Una herramienta de mapa de calor es un software que proporciona visualizaciones codificadas por colores de los datos, que muestra dónde hacen clic, se desplazan o pasan el ratón los usuarios con más frecuencia en la página de un sitio web. Estas visualizaciones, basadas en el comportamiento y la participación de los usuarios, ayudan a los propietarios de sitios web a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia de usuario de su sitio y aumentar sus tasas de conversión.

Las herramientas de mapa de calor ayudan a los usuarios de las siguientes maneras:

  • Identificar el foco de atención de los usuarios: Determine qué áreas del sitio web captan la atención de los usuarios o pasan desapercibidas para mejorar la optimización del diseño y la experiencia del usuario.
  • Mejorar la navegación y las conversiones:Sehace un seguimiento de los recorridos de los usuarios para ver si son capaces de navegar como desean o se enfrentan a dificultades de navegaciónque, cuando se solucionan, aumentan las tasas de conversión.
  • Diseño basado en datos: Al analizar el comportamiento de los usuarios, se pueden tomar decisiones informadas sobre el desplazamiento y la modificación de elementos o CTA de bajo rendimiento.
  • Pruebas A/B de patrones de clics: Al señalar las áreas de mejora basándose en la validación A/B, se depende menos de los patrones de comportamiento esperados de los usuarios y más de las tendencias reales.

El equipo de Geekflare ha investigado y enumerado las mejores herramientas de mapas de calor basándose en la visualización de datos, la visualización codificada por colores, la visualización basada en matrices y la interpretación intuitiva.

  • 1. Hotjar – Lo mejor para la optimización de la conversión todo en uno
  • 2. Crazy Egg – Lo mejor para el análisis de profundidad de desplazamiento
  • 3. Microsoft Clarity – Lo mejor para mapas de calor gratuitos
  • 4. Mouseflow – Lo mejor para la visualización del recorrido del usuario
  • 5. Smartlook – Lo mejor para pequeñas y medianas empresas
  • 6. Freshmarketer – Lo mejor para una tienda de comercio electrónico
  • 7. UXtweak – Lo mejor para la investigación UX
  • 8. VWO – Lo mejor para pruebas A/B e insights
  • 9. Lucky Orange – Mejor para Atención al Cliente y Optimización de Ventas
  • 10. Plerdy – Lo mejor para la optimización UX y SEO
  • 11. Heatmap.com – Lo mejor para mapas de calor basados en ingresos y grabación de pantallas
  • 12. Inspectlet – Lo mejor para el registro de sesiones y la identificación de errores
  • 13. Glassbox – Lo mejor para la empresa
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1. Hotjar

Lo mejor para la optimización de la conversión todo en uno

Los robustos mapas de calor de Hotjar le ayudan a ver cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Le ayuda a observar lo que hacen los visitantes una vez que llegan a sus páginas web, permitiéndole realizar cambios front-end en consecuencia. El objetivo es hacer que cada experiencia sea más atractiva e interactiva para sus usuarios.

Los mapas de calor de Hotjar codifican por colores los elementos del sitio web en función de cómo interactúan con el espectador. Ayudan a los propietarios de sitios web a identificar los aspectos específicos que han despertado el interés de los visitantes y les ayudan a comprender las secciones del sitio web que son menos importantes para ellos.

Hotjar

El conjunto de datos del mapa de calor mejora el sitio web mediante pruebas A/B, actualizando el contenido clave, reorganizando las páginas web y cambiando botones y enlaces destacados para mejorar la experiencia del usuario. Empresas como Adobe, Nintendo, Decathlon, Hubspot, Panasonic y Microsoft, se encuentran entre los clientes de Hotjar.

Pros de Hotjar

  • Advantage

    Muestra mapas de clics para mostrar dónde se puede mejorar la experiencia del usuario.

  • Advantage

    Integra datos de desplazamiento, movimiento y clic en zonas de compromiso para simplificar el análisis del mapa de calor.

  • Advantage

    Funciona en todo tipo de dispositivos, incluidos portátiles, tabletas y ordenadores de sobremesa.

  • Advantage

    Le muestra dónde navegan, hacen clic y se desplazan los visitantes para que pueda eliminar obstáculos con seguridad y aumentar las conversiones.

Contras de Hotjar

  • Advantage

    Las funciones de personalización son limitadas en comparación con otras herramientas de mapas de calor.

  • Advantage

    Los planes de precios son caros para las pequeñas empresas o startups con un presupuesto ajustado.

Precios de Hotjar

Hotjar ofrece 4 tipos de planes de negocio.

  • Básico – Gratis
  • Plus – $32/mes
  • Business – $80/mes
  • Escala – 171 $/mes

Todos los precios de los planes se basan en la facturación anual.

