Aunque mucha gente se muestra escéptica sobre la relevancia del correo electrónico en los tiempos que corren, lo cierto es que el marketing por correo electrónico ha seguido siendo un método popular de captación y retención de clientes a lo largo de los años.
Se trata de un canal de marketing adecuado para empresas de todos los tamaños, y se calcula que los ingresos del marketing por correo electrónico alcanzarán la friolera de 11.000 millones de dólares en todo el mundo en 2023.
A pesar de ser el canal de comunicación por Internet más antiguo, el email marketing ha mantenido su relevancia junto a las redes sociales y sigue creciendo más rápido que nunca.
Un concepto popular utilizado por varios comercializadores y marcas de correo electrónico es el «doble opt-in» Este proceso se produce cada vez que un nuevo usuario se inscribe en su lista de correo y es redirigido a una página de confirmación a través del primer correo electrónico.
Dicho esto, hay mucho que discutir sobre el funcionamiento de un correo de doble opt-in y cómo funciona.
En este artículo, profundizaremos en los aspectos técnicos de este método de opt-in por correo electrónico y cómo puede utilizarlo para aumentar las conversiones.
¿A qué espera? Empecemos.
¿Qué es un correo electrónico de opt-in doble?
También conocido como «opt-in confirmado», un opt-in doble se produce siempre que un usuario se inscribe en una lista de correo electrónico, tras lo cual se le envía un correo electrónico de confirmación con un enlace para completar la acción.
Sólo después de que el usuario haya pulsado el botón «Confirmar suscripción» se le incluye oficialmente en la lista de marketing por correo electrónico.
Este método reduce las posibilidades de incluir direcciones de correo electrónico de spam en su lista de correo electrónico. Las cuentas de bots que se suscriban a su boletín no entrarán en la lista, lo que le ayudará a filtrar las trampas de spam y a proteger la reputación del remitente.
Dado que se trata de un paso añadido para el usuario, es una gran forma de calibrar el nivel de interés en su negocio o tema, lo que conduce a mejores tasas de compromiso y resultados para sus estrategias.
Aunque hay muchos profesionales del marketing que se resistirían a perder suscriptores, cualquiera que desee comprar sus productos o servicios dará los pasos adicionales y confirmará su suscripción. Por lo tanto, es un gran truco para identificar a las personas interesadas en comprarle.
Una lista de correo electrónico comprometida y de alta intención es mucho mejor que una lista de personas inactivas y menos interesadas.
Optimice el correo electrónico utilizando el doble opt-in
Las prácticas de permiso de doble opt-in a menudo se consideran innecesarias y perjudiciales para el crecimiento de la lista. Pero cuando se utilizan correctamente, pueden ayudar a mejorar su campaña de marketing por correo electrónico protegiendo la información del remitente y solucionando los problemas de entregabilidad.
Dicho esto, hay algunos puntos que debe tener en cuenta al utilizar el doble opt-in.
Pero antes de eso, es importante responder a la pregunta más importante, que es-
¿Cómo funciona un opt-in doble?
Cada vez que se introduce una dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción o cuando se deja marcada previamente una casilla de suscripción como parte de un registro o descarga, la empresa enviará al usuario un correo electrónico de confirmación con instrucciones para que haga clic en un enlace del correo electrónico para confirmar su suscripción.
Si hacen clic en el enlace, se confirma su suscripción y se envía un correo electrónico de bienvenida, seguido de otros correos promocionales. Otra opción es no enviarles más correos electrónicos si no lo hacen.
Incluso puede eliminarlos de su lista de correo en caso de inacción.
He aquí algunas de las mejores prácticas para maximizar las confirmaciones de doble opt-in por correo electrónico:
Mejores prácticas para maximizar las confirmaciones de doble opt-in por correo electrónico
Deje claro que se requiere una acción posterior.
