El papel de los recursos humanos ha evolucionado debido a la expansión de las culturas de trabajo remotas e híbridas. En este escenario, los chatbots de RRHH impulsados por IA han surgido como potentes herramientas para ayudar a las empresas a gestionar las actividades de RRHH.
Los objetivos de cualquier departamento de RRHH son sencillos. Rellenar rápidamente las solicitudes de contratación, comunicarse con los empleados para resolver los conflictos relacionados con las nóminas, las prestaciones y el lugar de trabajo, y mantener a los empleados comprometidos con los objetivos de crecimiento de la empresa.
Aunque su actual equipo de RR.HH. lo esté haciendo bien, puede mejorar su productividad muchas veces si consigue el mejor chatbot de RR.HH. con IA. Un chatbot de RRHH basado en IA reduce la carga de trabajo de los gestores y ejecutivos humanos de RRHH. Por lo tanto, su equipo de RRHH puede invertir más tiempo en resolver cuestiones complejas.
Siga leyendo para explorar los mejores chatbots de recursos humanos con IA conversacional y lleve el compromiso de los empleados de su organización a un nivel superior.
Paradox
Si usted es un reclutador que odia pasar horas haciendo tareas mundanas y repetitivas, debe empezar a utilizar Paradox. Este software de reclutamiento conversacional automatiza el proceso de mantener conversaciones con los candidatos y le ayuda a contratar a las personas adecuadas con mayor rapidez.
Ofrece amplias opciones para personalizar el chatbot según las necesidades de su empresa. También puede utilizarlo para automatizar el calendario de entrevistas. La función de evaluación visual le facilita la toma de decisiones. Esta solución es compatible con 30 idiomas, por lo que puede utilizarla para contratar a personas de todo el mundo.
El chatbot de Paradox puede encontrar fácilmente el empleo más adecuado para un candidato utilizando su ubicación, el cotejo de currículos y el contexto conversacional. Además, ofrece una experiencia personal a los individuos basada en sus consultas y respuestas.
Humanly
Humanly es el chatbot de IA conversacional adecuado para las organizaciones que buscan un alto volumen de contratación y retención. Ofrece una combinación de interacciones de chat automatizadas y análisis de entrevistas virtuales de IA. Moderniza su compromiso con los candidatos haciendo que el proceso sea eficiente.
Este chatbot de RRHH utiliza diferentes canales de compromiso como el chat, los SMS, las redes sociales y los códigos QR y puede integrarse con su ATS y CRM existentes para agilizar la interacción con los candidatos. Puede formular el conjunto adecuado de preguntas a los solicitantes para cribarlos sin ningún sesgo.
Humanly también puede sugerirle que formule las preguntas culturales adecuadas a los candidatos. También ayuda a medir el valor potencial de por vida de un candidato mediante el aprendizaje predictivo. La automatización de la programación y la selección, el asistente virtual de entrevistas y la comprobación de referencias son otras de las características de esta solución.
Landbot
Si quiere conseguir un chatbot de recursos humanos con un toque humano, opte por Landbot. Esta solución no sólo mejorará el proceso de adquisición de talentos de su empresa, sino que también ofrecerá una gran experiencia de incorporación a los candidatos.
En esta plataforma, incluso los profesionales sin conocimientos técnicos pueden crear y desplegar fácilmente chatbots personalizados utilizando el constructor de chatbot sin código. También puede hacer que utilice variables para recopilar, almacenar, recuperar y organizar datos en tiempo real. Así, puede asegurarse de que el bot ofrezca respuestas objetivas, respaldadas por datos y personalizadas a las consultas para fomentar la transparencia.
Landbot permite a las organizaciones conectar sus chatbots de RRHH con las herramientas existentes para agilizar el flujo de trabajo y mejorar los procesos internos. Su integración inteligente es compatible con Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier y Google Analytics.
Phia
Phia es un chatbot de RRHH impulsado por IA que le permite ofrecer una experiencia redefinida a sus empleados. Este asistente inteligente puede ayudar a las empresas en la preincorporación, las preguntas frecuentes, la incorporación, el compromiso y el servicio de asistencia de RRHH.
Ofrece asistencia 24/7 en tiempo real a los empleados y genera tickets de RRHH que se asignan automáticamente a la persona o departamento adecuados. Puede incluso cargar datos sobre las políticas de su empresa y los cumplimientos asociados en Phia. Incluso puede generar respuestas contextuales a partir de documentos extensos para responder a las consultas.
Con Phia, el compromiso de los empleados será interactivo y divertido, gracias a las campañas de ideación, encuestas, reconocimientos, tareas y sugerencias que genera. También admite la integración en diferentes canales de comunicación como Slack y MS Teams. Su interfaz conversacional también es ideal para consultar calendarios de vacaciones, saldos de permisos, etc.
Rezolve.ai
Rezolve.ai es una solución innovadora que puede potenciar su escritorio de RRHH. Sus funciones de automatización y autoservicio mejoran la eficiencia de su equipo de RRHH a la vez que mantienen a sus empleados comprometidos y productivos. El asistente virtual impulsado por IA de esta solución puede integrarse en Microsoft Teams y Slack.