Pruebe Hotjar

2. Crazy Egg

Lo mejor para el análisis de profundidad de desplazamiento

Crazy Egg es una herramienta de optimización de sitios web que proporciona información sobre el comportamiento de los visitantes en las páginas web. Genera cinco informes principales para ayudar a comprender y mejorar el diseño web y la interacción con el usuario.

El informe Mapa de calor visualiza los datos de clics, destacando las áreas de una página web que reciben más atención. Los colores más brillantes indican más clics, lo que ayuda a identificar qué elementos atraen a los usuarios.

Crazy Egg

El informe Scrollmap de Crazy Egg muestra hasta dónde se desplazan los visitantes en una página, revelando las secciones más vistas. Esto es crucial para determinar la ubicación óptima de elementos importantes como los botones de registro y las llamadas a la acción. El informe Superposición ofrece un desglose porcentual de los clics en diversos elementos de la página web, lo que ayuda a identificar qué llamadas a la acción son más eficaces.

El informe Confetti de Crazy Egg muestra patrones de clics basados en diferentes fuentes de referencia, términos de búsqueda y otros parámetros, proporcionando una visión granular de las interacciones de los usuarios. El informe Lista enumera todos los elementos sobre los que se puede hacer clic en una página y muestra el número de clics que recibió cada elemento, útil para un análisis detallado del comportamiento de los usuarios.

Las herramientas de Crazy Egg ayudan a optimizar la tasa de conversión y a identificar problemas de usabilidad, como los elementos en los que no se puede hacer clic y que los usuarios intentan pulsar.

Pros de Crazy Egg

  • Advantage

    Proporciona un informe puramente numérico del número de clics en los elementos de la página web.

  • Advantage

    Muestra puntos de colores que pueden dividirse en segmentos en función de variables como el sistema operativo, la geografía, etc.

  • Advantage

    Ofrece una visión distintiva y perspicaz de cómo interactúan los usuarios con sus páginas web.

  • Advantage

    Observa cuándo y por qué los usuarios se enfrentan a errores de navegación para encontrar soluciones más rápidas.

Contras de Crazy Egg

  • Advantage

    Aumenta los tiempos de carga de algunas páginas.

  • Advantage

    No siempre captura todas las actividades de los usuarios en sus análisis, lo que puede limitar las perspectivas.

Precios de Crazy Egg

Crazy Egg ofrece 3 planes de precios diferentes y una prueba gratuita para todos ellos. A continuación encontrará los precios de los planes.

  • Plus – 99 $/mes
  • Pro – 249 $/mes
  • Enterprise – 499 $/mes
Pruebe Crazy Egg

3. Microsoft Clarity

Lo mejor para mapas de calor gratuitos

Microsoft Clarity es una herramienta gratuita de análisis web creada por Microsoft para ayudar a los propietarios de sitios web a mejorar la experiencia del usuario. Es fácil de configurar y utilizar, y proporciona información sobre cómo interactúan los usuarios reales con un sitio web.

La herramienta ofrece varias funciones, entre ellas mapas de calor que visualizan los clics, desplazamientos y áreas de interés de los usuarios en las páginas del sitio web. Estos mapas de calor ayudan a identificar con qué elementos interactúan los usuarios y cuáles son ignorados.

Clarity

Microsoft Clarity proporciona grabaciones de sesiones, lo que permite a los usuarios ver las interacciones en tiempo real en su sitio web. Esta función ayuda a identificar patrones de comportamiento de los usuarios, como dónde hacen clic, cómo navegan y dónde encuentran problemas. Microsoft Clarity utiliza métricas como los clics muertos, los clics furiosos y el desplazamiento excesivo para poner de relieve posibles problemas y oportunidades de mejora.

La plataforma ofrece información sobre las frustraciones de los usuarios y los posibles errores del producto que pueden afectar a la experiencia del usuario. Microsoft Clarity se integra perfectamente con Google Analytics, lo que permite a los usuarios combinar los datos de Clarity con los informes de Google Analytics para obtener un análisis más exhaustivo. Esta integración ayuda a los propietarios de sitios web a localizar puntos conflictivos, detectar problemas con grupos de usuarios específicos y mejorar el rendimiento general del sitio web.

Pros de Microsoft Clarity

  • Advantage

    Ayuda a combinar el comportamiento del usuario con las tendencias para mejorar su sitio web para minoristas, creadores de contenidos, etc.

  • Advantage

    Consigue un uso mínimo del ancho de banda y un impacto insignificante en el rendimiento de su aplicación móvil, con una sencilla configuración del código.

  • Advantage

    Le permite crear la pila de análisis ideal para comprender mejor el comportamiento del usuario.

Contras de Microsoft Clarity

  • Advantage

    No ofrece mapas térmicos de movimiento, lo que resulta útil para comprender cómo navegan los usuarios por los elementos dinámicos del menú.

