CRM-Software für das Gesundheitswesen ist das Gebot der Stunde, wenn es um die effektive Verwaltung von Ressourcen und die Bereitstellung der besten Patientenergebnisse geht.
Die Investition in eine gute CRM-Lösung für das Gesundheitswesen ermöglicht es einem Krankenhaus, jedes Detail seiner Patienten ausfindig zu machen, vom Verhalten bis zur Zahlungshistorie.
Ein hervorragendes Kundenerlebnis ist heute für jeden Sektor notwendig, auch für das Gesundheitswesen, um sicherzustellen, dass die Patienten die beste Versorgung erhalten.
Daher bewegen sich Organisationen schnell in Richtung digitale Transformation, um fortschrittliche Tools zu nutzen, die den modernen Anforderungen gerecht werden können. Hier finden Sie eine Liste mit einigen der besten CRM-Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.
Sehen wir uns nun einige der CRM-Softwarelösungen an, die für das Gesundheitswesen geeignet sind. Wenn Sie jedoch mehr über CRM für das Gesundheitswesen erfahren möchten, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt“Was ist CRM für das Gesundheitswesen?
Salesforce
Salesforce für das Gesundheitswesen und die Biowissenschaften ist ein CRM-System, das zur Verwaltung von Patientenbeziehungen, zur Rationalisierung von Prozessen und zur erfolgreicheren Kontaktaufnahme mit Kunden eingesetzt wird.
Es ist ein unverzichtbares Tool für diese Unternehmen, da es sich mit anderen medizinischen Anwendungen von Drittanbietern integrieren lässt. Einrichtungen des Gesundheitswesens können damit Patientenidentifikatoren, Krankenakten, Behandlungen und mehr verfolgen.
Vertriebskontakte, Kundeninformationen und Produktinformationen können zur Verfolgung von Vertriebs- und Marketingdaten im Bereich der Biowissenschaften verwendet werden.
Es bietet eine breite Palette von Funktionen, die die Verwaltung von Beziehungen zu Patienten, Kunden und Partnern für Unternehmen aller Größenordnungen effektiver machen können. Die Cloud-Plattform hilft dabei, die Kommunikation mit wichtigen Partnern in Gesundheits-, Verhaltens- und Sozialinitiativen zu optimieren.
Unternehmen können mit Salesforce einzigartige Profile und Dashboards erstellen, um ihre Daten besser zu verstehen. Außerdem ist die Plattform vollständig anpassbar, was sie zu einem wertvollen Werkzeug für kleine Unternehmen und solche mit umfangreicheren Aktivitäten macht.
Wichtigste Merkmale
- Eine einzige Cloud-Plattform für das Gesundheitswesen, die Daten, Teams und Patienten miteinander verbindet und Prozesse automatisiert.
- Mulesoft Anypoint-Plattform, um verschiedene Apps zu kombinieren und zeitkritische und wichtige Projekte durchzuführen.
- Integrieren Sie Daten aus anderen Abteilungen, einschließlich F&E, Fertigung, Lieferkette und Handel, um tiefere Einblicke zu gewinnen.
- Echtzeitdaten und integrierte Programme tragen dazu bei, die Servicekosten zu senken und Initiativen im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu verbessern.
Mit der integrierten Palette von Anwendungen, die die Salesforce for Healthcare and Life Sciences-Plattform bietet, können Sie Ihre Ziele erreichen. Jeder Bereich Ihres Unternehmens, von Marketinginitiativen bis zur Patientenversorgung, kann damit verwaltet werden.
Pipedrive
Holen Sie sich mit Pipedrive eine All-in-One-Verkaufsplattform für Ihre wachsenden Umsätze in der Medizin oder im Krankenhaus. Sie ermöglicht es Ihnen, mit weniger Aufwand oder manueller Arbeit mehr zu verkaufen. Mit dieser benutzerfreundlichen CRM-Software sind Sie in wenigen Minuten einsatzbereit, so dass Sie sich auf die Kommunikation mit den Patienten und deren Engagement konzentrieren können.
Schärfen Sie Ihre Aktionen und lassen Sie Pipedrive für Sie an die Ziellinie denken. Von der Planung von Anrufen und E-Mails bis hin zu Mittagessen zeigt Ihnen Pipedrive den richtigen Weg, um Ihre Dinge zu priorisieren. Seine Analysen sind verständlich, so dass Sie Ihren detaillierten Bericht sehen und entsprechend wachsen können.
