El software CRM sanitario es la necesidad del momento cuando se trata de gestionar eficazmente los recursos y ofrecer los mejores resultados a los pacientes.
Invertir en una buena solución CRM sanitaria permite a un hospital localizar todos los detalles de sus pacientes, desde su comportamiento hasta su historial de pagos.
Hoy en día, ofrecer una excelente experiencia al cliente es necesario en todos los sectores, incluido el sanitario, para garantizar que los pacientes reciben la mejor atención.
Por ello, las organizaciones están avanzando rápidamente hacia la transformación digital para utilizar herramientas avanzadas que puedan satisfacer las demandas modernas. He aquí una lista de algunas de las mejores soluciones de software CRM para sanidad.
Veamos ahora algunos de los software CRM adecuados para el sector sanitario. Pero si desea explorar más sobre el CRM sanitario, desplácese hasta la sección«¿Qué es un CRM sanitario?«.
Salesforce
Salesforce para sanidad y ciencias de la vida es un sistema CRM que se utiliza para gestionar las relaciones con los pacientes, agilizar los procesos y relacionarse con los clientes de forma más satisfactoria.
Es una herramienta esencial para estos negocios debido a su capacidad de integración con otras aplicaciones médicas de terceros. Las instituciones sanitarias pueden utilizarlo para realizar un seguimiento de los identificadores de pacientes, historiales médicos, tratamientos y mucho más.
Los clientes potenciales, la información sobre clientes y la información sobre productos pueden utilizarse para realizar un seguimiento de los datos de ventas y marketing en el sector de las ciencias de la vida.
Proporciona una amplia gama de capacidades que pueden hacer que la gestión de las relaciones con pacientes, clientes y socios sea más eficaz para organizaciones de todos los tamaños. La plataforma en la nube ayuda a agilizar la comunicación con socios esenciales en iniciativas sanitarias, conductuales y sociales.
Las empresas pueden crear perfiles y cuadros de mando exclusivos con Salesforce para comprender mejor sus datos. También es una plataforma totalmente personalizable, lo que la convierte en una valiosa herramienta para las pequeñas empresas y para aquellas con operaciones más extensas.
Funciones clave
- Plataforma única en la nube para la sanidad que conecta datos, equipos y pacientes y automatiza procesos.
- Plataforma Mulesoft Anypoint para combinar distintas aplicaciones y ejecutar proyectos vitales y urgentes.
- Integre datos de otros departamentos, como I+D, fabricación, cadena de suministro y comercio, para obtener una visión más profunda.
- Los datos en tiempo real y los programas integrados ayudan a reducir los costes de los servicios y a mejorar las iniciativas de salud pública.
Podrá alcanzar sus objetivos utilizando el conjunto integrado de aplicaciones que proporciona la plataforma Salesforce for Healthcare and Life Sciences. Todas las áreas de su empresa, desde las iniciativas de marketing hasta la atención al paciente, pueden gestionarse con ella.
Pipedrive
Obtenga una plataforma de ventas todo en uno con Pipedrive para sus crecientes ingresos médicos u hospitalarios. Le permite vender más con menos esfuerzo o trabajo manual. Este software CRM fácil de usar le permite ponerse en marcha en pocos minutos para que pueda centrarse en la comunicación y el compromiso con el paciente.
Agudice sus acciones y deje que Pipedrive piense en la línea de meta por usted. Desde programar llamadas y correos electrónicos hasta almuerzos, Pipedrive le muestra la forma correcta de priorizar sus cosas. Su analítica es comprensible, por lo que puede ver su informe detallado y crecer en consecuencia.
Puede sincronizar su CRM con más de 300 herramientas, incluyendo Xero, Slack, Kixie, Asana, Google y más. Con la ayuda de los webhooks, la recopilación de datos de contacto con un solo clic, la API abierta y los asistentes de ventas impulsados por IA, puede eliminar su trabajo pesado.