  • Advantage

    Está restringido a un máximo de 100.000 páginas vistas por mapa de calor, y no captura capturas de pantalla de secciones dinámicas.

Precios de Microsoft Clarity

Puede utilizar Microsoft Clarity de forma gratuita.

Pruebe Microsoft Clarity

4. Mouseflow

Lo mejor para la visualización del recorrido del usuario

Mouseflow es una plataforma de análisis web especializada en analizar y estructurar datos complejos sobre el comportamiento del usuario a través de herramientas avanzadas de mapas de calor. Ofrece un conjunto completo de 6 herramientas distintas de mapa de calor: clic, desplazamiento, atención, movimiento, geo y en directo. Estas herramientas proporcionan una visión detallada de las interacciones de los usuarios en un sitio web. El mapa de calor de clic muestra dónde hacen clic los usuarios en una página, mientras que el mapa de calor de desplazamiento revela hasta dónde se desplazan los usuarios.

Mouseflow

El mapa de calor de atención destaca qué áreas de una página atraen más la atención del usuario. El mapa de calor de movimiento rastrea los movimientos del ratón del usuario, y el mapa de calor geográfico muestra las ubicaciones de los usuarios. La función de mapa de calor en directo permite observar el comportamiento de los usuarios en tiempo real.

La plataforma de Mouseflow incluye varias visualizaciones de los datos del comportamiento del usuario. Una característica notable es la «puntuacióndefricción», que asigna una puntuación a cada elemento de una página web en función de las interacciones del usuario. Los elementos con las puntuaciones de fricción más altas son los que provocan mayor frustración en el usuario, lo que proporciona información procesable para la optimización del sitio web.

Mouseflow pretende ofrecer algo más que los mapas de calor tradicionales, proporcionando una amplia gama de herramientas analíticas para mejorar el rendimiento de los sitios web en aras de la satisfacción del usuario.

Pros de Mouseflow

  • Advantage

    Captura todo su tráfico por defecto, a diferencia de los servicios de la competencia que se limitan a muestrear una parte del mismo.

  • Advantage

    Examina el comportamiento de los usuarios (durante un periodo de 3 a 12 meses) sin necesidad de configuración humana.

  • Advantage

    Permite compartir fácilmente mapas de calor y grabaciones de sesiones con las partes interesadas para dar un contexto visual a sus recomendaciones.

  • Advantage

    Le permite analizar el tiempo que tardan los usuarios en interactuar con sus CTA para descubrir la intención más allá de los clics.

Contras de Mouseflow

  • Advantage

    Sólo permite 100 sesiones de grabación al mes en la versión de prueba gratuita y, para desbloquear todas las funciones, los usuarios deben pasar a un plan de pago.

  • Advantage

    Tiene una compatibilidad limitada con otras herramientas de terceros.

Precios de Mouseflow

Mouseflow ofrece 5 planes de suscripción diferentes para sus usuarios: «Starter» (31 $/mes), «Growth» (109 $/mes), «Business» (219 $/mes), «Pro» (399 $/mes) y «Enterprise». Para el paquete «Enterprise», los usuarios deben ponerse en contacto con el equipo de ventas para obtener un presupuesto a medida. Los precios aquí indicados son aplicables cuando se paga anualmente.

Pruebe Mouseflow

5. Smartlook

Lo mejor para pequeñas y medianas empresas

Smartlook es una plataforma de análisis web y de análisis del comportamiento de los usuarios que proporciona mapas térmicos de clics, movimientos y desplazamientos para usuarios individuales y PYMES. Estos mapas de calor ayudan a los propietarios de sitios web a comprender las interacciones de los usuarios y mejorar las conversiones. Visualizan el compromiso del usuario, permitiendo a las empresas ver dónde hacen clic los visitantes, cómo navegan y por qué secciones se desplazan.

Smartlook

La plataforma proporciona datos históricos, lo que permite a los usuarios analizar las tendencias a lo largo del tiempo. Smartlook ofrece una segmentación detallada de los visitantes, incluidos los tipos de visitantes y el uso de dispositivos. Los usuarios pueden descargar y compartir informes fácilmente, y la plataforma hace hincapié en la privacidad del usuario.

Smartlook se integra con numerosas plataformas y herramientas populares. Admite conexiones con Intercom, Mixpanel, Zendesk, Google Analytics, Google Tag Manager, Magento, PrestaShop, Shopify y WordPress, entre otras. Esta amplia capacidad de integración ayuda a las empresas a agilizar sus procesos analíticos y a tomar decisiones basadas en datos.

Pros de Smartlook

  • Advantage

    Crea mapas térmicos con sus datos existentes en cuestión de minutos.

  • Advantage

    Guarda los datos de un mes, un año o un periodo específico del historial de datos.

