Les outils CRM IA sont des solutions de gestion de la relation client (CRM) qui utilisent l’IA pour analyser le comportement des clients potentiels, prédire la probabilité de conversion des prospects et déterminer le meilleur moment pour les contacter.
Les entreprises utilisent les processus de CRM alimentés par l’IA pour se concentrer sur les prospects prioritaires, personnaliser les relations et identifier de nouvelles opportunités. Les différentes formes d’IA au sein des outils de CRM comprennent les informations en temps réel, la rédaction des réponses et l’automatisation des tâches routinières.
Pour vous aider à choisir la bonne solution, Geekflare a testé la liste des meilleurs outils CRM IA en fonction de leurs capacités d’IA, de leur intégration et bien plus encore.
- Freddy AI – Le meilleur pour les ventes omnicanales
- Zoho Zia – Meilleur assistant de vente
- Pipedrive AI – Le meilleur pour l’analyse et l’automatisation des ventes
- Bitrix24 CoPilot – Le meilleur pour le remplissage automatique et la transcription
- Salesforce Einstein AI – Meilleure solution pour les moyennes et grandes entreprises
- Dynamics 365 Sales – Les meilleures façons d’améliorer l’efficacité des ventes
- SugarPredict – Meilleur pour les prévisions de ventes basées sur l’IA
- ClickUp AI – Meilleur pour l’automatisation des tâches
- HubSpot AI – Le meilleur pour la croissance des ventes et du marketing
- Durable AI CRM – Le meilleur pour les petites entreprises
- C3 AI CRM – Le meilleur pour les entreprises
- Show less
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Freddy AI
Le meilleur pour les ventes omnicanales
- IntégrationFreshworks
- Support clientTéléphone, courriel
À propos de Freddy AI
Freddy AI, qui fait partie de l’écosystème de Freshworks, est un outil alimenté par l’IA conçu pour améliorer l’expérience client. Les utilisateurs peuvent résumer les tickets, détecter le sentiment des utilisateurs, obtenir un score de contact et utiliser un outil de traduction en direct lorsqu’ils communiquent avec les clients.
La disponibilité de Freddy AI à travers l’email, le chat et le téléphone en fait le meilleur outil de CRM IA pour les ventes omnicanales. Freshworks a lancé Freddy AI en 2018. Freshworks a été fondée par Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy et son siège social se trouve aujourd’hui aux États-Unis.
Caractéristiques de Freddy AI
Score de prédiction des deals et tendance visible à la hausse ou à la baisse, en fonction du sentiment du client.
Possibilité de reformuler, d’améliorer et d’étendre les tonalités des dialogues du robot.
Un amplificateur de ton pour personnaliser les messages.
Expansion du message pour générer des réponses complètes à partir de puces.
Une fonction d’actions conversationnelles pour créer des robots personnalisés.
Avantages et Inconvénients de Freddy AI
Détection plus facile des transactions potentielles grâce aux scores de sentiment
Outils de traduction en direct pour une meilleure compréhension mutuelle
Disponible en 15 langues, dont le coréen, le suédois, l’espagnol et le français
Outils de sécurité puissants, y compris la surveillance des centres de données 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Non disponible avec tous les plans Freshworks ou Freshsales
Absence d’analyse conversationnelle sur les plans Freshdesk et Freshdesk Omnichannel
Les utilisateurs doivent payer pour un nombre illimité de sessions de bot
Zoho Zia
Meilleur assistant de vente
- IntégrationOpenAI
- Support clientEmail, page communautaire
À propos de Zoho Zia
Zoho Zia est une solution de gestion de la relation client basée sur l’IA qui vise à améliorer la productivité, l’engagement et la protection des clients, la gestion des données, l’expérience client, l’analyse et les informations exploitables, ainsi que les alertes intelligentes. Les utilisateurs y trouveront du scoring AI et de la prédiction de churn, et ils peuvent également obtenir des alertes sur les concurrents lorsqu’un concurrent est mentionné dans les emails.
Zoho a lancé Zia en 2018. L’entreprise est une solution SaaS B2B dont le siège est en Inde et qui compte 100 millions d’utilisateurs dans le monde. Elle a été fondée par Sridhar Vembu, Sreenivas Kanumuru et Tony G. Thomas. Zia est disponible à partir du plan Entreprise.
Caractéristiques de Zoho Zia
Un système de recommandation par similarité pour augmenter les opportunités de ventes croisées.
Zia Prediction Builder prévoit des facteurs tels que la probabilité de remporter une affaire ou de vendre un produit.
