La segmentation de l’audience est un outil puissant qui permet aux entreprises modernes de mieux réussir leur marketing.
Vos clients cibles peuvent avoir des préférences, des goûts, des tranches d’âge, des lieux géographiques, etc. différents et présenter des comportements d’achat variés.
Si vous souhaitez offrir des expériences personnalisées à vos clients, il est donc important de les classer par catégories, en regroupant les personnes ayant des préférences, des conditions, des lieux, etc. similaires.
Selon les statistiques, 80 % des entreprises qui utilisent la segmentation du marché enregistrent une augmentation de leurs ventes.
Parlons de la segmentation de l’audience, de la manière de la réaliser et des meilleurs outils de segmentation de l’audience.
Si vous souhaitez explorer ces avantages par vous-même, voici quelques outils de segmentation de l’audience à prendre en considération.
Ortto
Ortto vous permet d’accéder en temps réel à des données complètes qui peuvent aider vos spécialistes du marketing à mener des campagnes efficaces et à obtenir des résultats. Il permet l’automatisation du marketing et met l’accent sur le marketing axé sur les données afin d’atteindre vos objectifs plus rapidement.
Avec cet outil, j’ai trouvé la segmentation des données clients plus facile et plus rapide en utilisant des filtres, des déclencheurs automatisés et des messages personnalisés.
Ortto est livré avec un tas d’autres fonctionnalités étonnantes telles que :
- Suivi du cycle de vie des clients pour améliorer les stratégies
- Jusqu’à 12 millions de contacts sont pris en charge dès le départ et 100 millions grâce à la personnalisation
- Possibilité d’ajouter des scores de produits et de prospects personnalisés
- Suivi Checkmate pour contourner les bloqueurs de publicité, les navigateurs et les serveurs de messagerie
- Conformité avec GDPR, HIPAA, SOC2 et ISO
De plus, Ortto s’intègre avec Salesforce, HubSpot, Zapier, Stripe, Facebook, Slack, Google Ads, Segment, Calendly, et bien d’autres. Essayez Ortto gratuitement.
Adobe Experience Cloud
Avec Adobe Experience Cloud, vous pouvez effectuer une segmentation efficace de l’audience en fonction de différentes variables du profil de vos clients. Pour cela, Adobe propose un ciblage multidimensionnel. Grâce à une bonne segmentation de l’audience, vous pouvez comprendre vos clients et leurs centres d’intérêt, leurs préférences en matière de canaux et leurs caractéristiques démographiques.
Adobe vous aide à créer des expériences client personnalisées. Vous pouvez également utiliser la segmentation dans le cadre de programmes de marketing multicanal et multi-étapes. En outre, j’ai apprécié le fait qu’Adobe vous permette de personnaliser la segmentation de l’audience en fonction de données client telles que le type de voiture.
En outre, Adobe Experience Platform vous permet d’accéder à un vaste ensemble d’informations provenant de sources en ligne et hors ligne telles qu’Adobe Analytics. Adobe vous permet de sélectionner dynamiquement des listes et d’intégrer la plateforme à Adobe Campaign pour rationaliser les e-mails.
Baremetrics
Utilisez Baremetrics pour organiser vos clients cibles et obtenir des informations comparatives dans vos tableaux de bord. Au lieu de vous fier à des feuilles de calcul, utilisez cet outil pour tout regrouper en un seul endroit.
Grâce à cet outil, je peux choisir n’importe quel segment personnalisé sur un tableau de bord et afficher instantanément des comparaisons historiques à l’aide de graphiques personnalisés. Je peux également créer des regroupements et les enregistrer en un clin d’œil.
Vous pourrez utiliser des fonctionnalités telles que
- Outils Slack pour la collaboration
- Des tableaux de bord intelligents pour obtenir des mesures
- Recover pour revoir automatiquement vos cartes de crédit, abonnements et services
- Centre de contrôle pour tout gérer à partir d’un seul endroit
NotifyVisitors
Comprenez vos clients et gardez-les engagés avec votre marque de manière efficace en utilisant NotifyVisitors. Il vous permet de regrouper les utilisateurs en fonction de leur géographie, de leur comportement, de leur technologie, etc., et vous offre des informations exploitables pour vous aider à personnaliser vos stratégies de marketing.
