Dans le monde d'aujourd'hui, tout le monde attend un accès rapide à l'information.

Et pour continuer à y accéder, peu d'entre eux sont prêts à composer un numéro et à passer un appel téléphonique. Ils s'attendent à trouver la réponse immédiatement, c'est pourquoi vous avez besoin d'un base de connaissances.

Une base de connaissances créée à l'aide d'un wiki peut augmenter la satisfaction des clients et également aider votre équipe à mieux organiser le contenu essentiel.

Pour ceux d'entre vous qui ne savent pas ce qu'est un «wiki», c'est un programme serveur / site Web qui aide les utilisateurs à collaborer efficacement et à structurer efficacement le contenu. Juste comme comment Wikipédia est construit, vous pouvez aussi en construire un similaire, mais pour vos besoins commerciaux.

Vous pouvez opter pour une plateforme wiki hébergée (SaaS) ou auto-hébergée, mais je préfère la première.

Voici pourquoi.

Pas de stress pour la mise en place

Si vous avez déjà configuré quelque chose à partir de zéro, vous connaissez le travail acharné qu'il faut. Avec une solution wiki auto-hébergée, vous devrez trouver votre propre solution pour tout configurer correctement. Tandis que, d'un autre côté, une solution hébergée sera pré-construite avec tout ce dont vous avez besoin, vous n'avez donc rien à configurer.

Économise du temps et de l'énergie

C'est un fait clair que faire quelque chose à partir de zéro prend beaucoup plus de temps que de l'avoir juste devant l'assiette. Avec une solution hébergée, vous pouvez quitter la partie fastidieuse de configuration et de maintenance et passer directement à ce qui est important - en utilisant la plate-forme.

Un bon côté de cela est que vous pouvez utiliser ce temps libre pour faire quelque chose de productif pour votre entreprise.

Nouvelles mises à jour et corrections de bogues

Avec une solution wiki auto-hébergée, vous devrez vous occuper de votre mise à jour et de la correction des bogues, le cas échéant. En revanche, une solution hébergée s'occupe de tout cela. Le seul travail que vous faites est d'utiliser la plate-forme et peut-être de peaufiner un peu les choses ici et là pour mieux correspondre à votre style d'entreprise.

C'est ça. Explorons les plateformes d'hébergement wiki suivantes.

DokuWiki by Kamatera

Kamatera est assez généreux ici en offrant DokuWikiName hébergement pour un essai gratuit de 30 jours. C'est une plateforme wiki écrite en PHP, vous permettant de la déployer sans base de données. Ce logiciel open-source fonctionne sur des fichiers texte brut, et je dirais que sa syntaxe est assez identique à ce que MediaWiki utilise, ce qui est excellent.

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J'ai utilisé @dokuwiki depuis près d'une décennie pour la plupart de mes besoins de documentation personnels et professionnels. Je lui ai donné de l'argent dans le passé.

Hier, j'ai soumis mon premier PR au projet. Espérons que le premier parmi tant d'autres. C'est génial de redonner!#Hacktoberfest #php

- SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3 octobre 2019

Une fois l'essai gratuit terminé, vous pouvez choisir un forfait payant en fonction de vos besoins.

Document360

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Document360 est un excellent outil wiki interne qui aide les équipes à collaborer, partager, suivre et gérer toutes les connaissances de l'entreprise en un seul endroit. C'est la plate-forme idéale pour héberger votre wiki et partager et modifier facilement des informations sur les guides pratiques, les procédures de politique de l'entreprise, les documents de formation, la documentation des processus, onboarding, et divers autres documents sur le lieu de travail.

En outre, vous pouvez personnaliser le wiki avec votre logo et autres informations d'identification.

Certaines fonctionnalités intéressantes comprennent:

  • Editeur Markdown pour une écriture efficace et structurée.
  • Il vous permet de créer des publications illimitées et de les organiser par catégorie
  • Différents niveaux d'accès sur chaque fichier pour aider votre équipe à collaborer efficacement
  • Puissant Google -Like- Search pour parcourir les fichiers et les dossiers et fournir aux employés ce qu'ils recherchent rapidement et facilement.
  • Versioning & Rollback, possibilité de revenir aux versions précédentes en cas de besoin.

Document360 est approuvé par des milliers de clients, dont Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.com, Mambu et Stackify.

Vultr

Il suffit d'un clic pour déployer Mediawiki sur Vultr, le logiciel open source qui alimente Wikipédia. Cette application polyvalente peut vous aider à créer du contenu collaboratif pour une base de connaissances, une section de documentation ou même des portails d'actualités sans être un concepteur Web.

