El ciclo de vida de un producto puede ser una poderosa herramienta para que los responsables de marketing y de la toma de decisiones de una empresa mejoren sus estrategias de marketing, sus planes y la fidelidad de sus clientes, optimicen los costes y sean testigos de mejores márgenes de beneficios.
Todo producto tiene un ciclo de vida, ya sea un coche, un equipo médico, cosméticos, teléfonos inteligentes o cualquier otra cosa.
Saber cuándo lanzar un producto, realizar las mejoras necesarias, retirarlo del mercado o crear uno nuevo es esencial para seguir siendo competitivo en su mercado y obtener beneficios.
En este artículo, hablaré del ciclo de vida del producto, sus etapas, las estrategias para cada etapa, ejemplos y beneficios.
¿Qué se entiende por ciclo de vida del producto?
La vida útil completa de un producto, desde el momento en que entra en fase de desarrollo hasta que se retira del mercado, se denomina ciclo de vida del producto. Incluye varias etapas:
- Desarrollo del producto utilizando las habilidades, herramientas, técnicas y procesos adecuados
- Introducción en el mercado para los usuarios previstos
- Crecimiento, cuando aumenta la demanda, las ventas y la popularidad del producto
- Madurez, cuando el producto ha alcanzado el máximo éxito y empieza a mostrar cierto declive
- Declive, cuando la popularidad y las ventas del producto disminuyen rápidamente y, por tanto, se retira del mercado.
El ciclo de vida del producto es una herramienta útil para los responsables de marketing, los jefes de producto y otras partes interesadas importantes de una empresa. Les ayuda a averiguar el momento más adecuado para lanzar un producto o servicio, iniciar su desarrollo y diseño, elaborar estrategias de marketing, reducir o aumentar su precio, ofrecer descuentos en un momento adecuado, ampliar su alcance a nuevos países o mercados, o interrumpir su producción.
Ejemplo del ciclo de vida del producto (estudio de caso)
Tomemos como ejemplo los iPhones. Los iPhones son de gran calidad, tanto si se habla de su calidad como de sus prestaciones o seguridad, y el mérito es de su equipo de desarrollo y de los principales responsables de la toma de decisiones.
Cuando finaliza la producción, se lanzan en determinados mercados con demanda. Mantienen el precio alto para atraer principalmente a los clientes premium. En esta fase, también mantienen altos los costes de venta y marketing. Su demanda empieza a aumentar a medida que se acerca a la etapa de crecimiento. Se realiza más marketing para llegar a más público y las ventas aumentan bruscamente.
En la etapa de madurez, las ventas pueden ralentizarse a medida que aumenta la competencia. Esto continúa hasta que empiezan a disminuir cuando se introducen productos mejores con tecnología y características avanzadas.
¿Cómo funciona el ciclo de vida del producto?
¿No le parece que el ciclo de vida de un producto es análogo a la vida de un ser humano?
Yo creo que sí.
La vida de un ser humano comienza en el útero, donde empieza a desarrollarse hasta los nueve meses. Después, el bebé nace en el mundo. Entonces empiezan a crecer en forma de intelecto, altura, masa corporal, etc. hasta cierta edad. Estudian, eligen su profesión, se construyen una vida y están en la cima de su salud y su carrera.
Después, maduran y su salud y sus fuentes de ingresos empiezan a mostrar un declive inicial. Mueren a causa de una enfermedad, un accidente o simplemente por la edad y abandonan el mundo físico. Esto marca el final del ciclo vital de un ser humano.
Del mismo modo, el ciclo de vida de un producto comienza en la mente de los equipos de producto, los responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas. Comienzan a desarrollar el producto con cada una de sus partes o características. Una vez completado el desarrollo del producto, la empresa lo lanza al mercado.
A continuación, el producto empieza a crecer con el tiempo con la ayuda de las estrategias de marketing adecuadas. En esta fase, el producto muestra a la empresa mayores ventas, ingresos y fama. Después, llega un momento en que el producto se enfrenta a mucha competencia y a la saturación del mercado y, en última instancia, empieza a declinar sus ventas y su popularidad.
