La asombrosa base de usuarios de Gmail y su asociación con el mundo corporativo enganchan a la mayoría de las empresas, equipos y trabajadores remotos a utilizar la plataforma casi a diario.
Cada día se envían y reciben más de 345.000 millones de correos electrónicos, siendo Gmail la plataforma de correo electrónico más popular con una base de 1.800 millones de usuarios. ¡Eso es masivo!
Pero la mayoría no son conscientes de que una simple integración de CRM con Gmail puede disparar la utilidad de la plataforma en 10X. 🚀
Disponer de una integración CRM con Gmail significa que puede automatizar su marketing por correo electrónico, organizar los datos de los contactos y agilizar su proceso de ventas desde el propio Gmail.
Streak
Streak es un CRM basado en la nube integrado en su Gmail para sobrealimentar su bandeja de entrada con seguimiento de clientes potenciales, canales de ventas y gestión de clientes. Cuenta con más de 750.000 usuarios, entre los que se incluyen empresas como Uber, WeWork, BlueApron y muchas más.
Características
- Más de 1000 integraciones a través de Zapier, incluyendo G Suite; APIs robustas para construir integraciones personalizadas o para integrarse con sistemas internos
- Funcionalidades de marketing por correo electrónico como combinación de correspondencia, plantillas de correo electrónico personalizadas, seguimiento de vistas y programación de correos electrónicos
- Analítica de atención al cliente integrada para realizar un seguimiento del tiempo de resolución de los tickets e identificar a los ejecutivos de atención al cliente con un rendimiento superior o inferior
- Streak puede enlazar la comunicación de contactos con equipos separados a través de pipelines, para que sepa con quién está hablando y qué hacer a continuación
- Cree pipelines personalizados y rellene automáticamente datos como el nombre del remitente, la fecha del último correo electrónico y el último punto de contacto mediante columnas mágicas
Streak es una solución CRM apta para móviles que permite a los usuarios gestionar sus contactos y ofertas sobre la marcha. La aplicación está disponible tanto para dispositivos iOS como Android y se sincroniza con la versión web de Streak en tiempo real.
Capsule
Capsule es una herramienta de CRM que ayuda a su empresa a mantenerse organizada, comprender a sus clientes, captar sus intereses y establecer relaciones sólidas, todo ello con el mínimo esfuerzo. Se integra con Gmail para almacenar sus contactos, supervisar su comportamiento, añadir tareas y realizar un seguimiento de las ventas.
Con Capsule, gestionar las ventas y el marketing es muy sencillo. Obtendrá herramientas de ventas, herramientas de automatización, herramientas de correo electrónico, informes, gestión de tareas, seguridad y permisos, conectividad, personalización y mucho más. Esto le ayudará a comprender las necesidades de los clientes y le permitirá atraerlos con mensajes de venta personalizados.
Con el complemento de Gmail de Capsule, puede almacenar y acceder al historial de correo electrónico, almacenar contactos y otra información directamente desde su Gmail. Le proporcionará todos los detalles de un cliente cada vez que abra cualquier correo de su Gmail. Esto le ayudará a añadir tareas, priorizarlas y supervisar nuevas oportunidades.
Además, puede acceder a todas sus conversaciones para generar un informe que le permita tomar mejores decisiones. Capsule le permite capturar información sobre los artículos de compra de los clientes, sus actividades en línea y otras, incluidas las actividades en las redes sociales. Le permite personalizar sus correos electrónicos añadiéndoles campos personalizados según las necesidades de su empresa.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Contactos de Gmail de fácil acceso | ❌ El panel de control podría ser mejor |
| ✅ El equipo de atención al cliente es receptivo | |
| ✅ Es asequible |
Comience su viaje con Capsule a un precio inicial de 18 $/usuario/mes. Puede disponer de una prueba gratuita de 14 días.
Nethunt
Nethunt es un software CRM favorito de los usuarios con una interfaz robusta y opciones de personalización flexibles. Su integración de CRM con Gmail ayuda a las empresas a gestionar clientes potenciales, fomentar las relaciones con los clientes, supervisar el progreso de las ventas y cerrar más tratos sin cambiar de pestaña.