Une fonction “Meilleur moment pour contacter les clients” pour améliorer les chances d’une interaction opportune.
La voix du client (VoC) identifie les opportunités de monétisation, les points douloureux, etc., grâce à des données qualitatives/quantitatives.
Une analyse de la concurrence qui identifie les mentions de la concurrence à travers les canaux et indique si les mots utilisés sont positifs, neutres ou négatifs.
Une stratégie d’influence qui identifie les objectifs qu’une entreprise devrait viser et fournit ensuite des étapes d’action pour les atteindre.
Avantages et Inconvénients de Zoho Zia
Identifiez les possibilités d’amélioration et d’innovation grâce aux alertes à la concurrence
Suggestions de flux de travail pour aider à prioriser les tâches CRM
Visualisation des données conviviale et facilement compréhensible
L’interface est relativement limitée ; la navigation n’est pas toujours intuitive
Ne fournit pas toujours des réponses précises aux questions et aux erreurs
Le remplissage des données est parfois imprécis (par exemple, le remplissage des détails de l’entreprise)
Prix de Zoho Zia
| Plan | Prix (par utilisateur/mois) | Fonctionnalités |
|---|---|---|
| Enterprise | $40 | Fonctionnalités de base de Zoho Zia (par exemple, prédiction du taux de désabonnement et prévision des ventes) |
| Ultimate | $52 | Apprentissage machine de haut niveau, analyse augmentée, génération automatique de rapports d’analyse |
Pipedrive AI
Le meilleur pour l’analyse et l’automatisation des ventes
- Intégration500
- Support clientChat en direct, téléphone, e-mail
À propos de Pipedrive AI
Pipedrive AI est un outil de vente conçu pour aider les responsables des ventes à prendre des décisions intelligentes au cours du processus de vente. L’assistant de vente IA met en évidence les principaux facteurs de perte d’une affaire, une prévision de revenus mensuels et un identifiant de ” meilleure opportunité ” basé sur les résultats antérieurs. C’est la raison pour laquelle il s’agit du meilleur logiciel CRM AI pour l’analyse et l’automatisation des ventes. L’IA de Pipedrive est incluse dans tous les plans Pipedrive, avec une disponibilité variable des fonctionnalités.
Pipedrive est basé à Tallinn, en Estonie, et a été fondé en 2010 par Timo Rein, Ragnar Sass, Martin Tajur Urmas Purde, et Martin Henk. L’entreprise compte 100 000 clients dans le monde.
Caractéristiques de Pipedrive AI
Offre des “recommandations de la meilleure action suivante” en fonction de la probabilité d’achèvement d’une affaire, qu’elle soit “moyenne” ou “élevée”
Fournit un bouton “Suivi des progrès” qui permet aux utilisateurs de déterminer s’ils veulent voir leurs statistiques de progrès mensuelles.
La progression quotidienne indique le nombre d’e-mails, d’appels téléphoniques et d’activités réalisées.
Une fonction de carte de conseils basée sur les commentaires qui analyse si les utilisateurs souhaitent voir plus ou moins de certaines notifications en fonction de leur historique d’appréciation et d’aversion.
Les résultats à l’échelle de l’entreprise sont affichés dans une interface avec des informations sur les affaires gagnées, perdues et en cours.
Les modèles d’automatisation comprennent le suivi des contrats inactifs et l’interaction avec les nouveaux contrats.
L’attribution automatique des prospects permet d’affecter la personne la mieux qualifiée à un nouveau client potentiel.
