Tu te souviens, Pokémon Go?
L'application de réalité augmentée a utilisé des données GPS pour superposer les monstres de poche à l'environnement de l'utilisateur en temps réel, convertissant ainsi les smartphones en détecteurs de Pokémon réels. En 2019, l'application a été téléchargée plus d'un milliard de fois, trois ans après son entrée en scène.
Maintenant, imaginez si vous pouviez capturer les monstres via un appareil portable au-dessus de vos yeux tout en étant assis dans le confort de votre salon, au lieu de les voir à travers votre smartphone à bout de bras à l'extérieur?
Ces monstres feront toujours partie de votre perception de la réalité, mais vous serez totalement immergé dans l'environnement. C'est la VR pour vous!
Retour aux sources: qu'est-ce que la VR?
Abréviation de Virtual Reality, la VR est une technologie de pointe qui gagne de plus en plus marketing popularité ces derniers temps. Il offre une expérience unique aux clients qui souhaitent découvrir un produit en temps réel.
VR utilise un logiciel interactif qui facilite un environnement virtuel en trois dimensions pour l'utilisateur. La technologie nécessite un casque spécial qui permet à l'utilisateur de voir et d'entendre, simulant ainsi un environnement entièrement immersif généré par ordinateur.
Alors que l'impact économique de la RV / RA devrait valoir 29.5 milliard de dollars Avant la fin de cette année, une étude de Statista rapporte que 82 millions d'unités de casques VR devraient être vendues en 2020, ce qui signifie qu'un nombre croissant de consommateurs souhaitent faire l'expérience de la VR.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti de cette technologie?
Et la RV est-elle limitée à certains types d'industries?
Découvrons-le.
VR dans le marketing
Beaucoup de gens peuvent penser que la réalité virtuelle est réservée aux joueurs, comme dans le cas de Pokémon Go. Cependant, ce n’est pas le cas. En 2016, Oreo a lancé une campagne de marketing VR amusante qui a transporté les téléspectateurs dans le pays magique des rivières de lait et des biscuits Oreo à saveur de petit gâteau rempli, la dernière création de la marque.
Il offrait une expérience à 360 degrés du portail de biscuits Oreo grandeur nature, que les téléspectateurs pouvaient utiliser Carton de Google casque pour regarder la vidéo qui a marqué la première incursion d'Oreo dans la réalité virtuelle.
À la fin de 2017, la notoriété des appareils VR est passée à 51%, avec un mélange de marques telles que Facebook et Forêt pluviale de Great Bear déployer la technologie dans leurs tactiques de marketing pour augmenter les taux d'engagement.
Si vous envisagez de faire de grands progrès dans votre marketing avec la RV, voici quelques exemples d'utilisation à connaître sur cette technologie:
#1. Treatment of specific illnesses
Le secteur de la santé a récemment connu des cas d'utilisation généralisés des technologies de réalité virtuelle et de RA. La RV, en particulier, est utilisée en thérapie pour traiter les patients souffrant de phobies et d'anxiété.
Les thérapeutes acquièrent une meilleure compréhension de la façon dont les patients réagissent à des scénarios stressants dans un environnement simulé mais sûr en surveillant les réactions physiologiques telles que la transpiration et la fréquence cardiaque, combinées à des biocapteurs. La réalité virtuelle est également utilisée dans le traitement l'autisme pour aider les patients à développer des compétences de communication et sociales et diagnostiquer les personnes souffrant de troubles visuels ou cognitifs en suivant les mouvements des yeux.
Des organisations spécifiques ont également créé des applications qui utilisent les technologies AR et VR dans les soins de santé. Par exemple, le Application VeinSeek Pro est utilisé pour localiser les veines chez les patients lors de l'injection.
#2. Virtual tours and real-time product demos
L'un des moyens les plus utiles de convaincre un client d'acheter un produit est de lui permettre de l'utiliser en temps réel pour en faire l'expérience - voir à quoi il ressemble et fonctionne.
De la fabrication et de l'emballage à la décoration intérieure, les entreprises peuvent utiliser la réalité virtuelle pour offrir aux consommateurs une démonstration du produit, afin de mieux comprendre ce qui entre dans sa fabrication.
Un bon exemple de ceci est Magasin de rénovation Lowe's, qui met en place une expérience de réalité virtuelle pour les clients qui souhaitent voir à quoi ressemblerait leur maison après la rénovation de leur décor et de leurs meubles.
À l'aide de Lowe's Holoroom, leur outil de visualisation, les clients peuvent sélectionner des articles de décoration intérieure, des comptoirs, des appareils électroménagers, des armoires et des agencements de pièces pour voir le résultat final.
De même, IKEA fournit également à ses clients une application de réalité virtuelle où ils peuvent placer des meubles du magasin à différents endroits de leur maison pour voir s'ils ont l'air bien ou non - leur offrant une expérience totalement immersive pour imaginer (et réaliser) une pièce de leurs rêves.
De plus, les clients peuvent également essayer différents tissus, échanger les couleurs des murs et même changer l'heure de la journée pour voir à quoi ressemblera le design de leur maison sous un jour différent!
#3. Gamified experiences
En termes simples, la gamification consiste à ajouter des éléments de type jeu à une tâche pour encourager la participation et stimuler l'engagement. Étant donné que les clients utilisent de plus en plus les éléments AR et VR sur divers appareils, la gamification offre un énorme potentiel aux entreprises.
