La rétrospective Start Stop Continue expliquée [avec des modèles de ressources]

Start Stop Continue est l’analyse rétrospective fondamentale que vous pouvez appliquer dans les réunions de feedback et de sprint Agile.

Les affaires ne se limitent pas aux profits à court terme. Il s’agit également d’élaborer des plans à long terme qui contribuent à la création d’une entreprise durable et en croissance continue.

Pour permettre aux chefs d’entreprise, aux managers et aux dirigeants de créer des stratégies à long terme, les experts en gestion d’entreprise poursuivent leurs recherches sur les théories de gestion d’entreprise qui stimulent la productivité et la rentabilité.

Start Stop Continue est une théorie qui vous aide à recueillir des commentaires, à les mettre en œuvre, à améliorer les futurs sprints Agile, et bien plus encore.

Poursuivez votre lecture pour découvrir Start Stop Continue en tant que facilitation rétrospective de l’intérieur. Au final, vous serez en mesure d’appliquer cette technique d’examen des processus d’équipe ou d’entreprise dans des situations réelles.

Introduction

Start Stop Continue est une technique d’examen rétrospectif issue de la pratique Agile de développement de logiciels. Lors des sprints agiles, l’équipe se réunit pour déterminer quelle partie du processus doit être poursuivie, quelle étape doit être arrêtée et quel nouveau processus l’équipe doit adopter.

Ces réunions rétrospectives ont commencé à apporter un succès phénoménal et des améliorations au processus Agile dans les entreprises de développement de logiciels et de produits. D’autres entreprises ont ensuite commencé à mettre en œuvre cette technique en tant que méthodologie de retour d’information et de révision.

La technique de révision peut être très simple au niveau personnel et complexe pour améliorer la productivité au niveau de l’organisation. En outre, il s’agit de l’un des outils les plus populaires pour recueillir des commentaires démocratiques, des suggestions, des idées impulsives, etc.

La théorie derrière la technique “Start Stop Continue

Le processus de développement logiciel Agile était autrefois si rapide que les membres de l’équipe travaillaient constamment sur de nouveaux sprints et livraient des produits minimum viables (MVP).

Cependant, les experts Agile ont pensé à mettre en place une pause entre deux Sprints pour réfléchir aux processus passés et améliorer le Sprint suivant. C’est ainsi qu’est né le processus d’examen rétrospectif Start Stop Continue.

Par la suite, les administrateurs d’entreprise ont commencé à utiliser cette technique de révision dans d’autres situations similaires où le processus d’entreprise peut bénéficier des idées partagées par les membres du projet à partir de leurs expériences passées.

Éléments

Un tableau Start Stop Continue peut contenir de nombreux éléments tels que le titre de la réunion, la date, les participants, le nom du projet, l’ordre du jour, etc. Cependant, les colonnes suivantes sont les colonnes indispensables que vous devez inclure :

Début

Le début est la liste des idées, des commentaires, etc., qui sont nouveaux pour le processus d’entreprise ou le projet Agile. Vous devez mentionner cette note dans la matrice, afin que les membres de l’équipe ne s’y perdent pas.

Les idées, suggestions, actions, etc. de la colonne Démarrage doivent se concentrer sur les points suivants :

• Amélioration d’un ancien processus
• Créer de nouveaux flux de travail et processus d’entreprise
• Minimiser le gaspillage des ressources et des budgets
• Améliorer le produit ou le service final par rapport à la dernière itération
• Améliorer les efforts de collaboration de l’équipe

Arrêter

Cette liste permet d’éliminer les pratiques improductives et déficitaires utilisées par l’équipe ou l’entreprise. Lorsque vous réduisez certaines étapes inefficaces du flux de travail de votre entreprise, les employés peuvent se concentrer sur les actions mentionnées dans la liste Démarrer.

