y tiempo en costes de gestión en el proceso.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Cartografía perspicaz | ❌ Sin ofertas de prueba |
| ✅ Datos de activos en tiempo real | ❌ ITAM sólo en ofertas de paquetes. |
| ✅ CRM, ERP y RRHH se conectan a la perfección | ❌ Retos de personalización |
Precios: TOPdesk ofrece tres ediciones premium: Essential, Engaged y Excellent. La gestión de activos de TI forma parte de estas tres ediciones, además de otras funciones como la gestión de incidencias, la gestión de problemas, la gestión de cambios y la gestión de solicitudes de servicio para agilizar la prestación de servicios de TI. Debe ponerse en contacto con su equipo de ventas para obtener el presupuesto.
Snow
La plataforma nativa de la nube de Snow Software ofrece inteligencia tecnológica a los entornos de TI modernos, ayudando a las organizaciones a comprender y gestionar sus activos, licencias de software, costes y postura de seguridad en las instalaciones, en entornos híbridos o en la nube.
El inventario automatizado y preciso de Snow Software y la recopilación de datos sobre el uso de los activos de TI ayudan a los clientes a descubrir rápidamente sus entornos de TI híbridos, al tiempo que aprovechan la infraestructura existente con más de 130 integraciones preconstruidas en diversas plataformas.
Sus servicios proporcionan a los clientes información esencial para la negociación de renovaciones, la defensa ante auditorías, la identificación de optimización de costes y la mejora de la calidad de los datos de la CMDB.
Su complemento de navegador permite el reconocimiento automático de más de 8.300 productos con facilidad, una de las formas más rentables de descubrir gastos innecesarios. La potente capacidad de descubrimiento de redes de Snow utiliza siete tecnologías diferentes para descubrir el 100% de los dispositivos con dirección IP de sus redes.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Descubre el despilfarro informático oculto | ❌ No hay ofertas de prueba |
| ✅ Visibilidad granular del software | ❌ Soporte deficiente |
| ✅ Informes exhaustivos | ❌ Configuración sólo para expertos |
| ✅ Adquisición de TI |
Precios: La información sobre precios no está disponible en la página web, y probablemente la revelarán después de que se produzca la comunicación. La empresa organiza la demostración del software en sus franjas horarias específicas.
Ivanti
El software de mapeo de servicios de TI Ivanti es la mejor opción para cualquier organización que dependa de los servicios básicos y se preocupe por la disponibilidad de las aplicaciones. Esta solución descubre con precisión las fuentes de problemas y riesgos de los servicios en tiempo real y ofrece un servicio desplegado con sencillas visualizaciones dinámicas de arrastrar y soltar.
Entre sus características, también garantiza mapas de dependencia automáticos generados a partir de datos descubiertos previamente para ofrecer una comprensión clara y resaltar las relaciones.
Además, las sondas y sensores extensibles ayudan a localizar las redes informáticas físicas o virtuales y los activos de almacenamiento en cuestión de minutos, lo que esencialmente proporciona a su empresa una visibilidad completa tanto de los entornos de nube como de los centros de datos.
Esta información crítica dota a los responsables de la toma de decisiones de contexto en torno a las relaciones de infraestructura, los flujos de comunicación, las dependencias de las aplicaciones y mucho más.
Mientras que Service Mapping amplifica la funcionalidad central de descubrimiento, configuración y gestión de cambios, Ivanti potencia la validez de la CMDB y la hace siempre actual.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Descubrimiento en tiempo real | ❌ Curva de aprendizaje pronunciada |
| ✅ Reconciliación automática | ❌ La detección automática es de pago |
| ✅ Visualización de las dependencias | ❌ Los niveles de asistencia varían según el plan |
| ✅ Identificación de la causa raíz | ❌ Dependencia de la exactitud de los datos |
Precios: El software está disponible para probarlo durante 45 días de forma gratuita. Debe ponerse en contacto con su equipo para obtener el presupuesto.
Ahora que hemos visto el mejor software CMDB, podemos pasar a lo que es CMBD, cómo funciona y por qué las empresas necesitan un software CMBD.
¿Qué es la CMDB?
Una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) es esencialmente una base de datos que almacena datos en su entorno de TI. Contiene toda la información relevante sobre los componentes de software y hardware utilizados en los servicios de TI de cada organización. También informa sobre las relaciones entre los elementos de configuración.