Puede responder a preguntas generales frecuentes y crear flujos de trabajo para RRHH. Rezolve.ai también automatiza la incorporación, asigna la formación y responde a las preguntas de los recién incorporados. También mantiene a los empleados comprometidos con encuestas, pruebas y cuestionarios.
DRUID AI
El asistente virtual DRUID AI desempeña múltiples funciones de RRHH sin problemas. Puede integrarlo en el sitio web, la intranet y la aplicación móvil de su empresa para procesar las tareas de RRHH. Las tareas que puede llevar a cabo van desde responder a preguntas comunes de RR.HH., publicar contrataciones, incorporar nuevos empleados, realizar entrevistas de retención de empleados y dar de baja a empleados.
Si necesita desplegar una IA conversacional para ayudar a los empleados internos o a los contratistas externos, la biblioteca de soluciones de DRUID puede ayudarle con ello. Cuenta con más de 500 habilidades de RRHH impulsadas por IA. Las habilidades se mezclan y combinan en plantillas fáciles de desplegar.
Su herramienta de IA conversacional está impulsada por tecnologías estándar de la industria de la IA como NLP y NLU. El chatbot ofrece más de un 99% de precisión a la hora de responder a las preguntas de los empleados. Puede lograr esta hazaña integrándose con las bases de datos y los sistemas de su empresa.
Leena AI
Reconocida por Gartner, Leena AI es un proveedor de confianza de soluciones relevantes para asistentes virtuales de RR.HH., software de contratación y sistemas de incorporación de nuevos reclutas. Además, Leena AI es un proveedor fiable de orquestadores tecnológicos para la experiencia del empleado, la voz del empleado y la gestión integrada de servicios de RRHH.
Viene con una solución de RRHH todo en uno que puede gestionar todas las tareas entre la contratación y la jubilación de los empleados. El chatbot de RRHH se conoce popularmente como Leena AI WorkLM. Los cuatro módulos principales de este chatbot de IA son los siguientes:
- Prestación de servicios de RRHH
- Anuncios para toda la organización o personalizados
- Compromiso de los empleados
- Gestión del conocimiento de la organización
El WorkLM viene preentrenado con la información estándar de los procesos de RRHH. Puede integrarse fácilmente con intranet, sitios web, WhatsApp, aplicación móvil, canales Slack, etc. Además, el Leena AI WorkLM es capaz de soportar más de 100 idiomas.
CoRover AI
CoRover AI podría ser su chatbot y el de sus empleados para obtener respuestas a todo tipo de preguntas de asistencia de RR.HH. porque la herramienta está impulsada por soluciones de IA y ML de última generación para ofrecer automatización de la asistencia de RR.HH. para el compromiso de los empleados y la gestión de la experiencia.
El chatbot de RRHH puede aceptar texto, voz y vídeos de varios medios como WhatsApp, Facebook, Google Business Messages, etc. Su VIdeoBot está impulsado por un gemelo digital integrador.
La integración diversa y multicanal es una de sus mejores funcionalidades. Puede sincronizar datos de la mayoría de CRM empresariales, ERP, software de bases de datos, cuentas de redes sociales, correos electrónicos, etc. Además, también permite integrar sistemas en él mediante llamadas API.
ONLIM
ONLIM le permite sacar el máximo partido de la IA conversacional para ofrecer una experiencia de RRHH futurista en los procesos de contratación, incorporación y administración de empleados. Este chatbot de RRHH también es útil para todo tipo de comunicación interna y externa con sus empleados y solicitantes de empleo.
Cuando su empresa empiece a utilizar esta solución, su equipo de RRHH se verá libre de realizar las tareas mundanas diarias. Como pueden centrarse más en tareas y conversaciones complejas, la eficacia de sus procesos empresariales mejora.
ONLIM proporciona respuestas precisas, personalizadas e instantáneas a sus solicitantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al tiempo que les mantiene informados sobre el estado de su solicitud. Facilita una rápida incorporación, lo que se traduce en un mayor índice de satisfacción entre los solicitantes. Además, las empresas pueden conectar esta solución con fuentes de datos como las bases de datos de conocimientos para responder a preguntas complejas.
Ahora hablaremos en detalle de los chatbots de RR.HH., los casos de uso más populares y mucho más.
¿Qué es un chatbot de RRHH?
Un chatbot de RRHH utiliza tecnologías de IA generativa, procesamiento del lenguaje natural (PLN), aprendizaje automático (AM), aprendizaje profundo y redes neuronales. El chatbot utiliza estas técnicas informáticas para proporcionar asistencia rápida sobre temas de RR.HH. como prestaciones, políticas de bajas, incorporación, evaluaciones y programas de crecimiento.
Además del apoyo avanzado de la inteligencia artificial, los chatbots de RRHH también vienen con conectores de datos e integraciones de software para la automatización de los procesos de RRHH. Puede conectar la base de datos de políticas internas, los procesos de contratación y otras herramientas de RRHH al chatbot de IA para que pueda procesar automáticamente las tareas repetitivas.
