Solución de código abierto, GRATUITA y comercial para crear una página de estado para que su empresa se comunique mejor.
¿Cómo se comunica con sus clientes, usuarios, clientes sobre el estado del servicio?
Pongamos un ejemplo…
Usted es una empresa basada en SaaS que ofrece algunos servicios que implican API, URL del sitio, PoP local, etc.
Se supone que funcionan 24×7, pero las cosas pueden ir mal, como fallos en el centro de datos, hackeos, ataques DDoS, el código se rompe, y tradicionalmente usted hará una comunicación por correo electrónico a sus usuarios sobre la situación.
¿Y qué ocurre entonces?
Usted recibe toneladas de correos electrónicos preguntando por el estado, y su servicio de asistencia está ocupado contestándolos en lugar de solucionar el verdadero problema. Su cliente también siente la falta de visibilidad, y se siente molesto.
Entonces, ¿cuál es la mejor solución?
Páginas de estado – Una forma moderna de mantener a sus clientes informados sobre el estado del servicio y las incidencias.
Puede publicar una página de estado que incluya todos los estados críticos de los servicios y cualquier incidente en curso.
Algunas de las ventajas de utilizar páginas de estado son:
- Reduzca el coste de soporte al responder a los correos electrónicos y céntrese en la resolución de incidencias.
- Generar confianza en los clientes notificándoles los problemas con regularidad
Estoy seguro de que a estas alturas ya tiene una idea sobre una página de estado y sus beneficios.
La pregunta es, ¿cómo crear una?
Pues bien, las siguientes herramientas le ayudarán a conseguir una para su negocio.
Hyperping
Una solución todo en uno de monitorización de sitios web y páginas de estado. Hyperping se integra con SMS, Slack, Twilio, OpsGenie, PagerDuty, etc. para notificar a sus usuarios en tiempo real.
Puede tener una visión general de la salud del punto final, la disponibilidad y el tiempo de actividad histórico y la fiabilidad en una página de estado -algunas otras características como a continuación.
- Añadir miembros del equipo para gestionar la incidencia
- Dominio personalizado con SSL
- Añadir rápidamente el estado del incidente
- Páginas de estado privadas/protegidas con contraseña
- Agrupe servicios (ampliable)
- Añada servicios no supervisados, que podrá actualizar manualmente
- Comunique incidentes y actualizaciones de mantenimiento alertando a los suscriptores de su página de estado por correo electrónico, SMS o Slack
- Dispone de monitorización integrada; ni siquiera necesita depender de otras plataformas. Adecuado para DevOps/CTO y personal de atención al cliente
Puede probar la versión de prueba para ver cómo funciona.
Cronitor
Cronitor es una plataforma de monitorización sencilla pero potente.
En ella confían miles de desarrolladores de todo el mundo para monitorizar sus sitios web, APIs, cron jobs y comunicar incidencias con bonitas páginas de estado.
¿Por qué elegir Cronitor para su página de estado?
- Servicio de monitorización todo en uno, incluyendo páginas de estado.
- Gráficos de tiempo de actividad y rendimiento en tiempo real.
- Personalice fácilmente la página con el dominio y el logotipo de su empresa.
- Comparta actualizaciones de incidencias, incluida una cronología de los acontecimientos.
- Cree páginas de estado para sus equipos internos mediante protección por IP o contraseña.
Eche un vistazo a la demostración en directo.
Freshstatus
Una página de estado gratuita de Freshworks. Es una solución alojada, lo que significa que no tiene que preocuparse de configurar el software; en su lugar, puede crear una cuenta en su sitio y ponerla en marcha en un minuto.
Puede crear una página pública o privada para alinearla con su marca. Con su bonito panel de control, puede crear y gestionar la incidencia. Puede ponerlo en marcha con plantillas de incidentes ya preparadas.
Freshstatus ofrece comunicación en tiempo real; puede notificar a su audiencia a través de correo electrónico o tweet. También puede tener notas privadas y RCA para la página privada, visibles sólo para su equipo.
