Los SMS, al ser una poderosa herramienta de compromiso, permiten a las empresas enviar mensajes puntuales y concisos a los clientes para ayudarles con sus productos o servicios.
Las investigaciones muestran que alrededor de 5.000 millones de personas en todo el mundo utilizan los mensajes SMS. Y eso supone el 65% de la población total en la actualidad. Se prevé que esta cifra alcance los 6.000 millones en 2025.
Enviar un SMS rápido aquí y allá puede funcionar para un par de clientes, pero para un negocio serio, se necesita músculo de verdad: ¡ahí es donde entran en juego las API de SMS! Es como tener un compañero robot que envíe esas extravagantes actualizaciones personalizadas de pedidos, recordatorios de citas e incluso esos PIN secretos para mayor seguridad, todo ello en piloto automático.
La interfaz de software utilizada para enviar un mensaje corto mediante programación es una API SMS. Utiliza una pasarela que funciona como «puente» entre la World Wide Web (WWW) y las redes de los operadores, permitiendo que los códigos pasen y lleguen al destino.
Las API de SMS hacen el trabajo pesado, permitiéndole ampliar su comunicación, personalizar cada mensaje como si lo estuviera escribiendo y hacer un seguimiento de lo bien que está funcionando todo.
Las API para SMS le ayudan a:
- Enviar y recibir SMS
- Revisar en tiempo real el estado de los mensajes enviados.
Sin más preámbulos, ¡vamos a ver las mejores API de SMS para su empresa!
Textmagic
Amplíe sus conversaciones e intercambie mensajes de forma global integrando la API de Textmagic en su sistema empresarial actual.
La API REST proporciona acceso a todas las funciones de Textmagic. Puede utilizarla para automatizar sus comunicaciones mediante chat SMS bidireccional, listas de distribución y correo electrónico a SMS. Envíe 10 ó 10.000 mensajes de texto personalizados en cuestión de segundos.
Programe textos únicos o recurrentes, y elimine los contactos redundantes de su base de datos antes de hacerlo. Esté siempre ahí para sus clientes configurando respuestas automáticas y plantillas de SMS para las consultas más habituales.
Textmagic cuenta con bibliotecas de clientes para 12 lenguajes de programación muy utilizados, como Java y Python, para simplificar la implementación de la API de SMS. Cada envoltorio contiene todos los comandos y pruebas de la API necesarios para la instalación. También puede leer la extensa documentación de la API para obtener instrucciones paso a paso sobre la configuración de la clave de la API.
Otras características de la API SMS de Textmagic
- URL de devolución de llamada
- SMS Unicode
- ID de remitente de SMS en los países compatibles
- Números SMS virtuales
- Programación de mensajes de texto
- Mensajes de texto largos (hasta 918 caracteres)
- Subcuentas y acceso basado en funciones.
Textmagic sigue los criterios establecidos en el marco SOC 2 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cuando está disponible, Textmagic también proporciona inicio de sesión único y autenticación de dos factores.
TrueDialog
TrueDialog es ideal para organizaciones que buscan verdaderas integraciones nativas. Especialmente para MS Dynamics/D365, los usuarios pueden enviar y recibir mensajes directamente desde ella sin tener que ir a otra aplicación.
Lo mismo ocurre para los usuarios de Salesforce.com, ya que en cualquiera de los dos CRM resulta sencillo recibir alertas y etiquetar a los clientes potenciales o contactos correctos, para asegurarse de que está realizando un seguimiento inmediato de las conversaciones.
TrueDialog también dispone de una interfaz de usuario para acceder y configurar fácilmente su cuenta, lo que permite a los clientes enviar textos literalmente en un abrir y cerrar de ojos. Pero para aquellos clientes que tengan necesidades específicas en las que basarse, también disponen de una API. Por último, sus increíbles precios por mensaje se deben a que tienen relaciones directas con las operadoras. Otras características:
Servicio de atención al cliente de conserjería: Aborde y utilice todas las funciones a través del servicio de atención al cliente con sede en EE.UU
Códigos cortosy largos: Códigos cortos para marketing masivo y códigos largos para atención al cliente bidireccional
Infraestructura fiable: Base de datos en la nube ISO 9001 con un 99,9% de tiempo de actividad y entrega fiable.