Características
- Añada y actualice automáticamente contactos en CRM basándose en las comunicaciones de Gmail; utilice funciones de prevención de duplicados para mantener una base de datos limpia
- Habilite la gestión basada en roles para controlar quién puede ver/editar la base de datos de clientes
- Cree pipelines de ventas ilimitados para productos y servicios y realice un seguimiento en tiempo real del progreso de los acuerdos a través de las diferentes etapas del ciclo de ventas
- Extraiga datos de CRM a Looker Studio y elabore informes en tiempo real que unan datos de varias fuentes
- Lance secuencias automáticas de correo electrónico y seguimiento a través de Gmail, NetHunt SMTP o su propio servidor SMTP
- Seguimiento de correo electrónico integrado para obtener información detallada sobre el rendimiento del correo electrónico: vistas, aperturas, clics y respuestas
A diferencia de otros CRM de Gmail, NetHunt se adapta a todos los departamentos de diversos sectores. Es una herramienta excelente para Atención al cliente, Éxito del cliente y Marketing.
Salesmate
Salesmate es un CRM fácil de configurar para equipos y empresas que utilizan Google Workspace. La plataforma capacita a 4.000 equipos de ventas en 70 países, entre los que se incluyen algunos nombres importantes como Sony Music, Kissflow, Piktochart, etc.
Características
- Más de 700 integraciones con aplicaciones empresariales, incluidas Google Apps, Microsoft y Zapier
- La sincronización bidireccional de Gmail con Salesmate CRM le permite gestionar sus correos electrónicos desde ambas aplicaciones
- Alertas basadas en eventos para realizar un seguimiento de los tratos, las actividades de ventas y las conversaciones a medida que se producen en tiempo real
- Utilice plantillas de informes predefinidas o cree cuadros de mando personalizados para comprender mejor las perspectivas y el rendimiento de las ventas
- Herramientas de inteligencia de ventas integradas como la previsión de ventas, el seguimiento de objetivos y las perspectivas de equipo para profundizar en su canal de ventas y en el rendimiento de su equipo
Además, Salesmate se integra con Quickbooks, ayudándole a mantenerse al día con la contabilidad sin salir de su bandeja de entrada. Aparte del límite de envío diario de correos electrónicos, el software es una opción CRM de Gmail asequible y viene con un periodo de prueba gratuito de 15 días.
Copper
Copper es un completo software CRM diseñado para equipos que utilizan Google Workspace. Se integra con Gmail y otras aplicaciones de Google para ofrecer una serie de soluciones personalizables para las ventas de extremo a extremo y los viajes de los clientes.
Características
- Active la sincronización automática para que los contactos vean su disponibilidad y reserven reuniones; vea información contextual sobre los asistentes con un solo clic
- Adjunte y visualice automáticamente los archivos enviados a clientes y clientes potenciales en un panel centralizado
- Canales de ventas fáciles de construir con la intuitiva función de arrastrar y soltar para seguir y gestionar clientes potenciales u oportunidades sin esfuerzo
- Cuenta con más de 70 integraciones, incluidas Google Hangout, Google Chat y herramientas de colaboración de terceros como Slack
Copper está construido con el diseño de materiales de Google. Es fácil de navegar e imita el aspecto de los productos de Google. Por lo tanto, Copper CRM es una buena opción para los equipos que no están familiarizados con el uso de software CRM.
Flowlu
Flowlu es una solución integral de gestión empresarial en la que confían más de 25.000 empresas de todo el mundo. Su solución CRM gratuita se integra con Gmail para centralizar las listas de correo electrónico, las bases de datos, los clientes y las funciones empresariales existentes en un único lugar, sin necesidad de hacer malabarismos con distintas aplicaciones y pestañas.
Características
- Tableros Kanban fáciles de leer, que permiten a los usuarios centralizar los clientes potenciales y optimizar los flujos de trabajo bajo un mismo techo
- Aproveche las funciones de gestión de clientes potenciales y contactos para crear y almacenar personas de clientes detalladas
- Dispone de análisis de ventas integrados para analizar su embudo de ventas y sus datos financieros
- Utilice los comentarios para colaborar fácilmente en sus oportunidades, dejar notas, adjuntar archivos y proporcionar actualizaciones.
- Gestione eficazmente su canal de ventas mediante el seguimiento de clientes potenciales, el establecimiento de recordatorios y la automatización de correos electrónicos de seguimiento
Flowlu Gmail CRM se integra con su proveedor de telefonía para marcar a sus clientes con un solo clic directamente desde su registro de CRM. Además, captura automáticamente todo el historial de comunicación con registro de llamadas y grabaciones de audio.
