Le rôle des ressources humaines a évolué en raison de l’expansion des cultures de travail à distance et hybrides. Dans ce contexte, les chatbots RH alimentés par l’IA se sont imposés comme des outils puissants pour aider les entreprises à gérer les activités RH.
Les objectifs de tout département RH sont simples. Remplir rapidement les demandes de recrutement, communiquer avec les employés pour résoudre les problèmes de paie, d’avantages sociaux et de conflits sur le lieu de travail, et maintenir l’engagement des employés dans les objectifs de croissance de l’entreprise.
Même si votre équipe RH actuelle se débrouille très bien, vous pouvez améliorer sa productivité de plusieurs fois si vous vous procurez le meilleur chatbot RH doté d’une IA. Un chatbot RH basé sur l’IA réduit la charge de travail des responsables RH et des cadres. Ainsi, votre équipe RH peut consacrer plus de temps à la résolution de problèmes complexes.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleurs chatbots de ressources humaines dotés d’une IA conversationnelle et faites passer l’engagement des employés de votre organisation à un niveau supérieur.
Paradox
Si vous êtes un recruteur qui déteste passer des heures à faire des tâches banales et répétitives, vous devez commencer à utiliser Paradox. Ce logiciel de recrutement conversationnel automatise le processus de conversation avec les candidats et vous aide à embaucher les bonnes personnes plus rapidement.
Il offre de nombreuses options pour personnaliser le chatbot en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez également l’utiliser pour automatiser le calendrier des entretiens. La fonction d’évaluation visuelle facilite la prise de décision. Cette solution prend en charge 30 langues, vous pouvez donc l’utiliser pour embaucher dans le monde entier.
Le chatbot Paradox peut facilement trouver l’emploi le plus approprié pour un candidat en utilisant sa localisation, le recoupement de son CV et le contexte conversationnel. Il offre également une expérience personnelle aux individus en fonction de leurs questions et de leurs réponses.
Humanly
Humanly est le chatbot conversationnel d’IA idéal pour les organisations qui cherchent à embaucher et à fidéliser un grand nombre de personnes. Il offre une combinaison d’interactions de chat automatisées et d’analyses d’entretiens virtuels d’IA. Il modernise votre engagement avec les candidats en rendant le processus efficace.
Ce chatbot RH utilise différents canaux d’engagement comme le chat, les SMS, les médias sociaux et les codes QR et peut être intégré à votre ATS et CRM existants pour rationaliser l’interaction avec les candidats. Il peut poser les bonnes questions aux candidats pour les sélectionner sans parti pris.
Humanly peut également vous suggérer de poser les bonnes questions culturelles aux candidats. Il vous aide également à mesurer la valeur potentielle de la durée de vie d’un candidat grâce à l’apprentissage prédictif. L’automatisation de la planification et de la sélection, l’assistant d’entretien virtuel et la vérification des références sont d’autres caractéristiques de cette solution.
Landbot
Si vous souhaitez obtenir un chatbot RH avec une touche humaine, optez pour Landbot. Cette solution améliorera non seulement le processus d’acquisition de talents de votre entreprise, mais offrira également une excellente expérience d’intégration aux candidats.
Sur cette plateforme, même les professionnels non techniques peuvent facilement créer et déployer des chatbots personnalisés en utilisant le constructeur de chatbot sans code. Vous pouvez également lui faire utiliser des variables pour collecter, stocker, récupérer et organiser des données en temps réel. Ainsi, vous pouvez vous assurer que le chatbot offre des réponses objectives, étayées par des données et personnalisées aux requêtes afin de favoriser la transparence.
Landbot permet aux organisations de connecter leurs chatbots RH avec des outils existants pour rationaliser le flux de travail et améliorer les processus internes. Son intégration intelligente prend en charge Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier et Google Analytics.
Phia
Phia est un chatbot RH alimenté par l’IA qui vous permet d’offrir une expérience redéfinie à vos employés. Cet assistant intelligent peut aider les entreprises en matière de pré-intégration, de FAQ, d’intégration, d’engagement et de service d’assistance RH.
Il offre une assistance en temps réel 24/7 aux employés et génère des tickets RH qui sont automatiquement assignés à la bonne personne ou au bon département. Vous pouvez même charger dans Phia des données sur les politiques de votre entreprise et sur les conformités qui y sont associées. Il peut même générer des réponses contextuelles à partir de longs documents pour répondre aux questions.
Avec Phia, l’engagement des employés sera interactif et amusant – grâce aux campagnes d’idéation, aux enquêtes, aux reconnaissances, aux tâches et aux suggestions qu’il génère. Phia s’intègre également à différents canaux de communication tels que Slack et MS Teams. Son interface conversationnelle est également idéale pour vérifier les calendriers de vacances, les soldes de congés, etc.
Rezolve.ai
Rezolve.ai est une solution innovante qui peut renforcer votre service RH. Ses fonctions d’automatisation et de libre-service améliorent l’efficacité de votre équipe RH tout en permettant à vos employés de rester engagés et productifs. L’assistant virtuel alimenté par l’IA de cette solution peut être intégré à Microsoft Teams et Slack.
