Diversidad e inclusión son términos estrechamente relacionados que describen el abanico de individuos distintos que componen una comunidad y las condiciones que les permiten colaborar como miembros del grupo igualmente valorados. Los lugares de trabajo que dan prioridad a los programas de diversidad e inclusión son más seguros, más felices y más productivos que los que no lo hacen.
Aunque la diversidad y la inclusión son conceptos vinculados, no son lo mismo. La diversidad se refiere a cómo está representada o constituida una cosa. El grado en que se respetan e integran en un contexto las ideas y aportaciones de diversos grupos de personas se conoce como inclusión.
Aunque en el lugar de trabajo haya varios géneros, etnias, naciones e identidades, no es inclusivo si sólo se respetan, tienen poder o influencia los puntos de vista de algunos grupos.
El número de llamamientos para mejorar la diversidad en el lugar de trabajo se ha disparado. Ha llegado el momento de que los profesionales de RRHH se concentren en la diversidad en el lugar de trabajo y promuevan la inclusión con acciones y palabras.
¿Qué es la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo?
Un lugar de trabajo diverso e inclusivo es aquel en el que todos los empleados se sienten igualmente implicados y apoyados en todos los aspectos de la empresa, independientemente de quiénes sean o a qué se dediquen. La inclusión es uno de los elementos más cruciales para retener a los empleados en el lugar de trabajo.
A la larga, los empleados renunciarán si creen que su empresa no trata con respeto sus opiniones, su presencia y sus contribuciones.
Los estudios han revelado la importancia de contar con un lugar de trabajo diverso e inclusivo:
- Mayor aumento de los ingresos
- Mayor apertura a la innovación
- Mayor capacidad para atraer a un conjunto variado de talentos
Además de ayudarle a atraer a una amplia reserva de potenciales, una cultura inclusiva en el lugar de trabajo le ayudará a conservar el talento que ya tiene. Así pues, los RRHH tienen un plato bastante lleno y necesitan hacer malabarismos con múltiples funciones, por lo que las herramientas de análisis de personas para los profesionales de RRHH son imprescindibles en el panorama organizativo actual.
¿Cómo pueden los distintos elementos promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo?
Para que los planes de D&I se apliquen en el lugar de trabajo, los empresarios y los directivos de las empresas deben colaborar. Los proyectos de D&I no sólo son moralmente correctos, sino que también mejoran los resultados empresariales. A continuación se enumeran algunos elementos de la organización que pueden ayudar a crear un entorno laboral más inclusivo y diverso:
Empleados
- Adopten una mentalidad integradora apreciando y alabando la diversidad.
- Participe activamente en iniciativas que aumenten la concienciación sobre la diversidad.
- Anime y guíe a los compañeros con orígenes diferentes.
Directivos
- Utilice procedimientos de contratación inclusivos para atraer a un grupo de candidatos.
- Iguale las oportunidades de crecimiento profesional.
- Proporcionen un ambiente seguro abordando los prejuicios y la discriminación.
Liderazgo
- Defina claramente los objetivos de la organización en materia de diversidad e inclusión.
- Asegúrese de que haya diversidad en los puestos directivos para representar una variedad de puntos de vista.
- Promueva políticas inclusivas y asigne los recursos adecuados.
Partes interesadas empresariales
- Sincronice los planes corporativos con los objetivos de inclusión y diversidad.
- Promueva la cooperación dentro del sector y la diversidad y la participación en asociaciones.
- Fomentar las asociaciones con diversos proveedores para promover la inclusión económica.
Por lo tanto, cuando se trata de formas de impulsar la moral de los empleados al tiempo que se mantiene el delicado equilibrio entre inclusión y diversidad, estos elementos desempeñan un papel destacado.
¿Elementos esenciales para las empresas que garantizan la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo?
Los elementos centrales de la diversidad y la inclusión en la estrategia en el lugar de trabajo para una empresa suelen incluir:
#1. Compromiso y responsabilidad del liderazgo
El compromiso y la responsabilidad del liderazgo mantienen el rumbo de las empresas incluso en entornos laborales estresantes o impredecibles. Desde una perspectiva empresarial, esto implica asegurarse de que todos los miembros del personal se alinean con el plan, independientemente de su cargo.
Podemos entenderlo con un ejemplo: cuando Nadella se convirtió en CEO de Microsoft en 2014, aceptó públicamente la responsabilidad de hacer cambios tras darse cuenta de que la cultura de la empresa necesitaba cambiar para promover la innovación y el crecimiento y así poder seguir el ritmo de sus rivales en la computación en nube.
La implementación de una nueva cultura corporativa enfatizó fuertemente su compromiso de liderazgo y responsabilidad, cambiando profundamente las operaciones de Microsoft.
#2. Evaluación de la diversidad y la inclusión
Una forma de recabar información y opiniones sobre el grado de inclusión, equidad y variedad de la cultura laboral de una organización es mediante una encuesta de evaluación de la diversidad y la inclusión.
Los empleados deben poder expresar de forma anónima sus puntos de vista, experiencias y opiniones sobre las normas y procedimientos de la empresa. También ayuda a las empresas a localizar y solucionar cualquier fallo o laguna que restrinja o excluya a determinados grupos de empleados.
Una de esas empresas que ha adoptado la evaluación de la inclusión y la diversidad es IBM. La organización ha puesto en marcha un exhaustivo programa de estudio de la diversidad para cultivar y promover una plantilla inclusiva y variada. Esto abarca programas que incluyen la formación en cursos de desarrollo profesional y la introducción de la iniciativa Mujeres en el Liderazgo de IBM.