Vonage
Cree viajes memorables para sus clientes con la ayuda de conversaciones de calidad utilizando Vonage. Le permite reservar citas, pedidos, confirmar entregas, etc., de forma segura y sin problemas. Envíe alertas puntuales sobre citas pendientes, mantenga a sus clientes comprometidos y envíe SMS en el momento adecuado.
Valide a los usuarios mediante SMS o códigos de voz en sus teléfonos móviles. Redirija sus mensajes de forma proactiva para garantizar la mejor entrega. Reduzca la probabilidad de una entrega impredecible de los SMS eliminando la complejidad que entrañan las normativas y los operadores globales.
La API viene con traducción automática Unicode junto con códigos abreviados para mensajes más sencillos. Ofrece números locales para 76 países, ID de remitente persistentes y una alta capacidad de entrega.
Permite mensajería bidireccional, división inteligente, 10 DLC y números de teléfono programables. Cumpla con la normativa, ya que Vonage pone en cola automáticamente los mensajes masivos y recompone sin problemas los mensajes de texto largos según las especificaciones del operador. Le ayudan a resolver problemas rápidamente y proporcionan subcuentas para una mejor organización de los servicios y aplicaciones, junto con un panel de control analítico para comprobar el rendimiento de sus campañas.
Textlocal
Más de 1.000 desarrolladores han descubierto que integrar la API de SMS de Textlocal con sus aplicaciones, sitio web o CRM no supone ningún esfuerzo. Todo comienza enviando un mensaje y un número de teléfono a su pasarela.
Textlocal es compatible con diferentes lenguajes, incluyendo Java, PHP, C, .NET, Ruby y Python. El estatus de su Operador Asociado Platino garantiza un servicio de texto de alta calidad con una capacidad de 8.000 mensajes por segundo.
La API SMS personaliza los mensajes, los programa, proporciona recibos de entrega y extrae resultados de encuestas y formularios móviles. Puede devolver los mensajes en forma de archivos XML o JSON para incluirlos sin estrés en una aplicación o CRM.
Obtendrá funciones inteligentes con esta API de SMS con las que podrá crear, eliminar o gestionar grupos de contactos. Forme URL cortas, cree reglas para responder a mensajes reenviados, recupere informes, saldos de SMS/MMS y mucho más.
Bandwidth
La API de SMS potente y fácil de integrar – Bandwidth es a la vez un operador de red y un proveedor de CPaaS. Como resultado, le ofrece una mayor flexibilidad, control y la información que está deseando. Envíe mensajes sin problemas en su red de nivel 1 para obtener una capacidad de entrega acelerada, un retorno de la inversión y una visión más profunda de sus alertas de texto o encuestas.
Con Bandwidth, no tendrá que tratar con un intermediario, ya que ellos son los propietarios y operan una red robusta que se extiende por todo el país. Disfrute de la infinita flexibilidad de la API de SMS y no se restrinja a la hora de enviar mensajes en grupo o el número de caracteres. También elimina la necesidad de encontrarse con códigos pin o bots.
Características:
- Admite MMS, imágenes, gifs y mucho más
- Emojis y códigos bidireccionales
- Capacidad de 100 MPS
- Red redundante
- Soporte de gran volumen
- Alertas y notificaciones de texto
- Integración de mensajes de texto en los correos electrónicos empresariales
SimpleTexting
SimpleTexting es una solución integral para todas sus necesidades de mensajería, incluyendo marketing, integraciones CRM y comunicación con los empleados. Es una API REST para mensajes de texto que puede integrar fácilmente con una pasarela SMS a través de sus aplicaciones. Reduce la necesidad de que construya una plataforma de mensajería completa desde cero.
