Le logiciel de base de données de gestion de configuration (CMDB) gère et stocke les informations sur les actifs informatiques d'une organisation.
Qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande entreprise, tout le monde compte sur le matériel et les logiciels pour assurer le bon fonctionnement de ses opérations. Toutes les organisations doivent suivre leurs appareils et leurs licences dans leurs environnements informatiques.
CMDB vous permet de surveiller l'ensemble de la pile matérielle et logicielle de votre entreprise via une plate-forme unique. Cela fournit également un excellent moyen de comprendre les incidents passés et futurs en surveillant chaque progression.
Le terme base de données de gestion de configuration a été popularisé depuis ITIL est devenu un standard de l'industrie. Les systèmes CMDB sont cruciaux pour la gestion de la configuration, DevOps la coordination et la gouvernance.
Dans cet article, je vais discuter de la CMDB, de son fonctionnement et de la raison pour laquelle elle est essentielle pour les entreprises. Plus tard, je vous montrerai certaines des meilleures solutions logicielles CMDB.
Qu'est-ce que la CMDB ?
A gestion de la configuration base de données (CMDB) est essentiellement une base de données qui stocke des données dans votre environnement informatique. Celui-ci contient toutes les informations pertinentes sur les composants logiciels et matériels utilisés dans les services informatiques de chaque organisation. Il indique également les relations entre les éléments de configuration.
La CMDB est considérée comme le cœur du système ITSM. Le cœur des opérations informatiques modernes permet à votre entreprise de gérer les données en un seul endroit. De plus, il aide les entreprises à prendre des décisions commerciales cruciales en temps réel.
Étant donné que CMDB peut vous montrer les relations entre les actifs, il sera facile de déterminer quels services sont connectés au routeur descendant pour migrer rapidement les services vers différents réseaux. De plus, il contribue indirectement à la conformité et à la sécurité en vous assurant de comprendre toutes les interactions et informations sensibles des serveurs.
Qu'est-ce qu'un logiciel CMDB ?
Un logiciel CMDB est une application ou une plate-forme qui vous fournit des fonctionnalités et des options appropriées pour déployer facilement votre composant dans la liste et trouver les relations entre eux.
Il permet également à votre entreprise d'intégrer vos outils commerciaux avec des outils tiers que vous utilisez déjà. Il offre une plus grande visibilité, des calculs corrects, communication améliorée, une meilleure compréhension du graphique, et bien plus encore.
Comment fonctionne la CMDB ?
La CMDB n'est utile que lorsqu'elle contient des informations à jour.
Mais la question se pose ici : d'où reçoit-il les informations ?
Comprenons comment.
Il existe une option pour saisir manuellement toutes les informations dans votre infrastructure. Mais cela vous semble-t-il pratique ? La réponse est, bien sûr, non. Étant donné qu'une entreprise contient beaucoup d'informations sur les appareils, il n'est pas pratique de faire le travail manuellement.
La meilleure option serait de télécharger vos informations via une feuille de calcul Excel qu'une entreprise utilise pour suivre tous les éléments de configuration. Ici, les informations qui ne sont mises à jour que dans la feuille de calcul semblent être à jour dans CMDB.
Il existe une autre option considérée comme la meilleure option pour les entreprises modernes. C'est un outil de découverte. L'utilisation de cet outil permet de faire sortir efficacement des informations de l'infrastructure en très peu de temps. Vous pouvez facilement numériser et identifier l'appareil compatible IP sur le réseau. En outre, définissez des intervalles de temps pour vérifier et afficher les appareils qui ont été ajoutés ou supprimés du réseau d'infrastructure.
Une fois que la CMDB est remplie d'informations à jour, vous pouvez y accéder. Désormais, vous pouvez exécuter des processus ITSM et prendre des décisions commerciales en déplacement.
Qu'est-ce que la découverte CMDB ?
Vous trouverez de nombreuses façons de remplir des informations à jour dans votre CMDB, telles que la saisie manuelle, le téléchargement de données à partir de feuilles de calcul, etc. Mais l'outil de découverte CMDB est le moyen le plus efficace de vous connecter à tous vos appareils de votre infrastructure. réseau, et vous pouvez importer toutes les données rapidement dans votre CMDB.
Exemple: SNMP fonctionne pour les commutateurs, WMI fonctionne pour Windows, SSH fonctionne pour Linux et SNMP fonctionne pour le matériel réseau et les routeurs.
Ce n'est pas ça.
La découverte CMDB aide les opérations informatiques ou les équipes de gestion des services à ne pas stocker la liste des éléments de configuration dans votre Excel ou votre classeur, mais plutôt à importer les informations de l'outil de découverte sous la forme d'un format .CSV.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un logiciel CMDB ?