Il peut répondre aux questions générales de la FAQ et créer des flux de travail pour les RH. Rezolve.ai automatise également l’onboarding, assigne des formations et répond aux questions des nouveaux arrivants. Il maintient également l’engagement des employés grâce à des enquêtes, des tests et des quiz.
DRUID AI
L’assistant virtuel DRUID AI remplit plusieurs fonctions RH de manière transparente. Vous pouvez l’intégrer au site web, à l’intranet et à l’application mobile de votre entreprise pour traiter les tâches RH. Les tâches qu’il peut accomplir vont de la réponse aux questions courantes sur les RH, à la publication de recrutements, à l’intégration de nouvelles recrues, à la réalisation d’entretiens de fidélisation des employés et à l’abandon des employés.
Si vous avez besoin de déployer une IA conversationnelle pour aider les employés internes ou les sous-traitants externes, la bibliothèque de solutions DRUID peut vous aider. Elle contient plus de 500 compétences RH alimentées par l’IA. Les compétences sont mélangées et assorties dans des modèles faciles à déployer.
Son outil d’IA conversationnelle est alimenté par des technologies standard de l’industrie de l’IA telles que le NLP et le NLU. Le chatbot répond avec une précision de plus de 99 % aux questions des employés. Il peut réaliser cet exploit en s’intégrant aux bases de données et aux systèmes de votre entreprise.
Leena AI
Reconnu par Gartner, Leena AI est un fournisseur de confiance pour les solutions relatives aux assistants virtuels RH, aux logiciels de recrutement et aux systèmes d’accueil des nouvelles recrues. Leena AI est également un fournisseur fiable d’orchestrateurs technologiques pour l’expérience des employés, la voix des employés et la gestion intégrée des services RH.
Il s’agit d’une solution RH tout-en-un qui peut prendre en charge toutes les tâches entre l’embauche et la retraite des employés. Le chatbot RH est connu sous le nom de Leena AI WorkLM. Les quatre modules principaux de ce chatbot IA sont les suivants :
- Prestation de services RH
- Annonces à l’échelle de l’organisation ou personnalisées
- Engagement des employés
- Gestion des connaissances de l’organisation
Le WorkLM est livré préformé avec des informations standard sur les processus RH. Vous pouvez facilement l’intégrer à l’intranet, aux sites web, à WhatsApp, à l’application mobile, aux canaux Slack, etc. De plus, le WorkLM de Leena AI est capable de prendre en charge plus de 100 langues.
CoRover AI
CoRover AI pourrait être votre chatbot et celui de vos employés pour répondre à toutes sortes de questions d’assistance RH, car l’outil est alimenté par des solutions d’IA et de ML de pointe pour offrir une automatisation de l’assistance RH pour l’engagement des employés et la gestion de l’expérience.
Le chatbot RH peut accepter du texte, de la voix et des vidéos provenant de plusieurs supports comme WhatsApp, Facebook, Google Business Messages, etc. Son VIdeoBot est alimenté par un jumeau numérique intégratif.
L’intégration diversifiée et multicanal est l’une de ses meilleures fonctionnalités. Il peut synchroniser les données de la plupart des CRM, des ERP, des logiciels de base de données, des comptes de médias sociaux, des courriels, etc. En outre, il vous permet également d’intégrer des systèmes à l’aide d’appels API.
ONLIM
ONLIM vous permet de tirer le meilleur parti de l’IA conversationnelle pour offrir une expérience RH futuriste dans les processus de recrutement, d’onboarding et d’administration des employés. Ce chatbot RH est également utile pour toutes sortes de communications internes et externes avec vos employés et candidats à l’emploi.
Lorsque votre entreprise commencera à utiliser cette solution, votre équipe RH sera libérée des tâches quotidiennes banales. Comme ils peuvent se concentrer davantage sur des tâches et des conversations complexes, l’efficacité de vos processus d’entreprise s’améliore.
ONLIM fournit des réponses précises, personnalisées et instantanées à vos candidats 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en les tenant informés de l’état de leur candidature. Il facilite l’intégration rapide des candidats, ce qui se traduit par un taux de satisfaction plus élevé parmi les candidats. En outre, les entreprises peuvent connecter cette solution à des sources de données telles que des bases de connaissances pour répondre à des questions complexes.
Nous allons maintenant examiner en détail les chatbots RH, les cas d’utilisation les plus courants et bien d’autres choses encore.
Qu’est-ce qu’un chatbot RH ?
Un chatbot RH utilise l’IA générative, le traitement du langage naturel (NLP), l’apprentissage automatique (ML), l’apprentissage profond et les technologies de réseaux neuronaux. Le chatbot utilise ces techniques informatiques pour fournir une assistance rapide sur des sujets RH tels que les avantages sociaux, les politiques de congé, l’onboarding, les évaluations et les programmes de croissance.
Outre le soutien avancé de l’intelligence artificielle, les chatbots RH sont également dotés de connecteurs de données et d’intégrations logicielles pour l’automatisation des processus RH. Vous pouvez connecter la base de données des politiques internes, les processus de recrutement et d’autres outils RH au chatbot IA afin qu’il puisse traiter automatiquement les tâches répétitives.
