El software de gestión de escritorios (DSM) es utilizado por las empresas para gestionar completamente los sistemas informáticos y los servicios relacionados con el fin de reducir la complejidad de las actividades técnicas. DSM gestiona las siguientes actividades:
- Gestionar la instalación, las actualizaciones, los parches, el inventario
- Proteger contra virus y spam
- Solucionar problemas de espacio en disco, utilización de recursos, etc.
- Asignar privilegios a usuarios, aplicaciones, etc.
- Elaborar informes de auditoría, presentación, contabilidad, etc.
Las pequeñas y medianas empresas (PYME), independientemente del sector, tienen dificultades para mantener su infraestructura informática, especialmente los dispositivos informáticos como ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y «traiga su dispositivo» (BYOD).
El mantenimiento manual de los ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros activos de una empresa supone un gran esfuerzo, costes y errores humanos. Mediante el uso de software de gestión de escritorios, el trabajo no sólo se vuelve más fácil, sino también más eficiente.
A continuación se enumeran los mejores software de gestión de escritorios, seleccionados en función de su versatilidad y escalabilidad, su amplio conjunto de funciones para la gestión de TI y su facilidad de uso y asistencia.
Scalefusion
Scalefusion es un software de gestión de ordenadores de sobremesa galardonado en varias ocasiones y diseñado para ofrecer soluciones de clase empresarial para gestionar una gran variedad de dispositivos digitales en la red, además de los ordenadores de sobremesa.
Es una solución robusta, basada en la nube y potente para gestionar ordenadores de sobremesa, portátiles y otros dispositivos en empresas de todos los tamaños. Es una herramienta versátil para los administradores de TI y las empresas que intentan mejorar la eficacia de sus procesos operativos.
Facilita la gestión de los ordenadores de sobremesa desde cualquier lugar, la actualización y el despliegue rápido y remoto de aplicaciones en toda su flota, y garantiza que todos los dispositivos son seguros y cumplen las normativas de la empresa.
Scalefusion ofrece una amplia selección de soluciones que proporcionan a los clientes total flexibilidad, escalabilidad y control sobre sus entornos informáticos para reducir el coste total de propiedad.
Los dispositivos que funcionan con casi todos los sistemas operativos, incluidos Windows, Android, iOS, macOS y Linux, pueden gestionarse, protegerse y optimizarse mediante su completa plataforma desde un único panel de control centralizado.
Características de Scalefusion
- Inscripción masiva de escritorios para facilitar la gestión
- Seguimiento de la ubicación en tiempo real y geofencing
- Gestión de identidades incorporada (OneIdP)
- Acceso condicional al correo electrónico
- Gestión de parches automatizada
- Conocimiento rápido y exhaustivo del inventario de dispositivos
- Solución remota de problemas con VoIP
- Modo quiosco para limitar el uso del escritorio o del navegador
- Plan de precios personalizado
La plataforma es fácil de usar y no tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Además, ofrece datos exhaustivos sobre el uso y la salud de los dispositivos, lo que ayuda a los administradores de TI y a las empresas a mantener la seguridad, protección y conformidad de sus dispositivos.
Scalefusion facilita la gestión y reduce los costes de implantación, administración y resolución de problemas de todos los dispositivos digitales de una infraestructura organizativa. Conocida por su soporte técnico de primera clase, Scalefusion también ofrece precios especiales para ONG, institutos educativos y organizaciones gubernamentales.
SuperOps
SuperOps es una plataforma PSA-RMM unificada preparada para el futuro y construida para MSP de rápido crecimiento. Es el único MSP unificado que eliminará el dolor de las tareas diarias.
Características de SuperOps
Uso más eficaz de los recursos: Supervise y gestione fácilmente las redes desde una ubicación central en lugar de utilizar procesos manuales que implican a varios equipos de asistencia y ubicaciones.
Flujos de trabajo inteligentes: Configure campos personalizados para realizar un seguimiento de los detalles de los activos, el historial, los archivos, los documentos y los tickets asociados más importantes para usted y sus clientes con todo el contexto que necesita.
Vista única del panel de control: Obtenga registros completos y actualizados y una vista de pájaro de todos los activos que gestiona en todos los entornos de sus clientes.