En outre, vous pouvez suivre l’évolution du cycle de vie de vos clients et visualiser les données sur une carte. La segmentation de NotifyVisitors vous permettra également de personnaliser et de prioriser les stratégies de fidélisation afin de stimuler les achats.
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Twilio Segment
Avec Twilio Segment, vous pouvez mieux connaître vos clients grâce à une segmentation efficace et atteindre vos objectifs. Vous obtiendrez des données de première main qui vous permettront de réduire vos dépenses d’acquisition de clients.
Vous serez en mesure d’effectuer un meilleur ciblage de l’audience afin d’augmenter le rendement de vos dépenses publicitaires et de stimuler l’engagement omnicanal. La segmentation vous aidera à unifier les données clients à travers les canaux et les plateformes afin de comprendre les parcours clients.
Avec Twilio, je peux envoyer des messages personnalisés à mon public cible en fonction des canaux et des horaires qu’il préfère et de son comportement. Je peux également optimiser mes offres en prédisant les chances d’achat.
Heap
Heap vous aidera à créer des cohortes d’utilisateurs basées sur le comportement et à comprendre leur expérience en visitant votre site et en interagissant avec vos offres. Cela vous aidera à personnaliser votre communication et vous donnera une vision complète du parcours de vos clients.
En analysant les comportements précis des utilisateurs, vous pouvez offrir de meilleures expériences, réaliser des expérimentations précises et stimuler l’engagement dans l’ensemble de votre pile technologique. Heap vous permet de mesurer des segments grâce à des tests A/B fournis par des intégrations comme Optimizely.
Klaviyo
Utilisez Klaviyo pour effectuer une segmentation des clients et cibler les bonnes personnes. Il vous fournira des données en temps réel pour façonner vos stratégies de marché et vous aidera à stimuler les niveaux d’engagement grâce à des messages personnalisés pertinents.
Le plus intéressant, c’est que tout cela ne nécessite pas de codage, de développeurs ou de data scientists. Vous pouvez analyser le comportement d’achat des clients et d’autres données à l’aide des meilleurs outils d’analyse prédictive pour cibler les messages. Il vous aidera à devenir spécifique et à cibler les clients par le biais de campagnes marketing omnicanales telles que les e-mails et les SMS, et prend en charge les intégrations avec 200 applications et API.
Mailchimp
L’outil de segmentation de Mailchimp vous aidera à cibler efficacement les utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leur comportement et à atteindre vos objectifs à court et à long terme. Il vous permettra également de rester pertinent dans le secteur et d’encourager vos clients à acheter chez vous.
Grâce à cet outil, vous pouvez concentrer toute votre attention sur les visiteurs qui sont les plus susceptibles de se convertir en clients. Une autre chose qui m’a impressionné est que Mailchimp prend en charge l’intégration 300, de sorte que vous pouvez tout faire en un seul endroit sans changer d’onglet.
J’ai pu m’inspirer de leurs segments préconstruits autour du comportement d’achat des clients. Ces segments peuvent également prédire les caractéristiques démographiques et la valeur à vie de vos clients afin que vous puissiez créer des campagnes ciblées pour eux.
Meltwater
Découvrez les besoins, les préférences et les intérêts de vos clients grâce à la segmentation de l’audience de Meltwater. Elle fournit des informations précises et fiables sur les consommateurs en analysant le marché.
Cela vous aidera à coordonner efficacement vos équipes et bureaux internationaux en utilisant des données de qualité afin d’élaborer de meilleures stratégies et d’obtenir des résultats. Vous serez ainsi en mesure de répondre aux besoins complexes de votre organisation et des consommateurs.
