8 meilleurs logiciels de base de données de gestion de la configuration (CMDB)

Les logiciels de base de données de gestion de la configuration (CMDB) gèrent et stockent les informations relatives aux actifs informatiques d'une organisation.

Qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande entreprise, tout le monde dépend du matériel et des logiciels pour assurer le bon fonctionnement de ses activités. Toutes les organisations ont besoin de suivre leurs appareils et leurs licences dans leurs environnements informatiques.

La CMDB vous permet de surveiller l'ensemble du matériel et des logiciels de votre entreprise par le biais d'une plateforme unique. C'est également un excellent moyen de comprendre les incidents passés et futurs en surveillant chaque progression.

Le terme de base de données de gestion des configurations a été popularisé depuis que l'ITIL est devenu une norme industrielle. Les systèmes CMDB sont essentiels pour la gestion des configurations, la coordination DevOps et la gouvernance.

Dans cet article, je parlerai de la CMDB, de son fonctionnement et des raisons pour lesquelles elle est essentielle pour les entreprises. Ensuite, je vous présenterai quelques-unes des meilleures solutions logicielles CMDB.

Qu'est-ce que la CMDB ?

Une base de données de gestion des configurations (CMDB) est essentiellement une base de données qui stocke les données de votre environnement informatique. Elle contient toutes les informations pertinentes sur les composants logiciels et matériels utilisés dans les services informatiques de chaque organisation. Elle indique également les relations entre les éléments de configuration.

La CMDB est considérée comme le cœur du système ITSM. Le cœur des opérations informatiques modernes permet à votre entreprise de gérer les données en un seul endroit. En outre, elle aide les entreprises à prendre des décisions cruciales en temps réel.

Comme la CMDB peut vous montrer les relations entre les actifs, il sera facile de déterminer quels services sont connectés au routeur en panne afin de migrer rapidement les services vers d'autres réseaux. En outre, il contribue indirectement à la conformité et à la sécurité en vous permettant de comprendre toutes les interactions des serveurs et les informations sensibles.

Qu'est-ce qu'un logiciel CMDB ?

Un logiciel CMDB est une application ou une plateforme qui vous offre des fonctionnalités et des options appropriées pour déployer facilement vos composants dans la liste et trouver les relations entre eux.

Il permet également à votre entreprise d'intégrer vos outils de travail avec des outils tiers que vous utilisez déjà. Elle offre une plus grande visibilité, des calculs corrects, une communication améliorée, une meilleure compréhension du graphique, et bien plus encore.

Comment fonctionne la CMDB ?

La CMDB n'est utile que si elle contient des informations actualisées.

Mais la question qui se pose ici est de savoir d'où elle reçoit ces informations

Commentaire de Voyons.

Il est possible d'introduire manuellement toutes les informations dans votre infrastructure. Mais cela vous semble-t-il pratique ? La réponse est bien sûr négative. Étant donné qu'une entreprise contient beaucoup d'informations sur les appareils, il n'est pas pratique de faire le travail manuellement.

La meilleure option serait de télécharger vos informations par le biais d'une feuille de calcul Excel qu'une entreprise utilise pour garder une trace de tous les éléments de configuration. Dans ce cas, les informations qui ne sont mises à jour que dans la feuille de calcul semblent l'être également dans la CMDB.

Il existe une autre option qui est considérée comme la meilleure pour les entreprises modernes. Il s'agit d'un outil de découverte. L'utilisation de cet outil permet d'extraire efficacement des informations de l'infrastructure en très peu de temps. Vous pouvez facilement scanner et identifier les périphériques IP sur le réseau. En outre, vous pouvez définir des intervalles de temps pour vérifier et visualiser les dispositifs qui ont été ajoutés ou retirés du réseau d'infrastructure.

Une fois que la CMDB est remplie d'informations actualisées, vous pouvez y accéder. Vous pouvez désormais exécuter les processus ITSM et prendre des décisions commerciales en déplacement.