Además, centralice sus esfuerzos de comunicación con funciones inteligentes y conecte con sus pacientes con facilidad. También puede crear e implantar soluciones CRM en sus hospitales y centros médicos utilizando funciones como el seguimiento de la actividad, las perspectivas y los comentarios de los pacientes.
Desde la contabilidad y la facturación hasta los chatbots, pasando por el marketing por correo electrónico y la gestión de tareas, puede tener todo el control en un único lugar. También puede acceder a esta solución CRM sanitaria en sus móviles Android e iOS para tener al alcance de la mano el seguimiento de cada paciente, médico y demás personal.
Pipedrive le permite realizar un seguimiento de variables, mostrar tendencias ganadoras e identificar cuellos de botella en sus procesos de elaboración de informes añadiendo campos personalizados. Para los análisis de ventas, guarde sus datos y KPI más cruciales en un solo lugar y póngalos a disposición de todo el mundo. Establezca objetivos para usted, para su equipo o incluso para toda la organización, y utilice los datos en tiempo real para supervisar el progreso de sus ventas.
LeadSquared
LeadSquared, con su conformidad inmediata con la HIPAA, ayuda a las empresas sanitarias a mejorar la captación, la gestión y el compromiso de los pacientes.
Con el Acuerdo de Asociado Empresarial (BAA) del software que protege la información sanitaria de los pacientes (PHI), las empresas sanitarias no tienen de qué preocuparse, ya que LeadSquared gestiona todos los datos de los pacientes con la máxima seguridad.
La plataforma también ofrece una visión de 360 grados del recorrido del paciente y le ayuda a identificar y eliminar los puntos de fricción para crear una experiencia del paciente sin fisuras. Puede integrar fácilmente LeadSquared con su HCE para actualizar el estado del paciente en tiempo real y permitir la colaboración entre departamentos. El proceso de admisión puede simplificarse con la programación automatizada de citas, formularios digitales y portales digitales de autoservicio.
Como CRM todo en uno, ¡LeadSquared tiene algo para cada equipo! La automatización de marketing omnicanal basada en activadores le ayuda a aumentar las referencias e incluso a recopilar comentarios para mejorar sus servicios. Al mismo tiempo, el CRM móvil facilita el día de su médico y enfermera con recordatorios, notificaciones y planificación de la jornada laboral. Los gestores pueden supervisar la productividad de su equipo y consultar los informes de rendimiento con sólo unos clics para asegurarse de que los procesos internos van por buen camino.
En general, LeadSquared es una excelente opción para las empresas que buscan un CRM sanitario fácil de usar, asequible y con asistencia 24×7
Creatio CRM
Creatio CRM para sanidad es una solución diseñada específicamente para cualquier institución médica como un hospital, un laboratorio, un centro médico, una clínica pública o privada, etc. Con Creatio CRM, que cumple con las normas HIPPA, puede seguir los mejores procesos de gestión de clientes y mantener los datos de los clientes conformes y actualizados (historial médico, visitas, facturas médicas, etc.).
También puede configurar un portal médico en línea para crear y realizar un seguimiento de las citas médicas. El CRM sanitario proporciona informes y métricas útiles para el análisis diario del trabajo de la clínica.
Creatio le ayuda a crear una base de datos única de todos los contactos y cuentas con los que trabaja para construir una visión de 360 grados de todos los clientes con todo el historial de interacciones entre sus empleados y los pacientes. Esto ayudará a los médicos a predecir el comportamiento y las preferencias del paciente, consiguiendo así ganarse su confianza con el tiempo.
Creatio mantiene relaciones duraderas con algunas de las organizaciones más exitosas del mundo, como AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group y muchas otras.
HubSpot
Obtenga herramientas gratuitas para todas sus necesidades de HubSpot, que ofrece una de las mejores soluciones CRM para construir una mejor relación con sus pacientes existentes y entrantes. No se preocupe por el trabajo manual; utilice su CRM fácil de usar para actualizar informes y realizar un seguimiento de la cuota de su personal médico.