Les principales caractéristiques sont les suivantes
- Reconnaissance des vidéos et des images
- Tableaux de bord partageables pour la collaboration
- Structuration des données à l’échelle de l’expert
- Des informations en temps réel, toujours disponibles
- Analyse de la marque
- Détection des tendances
- Aperçus sociaux globaux
Oracle Audience Segmentation
La segmentation de l’audience d’Oracle vous permet de traiter de grandes quantités de données clients qui sont souvent cloisonnées et de les utiliser pour améliorer vos stratégies de marketing et de ciblage.
Grâce à cet outil, je peux facilement regrouper plusieurs sources de données en un seul endroit, ajouter des attributs personnalisés, renommer des points de données, établir différentes relations et bien plus encore. En outre, je pouvais mettre à jour, gérer et réviser les données des clients assez facilement lorsque cela était nécessaire.
Oracle propose une fonction – filter designer – qui vous permet de construire des modèles de données flexibles. Vous pouvez également choisir divers attributs et boîtes de données sur les profils et les exportations et importations de segments. Utilisez ses objets de données préemballés pour gérer les données avec plus d’efficacité.
Peakl
Peak propose une segmentation des clients alimentée par l’IA pour faciliter les expériences personnalisées. Cela vous aidera à ravir vos clients et à en gagner de nouveaux.
L’outil propose 35 attributs d’IA que vous pouvez choisir et segmenter les clients. Vous obtiendrez toutes les informations détaillées sur les clients, auxquelles vous pourrez accéder directement du bout des doigts. En utilisant Peak, vous pouvez connaître le comportement de vos clients, leurs préférences, les tendances cachées et d’autres attributs grâce à ses modèles d’IA.
Ainsi, vous pouvez créer des canaux de communication adaptés comme le CRM, le CDP, les médias sociaux, l’email, le SMS, etc. et les automatiser pour vos clients. Il vous aidera à effectuer un ciblage granulaire, à attirer plus de clients et à stimuler la croissance. Il prend en charge de nombreuses intégrations, notamment Salesforce, AWS, HubSpot, Meta, Tick Tock, etc.
Amplitude
Amplitude propose une segmentation de l’audience basée sur des analyses en temps réel. Il vous aidera à mener vos campagnes de marketing et vous permettra de personnaliser vos produits à l’aide de données de première main.
Le plus intéressant, c’est qu’Amplitude ne nécessite aucune compétence en SQL pour créer des listes de clients dynamiques. Vous pouvez exploiter des modèles de propension et des analyses de produits pour trouver des opportunités et des tendances comportementales afin de stimuler l’engagement.
Avec Amplitude, j’ai pu automatiser le ciblage de mes campagnes grâce à des synchronisations de données en temps réel et à des API qui fournissent des données d’audience directement aux outils de marketing. Je peux également regrouper les utilisateurs en fonction de la valeur moyenne de la commande, du nombre de vidéos terminées, du dernier article consulté, etc.
Demandez une démonstration pour découvrir l’outil.
ContactPigeon
Effectuez une segmentation de l’audience avec ContactPigeon et obtenez des informations plus approfondies sur vos clients. Vous pouvez définir des profils de segmentation d’audience en fonction de vos besoins et construire des segments complexes comme la segmentation de l’historique d’achat à l’aide de la logique OR et IF.
Une fois que vous avez créé un segment, ContactPigeon le met à jour automatiquement, ce qui garantit que les contacts sont à jour et que vous pouvez diffuser votre campagne immédiatement. Vous pouvez fusionner l’historique des utilisateurs sur différents canaux et appareils et conserver une source unique de vérité.
Ce que j’ai trouvé d’intéressant dans cet outil, c’est que vous pouvez faire correspondre des personas d’utilisateurs sur plusieurs plateformes, qu’il s’agisse du web, de l’email ou du mobile. Je peux également déclencher des messages en fonction de certains événements tels que les anniversaires, l’inscription, le franchissement d’une étape, etc.