Agile CRM
Agile CRM es un software fácil de usar pero potente para pequeñas y medianas empresas con automatización de ventas y marketing. La integración del sistema con Gmail incluye un montón de herramientas CRM Gmail, lo que lo convierte en el mejor CRM para los usuarios.
Características
- Dispone de un panel de control centralizado para realizar un seguimiento de sus correos electrónicos y visualizar información relacionada con la entrega de correos electrónicos, aperturas y clics
- Establezca una sincronización bidireccional a intervalos frecuentes para acceder a todos sus contactos de ambos sistemas, ya sea en Gmail o en Agile CRM
- vista de contacto de 360° para obtener un personaje comprador detallado de cualquier contacto, incluidas conversaciones, notas de llamada, presencia social y actividad web
- Ofrece elementos de gamificación para recompensar, motivar y mejorar la eficiencia de los empleados
El software cuenta con la confianza de más de 15.000 clientes, entre los que se encuentran empresas como Indeed, people per hour y TNW (The Next Web). A los autónomos y a las pequeñas y medianas empresas les irá mejor con Agile CRM.
Method
Method es un CRM impulsado por IA que se integra con Gmail para ayudarle a agilizar su flujo de trabajo y mejorar la experiencia del cliente con la automatización. Permite a los usuarios añadir contactos, programar seguimientos y registrar oportunidades directamente desde su bandeja de entrada de Gmail.
Características
- Obtenga una vista de 360° de cada cliente potencial y cliente -datos de contacto, historial de compras, conversaciones anteriores- sin tener que salir de su bandeja de entrada de Gmail
- Acceda a las actividades de venta, convierta los correos electrónicos en tareas y cree fácilmente nuevos clientes potenciales que se actualizan automáticamente en el CRM de Method
- La integración bidireccional con Quickbooks hace que la contabilidad y los impuestos sean un juego de niños
- La captura automatizada de prospectos le permite guardar los nuevos prospectos de los formularios web directamente en el CRM de Mehod
- Cree varios pipelines de ventas para seguir el estado de cada prospecto o trato, asigne puntuaciones a los prospectos, puntuaciones a las oportunidades y ponderaciones a los tratos para priorizar los tratos adecuados
El CRM de Mehod viene con una aplicación móvil dedicada que le permite gestionar y mejorar las relaciones con los clientes desde la punta de sus dedos.
Close CRM
Close CRM se integra con Gmail para agilizar la comunicación y mejorar la productividad de las ventas. Es una solución CRM escalable que amplía sus capacidades a medida que crece su negocio.
Características
- Sincronización bidireccional entre Close y Gmail; creación automática de contactos, lo que permite añadir nuevos contactos directamente desde Gmail
- Tiene incorporado el seguimiento y análisis del correo electrónico, dando a los equipos de ventas una visión de quién ha abierto, hecho clic o respondido a sus correos electrónicos
- Utilice plantillas de correo electrónico predefinidas o cree fragmentos personalizados para los correos electrónicos monótonos, a fin de lograr una comunicación más rápida y eficaz
- Flujos de trabajo y automatización personalizables, que permiten a los usuarios automatizar tareas y seguimientos basados en acciones específicas o desencadenantes dentro de Gmail
Las sólidas funciones de Close y su interfaz fácil de usar la convierten en una herramienta imprescindible para cualquier equipo de ventas que desee agilizar su flujo de trabajo y mejorar el rendimiento general del equipo.
Gmelius
Mejore su visibilidad dentro de Gmail y mantenga buenas relaciones con los clientes con Gmelius. Le ayuda a simplificar su flujo de trabajo, a colaborar con sus clientes con el uso del servicio de asistencia y a tomar el control de las operaciones basadas en el correo electrónico con facilidad. Puede dejar que su equipo se centre en lo que más importa para su negocio aprovechando la automatización.
Gmelius es una plataforma RPA fácil de usar que puede gestionar sus procesos entrantes y salientes. Puede automatizar la forma en que su equipo supervisa los correos electrónicos y se comunica con ellos. Con sus campañas de goteo y secuencias de correo electrónico, puede automatizar el alcance de su marca entre diferentes audiencias.