  • Advantage

    Observa el comportamiento real de los usuarios en su sitio web o aplicación móvil, incluidos clics, toques y desplazamientos.

  • Advantage

    Utiliza análisis del comportamiento del usuario incorporando datos cuantitativos y cualitativos.

Contras de Smartlook

  • Advantage

    Tiene una política de retención de datos deficiente, por lo que si necesita ampliar la retención de datos, tendrá que pagar más.

  • Advantage

    El servicio de atención al cliente tarda en ayudar.

Precios de Smartlook

En la categoría de planes de pago, los usuarios disponen de 2 opciones: «Plan Pro» y «Plan Enterprise». Por el Plan Pro, tendrá que pagar 55 $/mes, mientras que por el Plan Enterprise, recibirá precios personalizados en función de su demanda.

Pruebe Smartlook

6. Freshmarketer

Lo mejor para una tienda de comercio electrónico

Freshmarketer es una plataforma desarrollada por Freshworks diseñada para mejorar la optimización del sitio web a través de análisis visuales avanzados. Ofrece innovadoras herramientas de mapas de calor que visualizan los clics, desplazamientos y toques de los visitantes. Estos mapas de calor revelan qué elementos atraen a los usuarios y cuáles podrían distraerlos, proporcionando así una mejor comprensión del comportamiento de los usuarios.

Freshmarketer

Freshmarketer proporciona datos en tiempo real, lo que permite a los usuarios ver las interacciones en el momento en que se producen, en lugar de esperar a que se procesen los datos. Este feedback inmediato ayuda a realizar ajustes oportunos en los elementos del sitio web. La plataforma también cuenta con mapas de calor segmentados que permiten a los usuarios analizar el comportamiento de los visitantes en función de factores como la geografía, la fuente de tráfico y el tipo de dispositivo. Esta segmentación ofrece información valiosa sobre las preferencias de la audiencia y ayuda a adaptar experiencias personalizadas para diferentes grupos de usuarios.

La plataforma ofrece una solución integral de ventas y marketing. Integra las funciones de ventas, marketing, interacciones con los clientes, chat y telefonía. La herramienta aprovecha la inteligencia artificial para ofrecer funciones avanzadas que mejoren las relaciones con los clientes e impulsen el crecimiento del negocio.

Pros de Freshmarketer

  • Advantage

    Recopila datos no muestreados en tiempo real para eliminar la necesidad de obtener información agregada en el futuro.

  • Advantage

    Cierra acuerdos con mayor rapidez que las técnicas tradicionales, gracias al uso de perspectivas impulsadas por la IA.

  • Advantage

    Utiliza informes de atribución para controlar qué campañas están generando más conversiones.

  • Advantage

    Proporciona segmentos preconstruidos basados en pedidos realizados, añadidos al carro, carros abandonados y más, mediante la conexión con Shopify.

Contras de Freshmarketer

  • Advantage

    Integrar Freshmarketer con otras herramientas o plataformas resulta complicado.

  • Advantage

    Los usuarios han informado de errores o fallos ocasionales.

  • Advantage

    Las opciones de personalización son limitadas.

Precios de Freshmarketer

Freshmarketer tiene 2 planes: Plan Gratuito y Plan Empresa a 15 $/Mes. También ofrece una prueba gratuita de 21 días.

Pruebe Freshmarketer

7. UXtweak

Lo mejor para la investigación UX

UXtweak es una completa plataforma de investigación UX diseñada para mejorar la usabilidad de los productos digitales. Ofrece una gran variedad de herramientas tanto para la fase de prototipo como para la de producción. Una de sus características clave es la herramienta de grabación de sesiones, que incluye mapas de calor para un análisis detallado de la interacción del usuario.

La herramienta Session Recording permite a los usuarios realizar un seguimiento de todas las interacciones en su sitio web. Puede generar «Mapas térmicos de clics o toques» para visualizar dónde hacen clic o tocan los usuarios, «Mapas térmicos de movimientos» para mostrar los movimientos del cursor y «Mapas térmicos de desplazamiento» para mostrar hasta dónde se desplazan los usuarios en una página.

UXtweak

La plataforma de UXtweak recopila e indexa las interacciones de los usuarios, haciéndolas buscables a través del filtro SmartSearch con más de 40 filtros diferentes. Esta función ayuda a los usuarios a centrarse en interacciones específicas como clics, cambios de entrada o URL visitadas. Otras características de UXtweak son el seguimiento de la actividad, los perfiles detallados de los usuarios y las métricas de velocidad de las páginas.

Los usuarios pueden omitir la inactividad, tomar notas, ajustar la velocidad de reproducción y compartir las grabaciones a través de una URL privada. La plataforma se integra fácilmente con Google Tag Manager mediante un sencillo proceso de configuración de tres clics.