Después de que alguien haya introducido sus datos en el formulario de registro o inscripción, es importante redirigirle a una página de confirmación de la inscripción con instrucciones claras de que aún debe completar el proceso.
Una buena forma de hacerlo es añadiendo títulos como «Sólo un paso más…» y «Compruebe su bandeja de entrada más adelante…» seguidos de instrucciones para confirmar su inscripción.
La idea es mantener las cosas sencillas.
Limite los títulos y las instrucciones a 30 palabras o menos, aparte de eliminar los banners, las barras de navegación y los enlaces a las redes sociales de la página de confirmación de la suscripción.
Refuerce de nuevo en la línea de asunto y en el texto previo
Aunque haya aclarado la necesidad de una acción posterior en la página de aterrizaje, debe reforzar lo mismo en la línea de asunto y en el texto de vista previa.
No deje el texto de previsualización sin optimizar; utilice un texto de preencabezamiento visible u oculto.
Centrar la atención del destinatario en el clic
Para reforzar el mensaje, puede mostrar un gran titular junto a un botón de llamada a la acción de color brillante por encima del pliegue. Los suscriptores lo verán nada más abrir el correo electrónico.
Mantenga el texto principal corto (no más de 200 palabras).
Acuse recibo del correo electrónico de suscripción y confirme en la página de confirmación de suscripción
Una vez que la persona se haya suscrito y haya completado el proceso de opt-in, envíele un correo electrónico de bienvenida o muéstrele un mensaje de «¡Gracias por la confirmación, ya está dentro!
Para impulsar la relación, puede pedirles que creen/completen su perfil de usuario, proporcionarles enlaces a las mejores entradas de su blog u ofrecerles un descuento de bienvenida que les haga sentirse bienvenidos.
Opt-in doble vs. Opt-in único
Los opt-in son la mejor forma de determinar si un suscriptor de correo electrónico tiene que actuar una o dos veces.
En lo que respecta al aumento de las tasas de conversión a través del marketing por correo electrónico, elegir entre un opt-in simple o doble puede repercutir en sus resultados.
Los opt-in determinan si un suscriptor de correo electrónico tiene que seguir un paso adicional para ser añadido a la lista.
Un opt-in único significa que un usuario o suscriptor sólo tiene que hacer clic y suscribirse una vez, y empezará a recibir todos los correos electrónicos posteriores de su empresa. El opt-in único es ideal para los equipos de marketing que desean que la suscripción a los correos electrónicos automatizados sea lo más sencilla posible.
Es una gran opción si desea crear una enorme lista de clientes potenciales y no le preocupa la intención del suscriptor.
Por otra parte, el opt-in doble implica un paso de confirmación adicional para verificar la dirección de correo electrónico que se añade a su base de datos. Cuando esta opción está activada, sus contactos recibirán un enlace de confirmación.
A menudo conduce a una mejor calidad de los contactos y, por tanto, a mejores conversiones.
El proceso de opt-in doble difiere del opt-in simple, en el que la empresa suele aceptar como consentimiento todas las direcciones de correo electrónico que puedan introducirse en el formulario de inscripción o todas las casillas marcadas.
En la siguiente sección, analizaremos las múltiples ventajas de utilizar un mecanismo de opt-in doble.
Ventajas de utilizar el doble opt-in
Utilizar correos electrónicos de opt-in doble puede ser extremadamente beneficioso. Algunos de estos beneficios incluyen:
Mayor precisión
Con el doble opt-in, su lista de correo sólo contendrá suscriptores interesados en recibir noticias suyas por correo electrónico o actualizaciones.
Menos quejas por spam
Dado que la lista sólo contiene personas que han indicado expresamente su interés en recibir comunicaciones, las posibilidades de que se produzcan quejas por spam son menores.
Alta capacidad de entrega
Dado que las direcciones de correo electrónico están confirmadas, una lista de correo con suscriptores de opt-in doble tendrá probablemente un alto índice de entregabilidad.