Obtendrá un autorespondedor, SLA, supervisión de la violación de datos, motor de notificación, etiquetado y clasificación, distribución de la carga de trabajo y mucho más con la automatización sin código de Gmelius. Esto le ayuda a ahorrar su esfuerzo y tiempo y a utilizar la misma energía en el desarrollo de las necesidades de marketing.
Con Gmelius, puede utilizar el correo electrónico colaborativo y obtener opciones como compartir una bandeja de entrada, una etiqueta de Gmail, un alias de correo electrónico, un grupo de Google y un borrador que contenga todas las conversaciones. Además, puede realizar un seguimiento, optimizar y gestionar todos sus procesos de ventas con la ayuda de las funcionalidades de generación de informes y visualización de datos.
Puede visualizar varios informes a la vez con un solo clic. Reciba también las mediciones directamente en su bandeja de entrada de Gmail con periodicidad semanal o mensual. Además, puede automatizar aún más integrando sus herramientas comerciales con Gmelius.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Software fácil de usar y potente | ❌ Los roles y permisos personalizados sólo están disponibles en el plan pro |
| ✅ Ofrece un flujo de trabajo flexible | |
| ✅ La configuración de citas es un salvavidas | |
| ✅ Correos electrónicos de fácil acceso |
Para pequeñas o medianas empresas, Gmelius ofrece gestión de correo electrónico y automatización de procesos a un precio inicial de 24 $/mes/plaza. También puede experimentar el software realizando una prueba gratuita de 7 días.
Nimble
Integre Nimble con su espacio de trabajo de Google y deje que sus correos electrónicos se almacenen en un único lugar centralizado para su supervisión. Funciona con su Gmail para ofrecerle la experiencia de almacenar y acceder fácilmente a toda su información de contacto.
Nimble combina los contactos de Google, las citas del calendario y el historial de correo electrónico con su gestor de relaciones para ayudarle a recopilar información de las bandejas de entrada de Gmail y otros espacios de trabajo de Google. Le permite crear nuevos registros de contactos o actualizar los existentes directamente desde Gmail.
Además, puede gestionar notas, tratos, promociones, ofertas, flujos de trabajo y tareas directamente desde la bandeja de entrada de Gmail para ahorrar esfuerzo y tiempo, impulsando la eficacia. También puede aprovechar Nimble Prospector para utilizarlo con su cuenta de Gmail para acceder al historial de contactos, añadir notas, guardar nuevos contactos, etc.
Nimble admite la sincronización bidireccional para que pueda gestionar todas sus agendas y citas desde una única ventana, agilizando sus operaciones. Le permite realizar un seguimiento de la «tasa de apertura y clics» para que pueda obtener una visión general de lo que funciona y lo que necesita mejorar.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Es fácil agrupar mensajes | ❌ No hay muchas opciones en cuanto a precios |
| ✅ Permite el seguimiento de varios mensajes de correo electrónico a la vez | |
| ✅ En extensión de Google es un plus |
El precio parte de 24,90 $/usuario/mes, lo que incluye 25.000 registros de contactos, Nimble Prospector, integración con Google Workspace y mucho más. También puede realizar una prueba gratuita de 14 días para obtener más información sobre su uso.
A continuación, le presentaré los CRM de Gmail, su funcionamiento y sus ventajas.
Introducción a los CRM de Gmail
Un CRM (Customer Relationship Management) de Gmail es un software basado en la nube que ayuda a gestionar la base de clientes, realizar un seguimiento de los procesos de venta y agilizar las relaciones con los clientes sin salir de la bandeja de entrada de Gmail.
Estos CRM impulsados por IA se integran con su cuenta de Gmail y le permiten:
- Enviar y recibir correos electrónicos directamente en el CRM
- Segmentar y organizar los correos electrónicos en función del contacto, la empresa o el tamaño de la operación
- Identificar e incluir automáticamente nuevos clientes potenciales en la cartera de ventas
- Captar información detallada sobre el rendimiento del correo electrónico: visualización, apertura, clics, rebotes
Dado que más del 64% de las PYMES utilizan el correo electrónico como punto de contacto con clientes potenciales o clientes, disponer de un CRM de Gmail suena fructífero.
El CRM de Gmail mejor integrado le permite construir canales de ventas, crear informes, automatizar la generación de prospectos y las tareas monótonas y crear campañas asombrosas, todo ello desde su bandeja de entrada.
¿Cómo funciona un CRM de Gmail?
Si ya dispone de un sistema CRM, sólo tiene que integrar su cuenta de Gmail a través de un navegador o un complemento.