SuperOps ofrece el mejor software de gestión de ordenadores de sobremesa que le permite supervisar la gestión y el soporte de todos los sistemas informáticos de una organización. Le ayuda a realizar múltiples funcionalidades, incluyendo la gestión de versiones y despliegues, copias de seguridad y restauración, gestión de la mesa de servicio, acceso y soporte remotos y mucho más.
Desktop Central
Desktop Central es un producto de ManageEngine fue galardonado con una medalla de oro por sus logros. También fue nombrado campeón en el Cuadrante de Huella Emocional UEM por el Grupo de Investigación Info-Tech.
Se trata de una gestión completa de extremo a extremo para todos los dispositivos informáticos de las PYMES (pequeñas y medianas empresas), así como adecuada para las grandes empresas.
Puede utilizar la edición gratuita, que admite 25 ordenadores y 25 dispositivos móviles, y puede actualizarse a las versiones profesional y corporativa para obtener más cobertura y ventajas.
Todas las plataformas móviles, incluidos los smartphones iOS, Android y Windows, se gestionan desde una consola central.
Características de Desktop Central
- Gestión de parches: Automatización de actividades regulares como la instalación de parches, software y despliegue del sistema operativo
- Hardware y software: Inventario de activos y gestión de licencias de software y supervisión de sus estadísticas de uso
- Solución de problemas: Ayuda en la resolución de problemas de escritorios remotos con colaboración multiusuario, transferencia de archivos, etc.
- Plataforma móvil: Gestión de todos los dispositivos móviles para desplegar políticas, configurar dispositivos para Wi-Fi y VPN
- Seguridad: Protección contra la instalación de una aplicación, restricción del navegador y protección de sus dispositivos mediante un código de acceso.
Desktop Central de ManageEngine está perfectamente combinado para apoyar a las pequeñas y medianas empresas que buscan una gestión integral de los activos de hardware y software. Las grandes empresas que buscan una gestión mejorada también pueden implantar este completo software de gestión de activos de TI.
LogMeIn
El software LogMeIn Central es uno de los más populares entre los usuarios de pequeñas y medianas empresas por su facilidad de uso y funcionamiento. Este software ha dado servicio a más de 3.300 millones de sesiones remotas.
Es el software de control remoto más fiable para ordenadores Windows y Mac, gestión de activos de TI y automatización.
Este software le permite gestionar y supervisar todos sus dispositivos informáticos desde un panel de control central. El panel de control muestra alertas del estado de los dispositivos por umbrales y despliega los paquetes de software en todos los dispositivos.
El software incluye un programa antivirus integrado de LogMeIn para proteger ordenadores de sobremesa, portátiles y otros dispositivos.
Características de LogMeIn
- Segregación de ordenadores: Despliegue fácilmente parches y software en función de la ubicación, el departamento o la disponibilidad.
- Posibilidad de despliegue remoto de paquetes de software desde un panel centralizado
- Automatización de actividades rutinarias, configuración de alertas e informes detallados.
- Solución de problemas: Supervise toda la infraestructura de TI para identificar problemas críticos y actualizaciones críticas.
El software de LogMeIn puede ser utilizado por equipos de TI internos, empresas de servicios gestionados e incluso quioscos y puntos de venta.
ConnectWise
El software ConnectWise es un software de control remoto rápido, flexible y seguro para acceder a cualquier dispositivo desde cualquier lugar.
Este software es uno de los más seguros de esta categoría. Dispone de cifrado AES-256 y autenticación de dos factores.
También es el software más compatible que admite Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix, etc.
En función de las necesidades de las pequeñas y medianas empresas e incluso de las grandes empresas, se pueden integrar sus plataformas de asistencia existentes, como Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk y otras.
Características de ConnectWise
- Capacidad para asignar derechos de acceso adecuados a programas y hardware.
- Su complemento premium (ConnectWise View) permite conectar sistemas remotos y solucionar fallos en tiempo real.
- Autenticación SAML (Security Assertion Markup Language) para conexiones más rápidas
Este software puede utilizarse en pequeñas y medianas empresas independientemente de su sector, como la tecnología, la educación, la administración pública, etc. Este software puede ser utilizado tanto por equipos internos como por servicios gestionados de asistencia al usuario final.
Splashtop
Splashtop ofrece software de asistencia remota y, según su sitio web, presta servicio a más de 200.000 empresas y 30 millones de usuarios en todo el mundo.
Puede establecer sesiones RDP (Protocolo de Escritorio Remoto) de forma segura en diferentes dispositivos sin necesidad de instalar software adicional en este punto final.