Respeto de la privacidad
El uso del doble opt-in demuestra su compromiso de adherirse a las mejores normas del marketing por correo electrónico y su respeto por la privacidad de sus posibles suscriptores.
Mayor compromiso
Es más probable que los suscriptores del sistema de opt-in doble se sientan implicados e intrigados por el contenido que usted les envía, lo que se traduce en mayores tasas de apertura y de clics.
El doble opt-in, aunque muy utilizado y recomendado, es todo un reto. Algunos de los problemas asociados al opt-in doble son los siguientes:
Problemas habituales del opt-in doble
A continuación se enumeran algunos problemas comunes relacionados con los correos electrónicos de opt-in doble:
Tasas de conversión más bajas
Dado que el proceso de opt-in doble consta de dos etapas, es posible que algunos suscriptores potenciales no completen la etapa de confirmación, lo que se traduce en un menor número de suscriptores.
Retraso en la activación
Puede llevar más tiempo añadir suscriptores a su lista de correo utilizando el proceso de opt-in doble en lugar del proceso de opt-in único.
Posibles problemas técnicos
Dificultades técnicas como direcciones de correo electrónico incorrectas, solicitudes de confirmación imposibles de entregar y correos electrónicos rebotados pueden perturbar el proceso de opt-in doble y no permitir que se añadan nuevos suscriptores a su lista.
Problemas de entregabilidad
Los correos electrónicos de confirmación del doble opt-in suelen quedar atrapados en los filtros de spam, lo que reduce las tasas de entrega.
Aunque el doble opt-in tiene defectos, no deja de ser una herramienta valiosa para garantizar la calidad y precisión de las listas de correo y mostrar respeto por la privacidad de los suscriptores.
Herramientas de marketing por correo electrónico
Ahora que ya conoce el proceso del doble opt-in, sus ventajas y sus retos, es hora de que pasemos a explorar en detalle algunos programas populares de marketing por correo electrónico.
#1. Omnisend
Omnisend es un software de marketing por correo electrónico diseñado para ayudar a las empresas de comercio electrónico a llegar a sus clientes y captar su interés a través del correo electrónico, los SMS, las notificaciones push y otros canales.
Ofrece una gama de campañas automatizadas incorporadas como correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de seguimiento de pedidos y recordatorios de carritos abandonados para ayudar a las empresas a aumentar las ventas y el compromiso.
Integra plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce, etc., lo que facilita la importación de datos de clientes y la automatización de campañas de correo electrónico.
Omnisend ofrece tres planes de precios: gratuito, estándar y pro. Los precios dependen del número de personas a las que envíe correos electrónicos. Para un máximo de 250 suscriptores, el plan estándar parte de 16 $ al mes, y el plan pro, de 59 $ al mes.
Características:
- Facilita el marketing multicanal como correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc.
- Un editor de arrastrar y soltar fácil de usar que simplifica la creación y el diseño de campañas por correo electrónico
- Las campañas automatizadas le permiten llegar a los clientes objetivo.
- Biblioteca de plantillas de correo electrónico personalizables para adaptarse al estilo y los mensajes de una marca.
Omnisend ofrece actualmente integración con sólo un puñado de plataformas de comercio electrónico. Además, también es comparativamente más costoso que otras soluciones de marketing por correo electrónico.
Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, es posible que surjan problemas técnicos al utilizar el software.
#2. Mailmodo
Mailmodo es una plataforma de marketing por correo electrónico que ayuda a las empresas a crear, enviar y hacer un seguimiento de las campañas de correo electrónico. Ofrece funciones como la automatización del correo electrónico, pruebas A/B, plantillas de diseño de correo electrónico y análisis para ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Las pequeñas y medianas empresas suelen utilizar Mailmodo para crear sus listas de correo electrónico y enviar boletines, correos publicitarios y otras campañas por correo electrónico a sus suscriptores y clientes.