UXtweak proporciona herramientas para mapas de calor, seguimiento de la actividad y análisis estadísticos detallados que ayudan a descubrir comportamientos ocultos de los usuarios. También ofrece pruebas de usabilidad, pruebas de usabilidad de aplicaciones móviles, pruebas de prototipos (similares a las aplicaciones de creación de prototipos sin código), pruebas de preferencias y encuestas.

Pros de UXtweak

  • Advantage

    Recopila más información sobre las interacciones de los usuarios que cualquier otro programa de análisis.

  • Advantage

    Le permite seleccionar entre más de 40 filtros y combinarlos según sus necesidades para obtener información específica.

  • Advantage

    Controla la privacidad eliminando la información personal o el contenido sensible en pantalla.

  • Advantage

    Guarda los datos de forma segura en la nube de AWS y cumple las normativas GDPR y CCPA.

Contras de UXtweak

  • Advantage

    Los comentarios inconsistentes de los probadores hacen que garantizar una información fiable y precisa sea todo un reto.

  • Advantage

    No incorpora funciones de entrevista en directo, lo que obliga a utilizar herramientas de terceros.

Precios de UXtweak

En el plan gratuito «Starter» sólo se permite 1 usuario. Para el plan «Plus» y «Business», los usuarios deben pagar 59 $/mes y 161 $/mes respectivamente, cuando se facturan anualmente. El plan «Empresa» se mantiene para precios a medida de las distintas necesidades empresariales.

Pruebe UXtweak

8. VWO

Lo mejor para pruebas A/B e insights

VWO proporciona mapas de clics, que muestran datos en tiempo real sobre dónde hacen clic los visitantes. Esto ayuda a identificar los puntos de acción clave y a eliminar los elementos que distraen. Los Mapas de desplazamiento muestran hasta dónde se desplazan los usuarios en una página, lo que garantiza que no se pasen por alto enlaces y elementos importantes. Otras herramientas son el Área de clics y las Listas de elementos.

VWO

Los mapas térmicos de VWO están siempre activos, proporcionando un seguimiento multiplataforma en tiempo real. Estos mapas térmicos son personalizables, lo que permite a los usuarios añadir observaciones y conclusiones. Los datos de los mapas térmicos pueden descargarse y compartirse.

Las herramientas de VWO facilitan la identificación de puntos estratégicos para la mejora del negocio digital. La plataforma ofrece una representación visual perspicaz de las interacciones de los usuarios, lo que ayuda a los propietarios de sitios web a optimizarlos en función de la participación de los usuarios y de sus patrones de comportamiento.

Pros de VWO

  • Advantage

    Admite la autenticación de 2 factores a nivel de espacio de trabajo para una mayor seguridad.

  • Advantage

    Utiliza un equilibrador de carga, que está alojado en Google Cloud Platform y abarca 10 ubicaciones, desde Japón hasta Brasil, para una carga más rápida.

  • Advantage

    Reduce las grabaciones para identificar luchas, filtrar por clics de furia, caídas de aplicaciones y mucho más.

  • Advantage

    Permite a los usuarios ver el comportamiento en elementos como cajas modales, páginas detrás de los inicios de sesión y URL dinámicas.

Contras de VWO

  • Advantage

    Falla en la integración con herramientas como Google Analytics.

  • Advantage

    Genera un código excesivo para cambios relativamente sencillos, a diferencia del código personalizado elaborado por un desarrollador cuando se utiliza para crear pruebas.

Precios de VWO

Los precios varían en función del número de usuarios mensuales rastreados (MTU). Para un mínimo de 10.000 MTU, el plan Starter es gratuito, el plan Growth está disponible a 219 $/mes, el plan Pro a 527 $/mes y el plan Enterprise tiene un precio de 1.173 $/mes. Todos los precios son válidos para facturación anual.

Pruebe VWO

9. Lucky Orange

Mejor para Atención al Cliente y Optimización de Ventas

Lucky Orange ofrece análisis dinámicos, análisis de elementos y segmentación mediante una avanzada tecnología de mapas de calor. Esta plataforma es adecuada para todo tipo de negocios, incluidas agencias, comercio electrónico y empresas. Lucky Orange ayuda a las empresas a generar más clientes potenciales optimizando los campos de los formularios y las ubicaciones de las llamadas a la acción (CTA). Entre sus principales características se incluyen el seguimiento completo, el análisis eficaz de pliegues, las capturas de pantalla compartibles y los segmentos comparativos.

Lucky Orange

La herramienta permite una personalización visual y es compatible con varias plataformas. Estas características permiten a los propietarios de sitios web crear mapas de calor personalizados adaptados a las necesidades únicas de su negocio.