Por no mencionar que los chatbots de RR.HH. son las herramientas perfectas para recopilar un número ilimitado de opiniones, encuestas y sondeos de forma organizada. Más tarde, puede utilizar cualquier herramienta de análisis de datos de IA para producir perspectivas de acción a partir de esos datos en bruto.
¿Cómo ayuda un chatbot de RRHH en las interacciones entre RRHH y los empleados?
Si su empresa tiene empleados remotos, híbridos y presenciales, mantener a todos comprometidos es una tarea difícil. Podría ser realmente difícil para los empleados remotos, de primera línea e híbridos conectar con un RRHH para resolver cuestiones relacionadas con RRHH u obtener respuestas.
Por otra parte, cuando el número de empleados in situ crece mucho, es posible que la plantilla existente del departamento de RR.HH. no pueda atender todas las solicitudes entrantes. Aquí llega un chatbot de RRHH entrenado con IA.
Puede conectarse por sí mismo con sus aplicaciones empresariales, sistema HRMS, herramientas de contratación y otras bases de datos. A continuación, aparecerá como un chatbot de IA conversacional en las intranets, sitios web, aplicaciones móviles o herramientas de productividad de la empresa.
Los empleados pueden hacer preguntas al chatbot de IA en lenguaje natural y obtener respuestas rápidas sin molestar a un RRHH real. Si la cuestión es compleja y necesita la intervención real de un RRHH humano, puede crear un ticket y pasarlo al siguiente nivel.
En esencia, los chatbots de RR.HH. están aquí para reducir la carga de trabajo de su equipo de RR.HH., de modo que los RR.HH. humanos puedan asumir responsabilidades más complejas y estratégicas que responder a solicitudes repetitivas de nóminas, prestaciones, etc.
Descubra a continuación otras ventajas notables de utilizar un chatbot de RRHH con IA:
- Los chatbots de RR.HH. introducen la automatización robótica de procesos en los tediosos procesos de RR.HH
- Reducen la necesidad de RRHH humanos cuando crece el número de empleados
- Difunden rápidamente información sobre políticas de RRHH, nóminas, prestaciones, progresión profesional, etc
- El procesamiento de beneficios, permisos, nóminas, etc., se vuelve más rápido y asequible
- El departamento de RRHH puede contratar e incorporar más rápidamente
- Puede hacer que el soporte de RRHH esté disponible 24 por 7 durante 365 días
- Ofrezca respuestas imparciales, pulidas y personalizadas a las consultas de los empleados sobre los procesos de RR.HH
Lea también: Consiga un mayor compromiso en sus páginas de destino utilizando Chatbot
Casos de uso populares de chatbots de RRHH
#1. Inscripción en prestaciones
Los chatbots conversacionales con IA pueden ayudar a los empleados a entender y a inscribirse en los beneficios de la empresa, como el seguro médico, los planes de jubilación, etc.
#2. Incorporación de empleados
Este tipo de herramientas pueden guiar a sus nuevos empleados a través de todo el proceso de incorporación. La herramienta les proporciona la información y el papeleo necesarios. También responde a sus preguntas relacionadas con el proceso.
#3. Formación y desarrollo
Los chatbots pueden recomendar programas de formación y recursos de aprendizaje basados en las funciones y los objetivos profesionales de los empleados.
#4. Resolución de conflictos
Los chatbots de RRHH también pueden ofrecer orientación y recursos para ayudar a los empleados a resolver conflictos en el lugar de trabajo.
#5. Cumplimiento y ética
Estas herramientas conversacionales de IA pueden educar a los empleados sobre las políticas de la empresa y las directrices éticas.
#6. Apoyo a la progresión profesional
Los chatbots inteligentes de IA para RRHH pueden ayudar a los empleados a explorar las oportunidades de promoción profesional dentro de la organización.
#7. Entrevistas de salida
Los chatbots de RRHH pueden realizar entrevistas de salida y recabar opiniones de los empleados que se marchan para mejorar la retención e identificar posibles problemas.
#8. Encuestas y opiniones de los empleados
Los chatbots de RRHH pueden realizar encuestas para recabar opiniones de los empleados sobre diversos aspectos de su experiencia laboral.
#9. Gestión del tiempo libre
Los chatbots también pueden facilitar el proceso de solicitud y aprobación del tiempo libre, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa.
#10. Gestión del rendimiento
Las IA de chat generativas con especialidades de RR.HH. pueden ayudar a establecer objetivos de rendimiento, realizar evaluaciones y proporcionar comentarios a los empleados.
Palabras finales
La inclusión e implementación regular de chatbots de RRHH en el lugar de trabajo tiene beneficios probados. Estas herramientas de IA conversacional ofrecen un apoyo personalizado a un coste asequible. Los empleados que trabajan a distancia, in situ e híbridos pueden ahora obtener asistencia relacionada con RRHH rápidamente en línea.
Pruebe ahora los chatbots de RRHH mencionados y elija el que mejor se adapte a las necesidades y al presupuesto de su empresa.