Encontrará una visión de 360 grados de todo el canal de pacientes en su panel visual y accederá a todos los informes sobre la atención al paciente, la facturación, los honorarios cobrados y los seguimientos. Además, podrá utilizar esos datos para conocer el rendimiento de su personal, lo que redundará en su crecimiento.
Disfrute de usuarios ilimitados, hasta 1.000.000 de contactos y datos ilimitados sin límite de tiempo ni fecha de caducidad.
Además, obtendrá un software empresarial para ventas, marketing, gestión de contenidos, operaciones y atención al paciente. Gestione las citas y realice un seguimiento de las actividades de cada paciente para generar confianza.
Al disponer de todos los datos, su equipo podrá realizar el seguimiento en el momento adecuado mediante llamada, correo electrónico o chat en directo. Obtendrá herramientas como el seguimiento de prospectos, el seguimiento de correos electrónicos, el programador de reuniones y el soporte de chat en vivo.
Comience a utilizar HubSpot CRM de forma gratuita y obtenga todas las herramientas que necesita para mantener una buena relación.
Zoho CRM
Potencie el sistema de gestión de archivos de su hospital para la correcta atención sanitaria de sus pacientes con Zoho Healthcare CRM. Este software de gestión de relaciones con los pacientes todo en uno le ayuda a transformar su negocio y le ofrece las mejores soluciones posibles bajo un mismo techo.
Zoho CRM le permite rediseñar su interfaz de usuario utilizando Canvas y crear un entorno personalizado que satisfaga sus requisitos y preferencias generales sin necesidad de escribir código. Como resultado, obtendrá una mayor adopción, una implementación más rápida y un mejor ROI.
Llegue a sus pacientes a través de todos los canales, incluidos el correo electrónico, el teléfono, las redes sociales, el chat en directo y el correo electrónico. Reciba alertas en tiempo real cada vez que un paciente interactúe con su hospital para que pueda medir la eficacia de la comunicación.
Encuentre el mejor canal y el mejor momento para llegar a sus pacientes y automatice todos los procesos para reducir las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. Obtenga el control de los datos para mejorar la atención al paciente y realice un seguimiento con mejores flujos de trabajo, desencadene acciones instantáneas y manténgase al tanto de cada actividad.
Tome decisiones más inteligentes con la ayuda de potentes análisis y gestione los historiales de los pacientes y las citas sobre la marcha. Podrá mantener una información coherente sobre el paciente en todos los departamentos para ofrecer un servicio de calidad. Además, agilice el flujo de datos organizando múltiples informes departamentales y permitiendo que su equipo se coordine con su paciente de forma eficaz.
Reúna los detalles del seguro, las recetas emitidas, los informes escaneados y el historial médico de cada paciente para elaborar rápidamente su resumen de alta. Con Zoho CRM, sus pacientes ya no tendrán que esperar mucho tiempo.
Regístrese gratis para empezar a utilizar la solución CRM y envíe recordatorios de citas fácilmente.
Keap
Keap ofrece un excelente software CRM para gestionar su relación hospital-paciente. Puede gestionar citas y atenciones múltiples simultáneamente, coordinarse con médicos y pacientes y enviar recordatorios a sus pacientes sobre sus visitas médicas.
Keap le proporciona la flexibilidad que necesita para satisfacer las necesidades únicas de su negocio y de su sector. Consiga una plataforma de automatización CRM todo en uno y mejore los ingresos de su hospital o centro médico. Puede recopilar la lista de pacientes sin problemas y de forma coherente utilizando la plantilla de página de aterrizaje de Keap, la concertación de citas, el formulario de cumplimentación de pacientes y mucho más.
No es necesario que se distraiga del trabajo importante; Keap realiza el seguimiento del centro sanitario de su paciente en el mismo lugar. Además, Keap ofrece diferentes plantillas para redactar textos y correos electrónicos y enviarlos a las listas segmentadas del CRM. Guarde todos los datos en un único lugar para poder consultarlos desde cualquier sitio y tomar medidas rápidas en caso necesario. Además, puede acceder a las soluciones CRM de Keap desde su móvil.