Sie können Ihr CRM mit über 300 Tools synchronisieren, darunter Xero, Slack, Kixie, Asana, Google und mehr. Mit Hilfe von Webhooks, der Erfassung von Kontaktdaten mit einem Klick, einer offenen API und KI-gesteuerten Vertriebsassistenten können Sie sich die Arbeit sparen.
Außerdem können Sie Ihre Kommunikation mit intelligenten Funktionen zentralisieren und ganz einfach mit Ihren Patienten in Kontakt treten. Sie können auch CRM-Lösungen in Ihren Krankenhäusern und Arztpraxen erstellen und implementieren, indem Sie Funktionen wie Aktivitätsverfolgung, Einblicke und Patientenfeedback nutzen.
Von der Buchhaltung und Rechnungsstellung bis hin zu Chatbots, vom E-Mail-Marketing bis hin zum Aufgabenmanagement – Sie haben die gesamte Kontrolle an einem einzigen Ort. Sie können auf diese CRM-Lösung für das Gesundheitswesen auch über Ihre Android- und iOS-Mobilgeräte zugreifen, damit Sie jeden Patienten, Arzt und andere Mitarbeiter jederzeit im Blick haben.
Mit Pipedrive können Sie Variablen verfolgen, Gewinntrends aufzeigen und Engpässe in Ihren Berichtsprozessen identifizieren, indem Sie benutzerdefinierte Felder hinzufügen. Für die Vertriebsanalyse bewahren Sie Ihre wichtigsten Daten und KPIs an einem Ort auf und machen sie für alle zugänglich. Legen Sie Ziele für sich selbst, Ihr Team oder sogar das gesamte Unternehmen fest und nutzen Sie Echtzeitdaten, um Ihre Vertriebsfortschritte zu überwachen.
LeadSquared
LeadSquared ist sofort HIPAA-konform und hilft Unternehmen des Gesundheitswesens, die Patientenaufnahme, -verwaltung und -bindung zu verbessern.
Mit dem Business Associate Agreement (BAA) der Software, das die Gesundheitsdaten der Patienten schützt, brauchen sich Unternehmen im Gesundheitswesen keine Sorgen zu machen, denn LeadSquared verwaltet alle Patientendaten mit höchster Sicherheit.
Die Plattform bietet außerdem einen 360-Grad-Blick auf die Patientenreise und hilft Ihnen, Reibungspunkte zu identifizieren und zu beseitigen, um ein nahtloses Patientenerlebnis zu schaffen. Sie können LeadSquared problemlos in Ihre elektronische Patientenakte integrieren, um den Patientenstatus in Echtzeit zu aktualisieren und eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu ermöglichen. Der Aufnahmeprozess kann durch automatische Terminplanung, digitale Formulare und digitale Selbstbedienungsportale vereinfacht werden.
Als All-in-One-CRM bietet LeadSquared etwas für jedes Team! Die auslöserbasierte Omnichannel-Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, die Zahl der Weiterempfehlungen zu erhöhen und sogar Feedback zu sammeln, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Gleichzeitig erleichtert das mobile CRM Ihren Ärzten und Krankenschwestern den Tag mit Erinnerungen, Benachrichtigungen und der Planung des Arbeitstages. Manager können mit wenigen Klicks die Produktivität ihres Teams überwachen und Leistungsberichte einsehen, um sicherzustellen, dass die internen Prozesse auf Kurs sind.
Insgesamt ist LeadSquared eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die ein benutzerfreundliches, erschwingliches CRM für das Gesundheitswesen mit 24×7-Support suchen!
Creatio CRM
Creatio CRM für das Gesundheitswesen ist eine speziell entwickelte Lösung für medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Labore, medizinische Zentren, öffentliche oder private Kliniken usw. Mit dem HIPPA-konformen Creatio CRM können Sie die besten Kundenverwaltungsprozesse befolgen und die Daten Ihrer Kunden konform und auf dem neuesten Stand halten (Krankengeschichte, Besuche, Arztrechnungen usw.).
Sie können auch ein medizinisches Online-Portal einrichten, um medizinische Termine zu erstellen und zu verfolgen. Healthcare CRM bietet nützliche Berichte und Metriken für die tägliche Analyse der Arbeit der Klinik.