Mapsted
Mapsted propose un outil révolutionnaire de segmentation de la clientèle qui fournit des données précises sur vos clients. Cela vous aidera à façonner vos stratégies marketing et à augmenter les taux d’engagement à chaque étape du parcours d’achat de vos clients.
Il est intéressant de noter que Mapsted propose une technologie de localisation en intérieur qui est polyvalente, fiable et extrêmement précise. Ce système de positionnement, qui a fait l’objet de 100 brevets, est idéal pour le ciblage basé sur la localisation et le marketing en intérieur. Il atteint une précision d’un mètre sans matériel supplémentaire, ni balises Wi-Fi ou Bluetooth.
Cet outil avancé de segmentation de l’audience utilise des informations de localisation granulaires de haute qualité et en temps réel. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des personas d’utilisateurs et diviser les clients en groupes ciblés. Il vous permet également de personnaliser les messages en fonction des profils des utilisateurs et de stimuler l’engagement.
Shopify
Créez des segments significatifs avec Shopify et augmentez votre audience et votre chiffre d’affaires. Cet outil vous permet de mieux connaître votre public grâce à des segments uniques, de lui adresser des messages marketing personnalisés et d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Shopify propose un grand nombre de modèles et met automatiquement à jour chaque segment lorsque vous y ajoutez des clients. Ses outils intégrés renforceront les relations avec vos clients tout en respectant les réglementations telles que la CCPA et la GDPR.
J’ai utilisé ses filtres pour créer des segments ciblés basés sur les données comportementales et démographiques des clients. Cela m’a aidé à comprendre qui achète quoi, à comprendre le comportement des clients et à cibler les clients par pays ou par état.
Deselect
Deselect est un outil de segmentation de la clientèle sans code, riche en données et en fonctionnalités de qualité. Il vous permet d’accéder à l’ensemble de vos données en un seul endroit et de créer des segments plus rapidement à l’aide de la fonctionnalité “glisser-déposer”.
Chive propose une personnalisation et un ciblage avancés grâce à Deselect, un outil puissant, rapide et intuitif. L’utilisation de cet outil ne nécessite pas que vous soyez un expert en SQL ou un codeur. Vous pouvez facilement segmenter les données, les améliorer et les dédupliquer pour générer plus de revenus rapidement.
Monetate
Monetate vous permet de cibler et de segmenter vos audiences automatisées et personnalisées. Cet outil vous aide à délivrer le bon message au bon client grâce à une segmentation efficace.
En utilisant les outils de ciblage et de segmentation des clients de Monetate, j’ai pu facilement déterminer les éléments clés et tester différentes approches et stratégies. Cela m’a aidé à obtenir des résultats et à favoriser la fidélité des clients et le chiffre d’affaires.
AnnounceKit
Offrez à votre public des produits, des services et des notifications sur mesure en les comprenant parfaitement grâce à la segmentation de l’audience d’AnnounceKit.
Il s’agit d’un outil tout-en-un qui vous permet de comprendre vos marchés et clients cibles et de déterminer la meilleure façon de vous adresser à eux. Vous pouvez envoyer des notifications in-app aux segments d’audience concernant des mises à jour, des lancements de produits, etc. pour attirer leur attention.
Essayez AnnounceKit gratuitement.
Lawmetics
Lawmetics propose un outil de segmentation de l’audience pour vous aider à créer des campagnes de marketing personnalisées et à envoyer des messages ciblés à des segments personnalisés de vos clients et prospects en fonction de leurs défis et de leurs besoins.
Cela vous permettra d’ajouter de la valeur à leur vie et d’améliorer la réputation de votre marque afin qu’ils deviennent vos clients fidèles. L’analyse des données vous permet d’obtenir des informations détaillées sur vos clients et d’élaborer vos stratégies.
Nous allons maintenant aborder le potentiel de la segmentation de votre audience : découvrez comment la segmentation de l’audience stimule l’engagement, améliore les résultats et façonne l’avenir du marketing.
Qu’est-ce que la segmentation de l’audience et quelle est son importance ?