Dans les infrastructures modernes, vous trouverez de nombreuses combinaisons complexes de matériel et de logiciel. Pour noter chaque appareil de votre réseau d'infrastructure devant être géré en temps réel, une entreprise a besoin d'une solution efficace.
Discutons de certains des avantages de l'utilisation du logiciel CMDB pour votre entreprise.
- Le logiciel CMDB sert de point de référence pour tous vos actifs informatiques.
- Il peut vous offrir transparence et visibilité lors de la gestion des actifs informatiques.
- L'outil vous permet de suivre les évolutions de votre infrastructure.
- Le logiciel CMDB fonctionne bien dans le processus de gestion des connaissances.
- Il peut aider dans les processus ITSM.
Voyons maintenant quelques-unes des meilleures solutions logicielles CMDB pour comprendre comment elles peuvent bénéficier à votre entreprise dans la gestion de vos actifs informatiques.
Freshservice
Service frais est un logiciel de pointe pour la découverte et la gouvernance des actifs. Il vous offre une visibilité complète sur votre infrastructure (à la fois sur site et dans le cloud) pour une prestation de services efficace. La solution de découverte prête à l'emploi vous aide à créer une CMDB multisource pour gérer votre matériel, vos logiciels et votre SaaS.
Cette CMDB à mise à jour automatique, avec des connecteurs en temps réel, est le bon choix pour obtenir une vue instantanée de votre infrastructure. Il s'agit d'une plate-forme unifiée pour une meilleure gouvernance informatique. De plus, l'application améliore la durée de vie de vos actifs grâce à une maintenance proactive et, par conséquent, réduit les coûts informatiques pour les organisations.
En mettant toutes les données de relation et de configuration des actifs à portée de main, Freshservice aide au calcul de l'impact en amont et en aval, au déploiement efficace des modifications et à l'analyse précise des causes profondes.
Freshservices prend en charge une large gamme d'intégrations avec des solutions d'orchestration, de marketing, de gestion SaaS et de gestion des alertes. Ceux-ci incluent VMware, Microsoft Intune, Active Directory, Microsoft Teams, Microsoft 365, Espace de travail Google, Slack, Datadog, SolarWinds et Dynatrace.
Toute entreprise moderne peut s'inscrire à Service frais et bénéficiez d'un essai gratuit de 21 jours. Pendant cette période, ils bénéficieront d'un accès illimité à toutes les fonctionnalités de Freshservice. Après la période d'essai, ils peuvent opter pour l'un de ses quatre plans d'abonnement, à partir de 19 $/agent/mois.
ManageEngine
Organisez tous vos éléments de configuration dans un référentiel centralisé avec ManageEngine ServiceDesk Plus. Avec cette CMDB, vous pouvez obtenir une visibilité complète de votre système fiable et amélioré ainsi que de votre infrastructure informatique.
Conservez tous les éléments de configuration critiques de l'entreprise en un seul endroit et permettez à vos techniciens de visualiser les services et actifs informatiques accumulés. Vous pouvez également utiliser des cartes de relations simplifiées entre les entités commerciales pour comprendre comment elles se connectent les unes aux autres.
Importez facilement des cartes de relations à l'aide des API CMDB et récupérez les CI dans une application via des fichiers .CSV. Vous pouvez également définir et organiser les CI sous des types spécifiques pour une référence instantanée. De plus, vous pouvez ajouter des relations CI personnalisées ou utiliser des cartes de relations prédéfinies en fonction de vos besoins.
La CMDB de ManageEngine vous permet de configurer des relations inverses et directes entre les éléments de configuration. Lors de la construction d'une CMDB, les relations inverses et directes agissent comme des connecteurs fondamentaux pouvant être liés à plusieurs CI.
Utilisez une interface simplifiée avec une option de glisser-déposer afin de pouvoir facilement dessiner les cartes de relations CI. En vous référant à la CMDB, vous pouvez comprendre l'impact des incidents dans le cas de l'analyse des incidents. L'outil vous aidera également à suivre facilement la cause première. De cette façon, vous pouvez résoudre rapidement les problèmes et minimiser la récurrence.
Pour commencer, inscrivez-vous simplement dans le cloud et commencez à utiliser ServiceDesk Plus. Vous pouvez télécharger le fichier et l'installer sur des machines Windows ou Linux.
SolarWinds
Obtenez une visibilité complète sur l'infrastructure technologique de l'organisation avec CMDB du centre de services SolarWinds. Il inclut les dépendances entre plusieurs composants de l'environnement informatique. Cet outil peut vous aider à analyser les effets des changements passés et futurs sur votre entreprise et vos employés.
Avec une meilleure compréhension de l'impact, vous pouvez facilement minimiser les possibilités d'apporter des changements dans la communication aux employés qui, selon vous, pourraient être affectés. SolarWinds CMDB vous permet également d'associer des problèmes et des incidents à des éléments de configuration et à des dépendances. Cela vous aidera en outre à enquêter clairement sur les problèmes et à diagnostiquer les problèmes en temps réel.