Creatio hilft Ihnen dabei, eine einzige Datenbank mit allen Kontakten und Konten zu erstellen, mit denen Sie arbeiten, um eine 360-Grad-Ansicht aller Kunden mit der gesamten Historie der Interaktionen zwischen Ihren Mitarbeitern und den Patienten zu erstellen. Dies hilft Ärzten dabei, das Verhalten und die Vorlieben ihrer Patienten vorherzusagen und so ihr Vertrauen zu gewinnen.
Creatio unterhält langjährige Beziehungen zu einigen der erfolgreichsten Unternehmen der Welt, darunter AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group und viele andere.
HubSpot
Holen Sie sich kostenlose Tools für alle Ihre Bedürfnisse von HubSpot, das eine der besten CRM-Lösungen bietet, um eine bessere Beziehung zu Ihren bestehenden und neuen Patienten aufzubauen. Machen Sie sich keine Gedanken über manuelle Arbeit, sondern nutzen Sie das einfach zu bedienende CRM, um Berichte zu aktualisieren und die Quote Ihres medizinischen Personals zu verfolgen.
Auf Ihrem visuellen Dashboard finden Sie eine 360-Grad-Ansicht der gesamten Patientenpipeline und haben Zugang zu allen Berichten über die Patientenbetreuung, die Abrechnung, die erhobenen Gebühren und die Nachfassaktionen. Sie können diese Einblicke nutzen, um die Leistung Ihres Personals zu erkennen, was zu Wachstum führt.
Erleben Sie unbegrenzte Benutzer, bis zu 1.000.000 Kontakte und unbegrenzte Daten ohne zeitliche Begrenzung oder Verfallsdatum.
Außerdem erhalten Sie eine Unternehmenssoftware für Vertrieb, Marketing, Content Management, Betrieb und Patientenservice. Verwalten Sie Termine und behalten Sie die Aktivitäten jedes Patienten im Auge, um Vertrauen aufzubauen.
Da Sie über alle Daten verfügen, kann Ihr Team zum richtigen Zeitpunkt per Anruf, E-Mail oder Live-Chat nachfassen. Sie erhalten Tools wie Interessentenverfolgung, E-Mail-Verfolgung, Terminplaner und Live-Chat-Unterstützung.
Nutzen Sie HubSpot CRM kostenlos und erhalten Sie alle Tools, die Sie zur Pflege einer guten Beziehung benötigen.
Zoho CRM
Erweitern Sie das Aktenverwaltungssystem Ihres Krankenhauses für die ordnungsgemäße Versorgung Ihrer Patienten mit Zoho Healthcare CRM. Diese All-in-One-Software für die Verwaltung von Patientenbeziehungen hilft Ihnen bei der Umgestaltung Ihres Unternehmens und bietet Ihnen die bestmöglichen Lösungen unter einem Dach.
Mit Zoho CRM können Sie Ihre Benutzeroberfläche mit Canvas neu gestalten und eine personalisierte Umgebung schaffen, die Ihren allgemeinen Anforderungen und Vorlieben entspricht, ohne Code schreiben zu müssen. Das Ergebnis ist eine höhere Akzeptanz, eine schnellere Implementierung und ein besserer ROI.
Erreichen Sie Ihre Patienten über jeden Kanal, einschließlich E-Mail, Telefon, soziale Medien, Live-Chat und E-Mail. Erhalten Sie Echtzeitwarnungen, sobald ein Patient mit Ihrem Krankenhaus interagiert, damit Sie die Effektivität der Kommunikation messen können.
Finden Sie den besten Kanal und Zeitpunkt, um Ihre Patienten zu erreichen, und automatisieren Sie jeden Prozess, um sich wiederholende und zeitintensive Aufgaben zu reduzieren. Gewinnen Sie die Kontrolle über die Daten, um die Patientenversorgung zu verbessern und mit besseren Workflows nachzufassen, sofortige Aktionen auszulösen und den Überblick über alle Aktivitäten zu behalten.
Treffen Sie mithilfe leistungsfähiger Analysen klügere Entscheidungen und verwalten Sie Patientenakten und Terminverläufe von unterwegs aus. Sie können in jeder Abteilung konsistente Informationen über Ihre Patienten pflegen, um einen hochwertigen Service zu bieten. Außerdem rationalisieren Sie Ihren Datenfluss, indem Sie mehrere Abteilungsberichte organisieren und Ihr Team in die Lage versetzen, sich effizient mit Ihrem Patienten abzustimmen.