Sans oublier que les chatbots RH sont les outils parfaits pour recueillir de manière organisée un nombre illimité de commentaires, d’enquêtes et de sondages. Par la suite, vous pouvez utiliser n’importe quel outil d’analyse de données d’IA pour produire des informations concrètes à partir de ces données brutes.
Comment un chatbot RH peut-il faciliter les interactions entre les RH et les employés ?
Si votre entreprise compte des employés à distance, des employés hybrides et des employés sur site, il est difficile de maintenir l’engagement de chacun. Il peut être très difficile pour les employés à distance, les employés de première ligne et les employés hybrides d’entrer en contact avec un RH pour résoudre des problèmes liés aux RH ou obtenir des réponses.
De plus, lorsque le nombre d’employés sur site augmente considérablement, la main-d’œuvre existante du département des ressources humaines peut ne pas être en mesure de traiter toutes les demandes entrantes. C’est là qu’intervient un chatbot RH formé à l’IA.
Il peut se connecter à vos applications métier, à votre système SGRH, à vos outils de recrutement et à d’autres bases de données. Il apparaîtra ensuite sous la forme d’un chatbot conversationnel sur les intranets, les sites web, les applications mobiles ou les outils de productivité de l’entreprise.
Les employés peuvent poser des questions au chatbot IA en langage naturel et obtenir des réponses rapides sans avoir à déranger un vrai RH. Si le problème est complexe et nécessite une véritable intervention de la part d’un RH humain, il peut créer un ticket et le transmettre au niveau suivant.
Au fond, les chatbots RH sont là pour réduire la charge de travail de votre équipe RH afin que les RH humains puissent assumer des responsabilités plus complexes et plus stratégiques que de répondre à des demandes répétitives concernant la paie, les avantages sociaux, etc.
Vous trouverez ci-dessous d’autres avantages notables liés à l’utilisation d’un chatbot RH IA :
- Les chatbots RH introduisent l’automatisation des processus robotiques dans les processus RH fastidieux
- Ils réduisent les besoins en ressources humaines lorsque le nombre d’employés augmente
- Diffuser rapidement des informations sur la politique RH, la paie, les avantages sociaux, la progression de carrière, etc
- Le traitement des avantages, des congés, de la paie, etc. devient plus rapide et plus abordable
- Le service des ressources humaines peut recruter et intégrer des employés plus rapidement
- Vous pouvez rendre l’assistance RH disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
- Vous pouvez donner des réponses impartiales, précises et personnalisées aux questions des employés sur les processus RH
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Cas d’utilisation populaires des chatbots RH
#1. Inscription aux avantages sociaux
Les chatbots conversationnels d’IA peuvent aider les employés à comprendre et à s’inscrire aux avantages sociaux de l’entreprise, tels que l’assurance maladie, les plans de retraite, etc.
#2. Embarquement des employés
Ces outils peuvent guider vos nouveaux employés tout au long du processus d’intégration. L’outil leur fournit les informations et les documents nécessaires. Il répond également à leurs questions relatives au processus.
#3. Formation et développement
Les chatbots peuvent recommander des programmes de formation et des ressources d’apprentissage en fonction des rôles et des objectifs de carrière des employés.
#4. Résolution des conflits
Les chatbots RH peuvent également offrir des conseils et des ressources pour aider les employés à résoudre les conflits sur le lieu de travail.
#5. Conformité et éthique
Ces outils conversationnels d’IA peuvent éduquer les employés sur les politiques de l’entreprise et les directives éthiques.
#6. Soutien à la progression de carrière
Les chatbots intelligents d’IA pour les RH peuvent aider les employés à explorer les possibilités d’avancement de carrière au sein de l’organisation.
#7. Entretiens de sortie
Les chatbots RH peuvent mener des entretiens de départ et recueillir les commentaires des employés qui quittent l’entreprise afin d’améliorer la fidélisation et d’identifier les problèmes potentiels.
#8. Enquêtes et commentaires des employés
Les chatbots RH peuvent mener des enquêtes pour recueillir les commentaires des employés sur divers aspects de leur expérience professionnelle.
#9. Gestion des congés
Les chatbots peuvent également faciliter le processus de demande et d’approbation des congés, garantissant ainsi le respect des politiques de l’entreprise.
#10. Gestion de la performance
Les IA de chat génératives avec des spécialités RH peuvent aider à fixer des objectifs de performance, à mener des évaluations et à fournir un retour d’information aux employés.
Dernières paroles
L’inclusion et la mise en œuvre régulière de chatbots RH sur le lieu de travail présentent des avantages avérés. Ces outils d’IA conversationnelle offrent un soutien personnalisé à un coût abordable. Les employés à distance, sur site et en situation de travail hybride peuvent désormais obtenir rapidement une assistance en ligne en matière de RH.
Essayez dès maintenant les chatbots RH mentionnés ci-dessus et choisissez celui qui correspond aux besoins et au budget de votre entreprise.