¿Qué más?
- Obtenga una página de estado en su dominio. Ej – estado.sudominio.com. Ejemplo.
- Permita que el usuario se suscriba para recibir la notificación
- Establezca un mantenimiento programado
- Muestre el historial de tiempo de actividad y fiabilidad del servicio
- Realice un seguimiento del tiempo de resolución
Freshstatus se integra bien con Freshping y Freshservice.
Sematext
Con Sematext Synthetics, puede crear fácilmente páginas de estado para compartir el estado y los tiempos de respuesta de sus servicios de forma pública o privada. Estas páginas de estado también admiten la publicación y actualización de información sobre incidencias de cortes o ventanas de mantenimiento.
Estas páginas pueden utilizarse para:
- Comunicar el estado de sus servicios a su comunidad
- Compartir actualizaciones de estado durante el mantenimiento planificado y las interrupciones
- Crear un cuadro de mandos interno sobre el estado para compartirlo con sus equipos
Con Sematext puede crear varias páginas de estado diferentes que incluyan información sobre distintos servicios. Configurar su propia página de estado es tan sencillo como unos pocos clics y una pequeña introducción de datos dentro de su cuenta de Sematext. Incluso puede crear un dominio personalizado para su página de estado para mantener una imagen de marca completa interna y externamente.
Las páginas de estado creadas con Sematext Synthetics se actualizan automáticamente cada minuto. Esto garantiza que todos los datos estén actualizados para cualquiera que los visualice.
Mejor tiempo de actividad
BetterUptime es un moderno servicio de observabilidad que combina páginas de estado, supervisión del tiempo de actividad y gestión de incidencias en un único producto.
La configuración lleva 3 minutos. Después de eso, obtendrá una página de estado bien diseñada en un dominio personalizado sin necesidad de integrar nada puesto que los monitores ya están incorporados. Las principales características son:
- Páginas de estado de dominio personalizado gratuitas con SSL
- Páginas de estado tanto públicas como protegidas por contraseña
- Actualizaciones de estado automatizadas a los suscriptores
- Programación de guardias y alertas incorporadas
- Slack, Teams, Heroku, AWS y 100 integraciones más
Updown.io
Updown.io ofrece una solución de monitorización de sitios y tiene la opción de hacer que la página de estado sea de acceso público.
Como puede ver arriba, dispone de información sobre el tiempo de actividad y la latencia desde múltiples ubicaciones. La solución de Updown será una buena elección si desea mostrar la disponibilidad y el tiempo de respuesta de la URL. Sin embargo, si necesita publicar detalles de incidentes, debería probar otras soluciones listadas en este artículo.
AdminLabs
La página de estado de AdminLabs tiene un plan gratuito en el que puede tener diez suscriptores y personalizarla para adaptarla a la marca de la empresa y al dominio personalizado.
Puede tener componentes de estado como los siguientes
- Operativo
- En mantenimiento
- Rendimiento degradado
- Apagones parciales
- Interrupciones importantes
AdminLabs le permite crear directamente una incidencia y es visible cuando el estado no es el esperado. También están disponibles otras funciones como mostrar el tiempo de actividad de los servicios, la suscripción personalizada, etc.
Página de estado
Una de las principales soluciones basadas en SaaS, utilizada por Dropbox, Reddit, Cloudflare, Square, etc.
El estado deStatuspage by Atlassian es perfecto para mostrar la fiabilidad del servicio, comunicar sobre incidencias y el mantenimiento programado.
No sólo el sitio o el punto final de la API, sino que puede dividir mostrando el estado para cada componente. Algunas de las características son:
- Plantillas de incidencias: guarde un formato de incidencia para utilizarlo en el futuro.
- Ofrezca a los clientes que se suscriban mediante correo electrónico o SMS, para que reciban notificaciones.
- Notifique a los usuarios suscritos sobre el tiempo de inactividad
- Integración de chat con HipChat o Slack
- Utilice la API RESTful para actualizar las métricas de los componentes en la página de estado.