Sammeln Sie Versicherungsdetails, ausgestellte Rezepte, eingescannte Berichte und die Krankengeschichte jedes Patienten, um schnell eine Entlassungsübersicht zu erstellen. Mit Zoho CRM brauchen Ihre Patienten nicht mehr lange zu warten.
Melden Sie sich kostenlos an, um die CRM-Lösung zu nutzen, und versenden Sie ganz einfach Terminerinnerungen.
Keap
Keap bietet eine hervorragende CRM-Software für die Verwaltung Ihrer Krankenhaus-Patienten-Beziehung. Sie können Termine und mehrere Behandlungen gleichzeitig verwalten, sich mit Ärzten und Patienten abstimmen und Ihren Patienten Erinnerungen an ihre Arztbesuche schicken.
Keap bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen, um Ihre individuellen Geschäfts- und Branchenanforderungen zu erfüllen. Holen Sie sich eine All-in-One-CRM-Automatisierungsplattform und steigern Sie die Einnahmen Ihres Krankenhauses oder Ihrer Arztpraxis. Sie können die Patientenliste nahtlos und konsistent erfassen, indem Sie die Landing Page-Vorlage, die Terminvereinbarung, das Patientenformular und mehr von Keap nutzen.
Sie müssen sich nicht mehr von wichtigen Aufgaben ablenken; Keap verfolgt die Gesundheitseinrichtung Ihrer Patienten an einem Ort. Darüber hinaus bietet Keap verschiedene Vorlagen für das Schreiben von Texten und E-Mails und deren Versand an die segmentierten Listen im CRM. Bewahren Sie alle Daten an einem einzigen Ort auf, damit Sie sie von überall aus einsehen und bei Bedarf schnell handeln können. Außerdem können Sie über Ihr Handy auf die CRM-Lösungen von Keap zugreifen.
Lösen Sie Ihre personalisierten Nachfassaktionen aus, um eine gute Beziehung zu Ihren Patienten zu pflegen. Sie können auch Tausende von Anwendungen in Ihr Unternehmen integrieren und Kontakte mit Integrationen von PayPal, Quickbooks, Gmail und mehr ganz einfach synchronisieren.
Nutzen Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion, die eine mobile Anwendung, Experten-Support, eine dedizierte Telefonleitung für Unternehmen, eine einfache Integration mit verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern und vieles mehr umfasst.
Zendesk
Verbessern Sie Ihren Patientenservice mit Zendesk. So können Sie auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Patienten eingehen und das Vertrauen Ihrer Patienten stärken. Halten Sie Ihr Geschäft mit Zendesk synchronisiert und sehen Sie die Magie, die passiert, während Sie sich in Ihrem Sessel entspannen.
Treten Sie mit den CRM-Lösungen von Zendesk in die neue Ära der Konversionen ein. Da Patienten eine gute Beziehung zu einer Gesundheitseinrichtung erwarten, können Sie diese Erwartungen mit Zendesk erfüllen. Es wird Ihnen dabei helfen, die Beziehung und die Erfahrung mit Ihren Patienten und Mitarbeitern zu verbessern, egal wie lange.
Verschwenden Sie keine Zeit mit der Suche nach Informationen; Zendesk bietet eine 360-Grad-Sicht auf die Daten jedes Patienten, um eine individuellere Betreuung und Unterstützung zu bieten. Sie können auch die Effizienz Ihres Teams steuern und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zur Selbstbedienung geben.
Integrieren Sie wichtige Informationen aus den elektronischen Patientenakten, Terminkalender und medizinischen Geräten, damit Ihr Team weniger Zeit damit verbringen muss, wichtige Informationen über jeden Patienten zu sammeln. So können Sie sich mehr auf Ihre Patienten konzentrieren.
Unterstützen Sie Ihr Krankenhauspersonal mit diesem funktionsreichen Tool. Testen Sie die Dienste kostenlos und nutzen Sie den Premium-Support.
Freshsales
Verwalten Sie Patiententermine, verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über den Status von Rechnungen, behalten Sie den Überblick über Patientenakten und binden Sie Patienten, indem Sie ihnen Vertrauen entgegenbringen und ihnen ein besseres Erlebnis bieten – mit Freshsales Healthcare CRM. Erlauben Sie Ihrem medizinischen Personal, Healthcare CRM in die tägliche Arbeit zu integrieren.
