¿Se encuentra desplazándose por las redes sociales o respondiendo a correos electrónicos personales durante las horas de trabajo?
Puede que no sea consciente de que, sin saberlo, está practicando el «Cyberloafing», un término acuñado por el mundo empresarial en los últimos años.
Cyberloafing, en palabras sencillas, es cuando un empleado utiliza la conexión a Internet en el lugar de trabajo por motivos ajenos al trabajo.
Esto incluye desplazarse por las redes sociales, ver vídeos de YouTube, hacer cuestionarios de Buzzfeed, pedir artículos en línea o incluso responder a correos electrónicos personales.
Aunque muchos de ustedes pueden argumentar que suele hacerse durante los descansos o cuando se está agotado por una determinada tarea encomendada, muchos empleadores opinan lo contrario.
El cyberloafing se considera a menudo como un pasatiempo multimillonario que, de nuevo, tiene sus pros y sus contras, dependiendo de la perspectiva desde la que lo veamos.
El auge del ciberhacinamiento en los últimos años
El mundo es una aldea global, todo gracias a la llegada de Internet. Rara vez encontramos algo que pueda funcionar sin el uso de internet.
Con casi todo disponible en línea, ahora es una tendencia común navegar por la red en caso de querer cualquier cosa. Ya sea socializar, encontrar nueva información, reservar su viaje, etcétera, etcétera.
Esta es una de las principales razones del aumento del cibernaftismo en los últimos años. Junto a esto, la irrupción del virus y la entrada de la cultura pandémica han cambiado la forma en que percibimos y practicamos nuestro trabajo diario.
Ahora la gente hace más cyberloafing de lo habitual, ya que no hay nadie que controle lo que hacen mientras trabajan desde casa.
Además, el perfeccionamiento profesional, la adicción a Internet, el impulso de publicarlo todo en las redes sociales y las búsquedas en Google de cosas sin importancia también han provocado un aumento del ciberhacinamiento.
Razones del cyberloafing
La respuesta a la pregunta anterior es puramente subjetiva por naturaleza. Sin embargo, hay algunas razones comunes que conducen al cyberloafing en el trabajo. Echémosles un rápido vistazo:
#1. Descansos por salud mental
Una de las razones más comunes esgrimidas por los empleados es que necesitan tomarse un descanso del trabajo de vez en cuando para refrescar su mente.
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#2. Tareas difíciles
Las tareas difíciles suelen consumir mucho esfuerzo mental de los empleados, y tomar breves descansos ha demostrado un aumento de los niveles de productividad de los empleados, ya que reduce el agotamiento y el estrés.
#3. Papel no competente
Si a un empleado se le asigna una tarea y un papel que no suponen un reto suficiente para él, existe la posibilidad de que deje las tareas pendientes para más adelante y acabe dedicando la mitad de las horas de trabajo a actividades en Internet no relacionadas con el trabajo.
#4. Aburrimiento
A menudo, los empleados experimentan aburrimiento debido a las mismas actividades mundanas en el trabajo. Esto puede hacer que busquen hacer cualquier cosa aparte del trabajo para mantenerse ocupados.
Naturalmente, desviar la atención hacia algo entretenido es una respuesta natural al aburrimiento.
#5. Adicción a Internet
Quizá el mayor inconveniente de Internet, encontrará a mucha gente adicta a él debido a sus enormes posibilidades.
Además, los medios sociales pueden ejercer mucha presión de grupo y, para mantenerse al día, muchos empleados tienden a abrazar la vida «de carrete» para obtener satisfacción y validación de sus seguidores.
Esta práctica puede ser adictiva y afectar también a la productividad del lugar de trabajo.
#6. Ostracismo
Ostracismo significa «exclusión de la sociedad o del grupo», los empleados buscan refugio en Internet y en las redes sociales cuando se sienten excluidos y solos en el trabajo de los miembros de su equipo o de sus compañeros.
#7. Perfeccionamiento profesional
Un aspecto positivo tangible, muchos empleados se matriculan ahora en cursos en línea ofrecidos por empresas punteras como LinkedIn, Udemy, Coursera y muchas más.
Desventajas del cibergolfing para una organización
Según los investigadores de la Universidad de Nevada, el mundo corporativo se enfrenta a una pérdida de 85.000 millones de dólares cada año debido al tiempo perdido por el cyberloafing. Se considera una de las principales causas de la pérdida de productividad en el trabajo.