Se hace referencia a la CMDB como el corazón del sistema ITSM. El núcleo de las operaciones de TI modernas permite a su empresa gestionar los datos en un único lugar. Además, ayuda a las empresas a tomar decisiones empresariales cruciales en tiempo real.
Dado que la CMDB puede mostrarle las relaciones entre los activos, será fácil determinar qué servicios están conectados al router caído para migrar rápidamente los servicios a redes diferentes. Además, le ayuda indirectamente con el cumplimiento y la seguridad al asegurarle que comprende todas las interacciones de los servidores y la información sensible.
¿Qué es el software CMDB?
Un software CMDB es una aplicación o plataforma que le proporciona las características y opciones adecuadas para desplegar fácilmente sus componentes en la lista y encontrar las relaciones entre ellos.
También le permite integrar sus herramientas empresariales con las de terceros que ya utiliza. Ofrece una mayor visibilidad, cálculos correctos, una comunicación mejorada, una mejor comprensión del gráfico y mucho más.
¿Cómo funciona la CMDB?
La CMDB sólo es útil cuando contiene información actualizada.
Pero aquí surge la pregunta: ¿de dónde recibe la información?
Entendamos cómo.
Existe la opción de introducir manualmente toda la información de su infraestructura. Pero, ¿suena esto práctico? La respuesta es, por supuesto que no. Dado que una empresa contiene mucha información sobre los dispositivos, no resulta práctico hacer el trabajo manualmente.
La mejor opción sería cargar su información a través de una hoja de cálculo Excel que una empresa utiliza para llevar un registro de todos los elementos de configuración. En este caso, la información que sólo se actualiza en la hoja de cálculo parece estar al día en la CMDB.
Hay otra opción que se considera la mejor para las empresas modernas. Se trata de una herramienta de descubrimiento. Utilizando esta herramienta puede sacar información de la infraestructura en muy poco tiempo. Puede escanear e identificar fácilmente el dispositivo habilitado para IP en la red. Además, puede establecer intervalos de tiempo para comprobar y ver los dispositivos que se han añadido o eliminado de la red de la infraestructura.
Una vez que la CMDB esté llena de información actualizada, podrá acceder a ella. Ahora, puede ejecutar procesos ITSM y tomar decisiones empresariales sobre la marcha.
¿Qué es CMDB Discovery?
Encontrará muchas formas de rellenar la información actualizada en su CMDB, como la entrada manual, la carga de datos desde hojas de cálculo, etc. Pero, la herramienta de descubrimiento de la CMDB es la forma más eficaz de conectarse con todos los dispositivos de su red de infraestructuras, y podrá introducir todos los datos rápidamente en su CMDB.
Por ejemplo: SNMP funciona para los conmutadores, WMI funciona para Windows, SSH funciona para Linux y SNMP funciona para el hardware de red y los enrutadores.
Esto no es así.
El descubrimiento de CMDB ayuda a los equipos de operaciones de TI o de gestión de servicios a no almacenar la lista de elementos de configuración en su excel o libro de trabajo, sino a importar la información desde la herramienta de descubrimiento en forma de formato .CSV.
¿Por qué necesitan las empresas un software CMDB?
En las infraestructuras modernas, encontrará muchas combinaciones complejas de hardware y software. Para tomar nota de cada uno de los dispositivos de su red de infraestructuras que deben gestionarse en tiempo real, una empresa necesita una solución eficaz.
Analicemos algunas de las ventajas de utilizar un software CMDB para su empresa.
- El software CMDB actúa como punto de referencia para todos sus activos informáticos.
- Puede proporcionarle transparencia y visibilidad mientras gestiona los activos de TI.
- La herramienta le permite realizar un seguimiento de los cambios en su infraestructura.
- El software CMDB funciona bien en el proceso de gestión del conocimiento.
- Puede ayudar en los procesos ITSM.
Por lo tanto, con el software CMBD, puede realizar un mejor seguimiento de los cambios en su infraestructura.
Conclusión
Las empresas modernas confían en complejas combinaciones de hardware y software para mejorar su eficacia. Sin embargo, gestionar todos los activos puede ser todo un reto.
Aquí es donde el software CMDB puede resultar una opción viable. Dotará a su empresa de herramientas avanzadas para gestionar todos sus datos y activos, de modo que pueda disfrutar de procesos empresariales racionalizados.
Así pues, elija el mejor software CMDB en función de las necesidades de gestión de activos de su organización y tenga la tranquilidad de saber que todo se gestiona como es debido.