Das Tool wird Ihnen helfen, den Gesundheitszustand Ihrer Patienten zu kennen und die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden, um Ihre Liebe und Sorge für Ihren Patienten zu zeigen. Mit Freshsales behalten Sie den Überblick über die Aktivitäten, Zeitpläne, Termine, Informationen und alten Aufzeichnungen Ihrer Patienten. Das medizinische Personal kann die Krankengeschichte alter Patienten abrufen und deren regelmäßige Gesundheitskontrollen nachverfolgen.
Außerdem können Sie mit Freshsales ganz einfach Landing Pages erstellen, Seitenbesuche verfolgen, Aktionen nachverfolgen, mit Besuchern über KI-gesteuerte Bots chatten und Ihre E-Mail-Kampagnen anpassen. Auf diese Weise können Sie bei Ihren neuen Patienten Vertrauen aufbauen.
Freshsales ist eine intuitive und umfassende Software für das Gesundheitswesen, die Ihnen dabei hilft, herzliche Beziehungen zu Ihren Patienten und Mitarbeitern aufzubauen. Es speichert Arzt- und Patienteninformationen an einem einzigen Ort, so dass Ihr medizinisches Team sofort auf die Daten zugreifen kann.
Freshsales Healthcare CRM bietet Ihnen einen klaren Überblick über die grundlegenden Patienteninformationen und ihre Krankenakten. Außerdem können Sie damit die von den Ärzten in Rechnung gestellten Rechnungen und Gebühren verfolgen.
Kapture CRM
Sorgen Sie mit Kapture CRM für eine angemessene Patientenbetreuung und verwalten Sie Ihre Mitarbeiter, um eine bessere Erfahrung zu machen. Mit der richtigen Datenverwaltung und schnelleren Benachrichtigungen, wenn ein Patient das Krankenhaus betritt oder verlässt, verpassen Sie keine wichtigen Dinge für die Patienten.
Sie können auch jeden Arzt auf der Gehaltsliste im Auge behalten, um die Verwaltung zu erleichtern. Kapture CRM macht Ihnen die Arbeit leichter als je zuvor, indem es die Sicherheit jedes Patienten durch die richtige Kommunikation und Kanalisierung mit dem Krankenhauspersonal gewährleistet.
Kapture CRM zeigt Ihnen die Termine, die Leistung des Zentrums, die Leistung der Abteilung und den Patientenstatus an einem Ort an. Führen Sie alle Terminanfragen aus verschiedenen Kanälen in einer einzigen Annahmestelle zusammen und beseitigen Sie alle Unannehmlichkeiten.
Bestehende Patientenanfragen werden automatisch mit dem Konto des Patienten verknüpft. Für neue Anfragen wird ein neues Konto erstellt. Sie können Kapture CRM auch in Ihre bestehende mobile Anwendung integrieren, um Terminanfragen und Anfragen zu vereinfachen.
Automatisieren Sie die Aufgaben im Zusammenhang mit Terminen oder Anfragen für Routineuntersuchungen, sparen Sie die Zeit Ihres Teams durch Automatisierung und konzentrieren Sie sich auf die Patientenbetreuung. Kapture CRM kann außerdem jede Anfrage automatisch erkennen und sie über verschiedene Zentren hinweg den verfügbaren Ärzten auf der Grundlage der Buchungspräferenzen zuweisen.
Wählen Sie einen perfekten Plan oder starten Sie Ihre kostenlose Testversion.
HIPAA-CRM
Alles, was mit Patienten zu tun hat, lässt sich mühelos nachverfolgen. HIPAA CRM zeichnet alles auf Unternehmens- oder Kontaktebene auf, unabhängig davon, ob Sie medizinische Produkte oder Dienstleistungen verfolgen. Alle wichtigen Kontoinformationen, wie wichtige Kontakte, Gesprächsprotokolle, gemeinsam genutzte Dateien, Kontopartner und mehr, sind über HIPAA CRM leicht zugänglich.
HIPAA CRM hebt sich durch seine ausgefeilten Tools zur Anrufüberwachung, Anrufplanung und Automatisierung von der Konkurrenz ab. Mithilfe des Auftrags- und Behandlungsverfolgungstools und des Dashboards der Software erhalten Sie einen aktuellen, vollständigen Überblick über alle Ihre Auftrags- und Behandlungsaktivitäten. Verstehen Sie, wo sich jeder Patient im Therapiezyklus befindet.