Avantages et Inconvénients de Pipedrive AI
essai gratuit de 14 jours, ce qui n’est pas le cas de nombreux outils de CRM AI
Découvrez des intégrations utiles avec la fonction de recherche de places de marché par intelligence artificielle
Hautement personnalisable avec 500 intégrations d’applications, notamment Zapier et LinkMatch pour Pipedrive
Bien que vous disposiez de certaines fonctionnalités d’intelligence artificielle dans tous les plans, vous ne disposez de l’assistant de vente AI que dans les plans Professional, Power et Enterprise
Pas de plan gratuit (bien qu’un essai gratuit soit disponible)
Peu d’options d’édition en bloc
Prix de Pipedrive AI
| Plan | Prix (par siège/mois) | Fonctionnalités |
|---|---|---|
| Essential | $14 | Recherche sur la place de marché, recommandations de SmartApp |
| Advanced | $34 | 30 automatismes actifs par utilisateur, 3 étapes de délai et d’attente par automatisme, synchronisation bidirectionnelle des courriels |
| Professional | $49 | Assistant de vente AI, résumé d’email AI, création d’email AI |
| Power | $64 | Support téléphonique, support par email 24/7, 90 automatisations actives par utilisateur |
| Enterprise | $99 | 180 automatisations actives par utilisateur, champs personnalisés illimités, rapports illimités par utilisateur |
Bitrix24 CoPilot
Le meilleur pour le remplissage automatique et la transcription
- Intégration35
- Support clientLive Chat, Formation en ligne
À propos de Bitrix24 CoPilot
Bitrix24 CoPilot transcrit les appels en texte facile à comprendre. Cette plateforme permet d’exploiter les outils de remplissage automatique des offres et des prospects. La solution permet aux utilisateurs d’automatiser le calcul des bénéfices et il est possible d’attribuer plusieurs rôles à CoPilot. Les exemples incluent le chef des ventes et l’analyste commercial.
Bitrix24 a été entièrement lancé en 2012 et est utilisé par 15 millions d’organisations. Le siège social de l’entreprise se trouve à Alexandria, en Virginie, aux États-Unis.
Caractéristiques de Bitrix24 CoPilot
Résumés d’appels qui hiérarchisent les points principaux de la conversation.
L’option de confirmer les entrées remplies automatiquement avant qu’elles ne soient introduites dans votre système.
Une vue Kanban pour superviser l’état actuel de chaque projet.
Transcription automatique de tous les appels.
Offre la possibilité de choisir entre différentes langues lors du résumé des appels.
Fournit un traducteur intégré.
Avantages et Inconvénients de Bitrix24 CoPilot
Recherche de mots-clés dans les transcriptions d’appels
Choisissez de conserver ou de remplacer les champs s’il existe déjà des informations
Une option pour ajouter des critiques constructives si nécessaire
Des options de support client limitées ; vous ne pouvez pas accéder à l’équipe du service client de Bitrix24 si vous avez activé le support partenaire
La synchronisation des fichiers ne fonctionne pas toujours comme elle le devrait
Salesforce Einstein AI
Meilleure solution pour les moyennes et grandes entreprises
- IntégrationAudience Builder, Contact Builder, MuleSoft Composer
- Support clientTéléphone (en anglais)
À propos de Salesforce Einstein AI
La solution complète Einstein AI de Salesforce utilise l’apprentissage automatique, le NLP et bien plus encore pour améliorer les ventes de l’équipe commerciale et l’expérience client. La fonction ” Activity Capture ” synchronise votre courrier électronique et votre calendrier dans l’application Salesforce. Avec l’automatisation de la découverte des relations et la contextualisation des e-mails, entre autres fonctionnalités, Einstein AI est le meilleur logiciel CRM AI pour les petites et moyennes entreprises.
Salesforce, fondée en 1999 par Marc Benioff et Parker Harris, a son siège aux États-Unis et compte 150 000 clients dans le monde.
Caractéristiques de Salesforce Einstein AI
Extraction des éléments d’action à partir des appels des clients pour déterminer les prochaines étapes.
Identifiez les facteurs qui contribuent à augmenter les chances de conversion d’un client potentiel.
Demandez au chatbot in-app de vous fournir l’état d’avancement des affaires en cours et de vous donner plus de contexte sur les prospects potentiels.
Renseignez-vous sur d’autres informations pour faciliter la vente incitative, par exemple s’ils sont éligibles à une mise à niveau.
Fournit une liste des principaux points positifs et négatifs des prospects potentiels.
Avantages et Inconvénients de Salesforce Einstein AI
Des résultats précis et des informations complètes sur les transactions qui sont meilleures que celles de la plupart des autres outils de CRM
Exploration des conversations pour comprendre ce que les utilisateurs pensent d’une marque
Un assistant d’achat pour planifier automatiquement les appels
La base de connaissances Salesforce est parfois très lourde et peu réactive
Bien que certaines fonctionnalités d’Einstein AI soient incluses dans les plans de vente, vous devez parfois acheter des modules complémentaires
Certaines fonctionnalités ne sont disponibles qu’en anglais (par exemple, Einstein Insights)
Dynamics 365 Sales
Les meilleures façons d’améliorer l’efficacité des ventes
- IntégrationMicrosoft 365
- Support clientCentre de support
A propos de Dynamics 365 Sales
La liste de travail priorisée de Dynamics 365 pour les prospects et les nouveaux clients potentiels est l’une des principales raisons pour lesquelles il se classe comme le meilleur outil CRM AI pour améliorer l’efficacité des ventes. Les utilisateurs peuvent également utiliser des graphiques à points avec des scores d’évaluation et d’opportunité. L’outil fait partie de l’écosystème complet de Microsoft, qui comprend d’autres outils professionnels, tels que Microsoft Teams.