Mailmodo ofrece cuatro planes de precios: plata, oro, platino y personalizado. Los planes parten de unos 70 $ y llegan hasta los 500 $ al mes.
Para los planes personalizados, se recomienda ponerse en contacto con el equipo de ventas.
Características:
- Interfaz fácil de usar
- Amplia gama de plantillas de correo electrónico para personalizar
- Informes y análisis detallados sobre diversas métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión
- Ofrece precios asequibles para empresas de todos los tamaños
Mailmodo es un software de marketing por correo electrónico comparativamente más sencillo y con funciones limitadas. Tiene menos integraciones con herramientas y servicios de terceros.
Si se está iniciando en el marketing por correo electrónico (menos de 500 usuarios), puede ser adecuado para usted.
#3. ConvertKit
ConvertKit está especialmente diseñado para profesionales influyentes, blogueros y creadores de contenidos. Ayuda a que su trabajo destaque con bonitas páginas de aterrizaje y formularios de registro, aumentando los suscriptores.
A continuación, le ayuda a convertir estos suscriptores en clientes mediante la configuración de secuencias automatizadas de correo electrónico, como secuencias de lanzamiento de productos y series de bienvenida, para entregar contenidos.
ConverKit tiene tres planes de precios: gratuito, creador y creador pro. Los precios de creator empiezan a partir de 15 $ al mes para hasta 300 suscriptores, y creator pro a partir de 29 $ al mes. También ofrece una prueba gratuita de 14 días.
Características:
- Formularios de suscripción personalizables que se integran fácilmente con un sitio web o una página de destino
- Funciones avanzadas de segmentación y automatización que ayudan a personalizar y automatizar las campañas de correo electrónico.
- Un sólido servicio de atención al cliente, que incluye chat en directo, para ayudar a los usuarios.
- Precios económicos
Los usuarios disponen de personalizaciones muy limitadas del diseño del correo electrónico e integraciones con herramientas de terceros.
#4. Sendinblue
Calificada como la mejor plataforma de automatización de marketing por correo electrónico, Sendinblue es una plataforma de marketing todo en uno que ofrece funciones de marketing por correo electrónico, chat y CRM.
Está pensada para pequeñas y medianas empresas e incluye funciones como la automatización del correo electrónico, plantillas de correo electrónico e informes.
La plataforma también dispone de funciones de marketing por SMS que permiten a los usuarios enviar SMS a sus suscriptores y clientes. Las funciones de CRM ofrecen a los usuarios una base de datos centralizada para almacenar la información de los clientes y realizar un seguimiento de sus interacciones, lo que permite mejorar las relaciones con los clientes.
Características:
- Precios asequibles y una gama de planes para empresas de todos los tamaños
- Interfaz intuitiva y fácil de usar que ayuda a crear y gestionar fácilmente campañas de correo electrónico.
- Amplias funciones de asistencia por SMS y chat
Sendinblue ofrece cuatro planes de precios: gratuito, principiante, empresarial y corporativo. El plan para principiantes comienza a partir de 20 $, mientras que el plan para empresas parte de unos escasos 50 $ al mes. Para elegir un plan empresarial, se sugiere ponerse en contacto con el equipo de ventas de SendinBlue.
Conclusión
El opt-in doble es una estrategia útil de marketing por correo electrónico que garantiza que los suscriptores están realmente interesados en recibir correos electrónicos de una empresa. Al solicitar la confirmación de la dirección de correo electrónico de los suscriptores, las empresas pueden establecer una lista de correo electrónico más valiosa y comprometida.
El doble opt-in mejora la capacidad de entrega de los correos electrónicos, ya que ayuda a las empresas a reducir el número de rebotes duros y las quejas por spam.
Los propietarios de empresas pueden elegir entre este software en función de sus objetivos empresariales, su audiencia y su estrategia de marketing. Según la investigación, SendinBlue y Omnisend se encuentran entre los software de marketing por correo electrónico más utilizados por las empresas de todo el mundo.