Simplemente conéctese a SimpleTexting y utilícela sin estrés. La API no sólo es fácil de usar para los desarrolladores, sino que también le garantizan un tiempo de actividad del 99,95%. Obtendrá asistencia al cliente por tres vías: teléfono, correo electrónico y chat. Obtenga altas tasas de rendimiento para la mensajería masiva y planes flexibles hechos para cada tamaño de empresa.
Los análisis en tiempo real para una rápida recopilación de datos le ayudan a medir el crecimiento de su lista, las fuentes de suscripción y las bajas. Obtendrá números dedicados, comprobará si sus llamadas son aceptadas y gestionará las solicitudes de baja, los informes de entrega y los ganchos web fáciles de usar.
Más información sobre Webhooks y API.
Plivo
Intercambie mensajes de texto con sus valiosos clientes de todo el mundo a través de Plivo. Obtendrá grandes índices de entrega incluso durante la mensajería a gran escala con la latencia más baja. Han diseñado Plivo para que muestre una alta disponibilidad y una fiabilidad extrema. Además, obtiene el cumplimiento de GDPR y Privacy Shield para proteger sus datos y mantener la privacidad.
Puede utilizar números de teléfono locales para enviar SMS a cualquier país del mundo y recibir SMS de 14 países. Personalice su ID de remitente correspondiente a su marca con caracteres alfanuméricos, que es aplicable en 100 países aparte de EE.UU. y Canadá para los mensajes salientes.
Plivo admite cualquier tipo de juego de caracteres, concatenación de mensajes más largos, cola de mensajes, API de retroalimentación, remitente pegajoso, agrupación de números, depuración por defecto, etc.
TeleSign
Fomente una comunicación eficaz con sus clientes a lo largo de su viaje utilizando TeleSign. Proporciona datos oportunos y personalizados a través de recordatorios basados en SMS, alertas, notificaciones, códigos de un solo uso (OTP), invitaciones y más mensajes automatizados desde aplicaciones o sitios web.
Consiga mayores tasas de retención y conversión proporcionando una experiencia personalizada a sus clientes que les haga sentirse valiosos para desencadenar una respuesta emocional. TeleSign es una API fácil de integrar y probar para los desarrolladores, por lo que podrá empezar a utilizarla rápidamente. También le ayudan con documentación clara, informes y herramientas para desarrolladores para que se haga una mejor idea.
Características:
- Emplea el enfoque en cascada a través de múltiples rutas para una mejor entregabilidad
- Admite mensajes largos separando los textos de 160 caracteres en función de los requisitos del operador y del tipo de dispositivo.
- Formatea correctamente los números de teléfono de los usuarios finales.
- Divide los mensajes de forma inteligente para evitar que se rompa información importante como direcciones de correo electrónico y URL
- Acorta las URL más largas en menos caracteres para que sean enlaces fáciles de enviar
- Ofrece un seguimiento de la actividad para comprender el comportamiento del usuario final en cuanto a conversiones y clics
- Reclamación a la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA)
- Cobertura fiable en 87 países de todo el mundo
- Gestión automatizada de la exclusión voluntaria
- Gestione las campañas de SMS mediante un panel de control dinámico y plantillas
Sinch
Establezca una magnífica relación comercial con sus clientes utilizando la API de SMS de Sinch. Conéctese en el canal que tiene las tasas de apertura, el alcance y las tasas de lectura más elevadas.
Su red de operadores, con más de 250 conexiones directas, permite que cada mensaje llegue a donde y cuando importa. Añada una capa adicional de seguridad a través de los SMS verificados, tras cuya verificación se muestra el perfil de su organización junto con el nombre, el logotipo, el enlace de vista previa y la descripción.
Utilizando su enrutamiento inteligente y la red de operadores locales, Sinch garantiza una entrega más rápida y precios razonables para todos sus servicios. Es fácil de usar tanto para desarrolladores como para no desarrolladores. Ahora, ofrece la opción de crear integraciones personalizadas para cientos de aplicaciones de terceros a través de los flujos de trabajo automatizados de Zapier.