La segmentation de l’audience consiste à diviser l’audience (personnes, visiteurs, clients ou utilisateurs) en différents “segments” ou groupes en fonction de certains attributs tels que la localisation, l’âge, l’historique d’achat, les centres d’intérêt, les préférences, le sexe, etc.
Pour les entreprises, la segmentation de l’audience est une stratégie de marketing efficace et efficiente. Vous pouvez tirer parti de ce processus pour comprendre votre public cible, ses défis et ses besoins, et façonner vos stratégies de marketing. Vous pouvez ensuite appliquer une stratégie adaptée à chaque sous-groupe et ainsi
- Atteindre les bonnes personnes (nouveaux clients, clients existants, etc.)
- Au bon moment (heure du jour ou de la nuit, saison, événement, etc.)
- Avec le bon message (mises à jour, notifications, recommandations de produits, etc
- Par le bon canal (courriel, médias sociaux, SMS, etc.).
Grâce à un ciblage efficace de l’audience, vous pouvez convertir davantage de visiteurs en clients, élargir votre base d’audience, améliorer le retour sur investissement et les bénéfices, et renforcer la fidélité et l’expérience des clients.
Types de segmentation de l’audience
- Données démographiques : Il s’agit de la segmentation de votre public cible en fonction de facteurs tels que l’âge, la taille de la famille, l’éducation, le revenu, la profession, le sexe, l’état civil, la religion, la race, la nationalité, etc. afin de proposer des publicités et des produits en conséquence.
- Comportement : Il s’agit de regrouper le public en fonction de ses comportements, comme le type de contenu qu’il aime, la façon dont il interagit avec un site web ou une application, le taux d’utilisation, etc. Cela vous aidera à les comprendre et à leur proposer un contenu ou des produits sur mesure. Il peut s’agir d’une segmentation du comportement sur les médias sociaux, d’une segmentation du comportement sur un site web, d’une segmentation du comportement par e-mail, etc.
- Intérêts : Cette segmentation est basée sur ce qui intéresse et attire votre public (et ce qui ne l’intéresse pas). Il peut s’agir de certains produits ou services ou de certaines de leurs caractéristiques.
- Psychographie : Il s’agit d’une segmentation basée sur les pensées, les perceptions, les mentalités, les valeurs, etc. de votre public afin que vous sachiez pourquoi il aime ou n’aime pas certaines choses.
- Géographique : Il s’agit de segmenter les utilisateurs en fonction de leur localisation, par exemple un pays, une région, un district, un État, etc.
Avantages de la segmentation de l’audience
- De meilleurs taux de conversion : Lorsque vous segmentez votre public en fonction de différents facteurs, vous êtes susceptible de lui envoyer des informations pertinentes et de l’attirer.
- Minimiser les réactions négatives : La segmentation de l’audience vous aide à comprendre quels messages, offres, promotions, etc. sont adaptés à quel public.
- Réduction des dépenses globales : La segmentation des publics vous aide à cibler les publics en fonction de leurs intérêts. Vous n’avez donc pas à gaspiller votre temps, vos efforts ou votre argent pour des choses qu’ils n’aimeraient pas.
- Plus de concentration : La segmentation vous permet de vous concentrer davantage sur des marchés et des clients particuliers afin d’accroître vos bénéfices.
Tendances futures de la segmentation de l’audience
Les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage machine (ML) peuvent fournir des capacités d’analyse prédictive et d’automatisation. Grâce à l’analyse prédictive, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies et obtenir de meilleurs résultats. Dans le même temps, vous accélérez l’ensemble du processus grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique.
Conclusion
La segmentation de l’audience peut être un outil très utile pour votre marketing. Elle vous aidera à vous concentrer sur votre public cible, ses défis et ses besoins, afin d’adapter vos produits, vos services, vos mises à jour et vos offres aux besoins de ce public. Cela vous permettra d’attirer davantage de clients, d’améliorer le retour sur investissement et les bénéfices, et de favoriser la fidélisation.