Active sus seguimientos personalizados para mantener una buena relación con sus pacientes. También puede integrar miles de aplicaciones en su negocio y sincronizar fácilmente los contactos con las integraciones de PayPal, Quickbooks, Gmail, etc.
Disfrute de una prueba gratuita de 14 días que incluye una aplicación móvil, asistencia de expertos, una línea telefónica dedicada a su negocio, fácil integración con varias aplicaciones de terceros y mucho más.
Zendesk
Mejore su servicio de atención al paciente con Zendesk, que le permite satisfacer las necesidades de cada paciente y generar confianza entre sus pacientes. Mantenga su negocio sincronizado con Zendesk y vea cómo se produce la magia relajándose en su sillón.
Entre en la nueva era de las conversiones con las soluciones de CRM de Zendesk. Dado que los pacientes esperan una buena relación con una institución sanitaria, usted puede satisfacer esas expectativas usando Zendesk. Le ayudará a ofrecer una mejor relación y experiencia con sus pacientes y empleados a cualquier distancia.
No pierda tiempo buscando la información; Zendesk ofrece una vista de 360 grados de los datos de cada paciente para poder ofrecer una atención y un apoyo más personalizados. También puede gestionar la eficiencia de su equipo y permitir a sus empleados el autoservicio.
Integre la información esencial de las HCE, los historiales de citas y los dispositivos médicos para que su equipo pueda dedicar poco tiempo a recopilar actualizaciones importantes sobre cada paciente. Así, podrá centrarse más en sus pacientes.
Capacite al personal de su hospital con esta herramienta repleta de funciones. Realice una prueba gratuita de los servicios y experimente una asistencia de primera calidad.
Freshsales
Gestione las citas de los pacientes, obtenga una visibilidad completa del estado de las facturas, realice un seguimiento de los historiales de los pacientes y retenga a los pacientes ofreciéndoles confianza y una mejor experiencia con Freshsales Healthcare CRM. Permita que su personal médico implemente el CRM sanitario en el trabajo diario.
La herramienta le ayudará a conocer el estado de salud de su paciente y a enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno para demostrarle su cariño y preocupación por él. Freshsales le permite realizar un seguimiento de las actividades, los horarios, las citas, la información y los historiales antiguos de los pacientes. El personal médico puede obtener historiales médicos de antiguos pacientes y hacer un seguimiento de sus revisiones médicas periódicas.
Además, Freshsales le permite crear fácilmente páginas de aterrizaje, realizar un seguimiento de las visitas a las páginas, hacer un seguimiento de las acciones, chatear con los visitantes a través de bots impulsados por IA y adaptar sus campañas de correo electrónico. De este modo, podrá generar confianza entre sus nuevos pacientes.
Freshsales es un software sanitario intuitivo y completo que le ayuda a establecer relaciones cordiales tanto con sus pacientes como con el personal. Almacena la información de médicos y pacientes en un único lugar, para que su equipo médico pueda acceder a los datos inmediatamente.
Freshsales Healthcare CRM está preparado para ofrecer una visión clara de la información básica de los pacientes y sus historiales médicos. También le permite realizar un seguimiento de las facturas y honorarios cobrados por los médicos.
Kapture CRM
Proporcione una atención adecuada a los pacientes y gestione a sus empleados con Kapture CRM para una mejor experiencia. No se pierda nada esencial para los pacientes con una gestión adecuada de los datos y alertas más rápidas cuando un paciente entra o sale del hospital.
También puede llevar un control de cada médico en nómina para facilitar la gestión. Kapture CRM hace que su trabajo sea más fácil que nunca garantizando la seguridad de cada paciente mediante una comunicación y canalización adecuadas con el personal del hospital.
Kapture CRM muestra en un solo lugar las citas en función de la fuente, el rendimiento en función del centro, el rendimiento en función del departamento y los informes sobre el estado de los pacientes. Unifique todas las solicitudes de cita de los distintos canales en un único mostrador de recepción y elimine todas las molestias.