Certaines des nombreuses fonctionnalités de ce logiciel comprennent:

  • Discussion entre utilisateurs
  • Interconnexion
  • Intégration multimédia
  • Modifiez et formatez le contenu selon vos besoins exacts
  • Navigation simple et fluide

Vous pouvez déployer Mediawiki dans le monde entier, tout cela grâce à leurs 17 emplacements de centres de données différents. Il est également important de mentionner que leur API et leur panneau de contrôle sont super faciles à gérer et intuitifs, vous pouvez donc passer moins de temps à gérer l'infrastructure et plus à coder.

A2Hosting

Un autre fournisseur d'hébergement très connu, A2Hosting wiki, peut vous aider à créer la plateforme wiki que vous avez choisie, telle que MediaWiki, DokuWiki ou TikiWiki. Ce fournisseur d'hébergement est connu pour ses serveurs rapides et rapides, car ils savent que même un deuxième retard dans le temps de chargement peut avoir un impact sur votre taux de rebond.

De plus, ils sont assez abordables par rapport aux autres hébergeurs. Ça vaut le coup de vérifier.

Zoho Wiki

Si vous avez des besoins très particuliers et spécifiques pour votre équipe, alors Wiki Zoho est super pour ça. Cela rend la gestion des connaissances pour les équipes un jeu d'enfant. Il vous permet de créer des espaces de travail et des pages, d'attribuer des tâches spécifiques aux utilisateurs et même d'adapter le portail à vos besoins.

Dans l'ensemble, vous pouvez créer un base de connaissances, gardez votre contenu bien sécurisé, correspondez à votre marque et utilisez leur éditeur robuste pour créer facilement du contenu et divers widgets.

XWiki

Avec XWiki hébergement cloud, vous n'avez pas à vous soucier de l'hébergement, des mises à niveau, de la maintenance et des sauvegardes. Tout cela est pris en charge par eux. Vous pouvez commencer avec leur plus petit plan et effectuer une mise à niveau au fur et à mesure que les besoins augmentent.

Il est open source et possède des fonctionnalités telles que:

  • Surveillance 24 / 7
  • Sauvegardes en temps opportun
  • Pas de verrouillage du cloud
  • Possibilité de créer des applications personnalisées pour vos besoins
  • Peut gérer des millions de pages
  • Support expert

Nous avons rarement des problèmes avec notre @xwikiorg site - et quand nous le faisons, c'est généralement une erreur de l'utilisateur (toux… toux… @massonpj). Mais lorsque nous avons une question ou avons besoin d'aide, l'équipage à @XWiki sont toujours rapides avec une réponse, minutieux dans leur solution et patients avec notre personnel. Je vous remercie!

- OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11 février 2020

XWiki est utilisé par certains des grands noms comme Amazon.

Nuclino

Si vous mettez beaucoup l'accent sur la productivité, alors Nuclino pourrait bien être celui que vous recherchez. Le wiki de leur entreprise permet d'accéder facilement et facilement aux documents et aux informations sur une seule plateforme.

Comme toute autre plateforme wiki, Nuclino permet de connecter les connaissances de tous les membres de l'équipe à l'aide de liens internes. C'est bien mieux que d'avoir des dossiers, fichiers ou documents séparés éparpillés.

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De plus, à l'aide de clusters, également appelés balises hiérarchiques, vous pouvez afficher la même page sur différentes requêtes de recherche afin qu'il soit plus facile de les trouver. Cette solution dans son ensemble est rapide et fait de la collaboration un jeu d'enfant.

Archbee

Utilisé par des entreprises comme Portfolio box et ColorElephant, Archbee fournit une poignée de fonctionnalités intéressantes et utiles qui ne feront que faciliter la collaboration de votre entreprise. Leur éditeur est similaire à celui de Slab, et il empêche les conflits de sauvegarde du même fichier par différents membres.

De plus, vous pouvez:

  • Incorporer des diagrammes
  • Partager des documents
  • Éditeur de code d'accès pour créer des programmes en temps réel
  • Recherchez instantanément des fichiers et des informations
  • Afficher les statistiques de chaque membre

Vous pouvez commencer gratuitement.

Confluence

Atlassian's Confluence peut être essentiel pour former votre travail d'équipe et collaborer efficacement. En l'utilisant, vous pouvez créer une base de connaissances super simple pour que votre équipe trouve des réponses sous un même toit. En dehors de cela, vous pouvez créer des notes de réunion, des plans de projet et établir votre espace de travail entièrement fonctionnel.

En retour, votre équipe peut faire des annonces et recevoir des commentaires de tout le monde. Cela permet de valider des idées et des concepts valables. Une chose que j'aime le plus à propos de ce service est qu'il propose des modèles pour presque tous les usages. Vous n'avez pas besoin d'écrire et de partager quelque chose à partir de zéro. Utilisez simplement les modèles, remplissez vos coordonnées et vous êtes prêt à partir.

Confluence est utilisé par plus de 40,000 clients, dont Audi, Hubspotet Blend.

Notion for Wikis

Compatible avec Mac, Windows, Mobiles et Web, Notion pour les wikis est une autre excellente option pour les équipes et les individus. Qu'il s'agisse de documents, de notes, d'objectifs ou de pratiques d'entreprise, vous pouvez tout stocker pour un accès facile.

