La evaluación del rendimiento o revisión del rendimiento es un método sistemático de evaluación y documentación del rendimiento de un empleado. Es un método subjetivo para averiguar los puntos fuertes y débiles de los empleados, así como su comportamiento y actitud a la hora de contribuir a los objetivos de la organización.
Generalmente, la evaluación del rendimiento la llevan a cabo los directivos o jefes inmediatos, y el informe se presenta a los directores generales de la empresa para que puedan tomar decisiones en beneficio de la organización.
Hay que establecer un criterio específico para la evaluación porque no todos los empleados son iguales, por eso en este artículo hablaremos de cómo llevar a cabo la mejor evaluación del rendimiento y de las herramientas que ayudan en todo el proceso.
Importancia de la evaluación del rendimiento
Seguir las mejores prácticas de evaluación del rendimiento en una organización crea una relación saludable entre los empleados y la empresa. Les ayuda a comprender cómo rinden según las expectativas y los objetivos empresariales y cómo contribuye su rendimiento al éxito de la organización.
Las mejores evaluaciones del rendimiento animan a los empleados a priorizar y completar el trabajo a tiempo. Beneficia a las organizaciones y a los empleados al aumentar la compenetración entre la dirección y los empleados. Aumenta la satisfacción laboral, la lealtad al empleador y la moral de los empleados, incrementando así la productividad.
Las mejores prácticas para una evaluación eficaz del rendimiento
La evaluación eficaz del rendimiento es fundamental para el éxito de los empleados y de la organización. He aquí algunos consejos que le ayudarán a seguir las mejores prácticas de evaluación de la permanencia:
- Cree un sistema eficaz de gestión de la evaluación del rendimiento, desde las entrevistas a los empleados potenciales hasta el asesoramiento, la formación y la identificación de los mejores.
- Forme a los directivos para que evalúen el rendimiento de los empleados en función de diversos factores y les proporcionen valiosos comentarios con regularidad.
- Motive a los empleados para que participen activamente en todo el proceso de evaluación del rendimiento. Anímeles a recibir y dar retroalimentación, cuestionar, desafiar, discutir objetivos, etc.
- Los directivos deben recibir formación para proporcionar una retroalimentación constructiva y correcta. Una retroalimentación errónea puede crear confusión y sesgar la situación. Deben tener en cuenta cómo pueden interpretar los empleados sus comentarios.
- En lugar de seguir los criterios de evaluación del rendimiento de todos los empleados, evalúelos en función de su rango laboral. Esto facilitará a los directivos la tarea de proporcionar una retroalimentación específica y significativa.
- Los directivos crearán un lugar seguro para los empleados haciéndoles sentir cómodos y escuchándoles.
Métodos de evaluación del rendimiento
Los siguientes son algunos de los métodos de evaluación del rendimiento:
#1. evaluación de 360 grados
la retroalimentación de 360 grados es uno de los métodos de evaluación del rendimiento en el que los empleados aprenden sobre sus puntos fuertes y débiles. Este método implica cuestionarios de compañeros o clientes de los empleados.
Lo mejor de este método es que el nombre del secreto está codificado para que los directivos puedan obtener todos los comentarios de sus empleados de forma anónima sobre su personalidad, comportamiento, etc.
Ventajas:
- Los empleados se enteran de lo que sus compañeros piensan de ellos (sin saber sus nombres) y de cómo su comportamiento afecta a los demás.
- Infunde confianza a los empleados, ya que los comentarios aclaran la relación entre ellos.
- El anonimato de este método ayuda a los empleados a compartir sus opiniones libremente.
#2. Gestión por objetivos
Es un método moderno de evaluación del rendimiento en el que el empleado y el directivo se comprometen a fijar objetivos y a alcanzarlos en un periodo determinado. Es beneficioso que los empleados participen en la fijación de objetivos, ya que es más probable que los alcancen.
Los empleados son juzgados en función de sus resultados al final del periodo, y su éxito se recompensa con un ascenso o un aumento de sueldo. Este proceso de evaluación ayuda a la organización a cumplir su objetivo y el proceso de evaluación.
Beneficios:
- Este método aumenta la implicación y el compromiso del empleado, incrementando así su confianza en el trabajo.
- Los empleados pueden utilizar su formación, habilidades y experiencia para los objetivos de la organización.
- La dirección proporciona a un empleado información periódica y reconocimiento de forma objetiva, lo que eleva su moral y le hace sentir su presencia en la empresa.
- Los directivos pueden comunicarse directamente con sus empleados y expresarles sus expectativas.
- Los empleados también pueden compartir sus problemas relacionados con el trabajo y sus ideas innovadoras.
#3. Evaluación psicológica
Este método de evaluación del rendimiento determina los talentos ocultos de un empleado. Significa que la organización se centra en el rendimiento futuro y no en su rendimiento pasado. Las organizaciones pueden fijar sus objetivos analizando el potencial de sus empleados.
Este método recoge información mediante entrevistas en profundidad, evaluaciones psicológicas y otras técnicas de recopilación de información para comprender a fondo los rasgos emocionales, intelectuales y sociales de un empleado.