A continuación, el software extrae y almacena automáticamente información relevante sobre cada contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cualquier nota o etiqueta que añada.
A continuación, el CRM realiza un seguimiento de sus interacciones por correo electrónico con cada contacto y crea personas de clientes individuales basadas en estas interacciones. Puede utilizar esta información para:
- Priorizar las tareas de seguimiento
- Personalizar su comunicación
- Realizar un seguimiento de sus clientes potenciales
Además, puede asignar clientes potenciales a representantes de ventas específicos, seguir su progreso a través del embudo de ventas y establecer recordatorios para las tareas de seguimiento, todo ello desde un panel de control unificado.
Pero no todos los CRM vienen totalmente integrados con Gmail. Algunos sólo se conectan a la barra lateral de Gmail y le permiten disponer de funciones limitadas. Por lo tanto, el funcionamiento del software suele depender del nivel de integración con Gmail.
Ventajas de los CRM de Gmail
Mejor gestión de Gmail
el 89% de los profesionales del marketing utilizan el correo electrónico como principal fuente de generación de contactos. Y los CRM integrados con Gmail son la guinda del pastel para ellos.
Verá, los CRM de Gmail le ayudan a organizar y centralizar su desordenada bandeja de entrada en un centro neurálgico de generación de prospectos. Obtendrá toda la información relativa a sus contactos, tratos y canal de ventas estructurada de forma depurada en un solo lugar.
Además, puede conectar otras aplicaciones de Google como Google Calendar, Hangout y las aplicaciones de G Suite para crear un ecosistema centralizado sin tener que hacer malabarismos con varias pestañas.
Productividad mejorada
Los CRM de Gmail son herramientas bien automatizadas que le ayudan a crear relaciones duraderas con los clientes con el mínimo esfuerzo.
Exploran su bandeja de entrada de Gmail para gestionar automáticamente calendarios, planificar reuniones, realizar llamadas telefónicas, hacer seguimientos y ayudarle en todas las tareas manuales típicas. Algunos incluso proporcionan plantillas de correo electrónico ya preparadas para los mensajes repetitivos a los clientes.
Esto libera a los ejecutivos de ventas y atención al cliente para que se centren en tareas de gran valor, como nutrir las relaciones con los clientes, encontrar fugas y optimizar el embudo de ventas.
Simplifique la gestión de clientes potenciales
Una empresa típica se relaciona diariamente con decenas y miles de clientes potenciales. Algunos están realmente interesados en lo que usted ofrece, mientras que la mayoría se quedan colgados en su bandeja de entrada.
Con los CRM de Gmail, las empresas pueden gestionar mejor los clientes potenciales sin perderse ninguno crucial. El software supervisa las conversaciones por correo electrónico con los clientes potenciales y proporciona personas compradoras detalladas.
Además, puede crear un canal de ventas para segmentar los clientes potenciales en función de su puntuación o de la fase en el embudo de ventas. Esto ayuda a los ejecutivos de ventas a identificar a los peces gordos y priorizar su conversión.
Colaboración en equipo sin fisuras
Atrás quedaron los días en los que tenía que‘CC’ a los miembros de su equipo en cada correo electrónico relacionado con el cliente.
Con CRM, puede colaborar fácilmente con sus equipos en acuerdos ajustados sin que el cliente se entere. Puede crear y compartir informes, escribir notas y acceder al historial de conversaciones con un solo clic.
Algunos CRM ofrecen gamificación para mejorar la colaboración en equipo y crear una competición amistosa entre sus miembros.
Conclusión
A pesar de la creciente popularidad de las aplicaciones de mensajería móvil, Gmail sigue siendo una herramienta muy solicitada para las comunicaciones profesionales.
Los mencionados anteriormente son los mejores CRM integrados con Gmail para agilizar el flujo de trabajo y mejorar las relaciones con los clientes sin complicaciones. Sin embargo, hay ciertas características que debe asegurarse de tener en el CRM de Gmail que elija:
- Capacidad de exploración y almacenamiento automático de contactos
- Tiene una aplicación móvil dedicada
- Ofrece opciones de generación de informes y cuadros de mando
- Incorpora información para el análisis de correos electrónicos y ventas
Por último, asegúrese de que el CRM se ajusta a los requisitos de su empresa y es ligero para su bolsillo. 💰