- Incruste la página de estado en el sitio web, la aplicación, el servicio de asistencia, etc
- Muestre el tiempo de actividad y de respuesta de los servicios
Statuspage también le permite integrarse con servicios de terceros para mostrar su estado y métricas.
Ej:
Si está utilizando Pingdom para monitorizar, puede importar automáticamente los datos de Pingdom para mostrar las métricas relevantes. Puede personalizar el logotipo de la página de estadísticas, la URL, el color y todo para que se ajuste a su marca.
¿Qué le parece utilizarla como página privada para la Intranet?
¡Su deseo se hace realidad! Es posible. Puede enganchar todos los servicios de la intranet en una página de estado privada.
Mire su página de estado para ver cómo queda.
StatusKit
La página de estado para todas las empresas.
StatusKit permite a sus usuarios suscribirse mediante correo electrónico, Facebook, Webhook y feeds. Las siguientes son características incompletas:
- Bonito diseño
- Personalice casi todo para adaptarlo a su marca
- Mostrar eventos e incidencias
Statuspal
Otra solución alojada para páginas de estado públicas y privadas. Los precios de Statuspal empiezan a partir de 12,99 dólares, lo que le permite monitorizar diez servicios.
Una de las buenas características de Statuspal es que puede conectarse a sus herramientas de monitorización existentes como StatusCake, UptimeRobot, Pingdom, Datadog para obtener las métricas visibles en la página de estado.
Lo siento
Aproveche la página de estado de Sorry para que no tenga que «lamentar» su tiempo de inactividad, ya que mantiene una total transparencia sobre su tiempo de inactividad y ofrece actualizaciones periódicas.
Está diseñado para que las últimas actualizaciones tengan la máxima prioridad en su página de estado. Reduzca el estrés de su servicio de asistencia adoptando un enfoque proactivo con la página de estado para que los clientes no le inunden con montones de consultas. Programe las actualizaciones con antelación y elija una ventana de tiempo para que todas las próximas tareas de mantenimiento se muestren allí y todo el mundo reciba una notificación.
Puede elegir entre automático o manual para cambiar su página de estado durante las horas establecidas. Celebre con sus clientes el flujo constante de un buen tiempo de actividad y asegúreles que todo funciona bien en su sitio web. Consiga una mayor confianza de su público manteniendo la transparencia en los tiempos de inactividad.
La creación de marcas con un solo clic le permite elegir iconos, logotipos, fondos y colores con facilidad. Status Page también proporciona un control total de la codificación para que pueda explorar nuevas cotas. Proporcionan una gran documentación y ejemplos.
Tiene la libertad de personalizar los textos de la página para complementar su marca y la historia que intenta transmitir. Aíslan su página de estado de otros sitios web y aplicaciones con una infraestructura sólida como una roca cuando el sitio está caído. Viene con certificados SSL, API REST y análisis para una mejor comprensión.
Status Page ofrece soporte multilingüe para idiomas como español, francés, griego, sueco, danés y alemán. Las opciones de soporte incluyen correos electrónicos, llamadas, cuentas sociales y enlaces al servicio de asistencia para ayudarle siempre que esté atascado.
ClearStatus
Aunque su aplicación o sitio web no funcione, puede confiar en ClearStatus para mantener su página de estado en funcionamiento todo el tiempo. Es una solución de código abierto y probada para funcionar sólo en Netlify.
Facilita una comunicación fiable y sencilla con los clientes y es 100% independiente. Usar ClearStatus es fácil con la implementación de 1-click y viene con HTTPS, dominio personalizado y entrega CDN global de Netlify. Puede integrar ClearStatus con Twitter sin problemas.
Puede ser ampliable y altamente personalizado, donde todo el contenido es totalmente para que usted lo controle. ClearStatus le permite fijar incidencias durante las alertas de seguridad y permite agrupar sistemas individuales. Admite múltiples páginas de estado, incidencias y usuarios.
Puede cambiar el texto de la cabecera o del pie de página, habilitar el soporte multilingüe, personalizar los colores de su página de estado, añadir o anular clases CSS, generar archivos de salida y mucho más.