Con características como el seguimiento completo, el pliegue efectivo, las capturas de pantalla compartibles, los segmentos comparativos, la personalización visual y la compatibilidad con diversas plataformas, Lucky Orange ofrece plena libertad a los propietarios de sitios web a la hora de crear su mapa de calor personalizado.

Pros de Lucky Orange

  • Advantage

    Examina cómo fluyen los visitantes por el embudo, prestando especial atención a los abandonos.

  • Advantage

    Presenta datos generales de la encuesta, como la tasa de respuesta, junto con otras aportaciones de los visitantes.

  • Advantage

    Comprueba si los usuarios pueden acceder a la información que necesitan de su sitio web.

  • Advantage

    Ofrece una estimación del orden y la duración de los campos, así como de los campos más abandonados.

Contras de Lucky Orange

  • Advantage

    La exportación de datos a Excel es engorrosa, y el largo tiempo de carga del programa puede resultar frustrante.

  • Advantage

    Carece de una interfaz de usuario (UI) y una experiencia de usuario (UX) intuitivas, especialmente para quienes no tienen conocimientos técnicos.

Precios de Lucky Orange

Lucky Orange tiene 4 modelos de precios diferentes: «Construir» (32 $/mes), «Crecer» (64 $/mes), «Expandir» (144 $/mes) y «Escalar» (600 $/mes). Ofrece una prueba gratuita y puede almacenar datos de hasta 60 días. Todos los precios indicados son válidos si se facturan anualmente.

Pruebe Lucky Orange

10. Plerdy

Lo mejor para la optimización UX y SEO

Plerdy captura las interacciones de los usuarios como clics, hovers y desplazamientos en los sitios web. Las herramientas de Plerdy están diseñadas para impulsar las tasas de conversión proporcionando información basada en datos para identificar y eliminar los cuellos de botella del sitio web. Estas herramientas también ayudan a detectar fallos de diseño, lo que permite introducir mejoras para mejorar la experiencia del usuario.

Plerdy

Las herramientas de mapa de calor de Plerdy incluyen varias funciones clave: Mapa térmico de clics en el sitio web, segmentos calientes, mapa de desplazamiento del sitio web, mapas de paso del ratón, análisis de la ruta de clics, seguimiento del texto seleccionado, mapa de posición del cursor y sincronización automática de eventos con Google Analytics. Estas funciones permiten a los usuarios analizar de forma exhaustiva cómo interactúan los visitantes con su sitio web.

La plataforma ofrece sus herramientas gratuitamente a pequeña escala, lo que la hace accesible a un amplio abanico de usuarios. Grandes empresas como SoftServe, Subaru, Honda, Huggies y Moyo confían en Plerdy para sus necesidades de optimización de sitios web.

Pros de Plerdy

  • Advantage

    Examina visualmente el comportamiento de los usuarios y el flujo de tráfico del sitio web y, a continuación, utiliza los datos para fundamentar las decisiones a la hora de desarrollar, probar y construir sitios web de éxito.

  • Advantage

    Analiza los distintos tipos de tráfico de usuarios y observa en qué elementos hacen clic con más frecuencia cada grupo.

  • Advantage

    Recopila eficazmente datos de varios CMS y plataformas, como Angular, Shopify, Magento y WordPress.

  • Advantage

    Proporciona automáticamente datos analíticos completos cuando utiliza sus filtros de mapas térmicos.

Contras de Plerdy

  • Advantage

    Tiempos de carga lentos ocasionales al analizar datos en tiempo real.

  • Advantage

    Las opciones de exportación de datos se limitan a los formatos PDF y CSV.

Precios de Plerdy

Plerdy ofrece 3 planes de precios para grandes necesidades. Estos son Startup – $21/mes, Scale – $42/mes, y Thrive – $70/mes. Estos precios son válidos cuando se factura anualmente.

Pruebe Plerdy

11. Heatmap.com

Lo mejor para mapas de calor basados en ingresos y grabación de pantallas

Heatmap.com captura las interacciones de los usuarios, incluyendo su ubicación, navegador, sistema operativo y actividades en las páginas web. A continuación, estos datos se suben a la nube para obtener informes instantáneos en los dispositivos de los propietarios de las páginas web. Cuenta con el favor de blogueros, particulares y pequeñas y medianas empresas digitales debido a sus atractivos modelos de precios.

Heatmap.com

La instalación de los mapas de calor es sencilla, sólo requiere un minuto para añadir un simple código JavaScript a la página web. La etiqueta asíncrona garantiza que no ralentice la página. Es compatible con todos los navegadores, la navegación Ajax y los elementos fijos, y puede manejar las variaciones de renderizado entre usuarios. La etiqueta también es configurable para personalizarla según las necesidades de los propietarios de sitios web.

