Les chatbots sont des programmes modernes qui peuvent aider une entreprise à porter son expérience client à un niveau supérieur.
L’assistance par chat est un choix exigeant pour les clients modernes, et l’automatisation de l’assistance à la clientèle à l’aide de l’IA a fait grimper en flèche le système de billetterie dans une large mesure.
Il se peut que vous ayez au moins une fois interagi avec un chatbot, en particulier lorsque vous avez parlé à un agent de clientèle par le biais d’un système de chat.
De nombreuses organisations, en particulier les plateformes de commerce électronique, utilisent des chatbots sur leurs sites web ou leurs applications pour automatiser leur support client.
Lorsque OpenAI a introduit ChatGPT, elle a ouvert la voie à des possibilités infinies, y compris la possibilité de créer des chatbots alimentés par ChatGPT.
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Les entreprises peuvent utiliser un chatbot personnalisé avec ChatGPT pour former les modèles en fonction des besoins des clients et fournir un meilleur service.
Si vous envisagez de mettre en œuvre un chatbot dans votre application ou votre site, vous avez de la chance.
Ici, je vais énumérer quelques-uns des meilleurs constructeurs de chatbots personnalisés alimentés par ChatGPT pour créer des chatbots utiles. Ensuite, je discuterai en détail des chatbots, de leur fonctionnement et de la façon dont vous pouvez en créer un vous-même.
C’est parti !
Botsonic
Botsonic AI chat builder est un choix de premier ordre pour de nombreux propriétaires d’entreprises pour créer des chatbots personnalisés. L’AI chat builder est simple à utiliser, et il ne nécessite pas que vous écriviez du code ou que vous ayez des compétences techniques approfondies.
Grâce à son soutien solide GPT-4, Botsonic vous permet d’entraîner le chatbot que vous créez sur vos propres données pour permettre une expérience client impressionnante. De plus, la plateforme peut analyser les chats pour améliorer le support client et augmenter l’engagement avec eux comme un humain.
Vous pouvez entraîner votre chatbot à collaborer avec le support client humain chaque fois que cela est nécessaire et également rediriger le client vers des produits ou services spécifiques pour améliorer l’expérience. Il s’agit d’un constructeur de chat primé auquel font confiance les géants de la technologie dans le monde entier.
Chatbase
Chatbase est un constructeur de chatbot personnalisé très populaire qui exploite la puissance de ChatGPT. Il a attiré beaucoup d’attention ces derniers temps. La plateforme vous permet de construire et d’intégrer facilement un chatbot sur votre site et de l’entraîner à partir de vos données commerciales.
La création d’un chatbot personnalisé à l’aide de ce constructeur de chat IA est une tâche facile ; il vous suffit d’ajouter un lien vers votre site web ou de télécharger tous les fichiers de données nécessaires pour le scraper. Il est important de noter que vous pouvez facilement apporter des modifications à votre chatbot, comme des modèles de réponse et la fourniture de noms et de traits de personnalité, afin de lui permettre d’offrir une expérience client personnalisée.
La géolocalisation de votre site web n’a pas d’importance car Chatbase prend en charge environ 95 langues, ce qui vous permet de fournir une assistance à la clientèle dans les langues les plus répandues dans le monde. Chatbase est conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, et c’est pourquoi ils sont venus avec différents niveaux de prix, à partir de 19 $/mois.
CustomGPT.ai
Si vous envisagez de fournir un service client imbattable en utilisant un chatbot personnalisé et de résoudre rapidement les problèmes des clients, essayez CustomGPT.ai. Il facilite la création d’un chatbot personnalisé en téléchargeant des documents ou en l’intégrant sur votre site web avec la congrégation de CustomGPT.ai.
Une fois que votre chatbot est prêt, vous pouvez facilement le déployer via le widget intégré ou l’API. Puisque le chatbot que vous obtenez est alimenté par ChatGPT, il sera armé de nombreuses capacités modernes d’IA pour améliorer l’interaction avec les clients dans une large mesure.
Ils proposent quatre plans tarifaires que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins – Basic, Standard, Premium et Enterprise – à partir de 49 $/mois.
ActiveChat
Si vous souhaitez créer un chatbot capable d’utiliser la base de connaissances de votre entreprise et de fournir un support client et une gestion des connaissances inégalés, essayez ActiveChat. Ce constructeur de chat IA exploite les capacités de ChatGPT pour s’assurer que votre chatbot fournit des réponses précises à toutes les questions de vos clients.