Elija entre SMS unidireccionales o bidireccionales, lo que considere que es la necesidad del momento. Su comunicación bidireccional está disponible en 60 países sin tener que tratar con ningún operador local.
CM.com
Llegue a su público ubicado en todo el mundo para mejorar su experiencia utilizando la API de SMS de CM.com. Su pasarela de SMS viene con documentación detallada.
Inicie su marketing por SMS e incluya una página de destino en sus SMS para mejorar la experiencia móvil de sus clientes. Acérquese un paso más al servicio de sus clientes enviándoles actualizaciones rutinarias, notificaciones y alertas cuando más importa.
Integre su pasarela de SMS a través de SMPP y HTTP para aprovechar más de 60 operadores directos para entregar mensajes en todo el mundo. La API de CM.com le ayuda a generar contraseñas de un solo uso y a entregarlas a través de SMS, al tiempo que le permite validar la respuesta. Proporcionan un panel de control claro y conciso en el que podrá ver todas las configuraciones, así como informes para realizar análisis.
Twilio
Siga intercambiando mensajes de forma global utilizando Twilio, que encanta a millones de desarrolladores. Le permite desplegar notificaciones, así como llegar a sus usuarios de forma fiable con enrutamiento inteligente, números de teléfono de 32 países y redundancia. Le permite gestionar las respuestas automáticamente y ofrece chatbots intuitivos.
También puede establecer alertas activadas para notificar a sus usuarios. Ofrezca asistencia personalizada mediante flujos de trabajo de diálogo, que pueden enrutarse fácilmente a conversaciones bidireccionales. Cree relaciones más sólidas con los clientes utilizando la API y amplíe sus conversaciones para extender la asistencia a grupos en WhatsApp, SMS y chat.
Puede crear bots impulsados por IA para ayudar a sus clientes. Personalice las opciones de inclusión y exclusión, las palabras clave y los mensajes de ayuda. Twilio le permite codificar en su idioma preferido y realizar tareas más rápidamente, aprovechando las bibliotecas de ayuda, las herramientas de depuración y supervisión, la documentación y un entorno sin servidor para alojar sus códigos.
Obtendrá funciones de SMS como
- ID alfanuméricos de remitente
- Números de teléfono habilitados para MMS en Canadá y EE.UU
- Códigos cortos en CA, Reino Unido y EE.UU
- Cola de mensajes y configuración de caducidad
- Escalador y remitente pegajoso
- Gestión inteligente de contenidos mediante codificación, concatenación, etc.
Twilio ofrece mensajería multicanal a través de SMS, Slack y Alexa. Autentica a los usuarios mediante una notificación push o un código de acceso de un solo uso. Valida a personas reales para evitar fraudes y oculta los números de teléfono para proteger la identidad. Twilio cumple con la protección de datos GDPR, la certificación SOC-2 para 2FA e ISO 27001.
Telnyx
Telnyx es una plataforma de comunicación que promueve una conectividad global transparente y accesible. Aunque las redes sociales han arrasado en el mundo del marketing digital, hay un sector de la población que sigue sin dejarse impresionar por su glamour y su exageración.
Para ellos, las empresas siguen necesitando confiar en la telecomunicación tradicional. Telnyx es una de esas plataformas que permite a las empresas explotar un nicho sin explotar utilizando mensajes de texto.