Protege los sistemas y las redes de intrusos adoptando los mejores estándares de la industria en cuanto a mecanismos de seguridad.
La infraestructura del software Splashtop está alojada en la nube de Amazon, que proporciona una red y un entorno informático seguros con cortafuegos, cifrado de datos y protección DDoS.
Características de Splashtop
- Asistencia remota móvil: Conéctese a plataformas móviles remotas como iOS, Android para solucionar problemas
- Conexión sencilla: Establezca fácilmente una conexión remota desde el ticket.
- Integración con otras herramientas mundialmente conocidas como Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk, etc
- Compatible con plataformas Windows, Mac, IOS y Android
Este software se puede utilizar para proporcionar soluciones remotas de TI, mesas de ayuda y actividades de soporte. Es uno de los software con precios más económicos de esta categoría, y comienza en 17 USD/mes.
Goverlan
Goverlan es el software remoto más escalable utilizado por pequeñas, medianas y grandes empresas para proporcionar soporte remoto de infraestructuras con una conectividad segura.
Es uno de los más antiguos del sector, se utiliza desde 1998 y admite 3 millones de dispositivos.
Este software proporciona soporte remoto, gestiona el hardware y el software, y ofrece servicios de TI a otras empresas, lo que se conoce como servicios gestionados.
Proporciona herramientas complementarias para apoyar las actividades de infraestructura de extremo a extremo, como la gestión de Active Directory y la automatización de procesos de TI.
Características de Goverlan
- Motor de control remoto basado en hardware para una conectividad más rápida, incluso admite monitores 4k sin retrasos.
- Encuentre y conecte usuarios del sistema con nombres de usuario parciales u ordenadores que admitan sesiones VDI, Citrix y RDP.
- Informes de auditoría centralizados para sesiones remotas
- Su motor de instalación requiere un hardware muy mínimo
Una herramienta líder que puede ser utilizada por pequeñas y medianas empresas y grandes compañías de TI internas o para proporcionar servicios gestionados a otras empresas. En resumen, sirve para gestionar todos los dispositivos informáticos de consumo al mismo tiempo. También dispone de todas las funciones del servicio de asistencia técnica.
ninjaOne
ninjaOne es un software de gestión de escritorios basado en la nube diseñado para actividades de supervisión y asistencia remotas. Esto ayuda a simplificar las complejas operaciones de TI, lo que conduce a una mayor eficiencia y una mayor productividad.
ninjaOne ha ganado numerosos premios de diversas organizaciones por sus mejores características y funcionalidad, facilidad de uso, atención al cliente, relación calidad-precio y facilidad de configuración.
Es posible aplicar parches de software a gran escala y establecer mecanismos de aviso de caídas, una función única de protección de datos para todos los dispositivos y la generación automática de tickets.
características de ninjaOne
- Puede supervisar, mantener y gestionar todos los activos informáticos de forma centralizada desde cualquier lugar
- Acceso remoto a sistemas atendidos y desatendidos
- Gestión de tickets por aceptación, asignación y automatización del flujo de trabajo
- Posibilidad de archivar datos
ninjaOne ofrece una solución integral para mantener toda su infraestructura de TI. El software interactúa con toda la plataforma y proporciona una visibilidad de alto nivel de los problemas de los usuarios, la salud de los dispositivos y la seguridad de la red sin necesidad de un servidor local y una VPN.
Dameware
Dameware ofrece soluciones de gestión de escritorios tanto locales como en la nube. Software de mantenimiento remoto y solución de problemas fácil de usar y asequible para organizaciones pequeñas y grandes.
Dameware ha recibido el reconocimiento de la revista PC por su mantenimiento remoto y el premio Trustradius por su gestión remota.
Dameware tiene cuatro secciones: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control y Help Desk Pack.
Todas estas secciones están diseñadas para gestionar el control remoto completo, las actividades de mantenimiento, la gestión de activos y la solución de problemas de hardware y software.
Características de Dameware
- Solución completa para asistencia remota y help desk
- Conecte el ordenador remoto mediante línea de comandos
- Seguridad mejorada con autenticación multifactor o tarjeta inteligente
- Integración con uno de los mejores software SolarWinds para iniciar el acceso remoto desde un ticket abierto
La asistencia remota Dameware es rápida y segura a través del protocolo TLS 1.2. Puede ser bien adoptado por PYMES y grandes empresas para actividades y gestión de soporte remoto de extremo a extremo.