Lorsque vous créez une liste d’actions pour la colonne Arrêter, gardez les points suivants à l’esprit :

• Cessez les actions qui demandent plus de temps et d’argent et qui n’offrent que peu de récompenses
• Distraire l’équipe de ses responsabilités principales
• Les tâches sont inefficaces
• Ont un impact négatif sur l’équipe et l’entreprise
• Ne font pas partie des compétences de base de votre entreprise

Poursuivre

La liste Continuer doit contenir les actions et les idées qui ont donné de bons résultats lors des itérations ou des projets précédents. Vous ou les membres de votre équipe pouvez vous concentrer sur leurs flux de travail pour découvrir les tâches les plus performantes et les inscrire dans la colonne Poursuivre.

Quand l’utiliser ?

Vous pouvez utiliser cette technique pour toutes les réunions rétrospectives de sprint ou de projet. Toutefois, voici les phases approuvées par l’industrie au cours desquelles vous avez besoin de cette méthode de retour d’information ou de révision des processus :

• Vous avez créé un produit, l’avez commercialisé et souhaitez l’améliorer encore
• Fusion avec une nouvelle entreprise
• Vous avez créé une nouvelle unité commerciale
• Un nouveau manager a rejoint l’équipe
• Recueillir le retour d’information des clients et des consommateurs
• L’entreprise se trouve à un carrefour critique
• Vous avez adopté un nouveau processus et souhaitez en évaluer l’efficacité
• Évaluation des performances des employés
• Analyser les stratégies de produit/service/marketing/vente

Les avantages

Le principal avantage que vous pouvez attendre est de découvrir les domaines à améliorer. Voici d’autres avantages notables :

• Création d’une relation de confiance entre l’équipe et le chef d’équipe
• Améliore les pratiques de collaboration
• Encourage chacun à partager ses idées
• Aide à explorer les objectifs et les buts sur lesquels l’ensemble de l’équipe ou de l’entreprise est d’accord
• Aide les employés à améliorer leurs performances
• Favorise le changement comportemental et social au sein de l’équipe
• Améliore la main-d’œuvre collectivement et individuellement
• Mettre l’équipe au diapason des tâches prioritaires du projet

Exemples concrets

Performance de l’équipe

La matrice Start Stop Continue d’une équipe peut comprendre les activités suivantes :

Commencer

• Commencez à utiliser des feuilles de temps et des bloqueurs de sites web pour améliorer la productivité
• Les membres de l’équipe notent leur présence via des outils de suivi en ligne

Arrêter

• Débats stériles et toujours plus longs sur les réunions d’équipe
• Terminer les réunions virtuelles sans rédiger le procès-verbal de la réunion

Poursuivre

• Réunions d’équipe régulières pour fixer les priorités de la journée
• Utiliser les outils de débogage de WordPress pour résoudre des problèmes spécifiques liés à la gestion de contenu

Transition de l’entreprise

Supposons que vous ayez transféré votre entreprise dans le nuage. De plus, vous autorisez le travail à domicile pour certains employés. Après quelques mois, vous devez collecter des données comme celles de la matrice suivante :

Démarrage

• Avez-vous besoin d’un nouvel espace de travail pour le travail à distance ?
• Devriez-vous commencer à utiliser un logiciel de suivi du temps de travail?

Arrêt

• Cessez d’utiliser des documents papier pour les contrats et les accords
• Cessez d’acheter du nouveau matériel informatique

Continuez

• Utilisez des applications professionnelles dans le nuage
• Vidéoconférence pour les réunions d’équipe, les réunions avec les clients, etc.

Ventes et marketing

Les analyses rétrospectives peuvent être utiles pour le marketing numérique, les campagnes publicitaires en ligne, les efforts de marketing sur le terrain, la promotion des ventes directes, etc. Voici quelques exemples d’actions et une matrice Start Stop Continue correspondante que vous pouvez utiliser :

Commencer

• Envoi de lettres d’information et d’e-mails marketing aux prospects et aux clients potentiels
• Obtenir des avis de clients sur des produits/services
• Présenter des témoignages de clients sur les sites web et les pages d’atterrissage