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Qu'est-ce que la découverte CMDB ?

Vous trouverez de nombreuses façons de compléter les informations à jour dans votre CMDB, comme la saisie manuelle, le téléchargement de données à partir de feuilles de calcul, etc. Mais l'outil de découverte CMDB est le moyen le plus efficace de se connecter à tous les appareils de votre réseau d'infrastructure et de rassembler rapidement toutes les données dans votre CMDB.

Exemple: SNMP fonctionne pour les commutateurs, WMI pour les systèmes d'exploitation, etc : SNMP fonctionne pour les commutateurs, WMI fonctionne pour Windows, SSH fonctionne pour Linux, et SNMP fonctionne pour le matériel de réseau et les routeurs.

Il ne s'agit pas de cela.

La découverte de la CMDB aide les équipes d'exploitation informatique ou de gestion des services à ne pas stocker la liste des éléments de configuration dans votre Excel ou votre classeur, mais à importer les informations de l'outil de découverte sous la forme d'un format CSV.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un logiciel CMDB ?

Dans les infrastructures modernes, vous trouverez de nombreuses combinaisons complexes de matériel et de logiciels. Pour prendre note de chaque appareil de votre réseau d'infrastructure devant être géré en temps réel, une entreprise a besoin d'une solution efficace.

Examinons quelques-uns des avantages que présente l'utilisation d'un logiciel CMDB pour votre entreprise.

• Le logiciel CMDB sert de point de référence pour tous vos actifs informatiques.
• Il vous offre transparence et visibilité dans la gestion des actifs informatiques.
• L'outil vous permet de suivre les changements dans votre infrastructure.
• Le logiciel CMDB fonctionne bien dans le processus de gestion des connaissances.
• Il peut contribuer aux processus ITSM.

Voyons maintenant quelques-unes des meilleures solutions logicielles CMDB pour comprendre comment elles peuvent aider votre entreprise à gérer ses actifs informatiques.

Freshservice

Freshservice est un logiciel de pointe pour la découverte et la gouvernance des actifs. Il vous offre une visibilité complète de votre infrastructure (à la fois sur site et dans le nuage) pour une prestation de services efficace. La solution de découverte prête à l'emploi vous aide à construire une CMDB multi-sources pour gérer votre matériel, vos logiciels et vos SaaS.

Cette CMDB à mise à jour automatique, avec des connecteurs en temps réel, est le bon choix pour obtenir une vue instantanée de votre infrastructure. Il s'agit d'une plateforme unifiée pour une meilleure gouvernance informatique. En outre, l'application améliore la durée de vie de vos actifs grâce à une maintenance proactive et réduit ainsi les coûts informatiques des entreprises.

En mettant à votre disposition toutes les données relatives aux relations et à la configuration des actifs, Freshservice vous aide à calculer l'impact en amont et en aval, à déployer efficacement les changements et à analyser avec précision les causes profondes.

Freshservices supporte une large gamme d'intégration avec des solutions d'orchestration, de marketing, de gestion SaaS et de gestion des alertes. Ces solutions incluent VMware, Microsoft Intune, Active Directory, Microsoft Teams, Microsoft 365, Espace de travail GoogleLes entreprises de l'industrie de l'énergie, Slack, Datadog, SolarWinds et Dynatrace.

Toute entreprise moderne peut s'inscrire à Freshservice et bénéficier d'un essai gratuit de 21 jours. Pendant cette période, elle bénéficiera d'un accès illimité à toutes les fonctionnalités de Freshservice. Après la période d'essai, vous pouvez opter pour l'un des quatre plans d'abonnement, à partir de 19 $/agent/mois.

ManageEngine

Organisez tous vos éléments de configuration dans un référentiel centralisé avec ManageEngine ServiceDesk Plus. Grâce à cette CMDB, vous bénéficiez d'une visibilité totale sur votre système fiable et amélioré, ainsi que sur votre infrastructure informatique.