Heatmap.com convierte grandes cantidades de datos procedentes de las grabaciones de las sesiones de los usuarios en unidades pequeñas y comprensibles. A continuación, los rastrea en tiempo real para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web. La plataforma utiliza la realidad aumentada para mostrar los datos directamente en las páginas, resaltando la información más crítica. Esta característica facilita a los usuarios el análisis de los datos y la actuación en consecuencia.

Pros de Heatmap.com

  • Advantage

    Proporciona filtros únicos como Fuente de tráfico, Valor medio de pedido, Compras y muchos más.

  • Advantage

    Muestra no sólo la caída de usuarios sino también la caída de ingresos a lo largo de la página.

  • Advantage

    Aumenta el AOV y mejora el rendimiento de la página de destino para promover la rentabilidad de la primera compra.

Contras de Heatmap.com

  • Advantage

    Los mapas de calor proporcionan representaciones visuales de las interacciones de los usuarios, pero no siempre captan todo el contexto.

Precios de Heatmap.com

Heatmap.com tiene 3 planes de precios diferentes y ofrece pruebas gratuitas para todos ellos.

  • Starter – 89 $/mes (Seguimiento de ingresos hasta 50.000 $ al mes)
  • Crecer – 129 $/mes (Seguimiento de ingresos hasta 250.000 $ al mes)
  • Escala – $249/mes (Seguimiento de ingresos hasta por encima de $1m /mes)
Pruebe Heatmap.com

12. Inspectlet

Lo mejor para el registro de sesiones y la identificación de errores

Inspectlet rastrea las interacciones de los usuarios en los sitios web, creando un conjunto de datos detallados para su análisis. Una característica clave de Inspectlet es su capacidad para grabar vídeos de la actividad de los visitantes mientras navegan e interactúan con el sitio. Estos datos visuales permiten a los propietarios de sitios web ver exactamente lo que hacen los usuarios y comprender sus respuestas en tiempo real.

inspectlet

Inspectlet ofrece potentes funciones de filtrado y herramientas de análisis de embudos. Estas funciones permiten a los propietarios de sitios web examinar comportamientos específicos de los usuarios, como la visualización de grabaciones de usuarios que añadieron artículos a su cesta pero no completaron el proceso de pago.

Los embudos de conversión de Inspectlet permiten seleccionar una serie de páginas que conducen a un objetivo específico. Mediante el seguimiento de los movimientos de los usuarios a través de estas páginas, los propietarios de sitios web pueden localizar y abordar puntos dolorosos exactos en el recorrido del usuario.

La información obtenida de Inspectlet ayuda a las empresas a comprender el comportamiento y la mentalidad de los usuarios, lo que les permite elaborar estrategias más eficaces. Al analizar cómo interactúan los usuarios con el contenido del sitio web, las empresas pueden adaptar sus ofertas para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.

Pros de Inspectlet

  • Advantage

    Le muestra hasta dónde se desplazan los visitantes de las páginas de su sitio web.

  • Advantage

    Le permite mostrar una versión de su sitio web a la mitad de sus visitantes y la segunda versión a la otra.

  • Advantage

    Le permite ver cada solicitud de red enviada al realizar una vista de página, como una consola de navegador remota.

  • Advantage

    Le permite evaluar lo bien que su formulario convierte a los visitantes entrantes.

Contras de Inspectlet

  • Advantage

    Muestra retrasos en las respuestas, con consultas que tardan hasta 3 semanas en recibir una respuesta.

  • Advantage

    Las funciones de repetición de sesión no son tan robustas como se desearía, especialmente teniendo en cuenta el precio de la plataforma.

Precios de Inspectlet

Inspectlet tiene 5 planes de precios diferentes y ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes de precios son válidos cuando se facturan anualmente.

  • Micro – $33/mes
  • Inicio – $67/mes
  • Crecimiento – 127 $/mes
  • Asociado – 254 $/mes
  • Empresa – 424 $/mes
Pruebe Inspectlet

13. Glassbox

Lo mejor para la empresa

Glassbox es una plataforma integral de inteligencia de clientes que captura las interacciones digitales. Utilizando Glassbox, las empresas pueden diseñar experiencias digitales que fomenten la fidelidad a la marca y el crecimiento de los ingresos. La plataforma va más allá de las puntuaciones de satisfacción a nivel superficial, ofreciendo una visión más profunda de los sentimientos de los clientes y permitiendo una rápida resolución de los problemas técnicos.

Glassbox

Glassbox emplea una tecnología patentada para capturar automáticamente el 100% de los eventos digitales, garantizando la máxima información. Esto permite el análisis de cualquier sesión, página, usuario o trayecto, proporcionando una visión holística del comportamiento del cliente en toda la organización. El Glassbox Insights Assistant (GIA) aflora rápidamente la información relevante, agilizando la comprensión de las acciones de los clientes.