Las solicitudes de pacientes existentes se adjuntan automáticamente a la cuenta del paciente. Para las nuevas solicitudes, crea una cuenta nueva. También puede integrar Kapture CRM con su aplicación móvil existente para facilitar las solicitudes de citas y consultas.
Automatice las tareas relacionadas con las citas o las solicitudes de revisiones rutinarias, ahorre tiempo a su equipo con la automatización y céntrese en la atención al paciente. Kapture CRM también puede autodetectar cada solicitud y asignarlas en diferentes centros a los médicos disponibles en función de las preferencias de reserva.
Elija un plan perfecto o inicie su prueba gratuita.
HIPAA CRM
Todo lo relacionado con los pacientes puede ser rastreado con facilidad. HIPAA CRM lo registra todo desde el nivel de empresa o contacto, tanto si realiza un seguimiento de los suministros médicos como de los servicios. Toda la información esencial de la cuenta, como contactos importantes, registros de conversaciones, archivos compartidos, socios de la cuenta y más, es fácilmente accesible a través de HIPAA CRM.
HIPAA CRM destaca de la competencia gracias a sus sofisticadas herramientas de supervisión de llamadas, programación de llamadas y automatización. Podrá obtener una visión actual y completa de todas sus actividades de pedidos y tratamientos con la ayuda de la herramienta de seguimiento de pedidos y tratamientos y el panel de control del software. Comprenda en qué punto del ciclo terapéutico se encuentra cada paciente.
Podrá exportar los datos de HIPAA CRM en cualquier momento y obtener siempre una visión general precisa de todos sus datos. Los clientes de la edición Profesional se benefician además de la facilidad de un mecanismo de copia de seguridad completa con un solo clic, que comprime todos los datos de su CRM en un único archivo directo.
HIPAA CRM puede enviarle notificaciones por correo electrónico, SMS o ventanas emergentes en pantalla para informarle de futuros eventos y reuniones. Puede utilizar diversos métodos y reglas para establecer alertas, como cuando se introducen nuevos datos. Las organizaciones se benefician de una resolución más rápida de los problemas comunicados por los clientes gracias a la integración entre las ventas y la gestión del soporte posterior al tratamiento.
Insightly
Las organizaciones sanitarias pueden mejorar la rentabilidad, optimizar los procesos de ventas y desarrollar conexiones duraderas con los pacientes con el uso de un CRM. Insightly es muy versátil y configurable, fácil de integrar y ofrece una rápida amortización.
Obtenga una plataforma en la nube con funciones sólidas y actuales sin pagar cuotas empresariales. El CRM está diseñado para crecer. No lo superará, sino que crecerá con usted, ya que es sencillo de adoptar y utilizar a diario en toda su organización.
Recopile información pertinente sobre cada cliente potencial. Distribuya los clientes potenciales en función de los criterios que haya definido tras priorizarlos con sus equipos. Permita que los equipos vean el estado de cada contrato en tiempo real.
Con Insightly, puede utilizar sus pipelines para rastrear, gestionar y nutrir eficazmente las transacciones y saber qué está impulsando el crecimiento de su empresa y dónde están los peligros.
Además, puede utilizar pipelines personalizados para gestionar las oportunidades y aumentar la velocidad del proceso de venta y entrega. Los equipos están capacitados para cerrar ventas y prestar servicios de forma más rápida y eficaz gracias a procedimientos sencillos, automatizados y escalables.
Empresas como Community Care, Evolve, Mediconnect, etc. utilizan Insightly. Incluso puede reducir la posibilidad de errores humanos y limitar la cantidad de procesos y tareas innecesarios. Elimine las actividades de poco valor de la carga de trabajo de su equipo para aumentar el compromiso de los empleados. Tome el control de sus datos asegurándose de que sólo las personas adecuadas tienen acceso en todo momento.