Atera
Atera es una plataforma de gestión de TI que le permite gestionar eficazmente sus tareas de TI con su funcionalidad de supervisión y gestión remotas. Le ofrece una solución para todas sus tareas de TI, incluido el acceso remoto, la supervisión y gestión remotas, la elaboración de informes, la facturación y el servicio de asistencia técnica.
El diseño intuitivo y la sencilla interfaz de Atera le permiten operar sin problemas desde una sola ventana. Esto le ayudará a trabajar de forma más rápida e inteligente, eliminando el esfuerzo y el tiempo en actividades redundantes.
Puede administrar múltiples dispositivos desde la plataforma todo en uno de Atera. Obtendrá reglas de automatización de TI, administración de parches y una biblioteca compartida de scripts que pueden encargarse de todo su trabajo pesado, permitiéndole avanzar y administrar eficientemente su escritorio de forma remota.
Automatice su trabajo de TI para simplificar sus tareas mundanas y cambiar el futuro de la TI. Atera es compatible con dispositivos macOS, Linux y Windows.
Haga una prueba gratuita para experimentar Atera y ver cómo puede gestionar el escritorio de forma remota.
Citrix DaaS
Citrix DaaS, proveedor líder de escritorios y aplicaciones virtuales, puede permitir el trabajo flexible y seguro desde cualquier lugar. Citrix DaaS ofrece un espacio de trabajo de alto rendimiento para que pueda gestionar toda su infraestructura de escritorios desde cualquier lugar y en cualquier momento. Obtendrá soluciones modernas para sus necesidades modernas para mantener sus datos seguros.
La plataforma Citrix le permite mejorar la postura de seguridad de su empresa eligiendo entre múltiples características de seguridad. Podrá establecer permisos y controles, proteger puntos finales, registrar sesiones y mucho más. También obtendrá las ventajas de la seguridad, la productividad del usuario final y la agilidad de TI.
Aunque el ancho de banda sea escaso, podrá utilizar las herramientas de comunicación y aplicaciones 3D para ofrecer la mejor experiencia posible. Puede almacenar sus cargas de trabajo en Google Cloud o en la plataforma Microsoft Azure y gestionarlas junto con sus recursos locales.
Citrix DaaS pone el comportamiento del usuario y los análisis de seguridad en el lugar adecuado para detectar problemas y mantener sus aplicaciones funcionando rápidamente. Implementar una solución de administración de escritorios como esta en su organización le ayudará a mejorar la escalabilidad de los servidores, acelerar los inicios de sesión y mejorar los tiempos de respuesta.
Citrix DaaS le cubre las espaldas si desea administrar escritorios desde cualquier lugar y gestionar sus cargas de trabajo junto con las implementaciones en la nube. Comience su viaje remoto desde 10 $/mes/usuario/dispositivo.
¿Cómo elegir el mejor software de gestión de escritorios?
La elección del software de gestión de escritorios depende totalmente del ámbito y el uso del negocio, ya que la mayoría de los entornos empresariales tienen diferentes tipos de dispositivos con distintos niveles de seguridad y cumplimiento.
A grandes rasgos, uno debería fijarse en los siguientes puntos y probar las versiones de prueba o gratuitas antes de decidirse por la edición del software.
- Fácil de implantar, administrar y utilizar.
- El software está basado en las instalaciones o en la nube
- Escalabilidad: Debe soportar los requisitos actuales y futuros de la organización.
- Alcance: Los tipos de activos que gestiona y su diversificación, como portátiles, ordenadores de sobremesa, teléfonos inteligentes y tabletas, así como la compatibilidad con varios sistemas operativos.
- Seguridad: Parches, antimalware, seguridad a nivel de dispositivo, a nivel de aplicación y a nivel de usuario.
- Disposición para la automatización
- Funciones adicionales: Gestión de parches, renderización y despliegue de sistemas operativos, gestión de perfiles de usuario, gestión de la movilidad empresarial, gestión de la configuración, elaboración de informes, integración con otras herramientas y software
Mediante la implementación de DSM, las pequeñas y medianas empresas e incluso las grandes empresas pueden reducir significativamente las horas-persona, los errores humanos y, lo que es más importante, los costes.
Además, las auditorías de los equipos informáticos también se realizan sin problemas (que es una de las actividades más molestas para los administradores informáticos) descargando diversos informes del software DSM.