Arrêter

• Publier des contenus visuels ou textuels sur plusieurs canaux sociaux
• Couvrir des questions sociales complexes et controversées à des fins de marketing viral
• Utiliser des documents détaillés pour la collecte de données marketing sur le terrain

Poursuivre

• Blog optimisé pour le référencement et contenu de la base de connaissances
• Recourir au marketing d’influence pour la promotion des produits
• Soutenir les clients par le biais de tweets et de messages directs (DM) sur Twitter

Rétrospective de sprint

Après chaque sprint, le chef de l’équipe Agile organise une réunion d’équipe pour déterminer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui devrait être mis en œuvre. L’exemple d’actions pourrait être le suivant :

Démarrer

• Commencez à utiliser Google Collab pour coder plus rapidement en Python
• Utiliser les outils de complétion de code pour les codes suggérés par l’IA

Arrêter

• Deviner les pratiques de travail
• Travailler en silos

Continuer

• Codage collaboratif en ligne
• Concevoir des wireframes (UI/UX) sur Figma

Ressources

Miro

Votre voyage à la recherche des meilleurs modèles Start Stop Continue devrait commencer avec Miro. Le modèle est simple, facile à comprendre et accessible via un plan d’abonnement Miro gratuit.

Pour analyser le modèle, il se compose de trois colonnes d’en-têtes : Début (vert), Arrêt (rouge) et Continuer (noir). Sous ces en-têtes de colonne, il y a des colonnes de couleur unie qui correspondent à la couleur du texte de l’en-tête. Il est ainsi plus facile de faire le lien entre l’en-tête et la liste.

Pour vous aider à démarrer, ce modèle Miro propose également trois notes autocollantes en ligne sur chaque colonne. Les idées, les suggestions, les commentaires, les éléments du processus Agile, etc., seront inscrits sur ces notes autocollantes lors de la réunion de rétrospective.

Vous pouvez en ajouter d’autres en copiant-collant simplement les notes autocollantes. Vous pouvez également partager le lien vers cet espace de travail avec les membres de votre équipe pour un brainstorming collaboratif sur les rétrospectives Agile.

MURAL

Si vous recherchez un modèle plus professionnel et plus complexe, vous pouvez essayer celui de Mural. Ce format Start Stop Continue est parfait pour les réunions avec les parties prenantes, les présentations professionnelles, l’impression, etc.

Il comporte de nombreux éléments visuels tels qu’une barre latérale pour des textes supplémentaires, un titre, une section thématique, des icônes de listes Start Stop Continue et des notes autocollantes.

En bas de page se trouve une zone de pied de page avec des emplacements de texte et d’image où vous pouvez attacher le logo de la marque, les actifs de la marque, les images de l’équipe, les détails de la prochaine itération, et bien plus encore.

Tout le contenu textuel que vous et votre équipe ajoutez à ce modèle apparaîtra sous la forme d’une ébauche de contenu dans la colonne Outline du côté droit. Ce modèle est donc très utile pour les équipes axées sur le contenu, telles que les blogueurs, les développeurs de sites web, les spécialistes du marketing numérique, etc.

Mural vous permet de présenter ou de partager votre artboard avec les collaborateurs afin que vous puissiez présenter ce modèle à un large public dans un bureau à distance, un site de télétravail, un site de co-working, etc.

Smartsheet

Smartsheet offre de loin la meilleure collection de modèles Start Stop Continue. Qu’il s’agisse d’équipes Agile ou de départements commerciaux conventionnels, tout le monde peut bénéficier de ces modèles Smartsheet.

De plus, vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte payant ou gratuit chez Smartsheet pour utiliser ces exemples de documents. Vous pouvez les télécharger pour les utiliser plus tard.

Cependant, ces formats sont disponibles dans des fichiers tels que Microsoft Word, Google Docs, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint et Adobe PDF. Vous devrez donc importer ces fichiers sur des applications de tableau blanc tierces pour collaborer à des réunions rétrospectives, à l’exception du fichier Google Docs.

