11 meilleurs outils de CRM par IA à essayer en 2024

Freddy AI, qui fait partie de l’écosystème de Freshworks, est un outil alimenté par l’IA conçu pour améliorer l’expérience client. Les utilisateurs peuvent résumer les tickets, détecter le sentiment des utilisateurs, obtenir un score de contact et utiliser un outil de traduction en direct lorsqu’ils communiquent avec les clients.

La disponibilité de Freddy AI à travers l’email, le chat et le téléphone en fait le meilleur outil de CRM IA pour les ventes omnicanales. Freshworks a lancé Freddy AI en 2018. Freshworks a été fondée par Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy et son siège social se trouve aujourd’hui aux États-Unis.

Zoho Zia est une solution de gestion de la relation client basée sur l’IA qui vise à améliorer la productivité, l’engagement et la protection des clients, la gestion des données, l’expérience client, l’analyse et les informations exploitables, ainsi que les alertes intelligentes. Les utilisateurs y trouveront du scoring AI et de la prédiction de churn, et ils peuvent également obtenir des alertes sur les concurrents lorsqu’un concurrent est mentionné dans les emails.

Zoho a lancé Zia en 2018. L’entreprise est une solution SaaS B2B dont le siège est en Inde et qui compte 100 millions d’utilisateurs dans le monde. Elle a été fondée par Sridhar Vembu, Sreenivas Kanumuru et Tony G. Thomas. Zia est disponible à partir du plan Entreprise.

Pipedrive AI est un outil de vente conçu pour aider les responsables des ventes à prendre des décisions intelligentes au cours du processus de vente. L’assistant de vente IA met en évidence les principaux facteurs de perte d’une affaire, une prévision de revenus mensuels et un identifiant de ” meilleure opportunité ” basé sur les résultats antérieurs. C’est la raison pour laquelle il s’agit du meilleur logiciel CRM AI pour l’analyse et l’automatisation des ventes. L’IA de Pipedrive est incluse dans tous les plans Pipedrive, avec une disponibilité variable des fonctionnalités.

Pipedrive est basé à Tallinn, en Estonie, et a été fondé en 2010 par Timo Rein, Ragnar Sass, Martin Tajur Urmas Purde, et Martin Henk. L’entreprise compte 100 000 clients dans le monde.

Bitrix24 CoPilot transcrit les appels en texte facile à comprendre. Cette plateforme permet d’exploiter les outils de remplissage automatique des offres et des prospects. La solution permet aux utilisateurs d’automatiser le calcul des bénéfices et il est possible d’attribuer plusieurs rôles à CoPilot. Les exemples incluent le chef des ventes et l’analyste commercial.

Bitrix24 a été entièrement lancé en 2012 et est utilisé par 15 millions d’organisations. Le siège social de l’entreprise se trouve à Alexandria, en Virginie, aux États-Unis.

La solution complète Einstein AI de Salesforce utilise l’apprentissage automatique, le NLP et bien plus encore pour améliorer les ventes de l’équipe commerciale et l’expérience client. La fonction ” Activity Capture ” synchronise votre courrier électronique et votre calendrier dans l’application Salesforce. Avec l’automatisation de la découverte des relations et la contextualisation des e-mails, entre autres fonctionnalités, Einstein AI est le meilleur logiciel CRM AI pour les petites et moyennes entreprises.

Salesforce, fondée en 1999 par Marc Benioff et Parker Harris, a son siège aux États-Unis et compte 150 000 clients dans le monde.

La liste de travail priorisée de Dynamics 365 pour les prospects et les nouveaux clients potentiels est l’une des principales raisons pour lesquelles il se classe comme le meilleur outil CRM AI pour améliorer l’efficacité des ventes. Les utilisateurs peuvent également utiliser des graphiques à points avec des scores d’évaluation et d’opportunité. L’outil fait partie de l’écosystème complet de Microsoft, qui comprend d’autres outils professionnels, tels que Microsoft Teams.

Microsoft est propriétaire de Dynamics 365, qui a été fondé par Bill Gates et Paul Allen en 1975. Microsoft affirme que Dynamics 365 permet de gagner jusqu’à 60 % de temps pour les fonctions de reporting des données de vente.

SugarPredict propose la prédiction d’opportunités et analyse les données de SugarCRM et de tiers pour identifier les opportunités. Les utilisateurs trouveront l’alignement du profil du client idéal, montrant aux membres de l’équipe à quel point les prospects sont similaires à d’autres qui ont été convertis, ce qui en fait le meilleur logiciel CRM pour les prévisions de ventes basées sur l’IA.

SugarPredict est géré par SugarCRM, fondé en 2004 et dont le siège social se trouve aux États-Unis. L’entreprise a été fondée par Jacob Taylor, Clint Oram et John Roberts.

ClickUp AI permet de gérer facilement les projets, le contenu et bien plus encore. Il dispose de plusieurs fonctions de personnalisation pour l’automatisation, telles que le conditionnement “Quand > Alors”, qui permet aux membres de l’équipe d’ajuster les assignations et d’effectuer d’autres actions. Les utilisateurs peuvent également mettre en place des commentaires automatiques, ce qui en fait le meilleur outil pour l’automatisation des tâches.

ClickUp est une solution logicielle de gestion des tâches qui a été fondée en 2017 et compte 100 000 clients payants. La société est basée à San Diego, en Californie, et a été Zeb Evans.

HubSpot AI dispose d’un classeur de recherche ouvert alimenté par l’IA qui permet aux utilisateurs de voir le sentiment de leur marque dans ChatGPT, ainsi que d’autres applications similaires. Avec un rédacteur de blog AI et un générateur de méta description, HubSpot est le meilleur logiciel CRM AI pour la croissance des ventes et du marketing.

HubSpot est une société SaaS spécialisée dans les ventes et le marketing, dont le siège se trouve à Cambridge, dans le Massachusetts. Fondée en 2006 par Dharmesh Shah et Brian Halligan, HubSpot compte plus de 228 000 clients dans le monde.

L’AI CRM de Durable propose des réponses personnalisées en un clic, où les utilisateurs peuvent envoyer des messages basés sur l’historique des conversations du client. Des réponses automatisées aux formulaires de contact sont également disponibles, et les équipes peuvent envoyer des évaluations automatisées. Ce sont là quelques-unes des principales raisons pour lesquelles Durable est le meilleur logiciel de CRM IA pour les petites entreprises.

Durable, fondée en 2021, est spécialisée dans l’aide aux travailleurs indépendants grâce à des constructeurs de sites Web IA et à d’autres outils. Plus de 5 millions de personnes ont créé des sites web via la plateforme centralisée.

C3 est un CRM IA pour les entreprises car il a été spécifiquement conçu pour les entreprises de ce type, avec des fonctionnalités telles que des prévisions de revenus par produit et des recommandations de ventes croisées avec des probabilités.

C3 a été fondée en 2009 par Thomas Siebel et son siège social est situé aux États-Unis. En plus de la gestion de la relation client, C3 offre des services liés aux applications d’IA d’entreprise. Elle dessert plusieurs industries, y compris les services financiers, les services publics, les télécommunications et les soins de santé.