9 herramientas para crear su chatbot personal o empresarial

A la gente le encanta la mensajería.

Está en todas partes, y lo más probable es que su cliente esté en cualquiera de los servicios de chat.

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• WeChat
• Skype
• LINE
• Slack
• QQ Móvil
• Y mucho más..

¿Está de acuerdo?

Si no es así, eche un vistazo a las estadísticas de aplicaciones de mensajería móvil de Statista.

Adéntrese en el nuevo mundo disponiendo de un Chatbot para su empresa con el fin de transformar el servicio, la asistencia y la experiencia general del usuario.

Si se pregunta qué es un Chatbot, se trata de un programa diseñado para mantener una conversación con un humano a través del chat. Puede entrenar/configurar su chatbot para que responda a sus clientes en su nombre. Un chatbot puede entender el lenguaje humano y responder en consecuencia.

Existe un número importante de posibilidades de automatización a través de Chatbot, entre las que se incluyen algunas de las siguientes.

• Preguntas frecuentes – cree un bot para automatizar sus preguntas más frecuentes
• Seguimiento de pedidos/envíos – deje que el bot responda al estado de los pedidos/envíos
• comercio electrónico – entrene a su bot para atraer al visitante de su sitio web y convertirlo en cliente

Puede desarrollar el suyo propio o aprovechar el siguiente proveedor de servicios para crear su chatbot.

Landbot.io

Landbot es una plataforma de desarrollo de chatbot adaptable que ayuda a cualquier empresa que busque desarrollar un asistente virtual polivalente sin código. Puede integrarse fácilmente con un sitio web o con cualquier aplicación de terceros como WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, Google Sheets, Zapier, Mailchimp y muchas más.

Esta galardonada plataforma incluye aprendizaje automático (ML), inteligencia artificial (IA), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y automatización.

Permite a todos los departamentos, como los de marketing, ventas, atención al cliente y operaciones, crear asistentes virtuales sin escribir una sola línea de código.

Una de sus características distintivas es la sencillez y rapidez en la creación de su asistente virtual utilizando sus plantillas preconstruidas. Proporciona estadísticas de conversación en profundidad para optimizar el embudo de ventas o la calidad del soporte.

Incluso se integra rápidamente con su CRM, como Calendly, Hubspot y Salesforce, facilitándole las operaciones comerciales cotidianas.

Las funciones adicionales del chatbot, que incluyen una interfaz visual de arrastrar y soltar, un panel de control para las métricas del chatbot y soporte multiagente, entre otras, lo harán más atractivo y le causarán menos problemas de desarrollo.

Es útil para que cualquier organización aumente la interacción con el usuario, reduzca los costes de desarrollo en curso y aumente la satisfacción del cliente. Merece la pena ver sus tutoriales en vídeo si tiene intención de empezar a utilizarlo.

ManyChat

ManyChat es una de las mejores herramientas de marketing por chat para aumentar las tasas de clics.

Funciona muy bien conectando a sus clientes potenciales a través de Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp y SMS.

Personalmente, es la automatización de Facebook que más me ha gustado. Es una implementación sin código en la que puede entrenar a ManyChat para que hable con sus clientes, explicándoles sus productos y servicios, lo que presenta una mini-tienda en línea justo en la ventana de chat.

Además, puede implementar ManyChat para programar mensajes para enviar ofertas específicas o responder a sus consultas automáticamente. Las conversaciones son personalizadas, interactivas y en tiempo real.

Por otra parte, ManyChat se integra fácilmente con herramientas líderes como Shopify, Zapier, HubSpot, PayPal y Stripe.

Y puede lanzarse con una prueba sin tarjeta de crédito que funciona con hasta 1000 contactos a través de Instagram, Facebook y WhatsApp.

Manybot

¿Su público está en Telegram?

Manybot le permite crear un bot para Telegram sin escribir una sola línea de código.