Con el rápido declive, la empresa retira finalmente el producto del mercado. Esto marca el final del ciclo de vida del producto.
Ahora ya sabe cuánto se parecen 😊
Etapas del ciclo de vida del producto
#1. Etapa de desarrollo
En función del tipo de su empresa, planificará el desarrollo de un producto. Esto inicia el ciclo de vida del producto, en el que debe determinar el tipo de producto a desarrollar. Por ejemplo, si es una empresa de fabricación de móviles, es posible que desee crear un nuevo teléfono inteligente con características y aspecto únicos que puedan atraer a sus clientes objetivo.
Esto requiere muchas sesiones de debate con su equipo de producto, inversores y otras partes interesadas. Tendrá que hacer una lluvia de ideas sobre muchos aspectos del producto durante todo su ciclo de vida. Deberá planificar cada paso y crear estrategias sólidas para abordar cada uno de ellos.
Esto implica una investigación exhaustiva del mercado, la evaluación de los puntos de dolor de los clientes, la investigación de la competencia, las capacidades de su empresa para resolver esos puntos de dolor mediante una solución, y mucho más.
Una vez hecho esto, puede empezar a desarrollar el producto empleando sus recursos, la experiencia de su equipo y otros factores. Le conviene empezar con un prototipo y probarlo para evaluar su funcionalidad. Si detecta problemas, corríjalos inmediatamente. A continuación, puede producir algunos productos completos e introducirlos en el mercado objetivo.
#2. Etapa de introducción
La siguiente es la etapa de introducción, cuando lanza su producto al mercado. Es aconsejable introducir un lote de producto en una región más pequeña para evaluar su rendimiento. En esta etapa, tendrá que crear estrategias de marketing eficaces para el producto con el fin de promocionarlo ante el público objetivo.
Para ello, debe determinar dónde es más probable que su público se fije en el producto. Pueden ser los canales de las redes sociales, YouTube, la televisión, las vallas publicitarias, etc. Basándose en ello, cree los mensajes de su marca y producto y adapte los anuncios. Muestre su USP, sus características únicas y otros beneficios que los clientes pueden obtener con el producto.
Como resultado, es posible que presencie unas ventas iniciales, que crecerán lentamente con el tiempo, dado que el producto tiene potencial. En esta fase, considere la posibilidad de recibir comentarios de los clientes que hayan utilizado el producto.
Esta aportación le ayudará a detectar problemas en el producto para que pueda resolverlos y lanzar más productos al mercado con versiones mejoradas. Siga reiterando y mejorando el producto para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar las ventas.
#3. Etapa de crecimiento
En el ciclo de vida de un producto, la etapa de crecimiento es aquella en la que su producto ha ganado popularidad en el mercado y le proporciona constantemente ventas e ingresos. Aquí, la demanda del producto sigue aumentando. Esto significa que la competencia también aumentará en el mercado. Otras marcas podrían querer sabotear sus estrategias o replicarlas.
Por lo tanto, debe esforzarse por vencer a la competencia evaluando y mejorando sus métodos y estrategias. En esta etapa, también es esencial estar a la altura de las expectativas del cliente manteniendo la calidad del producto. Incluso puede mejorar la calidad y el uso introduciendo más funciones en él.
Siga recibiendo los comentarios de los clientes en diferentes canales y aborde los problemas de forma proactiva para dar la impresión de que realmente se preocupa por ellos. Además, ahora puede planificar la ampliación de la cobertura de su producto a otras regiones, si procede. Para ello, comprenda a fondo la nueva dinámica del mercado, los retos y los competidores, e idee formas de abordarlos.
Una vez hecho esto, introdúzcalo en el mercado y ejecute estrategias de marketing aún mejores a mayor escala. Esto creará oportunidades más brillantes para generar mayores ventas, ingresos y rendimiento de la inversión (ROI). Puede utilizar los beneficios para invertir en la creación de más productos, mantener las operaciones y ampliar su negocio.