Si no se controla, el ciberhacinamiento también consume mucho tiempo de un empleado, dejándole así menos tiempo en sus manos para terminar las tareas que le han sido encomendadas en el tiempo estipulado.
Algunos de los otros inconvenientes importantes que pueden afectar a su empresa son:
- Violación de datos y de la privacidad
- Entrada de malware y virus en los sistemas de la empresa
- Obstrucción del ancho de banda
- Ineficacia laboral
- Procrastinación
- Falta de respuesta durante las horas de trabajo
- Uso de sitios para adultos en el trabajo
- Fugas de datos
- Robos de identidad
Llamando la atención sobre las estadísticas, el 36% de los millennials y la Gen Z pasan más de 2 horas al día de trabajo utilizando Internet para sus necesidades personales. Esto significa que si tiene empleados que pertenecen a un grupo de edad más joven, la posibilidad de que hagan cyberloafing es mayor.
¿Cómo identificar si un empleado hace cyberloafing?
No hay una forma clara de identificar si sus empleados están haciendo cyberloafing, pero algunas de las siguientes razones pueden ser un indicio:
- No entregan el trabajo a tiempo
- Las consultas de los clientes quedan sin respuesta durante mucho tiempo
- Su empleado consulta constantemente su teléfono durante las reuniones
- Se distraen en el trabajo
Además, si sus empleados publican una actualización en las redes sociales durante las horas de trabajo, puede ser otro indicio.
Consejos para gestionar el cibergolfing
Una de las cosas más importantes que debe recordar como empleador es que tiene que llegar a las raíces del problema en lugar de abordarlo sólo a nivel superficial.
En mi opinión, es esencial identificar y averiguar por qué los empleados recurren al ciberhacinamiento en el trabajo.
El objetivo de este ejercicio es demostrar que usted es un «Empleador Pro» y que no está en contra de ellos a ningún nivel. Esto le ayudará a abordar el problema de forma amistosa y pacífica.
También puede esperar su apoyo a las soluciones que ponga sobre la mesa. Volviendo al problema, he aquí 3 formas brillantes que puede adoptar para gestionar el ciberempleo.
#1. Defina políticas
Es aconsejable realizar una encuesta para identificar y comprender las razones principales del ciberhacinamiento. Basándose en el informe, puede redactar políticas relativas al uso de Internet para uso personal en su lugar de trabajo.
Informe a sus empleados de cuándo, dónde y qué cosas están permitidas durante las horas de trabajo. Eduque a sus empleados y explíqueles el motivo de esta medida adoptada por la organización.
Esto le ayudará a aumentar la tasa de adopción de la política.
#2. Sanciones organizativas
Es muy importante que establezca normas básicas con los empleados y les haga saber sus expectativas. Debe definir claramente en qué redes sociales se prohíbe el uso y por qué es importante seguir las normas.
En función de las necesidades, haga saber a sus empleados las consecuencias en caso de que se incumplan estas normas.
#3. Software de supervisión
Hay una gran variedad de software disponible en el mercado que puede utilizar para supervisar lo que hacen sus empleados. Le ayudará a asignar tareas y a aumentar la productividad, especialmente si sus empleados trabajan en un entorno remoto.
Puede descargar informes detallados de cada empleado e identificar carencias, si las hubiera. La mayoría de las soluciones tienen mucho más que ofrecer, de lo que hablaremos más detenidamente en este post.
Ahora que ya sabemos qué es exactamente el cyberloafing y cómo gestionarlo, echemos un vistazo a algunas de las mejores herramientas que le ayudarán a prevenirlo sin problemas y a mantener a raya a cada empleado.
HubStaff
Con la confianza de más de 500K empresas, HubStaff es una herramienta de seguimiento del tiempo equipada con un montón de funciones que le permitirán realizar un seguimiento sencillo y gestionar sus equipos de forma eficaz.
Algunas de las muchas y asombrosas características de esta herramienta son las siguientes:
- Capturas de pantalla en tiempo real de las actividades de los empleados
- Seguimiento de URL
- Productividad de los empleados
- Seguimiento por GPS
- Gestión de trabajos
- Seguimiento de proyectos
- Aplicación de reloj de fichar
- 30 aplicaciones integradas en el lugar de trabajo
Además, esta herramienta le permite llevar un control de las nóminas, la programación, las facturas y la productividad de los empleados. Podrá verlo y gestionarlo todo desde un único panel de control para mayor comodidad.