Microsoft est propriétaire de Dynamics 365, qui a été fondé par Bill Gates et Paul Allen en 1975. Microsoft affirme que Dynamics 365 permet de gagner jusqu’à 60 % de temps pour les fonctions de reporting des données de vente.
Caractéristiques de Dynamics 365 Sales
Offre la possibilité d’appeler les clients sans changer d’écran grâce à une intégration avec Microsoft Teams.
Barres de progression pour les “affaires gagnées” et les prévisions.
Séquences de vente automatisées pour simplifier le processus de vente et conclure des affaires plus rapidement.
Des aperçus de clients pour des devis plus efficaces, comme la devise préférée.
Analyse des notes et outils “qui connaît qui”.
Avantages et Inconvénients de Dynamics 365 Sales
Fonctionne bien avec d’autres produits Microsoft (par exemple Copilot et Teams)
Fenêtres d’objectifs claires qui vous indiquent le montant nécessaire pour atteindre vos objectifs
Exportation des rapports et des tableaux de bord vers Microsoft Excel
Vous avez besoin d’un compte Microsoft pour utiliser Dynamics 365 Sales
Nécessite un bon niveau de connaissances de base pour être utilisé efficacement
L’intégration avec LinkedIn Sales Navigator n’est disponible qu’avec le plan Microsoft Relationship Sales
Prix de Dynamics 365 Sales
SugarPredict
Meilleur pour les prévisions de ventes basées sur l’IA
- IntégrationSugarCRM
- Support clientTéléphone, Email, Centre de support
A propos de SugarPredict
SugarPredict propose la prédiction d’opportunités et analyse les données de SugarCRM et de tiers pour identifier les opportunités. Les utilisateurs trouveront l’alignement du profil du client idéal, montrant aux membres de l’équipe à quel point les prospects sont similaires à d’autres qui ont été convertis, ce qui en fait le meilleur logiciel CRM pour les prévisions de ventes basées sur l’IA.
SugarPredict est géré par SugarCRM, fondé en 2004 et dont le siège social se trouve aux États-Unis. L’entreprise a été fondée par Jacob Taylor, Clint Oram et John Roberts.
Caractéristiques de SugarPredict
Projection des résultats pour tous les enregistrements de prospects et d’opportunités de Sugar Sell.
Personnalisation du tableau de bord par glisser-déposer.
L’option d’ajouter un avertissement “ne pas appeler” à côté des contacts.
Si la précision tombe en dessous de 70 %, Sugar Predict cessera de générer de nouveaux résultats jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Listes de prospects basées sur les scores de prédiction.
Avantages et Inconvénients de SugarPredict
Il est facile de personnaliser le tableau de bord et de hiérarchiser les informations essentielles
Ne nécessite pas d’installation ni de maintenance
Conforme aux normes industrielles telles que ISO 27001 et SOC2 Type 2, GDPR
Vous ne pouvez avoir qu’un seul cas par entité
Peut parfois avoir des problèmes immédiatement après les mises à jour de SugarCRM
Un minimum de 10 utilisateurs est requis dans le plan
Prix de SugarPredict
| Plans | Prix (par utilisateur/mois) | Fonctionnalité |
|---|---|---|
| Advanced | $85 | Automatisation de la force de vente |
| Premier | $135 | Intelligence commerciale, prévisions avancées, support client amélioré |
ClickUp AI
Meilleur pour l’automatisation des tâches
- Intégration1,000
- Support clientCentre d’aide
A propos de ClickUp AI
ClickUp AI permet de gérer facilement les projets, le contenu et bien plus encore. Il dispose de plusieurs fonctions de personnalisation pour l’automatisation, telles que le conditionnement “Quand > Alors”, qui permet aux membres de l’équipe d’ajuster les assignations et d’effectuer d’autres actions. Les utilisateurs peuvent également mettre en place des commentaires automatiques, ce qui en fait le meilleur outil pour l’automatisation des tâches.
ClickUp est une solution logicielle de gestion des tâches qui a été fondée en 2017 et compte 100 000 clients payants. La société est basée à San Diego, en Californie, et a été Zeb Evans.