#3. Reclutamiento y contratación de talento diverso
Esta es la piedra angular para atraer, implicar, evaluar y emplear a talentos diversos en su organización. Debe haber oportunidades de contratación para personas de diferentes géneros, naciones y etnias. Además, debe asegurarse de que sigan participando en el lugar de trabajo y ocupen puestos de poder.
Empresas como Verizon pretenden acelerar el ascenso de las mujeres líderes. La empresa se alegró de sus auténticas iniciativas de diversidad e inclusión y se dio cuenta de que contar con mujeres en puestos directivos podía aumentar los ingresos en un treinta por ciento. Esta fue la piedra angular para atraer, implicar, evaluar y emplear a talentos diversos.
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#4. Incorporación y formación inclusivas
Un proceso de incorporación y formación inclusivo debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a las distintas necesidades y preferencias de sus nuevos empleados. Esto implica que puede personalizar el contenido, la distribución y el calendario para cada individuo en lugar de depender de una estrategia única para todos.
Una experiencia de incorporación inclusiva es similar a añadir a alguien a un juego de sillas musicales: sólo puede añadir a alguien nuevo si detiene la música y añade una silla. Ralentizar, ajustar y formar a sus nuevos empleados forma parte de la creación de una experiencia significativa en el marco de la incorporación y la formación.
#5. Garantizar la diversidad en el liderazgo
La diversidad en el liderazgo es esencial porque impulsa la creatividad y mejora la comprensión tanto de los clientes como del personal al aportar una mayor amplitud de experiencias y puntos de vista. Las empresas suelen ser testigos del beneficio en términos de rentabilidad, ya que los equipos ejecutivos más diversos producen mayores beneficios en general.
Pensemos en el caso ficticio de un ayuntamiento dirigido de forma diversa. Consideremos un consejo municipal diverso que represente toda la gama de edades y culturas y una representación equitativa de hombres y mujeres. La comunidad se beneficia de un proceso de toma de decisiones más inclusivo cuando cuenta con un liderazgo diversificado en el consejo municipal.
#6. Cultura de empresa inclusiva
Una cultura inclusiva implica y se dirige activamente a los grupos subrepresentados y diversos. Ponerla en práctica en su lugar de trabajo fomenta la diversidad, da a los trabajadores un sentimiento de pertenencia y aumenta el compromiso de los empleados.
He aquí algunos ejemplos de culturas empresariales inclusivas:
- Contratar a personas con experiencias diversas y respetar el origen cultural y las creencias de cada miembro del equipo.
- Preguntar con frecuencia y mostrarse receptivo a las diferentes perspectivas de los miembros del equipo.
- Establecer un marco para gestionar los malentendidos y resolver las disputas.
Además, permitir que se escuchen todas las opiniones en las reuniones crea un entorno respetuoso y seguro para los trabajadores.
#7. Métricas y KPI de diversidad e inclusión
Las métricas y los KPI de D&I representan la cantidad y el calibre de la diversidad y la inclusión en su personal, sus procedimientos y su cultura organizativa. Las medidas de D&I y los KPI también pueden ayudarle a obtener mejores resultados como empresa, enriqueciendo la marca de su empleador y su posición como líder en D&I.
Estos son algunos ejemplos de KPI para la diversidad y la inclusión:
- Disparidad de género en los ingresos.
- Diversidad de géneros en puestos de liderazgo.
- Satisfacción de los trabajadores con los programas de D&I.
- Representación de la diversidad en puestos de liderazgo.
- Representación de la diversidad en puestos de liderazgo.
#8. Recogida y análisis de datos
Un elemento central del éxito de cualquier empresa es la recopilación y el análisis de datos, que le permiten garantizar la corrección, la exhaustividad y la aplicabilidad de los datos a su empresa y al problema en cuestión.
Lo que desee medir determinará qué tipo de datos debe recopilar. El objetivo último de cualquier empresa es identificar las lagunas étnicas de su organización. La cantidad de datos necesarios para ello variará en función del tamaño, el tipo y la estructura de la empresa.
#9. Diversidad en el marketing y la marca
Las organizaciones deben reconocer que la publicidad y el marketing deben proporcionar a los miembros del equipo medios alternativos de comunicación, lo que también se conoce como diversidad en el marketing y la creación de marcas.
Esto es crucial porque, en comparación con sus competidores de menor crecimiento, es más probable que las marcas de alto crecimiento establezcan indicadores de rendimiento esenciales para los objetivos de diversidad, igualdad e inclusión.
La campaña «Igualdad» de Nike es una brillante ilustración de cómo las empresas pueden utilizar sus plataformas para difundir un mensaje de diversidad e inclusión.
Conclusión
La diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo dan una ventaja competitiva a la empresa frente a sus rivales. Las empresas con empleados diversos suelen superar a sus competidores en rendimiento, creatividad, innovación y alcance.
Un equipo diverso permite a las empresas reflejar mejor a sus consumidores, expandirse a nuevos mercados y enriquecer sus marcas de empleador. Se aporta talento diverso de todos los géneros, razas, personalidades, tipos cognitivos, clases sociales y culturas. Además, la diversidad puede diferenciar a una empresa y proporcionarle una ventaja significativa a la hora de reclutar personal.