#4. Etapa de madurez
Después de la etapa de crecimiento, el producto sigue siendo popular y atrayendo ventas. Se puede decir que el mercado del producto se ha saturado. No se observa ni crecimiento ni declive significativo en el mercado. Aquí, la competencia es mayor que nunca y hay muchos productos similares en el mercado de diferentes marcas.
En esta fase, tendrá que seguir reteniendo a los clientes empleando diversas estrategias como establecer relaciones más sólidas, trabajar en la retroalimentación, etc.
Sin embargo, ningún producto permanecerá en el mercado, por bueno que sea, ya que las tecnologías, las técnicas y las demandas de los clientes cambian. Aquí es donde se dará cuenta de que sus ventas han empezado a declinar. Incluso si no declinan rápidamente, las cifras de ventas no aumentan tan rápido. Esta es la etapa de madurez del ciclo de vida de un producto.
En esta etapa, los costes de marketing y de producción también podrían reducirse. Así que, si todavía quiere obtener beneficios, proporcione más ventajas a los clientes, como mayores descuentos, ofertas atractivas, etc. para que le compren más.
#5. Etapa de declive
Las ventas y la cuota de mercado de un producto comienzan a descender rápidamente por mucho esfuerzo que usted ponga cuando entra en la etapa de declive. Esto puede suceder por muchas razones: tecnología obsoleta, competencia, preferencias de los clientes, etc.
La gente siempre busca productos mejores que sean avanzados, fáciles de usar, ricos en funciones y que sigan siendo asequibles para ellos. Cuando encuentren algo mejor, se pasarán a ello.
Así que, si su producto entra en esta fase, le sugeriría que dejara de producirlo o promocionarlo y ahorrara los costes. Si es posible, puede innovar y relanzar el producto con versiones mejoradas.
Muchas marcas también empiezan a vender el mismo producto en otros mercados o países en los que su demanda sigue existiendo. Otra posibilidad es crear un producto nuevo y avanzado que pueda satisfacer las demandas modernas.
¿Por qué debe preocuparse por el ciclo de vida del producto?
- Gestión eficaz del producto: El ciclo de vida del producto permite a los responsables de marketing y de la toma de decisiones averiguar en qué fase se encuentra actualmente su producto. De este modo, resulta más fácil gestionar el producto, como su coste, características y otros aspectos.
- Estrategias mejoradas: Basándose en la etapa en la que se encuentra un producto, puede elaborar estrategias adecuadas para la comercialización, la distribución de los recursos y el empleo de las habilidades y los métodos adecuados. Esto le ayudará a retrasar el declive del producto y a ampliar su ciclo de vida.
- Mejor toma de decisiones: Tanto si lanza un producto como si lo retira de las estanterías, podrá tomar mejores decisiones sobre su producto en el momento adecuado.
- Aumento del ROI: Con mejores estrategias y decisiones, el ciclo de vida del producto puede producir un mayor rendimiento de su inversión. Puede obtener los máximos beneficios de sus esfuerzos de marketing, ahorrar costes y optimizar las operaciones.
- Aumente la fidelidad de los clientes: Al mejorar el producto y el servicio al cliente en varias etapas, puede ser testigo de una mayor lealtad y satisfacción de los clientes.
- Adaptarse a los cambios: Saber cuándo debe mejorar su producto, descatalogarlo o lanzar uno nuevo facilita la adaptación a los cambios y mantiene su relevancia en el mercado.
Estrategias de gestión del ciclo de vida del producto
La gestión del ciclo de vida del producto (PLM) se refiere al proceso de gestionar un producto determinado en cada etapa de su ciclo de vida, desde el desarrollo y la introducción hasta el crecimiento, la madurez y el declive, a través de diversas estrategias de gestión.
#1. Estrategias para la etapa de desarrollo
La etapa de desarrollo requiere un enfoque de colaboración de varios departamentos de una empresa para crear un producto de alta calidad que resuelva los puntos de dolor de los clientes. No sólo el equipo de desarrollo del producto, sino también los responsables de la toma de decisiones, el equipo de marketing y otras partes interesadas deben participar activamente.
Puede discutir su plan con su equipo, escuchar las aportaciones de todos y elegir el mejor plan para abordar el desarrollo del producto y otras etapas. Esto determinará el curso de su ciclo de vida.