La plataforma registra cada interacción del usuario y cada evento técnico en sitios web o aplicaciones móviles. Ofrece estas interacciones como repeticiones en forma de vídeo, lo que facilita la optimización de las experiencias digitales.

Gracias a la combinación de amplios datos sobre el recorrido del cliente con abundantes conocimientos contextuales, Glassbox permite a las empresas descubrir las razones que hay detrás de cada toque, clic y deslizamiento. Este conocimiento ayuda a comprender los sentimientos de los clientes, incluso cuando se ignoran las encuestas de opinión.

Pros de Glassbox

  • Advantage

    Utiliza mejoras priorizadas por la IA para identificar y abordar rápidamente los puntos de fricción en cualquier punto de la experiencia del cliente.

  • Advantage

    La grabación de la sesión proporciona un análisis en profundidad y una comprensión detallada del sitio web.

  • Advantage

    Proporciona alertas de clics muertos, cargas de página largas y errores de carga.

Contras de Glassbox

  • Advantage

    La interfaz de usuario es tosca y carece de capacidad de respuesta y facilidad de uso.

  • Advantage

    Falta de soporte oportuno cuando se encuentran problemas técnicos.

Precios de Glassbox

Glassbox ofrece precios a medida en función de las necesidades de la empresa.

Pruebe Glassbox

¿Puedo utilizar la herramienta de mapa de calor para analizar los visitantes de mi sitio web?

Sí, puede utilizar una herramienta de mapa de calor para la analítica de visitantes de páginas web. Las herramientas de mapa de calor visualizan los datos de clics, mostrando qué partes de una página web reciben más atención. Esto ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios, identificar los elementos populares y detectar problemas de usabilidad.

Los mapas de calor son especialmente útiles para optimizar el diseño de las páginas web. Revelan las zonas en las que los usuarios hacen más clic, lo que le ayuda a colocar elementos importantes, como las llamadas a la acción, en zonas de mucho tráfico. Los mapas de desplazamiento, un tipo de mapa de calor, muestran hasta dónde se desplazan los visitantes en una página, lo que ayuda a determinar la longitud óptima de las páginas de destino y la mejor ubicación de los contenidos clave.

Para quienes buscan una alternativa a Google Analytics, las herramientas de mapas de calor ofrecen una forma fácil de obtener información sobre el comportamiento de los visitantes. Ayudan a salvar la distancia entre los datos brutos y las mejoras de diseño procesables, mejorando el rendimiento general del sitio web y la experiencia del usuario.

¿Cuáles son los distintos tipos de mapas de calor disponibles?

Existen 4 tipos principales de mapas térmicos que puede rastrear, y se enumeran a continuación.

  1. Mapas térmicos de seguimientode clics: Un mapa de calor de clics le muestra las áreas específicas del sitio web en las que un usuario ha hecho clic con el botón del ratón. Ayuda a determinar por qué sus visitantes hacen clic en determinadas páginas. Por ejemplo, puede observar que muchos de sus visitantes hacen clic en el enlace «Contacte con nosotros». Es probable que se deba a que éste es el único enlace bien visible de su página de inicio. A continuación, puede trabajar para mejorar la visibilidad de otros enlaces de navegación.
  2. Mapas de desplazamiento: Los mapas térmicos de desplazamiento le permiten ver hasta dónde se desplazan sus visitantes en las páginas de su sitio web y cuántas personas llegan al final o a la mitad de la página. Así sabrá dónde colocar el contenido más importante de las páginas, como el botón de compra y un banner de descuento.
  3. Mapas térmicos de seguimiento del ratón: Un mapa de calor de seguimiento del ratón visualiza el movimiento del ratón y el cursor del usuario en una página web. Este mapa de calor funciona en colaboración con los movimientos oculares del usuario, mostrando hacia dónde se dirige la atención del usuario en una página web concreta. Esto le ayudará a determinar qué áreas de su sitio web necesita rediseñar para atraer la atención del usuario.
  4. Mapas de atención: Un mapa de calor de atención rastrea qué áreas de su página han captado la mayor atención y han sido vistas el mayor número de veces. Este tipo de mapa de calor tiene en cuenta el tamaño de la pantalla y el dispositivo del usuario, junto con la capacidad del navegador. También tiene en cuenta cuánto tiene que desplazarse el usuario tanto vertical como horizontalmente para ver una información, lo que permite al propietario del sitio web comprender mejor los fallos de diseño de su sitio web. Sin embargo, no tiene en cuenta los movimientos del ratón del usuario ni la posición del cursor.

Utilizando estos distintos tipos de mapas de calor, obtendrá una mejor comprensión de su público objetivo y de los distintos segmentos de audiencia. Esto garantizará que las actualizaciones posteriores de la experiencia del usuario del sitio web se dirijan a segmentos específicos para un diseño procesable.