Avec leur éditeur par glisser-déposer, vous pouvez ajouter instantanément des fichiers, du multimédia et bien plus encore. Ce service convient à tout le monde car vous n'avez même pas besoin d'une seule connaissance technique. Et c'est la même chose avec leur section de collaboration. Vous pouvez ajouter des commentaires, mentionner des membres, partager des fichiers et même réunir tout le monde pour discuter de détails importants.

La possibilité d'intégrer plus de 50 applications différentes en fait une cerise sur le gâteau.

Papyrs

Un autre service qui propose un éditeur de glisser-déposer, Papyres est celui qui est difficile à battre sur cette liste. Il est sage de dire que leurs fonctionnalités sont soigneusement conçues pour ne pas s'incliner contre d'autres services, car elles ont littéralement tout ce que vous recherchez.

Vous pouvez faire glisser et déposer des notes, des fichiers, des documents, des formulaires et d'autres éléments vers vos membres. À la fin de la journée, vous pouvez visualiser de manière transparente les rapports et analyser votre flux de travail.

Leur fonction de recherche est un outil pratique pour savoir où se trouvent vos fichiers et y accéder à tout moment. Dans l'ensemble, il y a trop de choses à faire et vous pouvez tous les essayer avec leur essai gratuit de 15 jours.

AllAnswered

Un système de gestion des connaissances tout-en-un époustouflant, Toutes les réponses porte son nom. Il répond à toutes vos questions avec leur service. Vous pouvez combiner la force d'une communauté, d'un wiki, d'une section Q & A et d'un flux de travail dans un seul système. Et la meilleure partie ? Vous pouvez accéder à tous pour un prix unique et abordable.

Pour résumer, vous pouvez partager des connaissances, héberger des questions et des réponses, créer des informations nouvelles et mises à jour et gagner beaucoup de temps grâce à leur intelligence artificielle.

Avant de vous engager dans leur plan payant, vous pouvez utiliser leur essai gratuit.

Kipwise

Avec la possibilité de s'intégrer à Slack, Kipwise met la collaboration sur les stéroïdes. Leur fonction de recherche rapide vous permet de trouver les informations souhaitées tout au long de votre conversation ou même en répondant à un ticket, ce qui vous fait gagner un temps considérable.

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Certaines autres fonctionnalités incluent:

  • Possibilité de rappeler à ses coéquipiers avec un extrait de code l'utilisation de la fonction de recherche avant de poser des questions
  • Attribuer des questions spécifiques à des membres spécifiques à gérer
  • Attribuer aux membres la tâche d'examiner le contenu pour le mettre à jour
  • Créez un contenu structuré époustouflant
  • Accédez aux modèles pour gagner du temps
  • Incorporez des éléments de diverses sources

Avec toutes ces fonctionnalités impressionnantes, il est assez difficile de ne pas planifier une démonstration de produit.

Slab

Dalle vous permet d'organiser votre contenu et d'épingler les plus importants en haut pour un accès plus facile. Les membres de l'équipe peuvent commenter, créer de nouveaux contenus et tenir des discussions, le tout en temps réel.

Une fonctionnalité brillante qui mérite d'être mentionnée est l'éditeur WYSIWYG. Non seulement il est super facile à utiliser, mais il reconnaît également le contenu en double et empêche la création accidentelle de copies supplémentaires, même si deux membres différents cliquent sur "enregistrer" simultanément. Il y a très peu de place pour les erreurs avec Slab.

Avec leur fonction de recherche, vous pouvez rechercher rapidement des données essentielles et intégrer un tas d'applications tierces pour l'amélioration des fonctionnalités.

SlimWiki

SlimWikiName se démarque un peu de la foule, car ils accordent beaucoup d'attention à la conception et à l'expérience utilisateur, vous aidant à vous concentrer davantage sur les affaires. Habituellement, lorsque nous entendons le mot «wiki», on peut probablement voir une visualisation ennuyeuse. Cependant, tel n'est pas le cas avec SlimWiki.

Ils ont une mise en page et une typographie époustouflantes qui peuvent augmenter considérablement la productivité des membres. Non seulement cela, mais vous pouvez également partager des fichiers et afficher l'historique des modifications de page. Chaque élément de vos données est sécurisé et privé, vous n'avez donc rien à craindre.

SlimWiki fonctionne avec le mobile et le bureau.

Conclusion

J'espère que la liste ci-dessus de solutions d'hébergement Wiki pourra vous aider à mieux décider ce qui convient le mieux à votre entreprise. Certains d'entre eux sont équipés de systèmes collaboratifs à part entière, d'autres non. Selon vos besoins, vous trouverez facilement votre match.

Vous pouvez également explorer logiciel wiki pour voir si cela fonctionne pour vous.