Onpipeline
Incluso para los principiantes, Onpipeline simplifica la mejora de la productividad y los ingresos Los pipelines de ventas de Onpipeline le ofrecen información basada en el estado del pipeline, lo que le ayuda a realizar un seguimiento de sus operaciones. Vea el número de operaciones en cada paso del proceso de ventas, ordene, filtre y decida qué operaciones mover.
Mantenga registros de sus prospectos y clientes, incluidos los detalles de sus contactos con su empresa. Puede cargar archivos, guardar notas, iniciar llamadas o correos electrónicos con un solo clic y ver los registros de llamadas y correos electrónicos, ¡todo en una sola página! La planificación es esencial, sobre todo en el CRM de ventas. Tareas, llamadas, correos electrónicos, reuniones y plazos pueden planificarse y conectarse a transacciones y contactos.
Además, puede diseñar actividades únicas para adaptar el CRM a las necesidades de su empresa. Puede enviar un recordatorio automático a su contacto por correo electrónico o SMS. Además, puede modificar los recordatorios para que contengan los detalles que desee, como la hora, la fecha, la ubicación, etc.
Con Onpipeline, podrá realizar una llamada telefónica o enviar un SMS con un solo clic. Vea, gestione y organice llamadas que se conectarán automáticamente a la persona o trato adecuados. También puede leer y escribir correos electrónicos para su equipo o para usted mismo. La correspondencia por correo electrónico se registra y se asigna a la persona pertinente.
Comprendamos mejor el CRM sanitario y cómo puede ayudar a su organización.
¿Qué es un CRM sanitario?
Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una plataforma en la que puede llevar un registro de sus clientes para ofrecerles un mejor servicio y mantener una relación sana. Registrará y hará un seguimiento de los datos de los clientes, como la información de contacto, las interacciones anteriores a través de llamadas o correos electrónicos, el dinero gastado y los servicios que prefieren.
Evidentemente, una solución CRM para el sector sanitario funciona de la misma manera. Registra y hace un seguimiento de todo el historial, las notas, las interacciones y las preferencias de los pacientes entrantes y salientes, junto con sus mejores prácticas y otros detalles empresariales importantes.
También puede referirse al CRM sanitario como software PRM (gestión de las relaciones con los pacientes). El PRM también gestiona otros contactos aparte de los pacientes, como las derivaciones, los profesionales médicos, los médicos, el personal, etc.
¿Por qué es necesario un CRM sanitario?
La necesidad de digitalización está en todas partes. Todo el mundo conoce su impacto en sus negocios.
Pero, ¿cómo ayuda al sector sanitario?
Bueno, ¡estas cifras lo dicen todo!
Según CivicScience, aproximadamente el 20% de los estadounidenses no han acudido al médico en el último año, mientras que The Lancet afirma que el 46% de los pacientes del Reino Unido faltan a una cita médica cada año.
Son malas noticias tanto para los pacientes como para los proveedores
Con los datos inexactos y la falta de atención al paciente, las empresas están perdiendo sus ingresos.
El CRM sanitario puede asegurar ambas cosas.
Establece recordatorios para todas las citas futuras de los pacientes. Gracias a la integración, puede hacer un seguimiento de cada paciente por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp. De este modo, podrá ser un 70% más organizado, un 33% más competente y un 40% más innovador.
El uso de CRM en el sector sanitario ofrece las siguientes ventajas:
Mejora de la experiencia del paciente
El mundo funciona a gran velocidad y la gente es cada vez más impaciente. Ofrecerles una buena experiencia no sólo aumenta la confianza de sus pacientes, sino que también incrementa sus ingresos. Con CRM, puede recopilar los datos de cada paciente a través de un formulario para proveedores y hacer un seguimiento para mejorar el servicio.
Tratamiento de calidad
Una solución CRM completa permite a los médicos, los pacientes y el personal estar tranquilos porque todo va según sus expectativas. De este modo, las instituciones sanitarias pueden ofrecer un diagnóstico avanzado, eliminar los interminables envíos y acelerar la gestión de las relaciones con los pacientes al tiempo que se reducen los errores.