Identifiez les solutions potentielles et les solutions de contournement pour éviter les problèmes futurs. En fin de compte, vous pouvez accélérer la gestion des incidents et minimiser les temps de résolution. SolarWinds CMDB peut automatiquement détecter, mapper et visualiser les dépendances entre les éléments de configuration de votre environnement informatique. Par conséquent, vous pouvez rapidement comprendre la relation entre les différents composants de votre infrastructure.
Lorsque vous connectez les CI aux éléments de gestion des services informatiques, tels que les problèmes, les versions, les modifications et les incidents, vous pouvez mieux visualiser l'ensemble du paysage informatique et son fonctionnement. De plus, visualisez et analysez les données, y compris le matériel, les réseaux, les sites commerciaux, les contrats, les licences SaaS, les logiciels, les utilisateurs, etc., en s'intégrant à SolarWinds Discovery.
Remplissez votre CMDB et obtenez une source unique de vérité pour les éléments de configuration. Commencez votre essai GRATUIT pendant 30 jours avec n'importe quel pack que vous utilisez à partir de 19 $/mois/technicien.
Device42
Device42 vous offre une source unique de vérité au sein de votre entreprise avec sa CMDB. Vous obtiendrez une vue claire de l'environnement informatique pour identifier, vérifier et gérer facilement tous les éléments de configuration de votre infrastructure.
Chargez vos éléments de configuration plus rapidement grâce à l'outil robuste de découverte automatique. Tous les outils sont sans agent et peuvent être planifiés idéalement afin que vous restiez toujours à jour. Bénéficiez d'une prise en charge native des plates-formes privées et publiques, des plates-formes de virtualisation et des châssis de lames.
Déployez rapidement des API granulaires avec les exemples de scripts pour la découverte personnalisée et, en retour, obtenez un système prêt pour l'audit. Vous trouverez une CMDB préconfigurée, vous n'aurez donc pas besoin du long processus de conception. Mais vous avez toujours la possibilité de créer vos CI et vos relations, puis de les implémenter dans votre infrastructure. En outre, vous pouvez définir des groupes, des utilisateurs, des autorisations au niveau de l'objet et des mots de passe.
Une fois les données chargées, vous pouvez profiter des avantages de l'utilisation de Device42. Il offre un ensemble complet et hautement personnalisable d'écrans d'interrogation et de rapports pour accéder aux données CI. Device42 fournit également un ensemble puissant de visualisations, y compris les salles informatiques, les racks, les cartes thermiques de capacité, la connectivité IP, la chaîne d'alimentation, le matériel, les dépendances des applications et les logiciels.
De plus, vous obtiendrez un ensemble sécurisé et granulaire d'API RESTful pour intégrer le logiciel à vos applications. Sa tarification est flexible et simple où vous obtenez un modèle d'abonnement annuel basé sur le nombre d'appareils découverts dans l'environnement.
ServiceNow
Bénéficiez d'une visibilité à 360 degrés sur votre environnement et prenez des décisions efficaces en temps réel avec CMDB de ServiceNow Logiciel. Vous pouvez étendre la CMDB avec un système d'enregistrement et de Service Graph de nouvelle génération.
Intégrez et connectez les produits numériques tout au long du cycle de vie numérique à l'aide de Service Graph. Vous pouvez également briser les silos avec un système d'action à travers les vues, les applications et les tables. Vous pouvez aider vos équipes à comprendre plus facilement le risque et l'impact en fonction des données réelles. De plus, importez des données certifiées et précises à partir de sources externes pour les utiliser dans votre formulaire, votre application et votre flux de travail.
Utilisez l'espace de travail CMDB central pour comprendre l'intégrité, afficher les tendances d'activité et effectuer des recherches dans la CMDB. Vous pouvez importer et normaliser avec précision les données entrantes dans votre CMDB. De plus, utilisez des outils, tels que IntegrationHub ETL et Discovery pour remplir toutes vos données en un seul endroit.
De plus, vous obtiendrez une présentation claire et graphique des éléments de configuration pour comprendre les cartes complexes des relations CI. L'outil offre également workflows qui relient les fonctions, les systèmes et les personnes aux plateformes du commerce numérique.
Commencez dès aujourd'hui avec ServiceNow et comprenez comment il peut transformer votre entreprise.
GLPI-Project
Obtenez un logiciel de gestion de services open source pour gérer les actifs informatiques et le service d'assistance avec Projet GLPI. Il offre un excellent logiciel CMDB pour votre organisation afin que vous puissiez gérer les logiciels, les centres de données et le matériel en un seul endroit.