Smartsheet a organisé les modèles par titre, sujet, nom, utilisation et aperçu du fichier actuel. Vous pouvez ainsi vérifier les caractéristiques du modèle avant de le télécharger. Par exemple, le modèle de feedback d’équipe Démarrer Arrêter Continuer offre les éléments suivants :

• Un tableau d’informations générales telles que l’objectif du feedback, la date et le nom du superviseur
• Une colonne à gauche pour mentionner les noms des membres de l’équipe
• Des colonnes séparées pour enregistrer les données relatives aux éléments Keep (Continuer), Start (Commencer) et Stop (Arrêter)
• Une colonne supplémentaire, Modifier, pour documenter les modifications requises

Une fois le document finalisé, vous pouvez l’importer dans vos tableaux de projet Smartsheet.

Lucidspark

Si vous utilisez déjà le tableau blanc virtuel Lucidspark pour la collaboration, vous pouvez importer ce modèle dans les réunions d’évaluation, de révision et de sprint agile.

Ce format de collecte et d’agrégation des commentaires est un atout majeur de l’environnement applicatif Lucid. Vous devez donc être un abonné payant pour accéder à ce modèle professionnel.

Le modèle contient plusieurs espaces de texte pour enregistrer la réunion conformément à la politique de documentation de l’entreprise. Par exemple, vous pouvez écrire un titre de document, le nom de l’entreprise, la date et le mois, le nom de l’équipe et la date courte.

Des colonnes de couleur distinctes sont également prévues pour la collecte des données des éléments de la liste Démarrer, Arrêter et Poursuivre. Le modèle par défaut comprend trois notes autocollantes de couleur pour chaque colonne. Vous pouvez en ajouter si nécessaire.

Le modèle prend en charge le partage d’écran sur tableau blanc et la collaboration en temps réel grâce aux liens partageables de l’application Lucid. En outre, vous pouvez télécharger le document au format PDF, image, etc., pour l’imprimer, l’envoyer par courrier électronique, le faire circuler physiquement, etc.

Neatro

Neatro aide vos équipes agiles et numériques à devenir plus efficaces et productives en proposant un modèle élégant et direct Start Stop Continue.

Le modèle se compose de différentes étiquettes de couleur, d’icônes, de statuts de cartes et de boîtes de commentaires pour des réunions rétrospectives efficaces après la fin d’un sprint et le début du suivant.

Une fois que vous vous êtes inscrit à l’application et que vous avez choisi Start Stop Continue dans la bibliothèque de Neatro Retrospectives, l’application vous demandera d’entrer un titre de réunion, de planifier la réunion, etc. Une caractéristique intéressante de ce modèle est un jeu brise-glace avec 200 questions qui aident l’équipe à développer des idées uniques.

Dans le tableau rétrospectif, les membres de l’équipe invités peuvent soumettre leurs commentaires pour les éléments de la liste tels que Démarrer, Arrêter et Continuer. Vous pouvez également utiliser un chronomètre pour que les membres de votre équipe puissent recueillir leurs commentaires plus rapidement.

Le mot de la fin

Vous connaissez désormais la définition, la théorie et les applications de la technique de facilitation de la rétrospective Start Stop Continue. Vous devez être en mesure d’appliquer cette technique dans votre équipe ou votre projet lorsque le besoin s’en fait sentir.

Vous pouvez pratiquer cette technique de révision et de retour d’information dans les exemples concrets mentionnés dans cet article. Cependant, le champ d’application est vaste et vous pouvez faire preuve de créativité pour identifier les circonstances professionnelles et commerciales dans lesquelles vous pouvez appliquer avec succès la technique Start Stop Continue et en tirer d’énormes bénéfices.

Pour vous aider davantage, l’article présente également la liste ultime des outils de tableau blanc et d’organigramme basés sur le cloud où vous pouvez obtenir gratuitement des modèles Start Stop Continue prêts à l’emploi.

Si vous aimez expérimenter avec vos équipes et processus Agile, vous devez également lire la méthodologie Scrumban pour les managers Agile et DevOps.