Caractéristiques de ClickUp AI
Automatisez les priorités des tâches et personnalisez les types de tâches.
Obtenez des résumés de vos tâches pour déterminer si elles sont sur la bonne voie.
Remplissage automatique des données pour réduire le travail manuel.
Des questions prédéfinies pour faciliter la recherche d’informations essentielles (par exemple, demander à un membre de l’équipe sur quoi il a travaillé la semaine dernière).
Création de contenu spécifique à un rôle (par exemple, informatique, ventes et services).
Avantages et Inconvénients de ClickUp AI
Conforme à la HIPAA
Fonctionnalités complètes de gestion de projet dans l’application ClickUp (par exemple, visualisation du tableau Kanban)
Tous les membres de l’espace de travail et les invités internes bénéficient de ClickUp AI
Absence de prévisions d’affaires et de fonctions de vente similaires
L’application se bloque souvent lorsqu’elle doit gérer plus de demandes
HubSpot AI
Le meilleur pour la croissance des ventes et du marketing
- IntégrationZoho Flow, Zapier
- Support clientTéléphone, Email, Chat, Centre d’aide
A propos de HubSpot AI
HubSpot AI dispose d’un classeur de recherche ouvert alimenté par l’IA qui permet aux utilisateurs de voir le sentiment de leur marque dans ChatGPT, ainsi que d’autres applications similaires. Avec un rédacteur de blog AI et un générateur de méta description, HubSpot est le meilleur logiciel CRM AI pour la croissance des ventes et du marketing.
HubSpot est une société SaaS spécialisée dans les ventes et le marketing, dont le siège se trouve à Cambridge, dans le Massachusetts. Fondée en 2006 par Dharmesh Shah et Brian Halligan, HubSpot compte plus de 228 000 clients dans le monde.
Caractéristiques de HubSpot AI
Générateurs de messages pour les médias sociaux basés sur des messages textes.
Un outil de création de site web qui permet aux utilisateurs de créer un site web d’une seule page avec l’IA.
La possibilité d’extraire des données et de créer des rapports de marketing/vente.
Un outil de capture de la voix de la marque qui permet aux utilisateurs de modifier le contenu en fonction de la voix de leur propre marque.
Un générateur d’appels à l’action (CTA), qui peut potentiellement augmenter les ventes.
Avantages et Inconvénients de HubSpot AI
Outils de génération de contenu AI complets par rapport à la plupart des autres plateformes
Description automatique des flux de travail pour chaque membre de l’équipe
Des informations commerciales complètes pour faciliter les appels de vente et la personnalisation
Le générateur de site web n’est disponible qu’en anglais
La plupart des fonctions d’IA sont axées sur la création de contenu
Durable AI CRM
Le meilleur pour les petites entreprises
- IntégrationNon communiqué
- Support clientEmail, Centre de support
À propos de Durable AI CRM
L’AI CRM de Durable propose des réponses personnalisées en un clic, où les utilisateurs peuvent envoyer des messages basés sur l’historique des conversations du client. Des réponses automatisées aux formulaires de contact sont également disponibles, et les équipes peuvent envoyer des évaluations automatisées. Ce sont là quelques-unes des principales raisons pour lesquelles Durable est le meilleur logiciel de CRM IA pour les petites entreprises.
Durable, fondée en 2021, est spécialisée dans l’aide aux travailleurs indépendants grâce à des constructeurs de sites Web IA et à d’autres outils. Plus de 5 millions de personnes ont créé des sites web via la plateforme centralisée.
Caractéristiques de Durable AI CRM
Un outil de demande d’avis automatisé pour Facebook et Google permet aux utilisateurs de choisir la notation par étoiles par défaut pour laquelle ils souhaitent avoir cet avis.
Des champs personnalisés pour organiser les contacts, tels que l’argent, la liste déroulante, l’évaluation et la date.
Fonctionnalités de facturation pour recevoir les paiements des clients sans avoir besoin d’une application supplémentaire.
Générateurs de publicités Google et de messages sociaux.