Sie können jederzeit Daten aus HIPAA CRM exportieren und erhalten so immer einen genauen Überblick über alle Ihre Daten. Kunden der Professional-Edition profitieren zusätzlich von einem 1-Klick-Backup-Mechanismus, der alle Daten in Ihrem CRM in eine einzige, übersichtliche Datei packt.
HIPAA CRM kann Ihnen E-Mail-, SMS- oder Bildschirm-Popup-Benachrichtigungen senden, um Sie über zukünftige Ereignisse und Meetings zu informieren. Sie können eine Vielzahl von Methoden und Regeln verwenden, um Benachrichtigungen einzustellen, z. B. wenn neue Daten eingegeben werden. Unternehmen profitieren von einer schnelleren Lösung der von Kunden gemeldeten Probleme aufgrund der Integration zwischen dem Vertrieb und dem Support-Management nach der Behandlung.
Insightly
Organisationen des Gesundheitswesens können durch den Einsatz eines CRM ihre Rentabilität steigern, Vertriebsprozesse optimieren und dauerhafte Patientenbeziehungen aufbauen. Insightly ist sehr vielseitig und konfigurierbar, einfach zu integrieren und bietet eine kurze Time-to-Value.
Holen Sie sich eine Cloud-Plattform mit starken, zeitgemäßen Funktionen, ohne Geschäftsgebühren zu zahlen. Das CRM ist für Wachstum ausgelegt. Sie werden nicht aus ihm herauswachsen, aber es wird mit Ihnen wachsen, da es einfach zu übernehmen ist und täglich in Ihrem gesamten Unternehmen genutzt wird.
Sammeln Sie relevante Informationen über jeden Lead. Verteilen Sie Leads nach den von Ihnen definierten Kriterien, nachdem Sie sie mit Ihren Teams nach Prioritäten geordnet haben. Ermöglichen Sie es Ihren Teams, den Status eines jeden Vertrags in Echtzeit zu sehen.
Mit Insightly können Sie Ihre Pipelines nutzen, um Transaktionen effektiv zu verfolgen, zu verwalten und zu pflegen und zu erfahren, was das Wachstum Ihres Unternehmens antreibt und wo die Gefahren liegen.
Darüber hinaus können Sie maßgeschneiderte Pipelines nutzen, um Opportunities zu verwalten und die Geschwindigkeit des Verkaufs- und Lieferprozesses zu erhöhen. Die Teams werden in die Lage versetzt, Verkäufe abzuschließen und Dienstleistungen schneller und effektiver zu erbringen, indem sie unkomplizierte, automatisierte und skalierbare Verfahren einsetzen.
Unternehmen wie Community Care, Evolve, Mediconnect, etc. nutzen Insightly. Sie können sogar die Möglichkeit menschlicher Fehler reduzieren und die Anzahl unnötiger Prozesse und Aufgaben begrenzen. Eliminieren Sie geringwertige Tätigkeiten aus dem Arbeitspensum Ihres Teams, um das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Daten, indem Sie sicherstellen, dass nur die richtigen Personen jederzeit Zugriff haben.
Onpipeline
Selbst für Anfänger ist es mit Onpipeline einfach, die Produktivität und den Umsatz zu steigern! Die Vertriebs-Pipelines von Onpipeline liefern Ihnen Informationen über den Stand der Pipeline, die Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Geschäfte zu behalten. Sehen Sie sich die Anzahl der Transaktionen in jedem Schritt des Verkaufsprozesses an, sortieren und filtern Sie und entscheiden Sie, welche Geschäfte Sie verschieben möchten.
Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Interessenten und Kunden, einschließlich Details zu deren Kontakten mit Ihrem Unternehmen. Sie können Dateien hochladen, Notizen machen, Anrufe oder E-Mails mit einem einzigen Klick starten und Anruf- und E-Mail-Datensätze auf einer Seite anzeigen! Planung ist das A und O, besonders im CRM für den Vertrieb. Aufgaben, Anrufe, E-Mails, Meetings und Termine können geplant und mit Transaktionen und Kontakten verknüpft werden.
Außerdem können Sie einzigartige Aktivitäten entwerfen, um das CRM an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Eine automatische Erinnerung kann per E-Mail oder SMS an Ihren Kontakt gesendet werden. Darüber hinaus können Sie die Erinnerungen so ändern, dass sie beliebige Details enthalten, z. B. Uhrzeit, Datum, Ort usw.