Puede enviar texto, imágenes, vídeos a sus suscriptores, y no hay límite en la longitud del post. Cree comandos personalizados para controlar su negocio.

Y por último, pero no menos importante, puede configurar la publicación automática de su blog con fuentes RSS.

Collect.chat

El servicio Chatbot para humanosde Collect.chat le garantiza mayores conversiones y mejores niveles de satisfacción del cliente. Puede dejar que funcione automáticamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso mientras todo su personal duerme profundamente. Sólo tiene que configurarlo una vez y no necesitará más configuraciones ni mantenimiento, a menos que usted lo desee.

La inteligencia de este Chatbot puede captar y convertir visitantes conversando como un humano, en lugar de lanzar frases genéricas. Incluso puede integrarlo en más de 15 aplicaciones de terceros, como Gmail, WordPress y Dropbox.

Collect.chat es utilizado por más de 10.000 empresas de todo el mundo y Airbnb es una de ellas. Puede probar su demo y empezar desde ahí.

HubSpot

Con Chatbot Builder de HubSpot, puede tener conversaciones personalizadas ilimitadas con sus clientes, y eso también a escala. Esta es una gran solución para proporcionar apoyo, reservar reuniones, e incluso calificar clientes potenciales sin realmente tener mucho personal.

Aunque sigue siendo un “Chatbot”, en realidad no tiene por qué sonar robótico. Su bot puede ver el historial de conversaciones pasadas de cada cliente y añadirle un toque humano habilitando mensajes personalizados para ese usuario en particular.

Utilizar este servicio significaría permitir a sus socios automatizar las preguntas y problemas más comunes, y centrarse en las conversaciones que requieren atención.

Puede montar perfectamente este Chatbot en su sitio web sin necesidad de tener conocimientos de codificación. Sólo tiene que elegir una plantilla basada en el propósito de su bot, y luego personalizar el tono, las preguntas y otros elementos para que se ajusten a sus necesidades.

En caso de que no desee utilizar una plantilla, también puede empezar desde cero y construirlo fácilmente a partir de ahí.

Chatfuel

Lance su chatbot de Facebook en pocos minutos y sin codificar. Chatfuel es utilizado por grandes gigantes como UBER, TechCrunch, etc.

Chatfuel se integra con todos sus servicios favoritos, incluyendo Twitter, YouTube, JSON, Instagram, etc.

Y lo más fantástico de Chatfuel son los precios.

Superguay. ¿A que sí?

Si decide utilizar Chatfuel, entonces le recomiendo este tutorial para construir un chatbot de Facebook.

Flujo XO

Construya y aloje un gran bot para messenger, slack, telegram, etc. con FlowXO. No necesita conocer la codificación para tener el bot.

FlowXO le ayuda a integrar su bot con más de 90 servicios de terceros, incluidos los siguientes.

• Buffer
• GitHub
• Gmail
• JIRA
• LinkedIn
• Mailgun
• StatusCake
• Y mucho más..

SnatchBot

SnatchBot le permite construir chatbots de forma gratuita en Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, Webs, Viber, y muchos más canales. Tiene su propio motor NLP, que funciona en 135 idiomas. Y la interfaz es fácil de usar: no se necesita ningún tipo de codificación.

Botsify

Botsify le permite crear un chatbot para hasta 100 usuarios al mes es GRATIS. Si lo que busca es un chat puramente Facebook, merece la pena probarlo.

¿Tiene un sitio web WordPress? Botsify tiene un plugin para eso. Puede probar el chatbot de muestra aquí.

Puede diseñar el bot y admite archivos de imagen, vídeo y audio, así como la opción de integrarlo con Medium.

Conclusión

Espero que lo anterior le dé una idea de cómo crear su chatbot personal o empresarial para agilizar las cosas. La mayoría de las anteriores tienen el plan GRATUITO, así que adelante, pruébelo.

Estoy seguro de que le encantará.