Avec cet outil, vous pouvez introduire un assistant IA en langage naturel sur votre site web, qui automatisera la plupart des tâches et simplifiera également de nombreuses tâches à forte intensité de main-d’œuvre. Contrairement à d’autres robots que l’on forme sur des modèles génératifs, ce constructeur d’IA utilise vos données et fournit une génération de texte de haute qualité tout en réduisant les erreurs.
Un autre aspect intéressant d’ActiveChat est que vous pouvez affiner les grands modèles linguistiques (LLM) en un seul clic, et que l’ensemble du processus est entièrement gratuit. Ce constructeur d’IA n’est pas gratuit, et vous devrez choisir entre les plans Team, Company et Enterprise. L’offre de base est proposée à partir de 149 $/mois.
AISTA
Utilisez le chat builder d’AISTA pour récupérer les données de votre entreprise et créer un chatbot très efficace soutenu par ChatGPT qui améliorera l’interaction avec vos clients de 67 % (comme l’affirme l’entreprise).
Avec l’AI builder d’AISTA, vous pouvez créer sans effort un chatbot personnalisé qui s’intègre à votre CMS et génère des leads avec une assistance sous forme de questions/réponses.
Les chatbots construits à l’aide d’AISTA sont efficaces, avec la capacité de fournir de meilleures interactions personnalisées et de réduire les coûts du support client de près de 30 %.
L’un des grands avantages est le contrôle total que vous aurez sur votre chatbot, qui va de la gestion des données d’entraînement et de la modification de la configuration à la mise en cache des requêtes.
Puisqu’il est construit sur Magic Cloud, il est capable d’analyser toutes les questions que votre chatbot reçoit et d’y répondre efficacement. Il fournit également un stockage répliqué, une sécurité et un CDN.
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La marque comprend que toutes les entreprises n’ont pas les mêmes besoins, et c’est pourquoi elle propose trois plans distincts, à savoir Basic, Professional et Enterprise.
Monstres de données
Vous souhaitez automatiser le service client sur votre site web, mais vous n’arrivez pas à vous décider sur le choix d’un constructeur de chat pour créer un chatbot personnalisé ?
Data Monsters est une bonne option.
Il s’agit d’une marque bien connue qui peut vous aider à personnaliser et à implémenter un Chatbot basé sur ChatGPT dans votre site web ou votre système. Data Monster utilise son expérience dans le domaine de l’intelligence artificielle et de l’analyse de données pour concevoir un chatbot qui vous aidera à offrir une meilleure expérience client.
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En plus de vous aider à créer un merveilleux chatbot, Data Monsters peut également vous aider à l’intégrer aux systèmes existants, en optimisant les cycles et l’estimation du retour sur investissement. Des organisations de premier plan comme Nvidia, Siemens, Cisco, Nestlé et P&G ont fait confiance à ce constructeur d’IA, vous pouvez donc également lui accorder votre confiance.
Nova
Nova est un constructeur de chatbot révolutionnaire qui peut vous aider à créer un chatbot alimenté par ChatGPT pour développer votre service client et améliorer l’engagement des clients.
Puisqu’il exploite les capacités de ChatGPT et de GTP 3.5, le chatbot que vous créez à l’aide de ce constructeur de chatbot peut générer des réponses de type humain aux questions des clients avec précision tout en réduisant l’intervention humaine.
Votre chatbot peut facilement être intégré à vos systèmes afin qu’il puisse utiliser toutes les données pertinentes pour créer des réponses précises pendant l’interaction avec le client. C’est un constructeur de chatbot hautement personnalisable que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins spécifiques.
Le chatbot que vous créez avec Nova peut être intégré non seulement sur des sites web mais aussi dans des applications mobiles et des smartwatches.
PowerBrainAI
Essayez le constructeur de chatbot PowerBrainAI si vous souhaitez créer un assistant IA pour votre application. Que vous souhaitiez créer un chatbot personnalisé pour la plateforme iOS ou Android, ce constructeur d’IA est compatible avec les deux plateformes.
De l’automatisation des tâches répétitives, la résolution des problèmes des clients et la suggestion de produits à la gestion des commandes et l’escalade des demandes, le chatbot IA que vous allez créer peut vous aider dans de nombreuses tâches.