Reliez tout l'inventaire des actifs au Helpdesk et obtenez un contrôle à 360 degrés de votre entreprise et de votre infrastructure informatique. Cela vous aidera également à comprendre les cartes de relations de tous vos éléments de configuration et leurs impacts sur votre environnement. De plus, vous pouvez facilement gérer vos éléments de configuration complets dans un seul tableau de bord.
Organisez votre support avec GLPI pour gérer les demandes et les incidents, définir des SLA, créer des formulaires et offrir la meilleure expérience aux utilisateurs. Avec GLPI, vous pouvez également gérer et inventorier les ordinateurs, les moniteurs, les périphériques réseau, les logiciels, les périphériques, les imprimantes, les cartouches, les consommables, les téléphones, les cartes SIM, les PDU et les centres de données.
Pour chaque appareil, des informations spécifiques sont disponibles afin que vous puissiez ajouter chaque composant à la liste et avoir une vision claire de tous les risques de changements passés et futurs. En dehors de cela, vous pouvez permettre à votre équipe de comprendre l'impact et d'agir en conséquence.
Vous obtenez les deux options - cloud et sur site. Quelle que soit l'option que vous préférez, choisissez-la et commencez à gérer vos éléments de configuration en un clic sur quelques boutons.
i-doit
je le fais est un logiciel CMDB open-source pour vos éléments de configuration. Il peut vous aider à gérer votre environnement informatique selon vos meilleures pratiques ITIL et à configurer facilement tous les composants de votre écosystème informatique avec une solution de documentation informatique.
Vous pouvez visualiser les relations entre les éléments de configuration et suivre les ressources matérielles et logicielles ainsi que leurs relations. i-doit est simple et rapide à installer et vous permet d'alimenter votre base de données avec des données riches.
Importez des données de différentes sources grâce à la découverte automatique du réseau et créez instantanément un modèle de données CMDB. Vous pouvez considérer i-doit comme un moteur de gestion de configuration efficace et flexible grâce à son API ouverte.
L'utilisation courante d'i-doit est la base de données de gestion de configuration professionnelle, la gestion de l'infrastructure informatique, la documentation réseau, l'inventaire informatique, la documentation technique, la gestion des adresses IP, la gestion des actifs informatiques et l'importation de fichiers.
De plus, i-doit propose des fonctions professionnelles, notamment des rapports personnalisables, des affichages graphiques avancés, une gestion des droits complexes, etc. Vous pouvez également étendre les fonctionnalités en utilisant des modules complémentaires tels que JDisc, OTRS, Floorplan et des modules complémentaires de sécurité.
Testez-le maintenant GRATUITEMENT.
CMW Lab
Obtenez un logiciel de base de données de gestion de configuration (CMDB) efficace - Laboratoire CMW pour vos éléments de configuration et afficher les technologies, les services et les ressources informatiques. Cet outil vous aidera à gérer vos processus ITSM, tels que la gestion des problèmes, la gestion des actifs, la gestion de la configuration et la gestion des changements.
CMW Lab fournit une représentation graphique de toutes les ressources afin que vous puissiez vous concentrer sur l'analyse d'impact et l'analyse de la qualité du service grâce à la gestion du cycle de vie de la configuration. Comindware CMDB, CMW ElasticData et Service Inventory prennent en charge les petites entreprises et les entreprises en fournissant une mise à l'échelle illimitée des données et du traitement.
Vous pouvez servir plusieurs clients internes et externes en fournissant des fonctionnalités ITSM de nouvelle génération et ITIL CMDB. L'outil offre de nombreux avantages comme un point de référence unique, la capacité de prendre en charge des réseaux hybrides complexes ainsi qu'une infrastructure de service, une intégration transparente, etc.
Le logiciel CMW CMDB vous permettra de corréler les services orientés client et les SLA associés avec les événements d'infrastructure. Il fournit des résultats d'analyse d'impact et calcule les pénalités potentielles dues aux retombées du système. Vous pouvez configurer de manière flexible la hiérarchisation des problèmes et des incidents en fonction des domaines spécifiques au client, des SLA et des exigences de l'entreprise.
Obtenez l'essai GRATUIT dès aujourd'hui et choisissez parmi différentes options de licence.
Conclusion
Les entreprises modernes s'appuient sur des combinaisons matérielles et logicielles complexes pour améliorer leur efficacité. Cependant, la gestion de tous les actifs peut être difficile.
C'est là que le logiciel CMDB peut s'avérer être une option viable. Il dotera votre entreprise d'outils avancés pour gérer toutes vos données et tous vos actifs afin que vous puissiez profiter processus commerciaux rationalisés.
Ainsi, choisissez le meilleur logiciel CMDB en fonction des besoins de votre organisation la gestion d'actifs besoins et avoir l'esprit tranquille en sachant que tout est géré comme il se doit.