Conservez tous les éléments de configuration critiques pour l'entreprise en un seul endroit et permettez à vos techniciens de visualiser les services et actifs informatiques accumulés. Vous pouvez également utiliser des cartes de relations simplifiées entre les entités commerciales pour comprendre comment elles sont reliées entre elles.

Importez facilement des cartes de relations à l'aide des API CMDB et récupérez les éléments de configuration critiques dans une application au moyen de fichiers CSV. Vous pouvez également définir et organiser les CI sous des types spécifiques pour une référence instantanée. En outre, vous pouvez ajouter des relations de CI personnalisées ou utiliser des cartes de relations prédéfinies en fonction de vos besoins.

La CMDB de ManageEngine vous permet de configurer des relations inverses et directes entre les éléments de configuration. Lors de la construction d'une CMDB, les relations inverses et directes agissent comme des connecteurs fondamentaux qui peuvent être liés à plusieurs CI.

Utilisez une interface simplifiée avec une option de glisser-déposer afin de pouvoir facilement dessiner les cartes de relations entre les CI. En vous référant à la CMDB, vous pouvez comprendre l'impact des incidents dans le cas de l'analyse des incidents. L'outil vous aidera également à suivre facilement la cause première. De cette manière, vous pouvez rapidement résoudre les problèmes et minimiser leur récurrence.

Pour commencer, il vous suffit de vous inscrire dans le cloud et d'utiliser ServiceDesk Plus. Vous pouvez télécharger le fichier et l'installer sur des machines Windows ou Linux.

SolarWinds

Obtenez une visibilité complète de l'infrastructure technologique de l'organisation avec SolarWinds Service Desk CMDB. Elle inclut les dépendances entre plusieurs composants de l'environnement informatique. Cet outil peut vous aider à analyser les effets des changements passés et futurs sur votre entreprise et vos employés.

Avec une meilleure compréhension de l'impact, vous pouvez facilement minimiser les possibilités de changement en communiquant aux employés que vous pensez être affectés. SolarWinds CMDB vous permet également d'associer les problèmes et les incidents aux éléments de configuration et aux dépendances. Cela vous permet d'étudier clairement les problèmes et de les diagnostiquer en temps réel.

Identifiez les solutions potentielles et les solutions de contournement pour éviter les problèmes futurs. Au final, vous pouvez accélérer la gestion des incidents et réduire les délais de résolution. SolarWinds CMDB peut détecter, cartographier et visualiser automatiquement les dépendances entre les éléments de configuration de votre environnement informatique. Vous pouvez ainsi comprendre rapidement les relations entre les différents composants de votre infrastructure.

Lorsque vous reliez les éléments de configuration aux éléments de gestion des services informatiques, tels que les problèmes, les versions, les changements et les incidents, vous pouvez mieux visualiser l'ensemble du paysage informatique et son fonctionnement. En outre, vous pouvez visualiser et analyser les données, y compris le matériel, les réseaux, les sites commerciaux, les contrats, les licences SaaS, les logiciels, les utilisateurs et bien plus encore, en intégrant SolarWinds Discovery.

Remplissez votre CMDB et obtenez une source unique de vérité pour les éléments de configuration. Commencez votre essai GRATUIT pendant 30 jours avec n'importe quel pack que vous utilisez à partir de 19 $/mois/technicien.

Dispositif42

Dispositif42 vous offre une source unique de vérité au sein de votre entreprise grâce à sa CMDB. Vous obtiendrez une vue claire de l'environnement informatique afin d'identifier, de vérifier et de gérer facilement tous les éléments de configuration de votre infrastructure.

Chargez vos éléments de configuration plus rapidement grâce à l'outil robuste de découverte automatique. Tous les outils sont sans agent et peuvent être planifiés idéalement pour que vous restiez toujours à jour. Bénéficiez d'une prise en charge native des plates-formes privées et publiques, des plates-formes de virtualisation et des châssis de lames.