Ce chatbot d’IA basé sur ChatGPT vous aidera à concevoir votre bot de manière à ce qu’il réponde non seulement en fonction de l’intention du client, mais qu’il fournisse également des informations précises. L’utilisation de l’application est entièrement gratuite, ce qui est une énorme aubaine, en particulier pour les petites entreprises qui souhaitent mettre en œuvre la puissance de l’IA dans leur écosystème.
Nous terminons ainsi notre liste des meilleurs chatbots personnalisés de ChatGPT. Mais si vous n’avez jamais utilisé l’un d’entre eux auparavant, cela peut être assez intimidant. De plus, les chatbot builders listés ici peuvent représenter un certain investissement pour les startups en phase de démarrage. Donc, si vous n’êtes toujours pas sûr de ces outils, regardons de plus près comment ils fonctionnent, d’accord ?
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler et traiter une conversation humaine par le biais d’une interaction textuelle ou vocale. Le programme s’appuie sur le traitement du langage naturel (NLP) et l’intelligence artificielle (AI) pour comprendre les demandes des clients et automatiser les réponses.
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Les chatbots ont été conçus à l’aide d’algorithmes et de modèles d’IA de manière à interagir avec les clients comme le font les humains. Qu’il s’agisse d’applications de messagerie, de sites web ou de systèmes d’assistance virtuelle, les chatbots sont utilisés à la fois dans les environnements business-to-consumer (B2C) et business-to-business (B2B).
L’utilisation de ce programme augmente avec le temps, car il constitue un moyen efficace pour les entreprises d’automatiser l’interaction avec les clients de manière conviviale. Il existe des chatbots qui répondent principalement en une seule ligne et qui fournissent généralement des réponses aux questions fréquemment posées, offrant ainsi une interaction simple avec le client.
Les chatbots dotés d’IA sont formés à l’intention linguistique, aux modèles de repérage, au comportement humain et à l’interaction avec l’enregistreur afin de fournir la réponse la plus appropriée sans faire appel à des humains.
Avec un accès instantané aux informations sur les consommateurs, aux fonctions de service à la clientèle, aux ventes et au marketing, les chatbots gagnent progressivement en efficacité.
Cependant, tous les chatbots ne sont pas identiques. Après l’introduction de ChatGPT, le jeu des chatbots a complètement changé. Examinons les différences entre un chatbot ordinaire et un chatbot alimenté par ChatGPT.
Chatbots vs. ChatGPT-Powered Chatbots
Lorsque vous comparez les chatbots alimentés par ChatGPT avec d’autres chatbots, il est probable que vous trouviez de nombreuses différences notables lors de leur utilisation.
Bien qu’il s’agisse dans les deux cas de systèmes d’IA conversationnelle, certains aspects les distinguent les uns des autres :
Réponse
Les chatbots alimentés par ChatGPT sont sophistiqués et entraînés à proposer des réponses en fonction du contexte et du ton de votre conversation. Contrairement à d’autres chatbots, il n’est pas limité à des réponses spécifiques et fournit des réponses à toutes vos questions.
D’un autre côté, les autres chatbots sont plus orientés vers un but précis car ils sont préprogrammés avec un ensemble particulier de réponses. Ils ne peuvent donc répondre qu’à des questions spécifiques liées au site web ou à l’application où ils sont intégrés. L’ensemble des réponses est également assez limité mais précis lorsque vous posez la bonne question.
Cas d’utilisation
ChatGPT est plus adapté aux applications personnalisées et vous pouvez l’utiliser pour obtenir des réponses à des questions personnelles. Il vous suffit de vous connecter à votre compte ChatGPT et de l’utiliser en fonction de vos besoins.
En revanche, les chatbots étant conçus pour des réponses spécifiques, vous ne pouvez pas les utiliser pour obtenir des réponses à des questions personnelles. Ils ne peuvent être utilisés que pour des questions prédéfinies.
Mise en œuvre
ChatGPT est assez difficile à mettre en œuvre. Si vous ne connaissez pas bien l’apprentissage automatique, vous ne pourrez pas le mettre en œuvre. Sa mise en œuvre nécessite également que vous maîtrisiez la programmation avancée.
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L’implémentation d’autres chatbots sur votre site web ou votre application e-commerce est plus rapide et plus facile que les chatbots alimentés par ChatGPT. Ceux-ci sont basés sur des arbres de décision simples basés sur des règles et ne nécessitent pas de programmation complexe.
Si vous avez décidé d’utiliser un chatbot personnalisé, voyons comment vous pouvez en créer un pour vos besoins, sans utiliser d’applications externes.