Elija las habilidades y talentos adecuados en el equipo de desarrollo y acumule fondos suficientes para sostener la producción, el marketing y otros costes. También debe dotar a su plantilla de herramientas y técnicas avanzadas para acelerar la producción.
#2. Estrategias para la fase de introducción
Cuando introduzca el producto en el mercado, es posible que desee hacerlo inicialmente en una región pequeña. Evalúe cómo funciona allí teniendo en cuenta las cifras de ventas y los comentarios de los clientes. Le ayudará a comprender los problemas subyacentes a los que se enfrentan los clientes. Resuélvalos inmediatamente y láncelo en una zona más amplia.
En esta fase, debe esforzarse por generar interés por su producto a los ojos de sus clientes objetivo. Esto requiere concienciación, un marketing eficaz y destacar entre otras marcas y sus productos. Puede hacerlo con relaciones públicas, marketing de personas influyentes, medios sociales, etc., para conseguir que la gente hable del producto.
Además, intente mantener unos precios competitivos en su segmento de negocio. También puede ofrecer muestras o pruebas gratuitas del producto, precios especiales de lanzamiento, etc.
#3. Estrategias para la fase de crecimiento
El marketing debería ser el mayor foco de atención para las empresas cuando un producto se encuentra en la fase de crecimiento. Es cuando su producto es popular y las ventas y los ingresos crecen de forma significativa.
Cree mensajes de marketing más contundentes y hágalos llegar a su público a través de diferentes canales donde el público objetivo pueda verlos. Puede tratarse de anuncios en televisión, en YouTube, en las redes sociales, etc.
Siga presentándose ante su público para que le elijan siempre. Realice un estudio adecuado del mercado y de los consumidores antes de introducirse en el nuevo mercado y fije los precios de forma estratégica.
Además, puede añadir más funciones a su producto o lanzar actualizaciones para alinearse con las tecnologías en crecimiento y satisfacer las necesidades de la audiencia. También puede trabajar en otras áreas de su negocio, como la mejora de la experiencia del cliente y la resolución de los problemas extraídos de los comentarios.
#4. Estrategias para la fase de madurez
Con el aumento significativo de la competencia y la saturación del mercado, las ventas y el crecimiento se ralentizan cuando su producto alcanza esta fase. Por lo tanto, debe crear estrategias para ampliar el ciclo de vida del producto con el fin de mantener la cuota de mercado y seguir obteniendo beneficios durante el mayor tiempo posible.
Para ello, mejore el producto trabajando en sus problemas subyacentes y añadiendo características valiosas. Puede renovar la marca y el envase para atraer a los consumidores. Considere la posibilidad de reevaluar sus estrategias de marketing y mejorarlas. Además, puede ajustar los precios para impulsar las ventas y obtener beneficios al mismo tiempo. Proporcione descuentos y ofertas atractivas y mejore la experiencia del cliente.
#5. Estrategias para la etapa de declive
Dado que las ventas y el crecimiento del producto están disminuyendo, la empresa debe optimizar la distribución del producto y los canales de venta manteniendo las pérdidas al mínimo. También debe racionalizar sus operaciones y el servicio de atención al cliente para asegurarse de que los clientes sólo reciben de usted el mejor producto y servicio.
Además, es posible que desee reducir sus costes o proporcionar más descuentos y ofertas para impulsar las ventas. En mi opinión, una empresa no debe lanzar variaciones de productos en esta fase. En su lugar, puede intentar reducir su área de cobertura, centrándose sólo en las zonas rentables. Cuide más a sus clientes fieles y deles razones para confiar en usted.
Sin embargo, si el producto ya no es rentable en el mercado objetivo, puede suspenderlo por completo. O puede trasladarlo a otro mercado en el que haya demanda para su producto.
Conclusión
Espero que este artículo le dé alguna idea sobre el ciclo de vida del producto y sus etapas para que pueda elaborar estrategias adecuadas para sus productos. Esto le ayudará a mejorar sus ventas, sus ingresos y la fidelidad de sus clientes.
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