Mit Onpipeline können Sie mit nur einem Klick einen Anruf tätigen oder eine SMS versenden. Sie können Anrufe anzeigen, verwalten und arrangieren, die automatisch mit der richtigen Person oder dem richtigen Geschäft verbunden werden. Sie können auch E-Mails für Ihr Team oder sich selbst lesen und schreiben. Die E-Mail-Korrespondenz wird aufgezeichnet und der entsprechenden Person zugewiesen.
Lassen Sie uns mehr über CRM im Gesundheitswesen erfahren und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann.
Was ist ein CRM für das Gesundheitswesen?
Ein Customer Relationship Management (CRM) ist eine Plattform, auf der Sie Aufzeichnungen über Ihre Kunden führen können, um ihnen einen besseren Service zu bieten und eine gesunde Beziehung zu pflegen. Es protokolliert und verfolgt die Daten Ihrer Kunden, wie z.B. Kontaktinformationen, frühere Interaktionen durch Anrufe oder E-Mails, ausgegebenes Geld und die von ihnen bevorzugten Dienstleistungen.
Eine CRM-Lösung für das Gesundheitswesen funktioniert natürlich auf die gleiche Weise. Sie erfasst und verfolgt alle ein- und ausgehenden Patientendaten, Notizen, Interaktionen und Präferenzen sowie Ihre bewährten Verfahren und andere wichtige Geschäftsdetails.
Sie können das CRM für das Gesundheitswesen auch als PRM-Software (Patient Relationship Management) bezeichnen. PRM verwaltet neben den Patienten auch andere Kontakte wie Überweisungen, medizinisches Fachpersonal, Ärzte, Mitarbeiter usw.
Warum ist CRM im Gesundheitswesen notwendig?
Aber wie hilft sie der Gesundheitsbranche?
Die Notwendigkeit der Digitalisierung ist allgegenwärtig. Jeder weiß, welche Auswirkungen sie auf sein Geschäft hat.
Nun, diese Zahlen sagen alles!
Laut CivicScience haben etwa 20 % der Amerikaner im vergangenen Jahr keinen Arzttermin wahrgenommen, während laut The Lancet 46 % der britischen Patienten jedes Jahr einen Arzttermin versäumen.
Das ist sowohl für Patienten als auch für Anbieter eine schlechte Nachricht!
Durch ungenaue Daten und fehlende Patientenbetreuung gehen den Unternehmen Einnahmen verloren.
Healthcare CRM kann beides sicherstellen.
Es richtet Erinnerungen für alle zukünftigen Termine der Patienten ein. Durch die Integration können Sie mit jedem Patienten per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp Kontakt aufnehmen. Auf diese Weise können Sie 70% organisierter, 33% kompetenter und 40% innovativer sein.
Der Einsatz von CRM im Gesundheitswesen bietet die folgenden Vorteile:
Verbesserte Patientenerfahrung
Die Welt ist schnelllebig, und die Menschen werden immer ungeduldiger. Wenn Sie ihnen ein gutes Erlebnis bieten, stärken Sie nicht nur das Vertrauen Ihrer Patienten, sondern steigern auch Ihre Einnahmen. Mit CRM können Sie die Daten jedes Patienten über ein Anbieterformular erfassen und für einen besseren Service nachfassen.
Hochwertige Behandlung
Eine vollständige CRM-Lösung ermöglicht es Ärzten, Patienten und Mitarbeitern, entspannt zu sein, da alles nach ihren Erwartungen abläuft. Auf diese Weise können Einrichtungen des Gesundheitswesens fortschrittliche Diagnosen stellen, endlose Überweisungen vermeiden und die Verwaltung von Patientenbeziehungen beschleunigen und gleichzeitig Fehler reduzieren.
Verwaltete Daten
Ein einziger Fehler in der Verwaltung kann große Probleme verursachen. Daher ist eine sorgfältige Organisation der Daten notwendig, damit andere effektiv arbeiten können. CRM hilft Ihnen, die Daten Ihrer Patienten zu speichern, den Überblick über alle Aufzeichnungen zu behalten und sie bei Bedarf zu benachrichtigen.
Fortschrittliche Kommunikation
Eine Branche möchte niemals auch nur einen einzigen Kunden verlieren. Der Einsatz von CRM-Software beschleunigt die Qualität und Genauigkeit Ihrer Dienstleistungen durch eine optimierte Kommunikation. Außerdem können Sie Ihren Patienten die Möglichkeit geben, ihre Termine zu ihrer bevorzugten Zeit zu buchen.