Los principales componentes del análisis son las habilidades interpersonales, la capacidad cognitiva, los rasgos intelectuales, las habilidades de liderazgo, los rasgos de personalidad, el cociente emocional y otras habilidades relacionadas.
Ventajas:
- Proporciona una valiosa visión del empleado, que refleja su potencial para el trabajo futuro.
- Los empleados pueden compartir sus problemas actuales, que pueden derivar en problemas más importantes en el futuro.
- Al conocer mejor las perspectivas y el rendimiento, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo positivo y productivo para sus empleados.
#4. Escala de calificación anclada en el comportamiento (BARS)
El método de la escala de calificación anclada en el comportamiento ofrece ventajas cualitativas y cuantitativas en la evaluación del rendimiento. Este método compara el rendimiento de los empleados con ejemplos específicos y luego califica su comportamiento en una escala.
Cada nivel de la escala de calificación consta de varias afirmaciones que los empleados hacen durante su trabajo. Compara el rendimiento de un individuo con el nivel estándar general para determinar si los empleados son competentes.
Ventajas:
- Los directivos pueden asignar tareas a los empleados viendo sus calificaciones en la BARS.
- Proporciona una retroalimentación precisa y no un mero análisis de las declaraciones de los demás.
- Las organizaciones pueden ver el potencial de los empleados comparándolos con el nivel estándar. Les ayuda a determinar si el empleado es capaz de desempeñar la función.
#5. Método de contabilidad de los recursos humanos
El método de contabilidad de los recursos humanos es un método de evaluación del rendimiento que se centra en el coste de la organización. Mide y analiza el beneficio monetario que genera un empleado por su trabajo para la empresa.
La organización lo compara con los beneficios financieros ofrecidos al empleado para determinar si beneficia a la organización. El precio medio unitario del servicio, la calidad, los gastos generales, la relación interpersonal y muchos otros factores se tienen en cuenta al analizar el rendimiento en costes del empleado.
Beneficio:
- Mide el coste y el valor en términos monetarios que los empleados aportan a las organizaciones.
- Este método fomenta la confianza de los empleados, ya que reconocen su valor para la organización.
- Proporciona a la organización la información financiera más precisa, valiosa y fiable. Descubren dónde mejorar para aumentar el flujo de caja de la empresa.
- Cuando las organizaciones son plenamente conscientes del valor de sus empleados, pueden utilizar sus recursos humanos de la mejor manera posible.
#6. Método de comparación por parejas
El método de comparación por parejas es un método complejo pero tradicional de evaluación del rendimiento. Las organizaciones comparan a sus empleados entre sí en un equipo.
La organización determina qué empleado rinde mejor o peor en el equipo. Todos los empleados se comparan y clasifican entre sí hasta que sale la última persona. Sin embargo, este método puede desanimar a algunos empleados.
Ventajas:
- Este método mide la habilidad, la destreza, la experiencia y la capacidad de trabajo en equipo del empleado.
- Beneficia al instituto cuando el número de empleados supera al de puestos.
- El método de comparación por pares permite a los directivos asignar las tareas en función de la capacidad del empleado, como muestra el rango.
Beneficios de la evaluación del rendimiento
Las organizaciones llevan a cabo evaluaciones del rendimiento en beneficio de sus empleados y organizaciones; les ayuda a conocer mejor a sus empleados. Los supervisores descubren los puntos fuertes y débiles de sus empleados a través de diversos métodos de evaluación.
El beneficio de la evaluación del rendimiento para los empleados
- La evaluación del rendimiento ayuda a los empleados a crecer, ya que conocen sus puntos fuertes y débiles. Pueden trabajar en sus puntos débiles, lo que permite a los empleados mejorar su eficacia y productividad.
- Un método de evaluación proporciona una retroalimentación adecuada al empleado, lo que le motiva a hacerlo mejor que antes. Los empleados obtienen el incentivo por su rendimiento basándose en la evaluación del rendimiento, ya que muestra qué empleado está trabajando con precisión y rapidez por su objetivo.
- Las evaluaciones regulares del rendimiento aumentan el compromiso de los empleados, lo que conduce a una mentalidad positiva de los mismos.
Los beneficios de la evaluación del rendimiento para la organización
- Las evaluaciones del rendimiento ayudan a las organizaciones a determinar qué empleado necesita formación para su tarea. Por ejemplo, si sus empleados no alcanzan el objetivo, pondrán en marcha un programa de formación para su eficacia.
- La evaluación del rendimiento de una organización ayuda al directivo a establecer su límite de expectativas respecto a los empleados porque muestra la capacidad de un individuo. Los directivos pueden asignar a los empleados responsabilidades y tareas laborales diarias en función de su rendimiento anterior.
- La evaluación del rendimiento ayuda a establecer los objetivos de la organización para el futuro, de modo que los directivos pueden examinar los resultados anteriores para comprender el rendimiento actual de la empresa.
- También ayuda a los directivos a asignar tareas a los empleados más adecuados en función de sus conocimientos, capacidad y aptitudes. Todos estos rasgos se ponen de manifiesto a través de las evaluaciones del rendimiento.