Datos gestionados
Un solo error en la administración puede causar grandes problemas. Por eso, es necesario organizar cuidadosamente los datos para que los demás puedan trabajar con eficacia. El CRM le ayuda a almacenar los datos de los pacientes, hacer un seguimiento de todos los registros y notificarlos siempre que sea necesario.
Comunicación avanzada
Una industria nunca quiere perder ni un solo cliente. Si utiliza el software CRM, acelerará la prestación de sus servicios con calidad y precisión gracias a una comunicación ágil. También puede permitir que sus pacientes reserven sus citas a la hora que prefieran.
Tipos de software CRM sanitario
El software CRM para sanidad está pensado para aumentar la interacción con los pacientes, simplificar los procedimientos administrativos y mejorar todos los aspectos de la prestación de servicios sanitarios. El software CRM para sanidad se presenta en diversas formas y está especializado para las demandas del sector. Los distintos tipos de software CRM son :
#1. Software de gestión de las relaciones con los pacientes (PRM)
La implicación, la comunicación y la felicidad de los pacientes son los principales objetivos del software de gestión de las relaciones con los pacientes (PRM). Para mejorar la experiencia del paciente, permite a los profesionales sanitarios enviar recordatorios para las citas, comunicar de forma segura los resultados de las pruebas y recoger opiniones.
#2. Software de gestión de derivaciones
Esta clase de CRM ayuda a las instituciones médicas a gestionar eficazmente las derivaciones de pacientes. La continuidad del tratamiento se garantiza mediante el seguimiento de las derivaciones, asegurando el seguimiento y facilitando el contacto entre los médicos que derivan y los que reciben.
#3. CRM de automatización del marketing
Los proveedores de servicios sanitarios utilizan el CRM de automatización del marketing para personalizar los mensajes, automatizar las iniciativas de marketing y revisar la información de los pacientes para centrar el alcance. Ayuda a captar nuevos clientes, mantener a los actuales y conservar una reputación web favorable.
#4. CRM de análisis sanitario
El software CRM con un enfoque analítico de la atención sanitaria puede ayudar a las organizaciones sanitarias a analizar los datos, las tendencias y los resultados de los pacientes. Ofrece información útil para tomar decisiones, agilizar los procesos y mejorar la atención al paciente.
#5. CRM de integración
Este tipo de CRM se conecta a los sistemas de historiales médicos electrónicos (HCE), lo que permite a los profesionales sanitarios acceder a los datos de los pacientes, concertar citas y gestionar la facturación desde un único lugar. Gracias a la eliminación de los silos de datos, mejora la eficacia y se reducen los errores.
Cada forma de software CRM para el sector sanitario tiene una función distinta, pero muchos sistemas contemporáneos combinan estas características para satisfacer plenamente las variadas demandas de los profesionales sanitarios y mejorar la atención al paciente.
Características esenciales del software CRM
Existen muchos proveedores en el mercado. Por lo tanto, antes de elegir el mejor software CRM, debe fijarse en algunas características esenciales:
- Actualizaciones EMR/EHR
- Integraciones para beneficios de los pacientes
- Segmentación de pacientes
- Seguimiento de la actividad
- Seguridad de los datos
- Prueba y paquete gratuitos
Y para implantar una solución CRM en su organización, también debe seguir algunas de las mejores prácticas:
- Elija el CRM en función del presupuesto y los requisitos de la empresa
- Ofrezca una formación adecuada a su equipo
- Establezca algunas reglas básicas
- Confíe en la automatización
- Céntrese en la colaboración
- Datos pacientes
- Simplifique su trabajo
Conclusión
Su tiempo es valioso. Dedíquelo a lo que más importa: atender a todos sus pacientes. Tanto si se trata de un pequeño laboratorio clínico como de una gran institución sanitaria, el CRM funciona en todos los ámbitos.
De todos los software CRM para hospitales mencionados anteriormente, elija el que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Empiece a implantar la mejor solución CRM para experimentar potentes funciones y beneficios para su organización.