Déployez rapidement des API granulaires avec les exemples de scripts pour la découverte personnalisée et obtenez en retour un système prêt pour l'audit. Vous trouverez une CMDB préconfigurée, ce qui vous évitera un long processus de conception. Cependant, vous avez la possibilité de créer vos CI et vos relations, puis de les mettre en œuvre dans votre infrastructure. En outre, vous pouvez définir des groupes, des utilisateurs, des autorisations au niveau des objets et des mots de passe.

Une fois les données chargées, vous pouvez récolter les fruits de l'utilisation de Device42. Il offre un ensemble complet et hautement personnalisable d'écrans d'interrogation et de rapports permettant d'accéder aux données de l'IC. Device42 fournit également un ensemble puissant de visualisations, y compris les salles d'ordinateurs, les racks, les cartes thermiques de capacité, la connectivité IP, la chaîne d'alimentation, le matériel, les dépendances d'application et les logiciels.

En outre, vous disposez d'un ensemble sécurisé et granulaire d'API RESTful pour intégrer le logiciel à vos applications. Sa tarification est souple et simple : vous bénéficiez d'un modèle d'abonnement annuel basé sur le nombre d'appareils découverts dans l'environnement.

ServiceNow

Bénéficiez d'une visibilité à 360 degrés sur votre environnement et prenez des décisions efficaces en temps réel grâce au logiciel CMDB de ServiceNow. Vous pouvez étendre la CMDB avec un système d'enregistrement de nouvelle génération et le Service Graph.

Intégrez et connectez les produits numériques tout au long du cycle de vie numérique à l'aide de Service Graph. Vous pouvez également briser les silos avec un système d'action à travers les vues, les applications et les tables. Vous pouvez faciliter la tâche de vos équipes en leur permettant de comprendre le risque et l'impact sur la base des données réelles. En outre, importez des données certifiées et précises de sources externes pour les utiliser dans votre formulaire, votre application et votre flux de travail.

Utilisez l'espace de travail central de la CMDB pour comprendre l'état de santé, visualiser les tendances d'activité et effectuer des recherches dans la CMDB. Vous pouvez importer et normaliser les données entrantes avec précision dans votre CMDB. En outre, utilisez des outils tels que IntegrationHub ETL et Discovery pour alimenter l'ensemble de vos données en un seul endroit.

De plus, vous obtiendrez une présentation claire et graphique des éléments de configuration afin de comprendre les cartes de relations complexes de l'IC. L'outil fournit également des flux de travail qui connectent les fonctions, les systèmes et les personnes avec les plateformes pour l'entreprise numérique.

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Projet GLPI

Obtenez un logiciel de gestion de services open-source pour gérer les actifs informatiques et le Helpdesk avec Projet GLPI. Il offre un excellent logiciel CMDB pour votre organisation afin que vous puissiez gérer les logiciels, les centres de données et le matériel en un seul endroit.

Reliez tout l'inventaire des actifs au Helpdesk et obtenez un contrôle à 360 degrés de votre entreprise et de votre infrastructure informatique. Il vous aidera également à comprendre les cartes de relations de tous vos éléments de configuration et leur impact sur votre environnement. En outre, vous pouvez facilement gérer l'ensemble de vos éléments de configuration dans un tableau de bord unique.

Organisez votre support avec GLPI pour gérer les demandes et les incidents, définir les SLA, créer des formulaires et offrir la meilleure expérience aux utilisateurs. Avec GLPI, vous pouvez également gérer et inventorier les ordinateurs, les écrans, les périphériques réseau, les logiciels, les périphériques, les imprimantes, les cartouches, les consommables, les téléphones, les cartes SIM, les PDU et les centres de données.

Pour chaque appareil, vous disposez d'informations spécifiques qui vous permettent d'ajouter chaque composant à la liste et d'avoir une vision claire de tous les risques liés aux changements passés et futurs. En outre, vous pouvez permettre à votre équipe de comprendre l'impact et de prendre des mesures en conséquence.