DeskTime
DeskTime es una gran solución de seguimiento para empleados y autónomos, afirma que proporciona un aumento de la productividad del 30% cuando se utiliza su herramienta definitiva de seguimiento del tiempo.
DeskTime es creíble en el mercado para:
- Seguimiento de títulos de documentos
- Temporizador Pomodoro
- Cálculo de costes
- Programación de turnos
- Opción de tiempo privado
- Seguimiento del tiempo sin conexión
Al igual que otras herramientas existentes, también le ofrece capturas de pantalla y seguimiento de URL a través de la aplicación para escritorio y móvil. Puede programar una demostración individual en directo y optar por una prueba gratuita antes de comprometerse con la versión de pago.
Time Doctor
TimeDoctor es amigable con los empleados y motiva al equipo a ir más allá de su deber proporcionándoles información sobre productividad.
Esta herramienta pretende ayudar a los directivos informándoles de dónde necesita ayuda el equipo en una tarea/proyecto concreto que se les haya asignado. Asimismo, sus empleados pueden consultar las estadísticas, que les ayudarán a mejorar su funcionamiento diario con un enfoque más positivo.
En particular, le ofrece 60 integraciones de aplicaciones, conformidad con GDPR e HIPAA, servicio de atención al cliente multilingüe 24 horas, SLA de tiempo de actividad del 99%, roles de usuario personalizados y configuración de permisos.
En definitiva, esta herramienta le ayudará a cubrir los entornos de trabajo remotos, híbridos y subcontratados como un profesional.
RescueTime
RescueTime ha sido galardonada como PC Mag Editor’s Choice con la friolera de 5 estrellas por una razón.
Esta impresionante herramienta rescata a sus empleados de la procrastinación mediante los siguientes trucos:
- Crea un objetivo de enfoque personalizado – sólo para ellos
- Proporciona asesoramiento inteligente para mantenerlos en el buen camino
- Les ayuda a activar una «Sesión de enfoque», que bloquea temporalmente los sitios que afectan a su concentración
- Les proporciona información sobre las aplicaciones que les distraen del trabajo
- Los empleados también pueden utilizar la función automática de distracción y bloqueo del tiempo
La lista no termina aquí, sus empleados pueden lograr una concentración nítida conociendo sus informes diarios desde el panel de control.
Con más de 2 millones de usuarios y 14 años en el negocio, yo diría que realmente necesita probar RescueTime para recuperar el control de su lugar de trabajo.
Toggl
Toggl es probablemente una de las mejores y más utilizadas herramientas para aumentar el rendimiento de los empleados. ¿No me cree? Pregunte a Amazon, Ogilvy, Uber, LinkedIn y muchas otras empresas que utilizan regularmente Toggl para ayudar a sus empleados a elevar su trabajo diario.
Puede mejorar la responsabilidad de sus empleados, registrar las horas facturables y también asegurarse de que se cumplen los plazos de los proyectos sin que sus empleados se sientan agotados.
Esta herramienta es súper fácil e intuitiva de usar, lo que aumenta aún más su simpatía.
Las actualizaciones recientes también incluyen la creación de calendarios laborales eficaces y un sistema para simplificar y automatizar el proceso de contratación, que le ayudará en la filtración, las evaluaciones y la criba de candidatos.
Nota del autor
Aunque la mayoría de los empresarios prefieren las herramientas que gestionan el ciberdescanso, también es importante saber que existe una delgada línea entre tomarse un descanso mental saludable y la procrastinación, y estas dos cosas pueden juzgarse mal en ocasiones.
La mayoría de las herramientas mencionadas anteriormente pueden realizar capturas de pantalla y recopilar ubicaciones de vez en cuando para rastrear los datos.
Esto puede percibirse como una actividad negativa y una intromisión en la confianza y la vida cotidiana de los empleados. Precisamente por eso es muy importante que mantenga informados a sus empleados sobre estas herramientas y me haga saber las actividades que van a ser vigiladas.
Como empleador, se convierte en su responsabilidad asegurarse de que los empleados están contentos en el trabajo y son plenamente conscientes de lo que han firmado.
Dejando esto a un lado, las herramientas mencionadas hacen un trabajo fenomenal para evitar el ciberhurto y devolverle la productividad que tanto le gusta en su lugar de trabajo.
A continuación, eche un vistazo a estas increíbles plataformas de regalos para empleados para mantener un lugar de trabajo feliz.