Avantages et Inconvénients de Durable AI CRM
Ajoutez un nombre illimité de contacts
Offre un nombre illimité d’utilisateurs dans les plans Mogul
La tarification mensuelle est abordable
Les fonctionnalités supplémentaires, telles que la programmation des articles de blog, ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis et du Canada
Si vous créez un site web, etc., avec Durable, les utilisateurs peuvent trouver difficile de migrer vers d’autres services par la suite
Prix de Durable AI CRM
| Tarifs | Tarifs (mensuels) | Fonctionnalités |
|---|---|---|
| Business | $20 | Toutes les fonctionnalités CRM, 5 utilisateurs, 1 instance |
| Mogul | $80 | Utilisateurs illimités, onboarding personnalisé |
C3 AI CRM
Le meilleur pour les entreprises
- IntégrationSnowflake, SAP ERP, Oracle ERP, Salesforce et Dynamics 365
- Support clientFormulaire de contact
À propos de C3 AI CRM
C3 est un CRM IA pour les entreprises car il a été spécifiquement conçu pour les entreprises de ce type, avec des fonctionnalités telles que des prévisions de revenus par produit et des recommandations de ventes croisées avec des probabilités.
C3 a été fondée en 2009 par Thomas Siebel et son siège social est situé aux États-Unis. En plus de la gestion de la relation client, C3 offre des services liés aux applications d’IA d’entreprise. Elle dessert plusieurs industries, y compris les services financiers, les services publics, les télécommunications et les soins de santé.
Caractéristiques de C3 AI CRM
Un ensemble de preuves de risque de renouvellement pour prédire les facteurs qui pourraient empêcher les clients de poursuivre leurs abonnements.
Prédictions à l’avance pour les mois de désabonnement afin de limiter l’impact de façon proactive.
Intégration bidirectionnelle en temps réel avec Salesforce et Dynamics 365.
Un identificateur d’opportunité d’escalade de marché.
Des identificateurs d’opportunités de coaching en équipe.
Des pipelines de vente actionnables avec des pourcentages “à risque” pour les affaires menacées de ne pas être conclues.
Avantages et Inconvénients de C3 AI CRM
Analyses précises pour combattre le désabonnement des mois à l’avance
Prévisions spécifiques pour différents produits et catégories, offrant une vue d’ensemble plus granulaire
Une équipe d’assistance à la clientèle très efficace (de nombreux clients reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable)
Les outils de reporting peuvent être complexes pour les nouveaux utilisateurs en raison de la quantité de données
Le CRM peut être assez lent pendant les périodes de forte utilisation
Moins adapté aux petites entreprises en raison de sa complexité
Avantages d’un CRM IA par rapport à un CRM traditionnel
Par rapport aux logiciels de CRM traditionnels, les outils de CRM intelligents permettent de gagner beaucoup de temps en automatisant les tâches. Voici d’autres raisons pour lesquelles les CRM IA peuvent profiter aux équipes :
- Mieux comprendre les chances de conversion : Les outils de CRM intelligents utilisent les données qu’ils ont déjà reçues pour déterminer les chances de conclure une nouvelle affaire. Les utilisateurs obtiennent également une vue d’ensemble qui les aide à déterminer s’ils doivent consacrer plus d’efforts à la prospection et à la construction d’un pipeline d’affaires.
- Découvrir d’éventuelles opportunités futures : En plus de déterminer la probabilité qu’une nouvelle affaire soit conclue, les solutions d’IA CRM peuvent identifier des pistes potentielles similaires qui mériteraient d’être explorées. Le logiciel les sélectionne généralement en fonction des caractéristiques des affaires conclues précédemment.
- Créer du contenu pour interagir avec les prospects : Les logiciels d’IA CRM permettent de gagner du temps sur la création de contenu en générant des courriels, des articles de blog, du contenu pour les médias sociaux, etc. Ces solutions peuvent également modifier le ton du contenu pour qu’il corresponde à la personnalité ou au public cible d’un prospect.
- Analyse complète des concurrents : Les logiciels d’IA CRM extraient des données à partir de plusieurs points et peuvent analyser les concurrents. Par la suite, les utilisateurs peuvent identifier les lacunes qu’ils peuvent combler.
- Une meilleure personnalisation : Les logiciels de CRM IA disposent parfois de modèles, et nombre d’entre eux vous permettent de personnaliser leurs tableaux de bord. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder plus rapidement aux données qu’ils utilisent habituellement.
- Flexibilité : Les logiciels de CRM IA sont généralement disponibles sur et hors site, ce qui les rend idéaux pour les équipes hybrides et distantes. Les utilisateurs peuvent également accéder à ces outils sur mobile et sur bureau, et il est facile d’ajouter ou de supprimer des sièges d’un plan.
- Automatisation : Les logiciels de CRM IA peuvent automatiser diverses actions, telles que l’affectation d’utilisateurs à des pistes. Les équipes peuvent ainsi gagner du temps et conclure des affaires plus rapidement.