Vous avez le choix entre deux options : dans le nuage et sur site. Quelle que soit l'option que vous préférez, choisissez-la et commencez à gérer vos éléments de configuration en quelques clics.

i-doit

i-doit est un logiciel CMDB open-source pour vos éléments de configuration. Il peut vous aider à gérer votre environnement informatique selon les meilleures pratiques ITIL et à configurer facilement tous les composants de votre écosystème informatique avec une solution de documentation informatique.

Vous pouvez visualiser les relations entre les éléments de configuration et garder une trace des actifs matériels et logiciels avec leurs relations. i-doit est rapide et facile à installer et vous permet de remplir votre base de données avec des données riches.

Importez des données de différentes sources grâce à la découverte automatique du réseau et créez instantanément un modèle de données CMDB. Vous pouvez considérer i-doit comme un moteur de gestion de configuration efficace et flexible grâce à son API ouverte.

L'utilisation courante d'i-doit est la base de données de gestion de configuration professionnelle, la gestion de l'infrastructure informatique, la documentation du réseau, l'inventaire informatique, la documentation technique, la gestion des adresses IP, la gestion des actifs informatiques et l'importation de fichiers.

En outre, i-doit offre des fonctions professionnelles, y compris des rapports personnalisables, des affichages graphiques avancés, une gestion complexe des droits, et plus encore. Vous pouvez également étendre les fonctionnalités en utilisant des modules complémentaires tels que JDisc, OTRS, Floorplan, et des modules complémentaires de sécurité.

Testez-le maintenant GRATUITEMENT.

Laboratoire CMW

Obtenez un logiciel de base de données de gestion de configuration (CMDB) efficace - Laboratoire CMW pour vos éléments de configuration et visualisez les technologies, les services et les actifs informatiques. Cet outil vous aidera à gérer vos processus ITSM, tels que la gestion des problèmes, la gestion des actifs, la gestion des configurations et la gestion des changements.

CMW Lab fournit une représentation graphique de toutes les ressources afin que vous puissiez vous concentrer sur l'analyse d'impact et l'analyse de la qualité du service à travers la gestion du cycle de vie de la configuration. Comindware CMDB, CMW ElasticData, et Service Inventory supportent les petites entreprises et les entreprises en fournissant des données illimitées et une mise à l'échelle du traitement.

Vous pouvez servir plusieurs clients internes et externes en offrant des fonctionnalités ITSM de nouvelle génération et une CMDB ITIL. L'outil offre de nombreux avantages tels qu'un point de référence unique, la possibilité de prendre en charge des réseaux hybrides complexes ainsi que des infrastructures de services, une intégration transparente, etc.

Le logiciel CMDB de CMW vous permettra d'établir une corrélation entre les services destinés aux clients et les accords de niveau de service correspondants, d'une part, et les événements liés à l'infrastructure, d'autre part. Il fournit des résultats d'analyse d'impact et calcule les pénalités potentielles dues aux retombées du système. Vous pouvez configurer de manière flexible la priorisation des problèmes et des incidents en fonction des domaines spécifiques aux clients, des accords de niveau de service et des exigences de l'entreprise.

Obtenez l'essai GRATUIT dès aujourd'hui et choisissez parmi les différentes options de licence.

Conclusion

Les entreprises modernes s'appuient sur des combinaisons complexes de matériel et de logiciels pour améliorer leur efficacité. Cependant, la gestion de tous les actifs peut s'avérer difficile.

C'est là que le logiciel CMDB peut s'avérer être une option viable. Il dotera votre entreprise d'outils avancés pour gérer l'ensemble de vos données et de vos actifs afin que vous puissiez bénéficier de processus d'entreprise rationalisés.

Choisissez donc le meilleur logiciel CMDB en fonction des besoins de votre organisation en matière de gestion des actifs et ayez l'esprit tranquille en sachant que tout est géré comme il se doit.