Un exemple classique est McDonald's Happy Goggles, une initiative qui a introduit une expérience de réalité virtuelle simplifiée à leurs clients enfants. La marque de la chaîne alimentaire a créé une Happy Meal Box qui pourrait être pliée dans un casque VR.
Les enfants pouvaient déchirer la boîte, percer les trous des yeux, reconfigurer la forme et insérer les lentilles qui se trouvaient à l'intérieur du Happy Meal. McDonald's a également publié un jeu de ski conçu pour fonctionner avec le casque.
En outre, le concept de gamification peut être mis en œuvre pour engager à la fois les clients et les employés pour l'inspiration, la collaboration et l'interaction.
Par exemple, il peut être utilisé dans les services bancaires personnels pour offrir aux clients fidèles des avantages ou des récompenses. La banque milanaise Widiba a créé un système bancaire virtuel qui permet à ses clients de faire le tour de la banque en utilisant des lunettes VR. Ils peuvent non seulement interagir avec des agents ou des moniteurs, mais également vérifier leurs soldes et leurs transactions.
D'un autre côté, une entreprise de mode peut déployer une combinaison de réalité virtuelle et de gamification pour aider les clients à voir les vêtements d'une nouvelle collection sous différents angles, sans réellement essayer les vêtements physiquement ni se rendre dans le magasin de brique et de mortier.
#4. Raising awareness
Chaque entreprise fonctionne avec une mission en tête lors de la création de produits ou de la fourniture de services à sa clientèle. En utilisant la technologie VR, ils peuvent faire participer les clients à cette mission de promotion de leur marque ou de sensibilisation.
Il y a quelques années, Toms Shoes a lancé une campagne «Achetez-en un, offrez-en un gratuitement» - mais avec une touche. Ils ont créé un outil de réalité virtuelle où leurs clients qui ont visité le magasin pouvaient faire l'expérience d'un voyage en Colombie, où ils pouvaient voir une paire de chaussures offerte à un enfant qui bénéficiait directement de votre achat.
La campagne a été applaudie non seulement pour avoir créé une expérience immersive pour les clients de chaussures Toms, mais aussi en raison de l'impact de la marque de chaussures sur un pays émergent comme la Colombie, où l'achat de chaussures est davantage considéré comme un «luxe».
Une telle stratégie de marketing VR a aidé les clients à mieux comprendre le produit et leur a donné un message sur ce que représente l'entreprise.
#5. Product experience
Peut-être que l'utilisation la plus innovante de la réalité virtuelle est l'expérience de près d'un produit particulier qu'elle peut offrir aux clients. Il vous permet de mettre en évidence ses caractéristiques les plus uniques tout en leur donnant la possibilité de profiter pleinement de son utilisation.
Volvo a utilisé la technologie de réalité virtuelle déployée pour aider les clients qui n'avaient pas un accès facile à leurs concessionnaires à essayer leurs voitures. Cette expérience a été fournie en utilisant le casque Google Cardboard VR.
Dans le cadre d'une initiative similaire, la marque de chaussures de randonnée Merrell a créé une expérience hautement immersive et unique pour les clients dans le cadre de leur campagne de marketing pour le lancement de leurs chaussures de randonnée.
La société a utilisé TrailScape, une expérience de randonnée multisensorielle 4D et une technologie VR appelée Oculus Rift pour créer une expérience pour les clients qui impliquaient de marcher sur différentes surfaces et de surmonter des obstacles tels que l'escalade d'une pente raide.
#6. Result demonstrations and brand
Une autre façon pour les entreprises d'utiliser la RV dans le marketing consiste à montrer à leurs clients potentiels les conséquences de l'utilisation d'un produit ou d'un service.
Par exemple, Limbic Life, fabricant de la Limbic Chair, un appareil de navigation mains libres pour la réalité virtuelle, a lancé un partenariat avec VITALICS Research.
En associant la chaise spéciale à un casque Gear VR, l'utilisateur pouvait déplacer son corps de manière intuitive, combinant la conception ergonomique et basée sur les neurosciences de la chaise, tout en expérimentant virtuellement des expériences quotidiennes avec l'utilisation de ses jambes et de ses mains.
La campagne visait à faire ressentir à l'utilisateur les résultats de l'utilisation de la chaise, c'est-à-dire qu'il se sentait plus heureux et plus actif. La technologie VR leur a permis de faire cela.
De même, en 2016, le New York Times et Google ont organisé une cadeau à grande échelle du "Google Cardboard", un casque VR avec la nouvelle application NYT VR. Les casques contenant des films intellectuels tels que «Displaced» et «Seeking Pluto's Frigid Heart» n'étaient offerts qu'aux abonnés les plus fidèles du NY Times en guise d'incitation.
Cette Marketing VR La stratégie a contribué à fidéliser la marque pour le New York Times, Google Cardboard et les deux films simultanément et a assuré une base d'abonnés appréciée.
Conclusion: présent et futur de la RV
L'un des principaux défis auxquels la réalité virtuelle a été confrontée dans le passé est la taille des casques. Cela limite en quelque sorte l'expérience utilisateur, c'est pourquoi les entreprises ont commencé à s'orienter vers une gamme d'appareils plus mobiles et non connectés.
De plus, les appareils VR sont avancés avec des processeurs plus puissants tels que l'Oculus Quest de Facebook et le très attendu casque 8K VR / AR d'Apple. Il est sûr de conclure que la réalité virtuelle a parcouru un long chemin au cours des deux dernières années. Grâce à sa facilité d'utilisation accrue et à ses capacités multiplateformes, les consommateurs s'attendent à ce que les entreprises exploitent cette technologie pour créer une expérience client..
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