Comment créer un chatbot personnalisé sans utiliser d’applications externes ?
Si vous êtes novice en matière de création d’un chatbot personnalisé, la tâche peut sembler ardue. Mais si vous suivez correctement les étapes mentionnées ci-dessous, le processus sera plus facile.
Étape 1 : Déterminer l’objectif
Votre première tâche consiste à déterminer l’objectif de votre chatbot afin qu’il puisse fonctionner en conséquence. Vous devez également définir les caractéristiques de votre chatbot avant de passer à l’étape suivante.
Étape 2 : Où mettre en œuvre
Après avoir défini l’objectif et les fonctionnalités, vous devrez décider où implémenter votre chatbot personnalisé. Si vos clients interagissent principalement sur votre site par le biais d’un widget de chat en direct, vous devez l’implémenter sur le site web.
Cependant, si la plupart des interactions avec les clients ont lieu dans votre application via Whatsapp, Instagram, Telegram ou une autre plateforme de messagerie, alors vous devez l’implémenter à cet endroit.
Étape 3 : Choisir un fournisseur de chatbot
Une fois que vous savez quel type de chatbot vous voulez, il est temps de choisir le fournisseur du chatbot. Les plateformes de chatbot sont l’option la plus facile pour créer un chatbot, car elles sont rapides et pratiques.
Toutefois, si vous êtes doué pour le codage, vous pouvez utiliser un cadre de chatbot tel que Dialogflow de Google pour créer votre propre chatbot personnalisé.
Étape 4 : Conception
Après avoir sélectionné le fournisseur, il est temps pour vous de concevoir la conversation du chatbot dans un éditeur de chatbot. Pour commencer le processus, connectez-vous d’abord à l’éditeur de chatbot, puis commencez à concevoir la conversation.
Certains éditeurs modernes vous permettent de séquencer le flux de la conversation par un simple mécanisme de glisser-déposer. Vous devrez maîtriser la conception de la conversation, car elle déterminera l’expérience de vos clients. Pour les développeurs de logiciels, la conception de la conversation peut être fastidieuse, mais avec de la précision, vous serez en mesure de la mettre en œuvre rapidement.
Étape 5 : Test
Une fois la conception terminée, il est temps de tester votre chatbot et de déterminer s’il fonctionne conformément à vos exigences. Selon la façon dont vous avez créé le chatbot, vous pouvez choisir un processus de test.
Étape 6 : Formation
Si vous voulez que votre chatbot personnalisé offre une meilleure réponse et une meilleure expérience client, vous devez le former. Vous devrez utiliser un moteur NLP ainsi qu’un déclencheur NLP pour former le chatbot et permettre aux systèmes de trouver les problèmes et les requêtes les plus courants.
Toutefois, si vous souhaitez que le chatbot reste simple et qu’il fonctionne selon un flux prédéfini, vous pouvez ignorer la partie formation.
Étape 7 : Collecte des commentaires
Après avoir créé le chatbot personnalisé et l’avoir intégré à votre site web ou à votre plateforme de chat, la dernière chose que vous pouvez et devez faire est de recueillir les commentaires de vos clients. Vos clients sont les mieux placés pour analyser l’efficacité de votre chatbot.
Il vous suffit donc de demander à vos clients de vous faire part de leurs commentaires honnêtes sur la base de leur utilisation et de leur expérience. Une fois que vous aurez recueilli les détails, vous pourrez améliorer votre chatbot pour le rendre plus utile à vos clients.
Vous pouvez même créer des chatbots personnalisés alimentés par ChatGPT par le biais de divers sites web et plateformes sans aucun codage.
Conclusion
Créer un chatbot personnalisé alimenté par ChatGPT pour votre site web peut sembler une tâche intimidante, surtout si vous ne connaissez pas le codage et la PNL. Mais ne vous inquiétez pas ; les constructeurs de chatbot modernes ont fait du développement de chatbots soutenus par ChatGPT un jeu d’enfant. Il vous aidera à automatiser facilement le service de chat sur votre site web en quelques clics.
Choisissez donc le meilleur constructeur de chatbot personnalisé alimenté par ChatGPT en fonction de votre cas d’utilisation et de votre budget. Tous utilisent une technologie avancée et la puissance de la science des données pour former les chatbots sur les données de votre entreprise et fournir des réponses précises et pertinentes comme des agents humains.