Softwares de evaluación del rendimiento
Estas son algunas de las herramientas que le ayudarán en el proceso de evaluación del rendimiento:
#1. Leapsome
Leapsome es una plataforma centralizada para la gestión y el desarrollo del rendimiento. Ayuda a los empleados a crecer y permite a los directivos convertirse en mejores líderes. Las empresas pueden crear un gran lugar de trabajo a través de esta plataforma de capacitación de las personas.
Características:
- Proporciona revisiones del rendimiento y de 360° para evaluar las competencias y realizar un seguimiento del desarrollo, lo que conduce al éxito.
- Permite fijar objetivos creando alineación y responsabilidad en toda la organización.
- Mide la cultura de la empresa con encuestas sobre el compromiso de los empleados para obtener información de gran alcance.
- Dispone de vías de aprendizaje personalizables para la incorporación y el desarrollo con el fin de mantener la competitividad de su empresa.
- Impulsa la retención de empleados con procesos racionalizados de compensación y promoción.
El precio de Leapsome comienza en 8 $ al mes por usuario, donde obtendrá una plataforma multilingüe (13 idiomas), con certificación ISO 27001 y compatible con GDPR, SSO y cifrado, atención al cliente dedicada e integraciones sin esfuerzo.
#2. Zoho People
Zoho People está diseñado para mejorar el rendimiento de los empleados, garantizar la racionalización de los procesos de recursos humanos y mejorar la retención. Zoho People permite a sus usuarios realizar un seguimiento y organizar la asistencia, las evaluaciones de rendimiento y los datos de los empleados, donde los gerentes pueden gestionar su personal desde cualquier lugar. La plataforma está construida sobre su infraestructura en la nube con monitorización 24/7 y un tiempo de actividad del 99,9%.
Características
- La plataforma tiene un sistema de gestión de base de datos de empleados que permite a los gerentes mantener registros de todos los empleados en un solo lugar.
- Zoho People cuenta con todas las herramientas eficaces de gestión de RRHH que mantienen a los empleados actualizados y productivos, como la incorporación, el seguimiento de la asistencia, el seguimiento de las vacaciones, el control del tiempo y la gestión de los horarios de los turnos.
- Proporciona un sistema de gestión del aprendizaje corporativo (CLMS) para ayudar a los directivos a crear y gestionar fácilmente los programas de formación de su organización para crear cursos, realizar un seguimiento del progreso de los empleados y ayudar a su equipo a dominar nuevas habilidades.
- La plataforma ofrece un sistema de gestión de casos en el que los empleados pueden ponerse en contacto con RRHH sin problemas. Pueden iniciar consultas y RRHH siempre puede clasificar, seguir y resolver los problemas con prontitud.
- Ayuda a las empresas a eliminar a los intermediarios a través de su función, en la que los empleados pueden mantener sus registros, rellenar sus datos, solicitar permisos y enviar aprobaciones.
Zoho People ofrece cinco planes con una prueba gratuita de 30 días: El plan HR esencial (0,72 $ al mes), el plan profesional (1,44 $ al mes), el plan premium (2,16 $ al mes), el plan empresarial (2,88 $ al mes), people plus (5,41 $ al mes).
#3. Paycor
Paycor es una plataforma de gestión de recursos humanos que moderniza la gestión de las personas, desde la contratación, la incorporación y la nómina hasta el desarrollo y la retención de la carrera profesional. Esta plataforma está desplegando planes que contribuyen al desarrollo de las personas, ayudándoles a alcanzar su potencial y a dar los siguientes pasos en sus carreras.
Características
- Los responsables de RR.HH. pueden acceder, editar o actualizar toda la información de los empleados en un solo lugar, incluidos los registros horarios, las tarifas salariales, la información de contacto y mucho más.
- Pueden guardar automáticamente los comentarios posteriores a la entrevista mediante una función de puntuación fácil de usar.
- Los RRHH pueden acceder a los datos y análisis necesarios para construir y mantener una cultura de alta confianza que repercute directamente en el rendimiento.
- Pueden planificar la retribución ya que las sólidas herramientas de análisis les ayudan a supervisar la equidad salarial a la vez que analizan las tendencias de la retribución.
- Los directores financieros pueden crear prácticas retributivas competitivas que aumenten las posibilidades de conseguir grandes candidatos y motivar a los empleados de mayor rendimiento.
Paycor permite a los líderes financieros analizar los efectivos, supervisar la rotación y descubrir qué factores están provocando cambios en su plantilla.
Conclusión
El proceso de evaluación de una organización conduce a una mejor gestión de los empleados. Llegan a conocer los puntos fuertes y débiles de sus empleados, y también pueden organizar el programa de formación para que sea más eficaz.
La herramienta esencial de una organización evalúa el rendimiento del equipo y su compromiso con el objetivo. Esta evaluación a corto plazo conduce al éxito en los objetivos futuros y ofrece a los directivos un escenario sólido para reflexionar sobre sus capacidades, lo que fija los objetivos de la organización.
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