Statusfy
Statusfy es una solución fácil de usar y de código abierto.
Statusfy está construido utilizando Netlify CMS, Tailwind CSS, y Eleventy. Utiliza Netlify CMS para definir su Editor de Sistemas dinámicamente, tailwind CSS para definir sus temas por defecto rápidamente, y Eleventy para crear una abstracción de generación de sistemas útil y rápida.
Algunas de las características de Statusfy incluyen informes de incidencias, definición del sistema, flexibilidad de alojamiento y soporte para PWA o Aplicación Web Progresiva. Además, puede integrarlo con Google Analytics, fácil personalización y diseño responsivo.
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Vigil
Vigil es un servicio de monitorización de servidores y páginas de estado de código abierto.
Puede utilizarlo para vigilar sus servidores y aplicaciones. Vigil admite la configuración de una página de estado en un dominio personalizado. Puede consultar la demostración de la página de estado de Vigil, que puede notificarle sobre microservicios relacionados con sitios web o aplicaciones.
Además, puede configurar Vigil para que envíe alertas en una amplia variedad de canales como correo electrónico, Slack, SMS, XMPP, etc.
Vigil puede supervisar servicios HTTP / TCP / ICMP, de aplicación y locales. Vigil funciona in situ, lo que significa que puede instalarlo en su servidor en la nube favorito.
Instatus
Prepárese para el tiempo de inactividad utilizando una página de estado con la ayuda de Instatus para mantener a sus visitantes contentos todo el tiempo y generar confianza.
Instatus es una solución más barata y rápida. Cualquiera de los miembros de su equipo podrá actualizar sus páginas sin pagar cargos adicionales. Notifique a sus clientes los problemas con antelación sin gastos adicionales. Instatus le permite concentrarse más en solucionar los problemas que tenga entre manos en lugar de responder a montones de correos electrónicos que acaban con su tiempo.
Puede automatizar las operaciones con servicios y soluciones que ya utiliza, como New Relic, Pingdom, Uptime Robot, etc. También puede obtener la imagen completa de todo su tiempo de actividad para destacar la estabilidad del servicio que anima a sus clientes a asociarse con usted. Manténgalos informados con notificaciones precisas para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Otras características incluidas en Instatus son notificaciones por SMS, notificaciones por correo electrónico, API GraphQL, componentes y grupos, SSL automático, HTML y dominio personalizados, tiempo de actividad del 99%, equipos ilimitados y mucho más. Puede empezar con Instatus de forma gratuita o decantarse por el plan Pro a partir de 20 $/mes.
Emitir estado
Disfrute de una página de estado sencilla, flexible y de aspecto moderno aprovechando Issue Status. La página de estado estática del lado del cliente fue creada en React con la ayuda de GitHub Issues para reportar Incidentes y Componentes con actualizaciones en vivo.
Puede integrarse fácilmente con soluciones de monitorización y otros servicios. Para actualizar su página de estado, puede utilizar Zapier Triggers. Issue status ofrece plantillas tanto para Incidentes como para Componentes. Puede elegir alojar su página en GitHub u otras soluciones de alojamiento.
Cachet
Cachet es un software de estado de código abierto en el que puede actualizar manualmente el estado de los servicios e incidentes o automatizarlo utilizando la API JSON.
Desde el panel de control, puede actualizar las métricas sobre el tiempo de actividad de la URL, errores, latencia, etc.
El diseño general de la página de estado es responsivo y tiene un bonito aspecto en dispositivos de escritorio y móviles. También tiene una opción para publicar el mantenimiento programado en el front-end, que va en una línea de tiempo.
Eche un vistazo a su página de demostración para experimentarlo.
Cachet está basado en PHP, por lo que puede implementar VM con LEMP o LAMP stack o optar por un alojamiento PHP como A2 o Cloudways.
Conclusión
Espero que esto le ayude a crear una página de estado para su negocio, blog, API o servicios para crear una mayor confianza con sus usuarios.