Arten von CRM-Software für das Gesundheitswesen
CRM-Software für das Gesundheitswesen dient dazu, die Interaktion mit den Patienten zu verbessern, die Verwaltungsabläufe zu vereinfachen und alle Aspekte der Leistungserbringung im Gesundheitswesen zu verbessern. CRM-Software für das Gesundheitswesen gibt es in einer Vielzahl von Formen und ist auf die Anforderungen des Sektors spezialisiert. Die verschiedenen Arten von CRM-Software sind:
#1. Software für das Patientenbeziehungsmanagement (PRM)
Patientenbeteiligung, Kommunikation und Zufriedenheit sind die Hauptziele von Software für das Patientenbeziehungsmanagement (PRM). Um die Patientenerfahrung zu verbessern, ermöglicht sie es Ärzten, Terminerinnerungen zu versenden, Testergebnisse sicher zu übermitteln und Feedback einzuholen.
#2. Software für die Überweisungsverwaltung
Diese Klasse von CRM hilft medizinischen Einrichtungen bei der effektiven Verwaltung von Patientenüberweisungen. Die Kontinuität der Behandlung wird durch die Verfolgung von Überweisungen, die Sicherstellung von Folgeuntersuchungen und die Erleichterung des Kontakts zwischen überweisenden und empfangenden Ärzten gewährleistet.
#3. Marketing Automation CRM
Gesundheitsdienstleister nutzen Marketing Automation CRM, um Nachrichten zu personalisieren, Marketinginitiativen zu automatisieren und Patienteninformationen für eine gezielte Ansprache zu überprüfen. Es hilft dabei, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu halten und einen guten Ruf im Internet zu bewahren.
#4. Analytisches CRM für das Gesundheitswesen
CRM-Software mit einem analytischen Fokus auf das Gesundheitswesen kann Organisationen im Gesundheitswesen bei der Analyse von Patientendaten, Trends und Ergebnissen helfen. Sie bietet nützliche Informationen für die Entscheidungsfindung, die Rationalisierung von Prozessen und die Verbesserung der Patientenversorgung.
#5. Integrations-CRM
Diese Art von CRM lässt sich mit elektronischen Gesundheitsakten (EHR) verbinden und ermöglicht es Ärzten, von einem einzigen Ort aus auf Patientendaten zuzugreifen, Termine zu vereinbaren und die Rechnungsstellung zu erledigen. Durch die Beseitigung von Datensilos verbessert es die Effizienz und verringert die Fehlerquote.
Jede Form von CRM-Software für das Gesundheitswesen hat eine bestimmte Aufgabe, aber viele moderne Systeme kombinieren diese Funktionen, um die unterschiedlichen Anforderungen der Angehörigen der Gesundheitsberufe vollständig zu erfüllen und die Patientenversorgung zu verbessern.
Wesentliche Merkmale einer CRM-Software
Es gibt viele Anbieter auf dem Markt. Bevor Sie sich für die beste CRM-Software entscheiden, sollten Sie daher auf einige wesentliche Funktionen achten:
- EMR/EHR-Aktualisierungen
- Integrationen für Patientennutzen
- Segmentierung der Patienten
- Verfolgung von Aktivitäten
- Sicherheit der Daten
- Kostenlose Testversion und Paket
Und um eine CRM-Lösung in Ihrem Unternehmen zu implementieren, müssen Sie auch einige Best Practices beachten:
- Wählen Sie CRM je nach Budget und Geschäftsanforderungen
- Schulen Sie Ihr Team angemessen
- Legen Sie einige Grundregeln fest
- Vertrauen Sie auf Automatisierung
- Setzen Sie auf Zusammenarbeit
- Geduld mit Daten
- Halten Sie Ihre Arbeit einfach
Schlussfolgerung
Ihre Zeit ist wertvoll. Investieren Sie sie in das, was am wichtigsten ist – in die Betreuung Ihrer Patienten. Ob Sie nun ein kleines klinisches Labor oder eine große Gesundheitseinrichtung sind, CRM funktioniert in jedem Bereich.
Wählen Sie aus all den oben genannten CRM-Softwarelösungen für Krankenhäuser diejenige aus, die am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt. Beginnen Sie mit der Implementierung der besten CRM-Lösung, um von den leistungsstarken Funktionen und Vorteilen für Ihr Unternehmen zu profitieren.