Se trata de un software API de SMS clasificado como número uno en cuanto a resultados y facilidad de uso. Empezar a utilizar Telnyx es muy sencillo. En primer lugar, usted compra o transfiere números SMS y completa el proceso de registro. A continuación, se conecta al servicio API de mensajes y completa la configuración. Ya puede empezar a enviar SMS y MMS a sus clientes.
| ✅ Pros | ❌ Contras |
|---|---|
| Normalmente puede ahorrar entre un 30 y un 70% en servicios de SMS y MMS. | La API requiere una curva de aprendizaje pronunciada. |
| Precio asequible. | Los usuarios han tenido problemas con la tarjeta SIM inalámbrica proporcionada por la empresa. |
| Optimización automatizada. | |
| Puede utilizar un número existente para enviar SMS de empresa. |
La API de mensajería de Telnyx tiene un plan de precios que se adapta a las necesidades de todos. Ofrece precios de pago por uso y por volumen.
En el primer modelo, sólo paga por los mensajes que intercambia. Los precios vienen determinados por muchos factores como el destino, el número, el portador del mensaje, etc. En la tarificación basada en el volumen, usted establece pagos mensuales, con lo que ahorra mucho dinero en comparación con el modelo anterior.
Puede ponerse en contacto con el equipo para obtener más detalles sobre los precios u obtener presupuestos para un plan personalizado.
Hablemos ahora de las ventajas de las API para SMS y de los factores que hay que tener en cuenta al seleccionar un proveedor de API para SMS.
Ventajas de las API de SMS
Las API para SMS ofrecen las siguientes ventajas:
- Automatizan los procesos de envío y recepción de mensajes SMS. Reducen la necesidad de gestión manual, con lo que se reducen los costes asociados.
- Aumentan la eficacia, la productividad y agilizan el flujo de trabajo
- Seguimiento de los mensajes mediante recibos de entrega
- El etiquetado de mensajes ayuda a cotejar todas las respuestas correspondientes a los mensajes
- Entrega más rápida, segura y fiable
- Integración sin esfuerzo con diferentes sistemas
- La claridad en los informes y los resultados
Factores a tener en cuenta al elegir un proveedor de API de SMS
Elegir un proveedor decente de API para SMS puede resultar difícil en ocasiones. Ciertos aspectos influyen en la calidad del servicio. Por lo tanto, debe tener en cuenta esos aspectos antes de comprometerse.
Tiempo ⏱️
El proceso general de conseguir un socio para la API de SMS lleva su tiempo. Incluye horas de investigación y negociaciones en función del número de operadores de red disponibles en un país. Además, la integración de las API también lleva su tiempo, además de las pruebas y el despliegue.
Como el tiempo es dinero que no puede permitirse perder, compare qué proveedor de servicios puede ofrecerle un servicio de calidad en un plazo decente.
Característicasy calidad 💯
Las características, la calidad de la API, la funcionalidad, así como la gestión de las relaciones cuentan a la hora de tener una asociación beneficiosa y exitosa. Por lo tanto, compruebe siempre lo que ofrecen y compare para elegir la mezcla adecuada de todos estos ingredientes.
Además, su socio debe centrarse también en el futuro para mejorar la satisfacción del cliente y la integración de nuevos canales y herramientas como Telegram, WhatsApp, Viber, etc.
Cumplimiento 👁️
Nunca pase por alto el factor de cumplimiento asociado al producto. Incluye la legalidad, la transparencia y la calidad de los documentos presentados, como la política de privacidad y el acuerdo de servicio.
Además, compruebe la seguridad física donde almacenan y procesan los datos, así como las medidas de seguridad practicadas para los sistemas como 2FA, acceso limitado, encriptación, etc.
Coste 💰
Por último, el coste es un gran factor decisivo, especialmente para las pequeñas empresas y las startups. Para ello, compruebe cuánto le cuesta el servicio en general con respecto a lo que está obteniendo. Si encuentra el equilibrio correcto, vaya a por ello.
Conclusión
Este mundo moderno nos ha presentado muchas tecnologías y soluciones increíbles para hacer prosperar nuestros negocios. Pero los SMS siguen siendo relevantes y resultan útiles para notificar a sus usuarios muchas cosas como transacciones, nuevas llegadas, cambio de contraseña y mucho más.
Así pues, apueste por la mejor API para SMS y siga enviando mensajes que añadan valor a la vida de sus clientes.