CometChat: Ist es das ultimative Kommunikationswerkzeug für Ihre Plattform?

Mit CometChat können Sie mühelos Chat-Funktionen in Ihre Web- und Mobilanwendungen integrieren und die Kommunikation mit Ihren Kunden erleichtern.

Die effektive Kommunikation mit Ihren Kunden ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens. Es hilft Ihnen, ihre Probleme, Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen usw. zu verstehen, um ihnen bessere Produkte und Dienstleistungen zu bieten.

Die Verwaltung der Kundenkommunikation kann jedoch eine komplizierte Aufgabe sein. Sie brauchen fortschrittliche Systeme, um Ihr internes Team in die Lage zu versetzen, effektiv mit Kunden umzugehen.

Unabhängig davon, ob Sie eine iOS-, Android- oder Web-Anwendung entwickeln, müssen Sie Ihre Anwendung mit Chat- und Messaging-Funktionen ausstatten, damit Sie problemlos mit Kunden kommunizieren können.

Moderne Lösungen wie CometChat können Ihnen diesen Prozess erleichtern.

Die Plattform bietet fantastische Chat- und Messaging-Funktionen wie die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Dateien, Stickern, Emojis usw., die die Kommunikation vereinfachen und für ein hochwertiges Kundenerlebnis sorgen.

Lassen Sie uns mehr über CometChat sprechen und seine Angebote erkunden, um zu entscheiden, ob es Ihren Anforderungen entspricht.

Was ist CometChat?

CometChat ist eine umfassende Kommunikationslösung, die es Unternehmen ermöglicht, Chat-Funktionen in ihre Websites und Anwendungen zu integrieren. Es handelt sich um ein In-App Messaging SDK und eine Chat-API, mit der Sie Videogespräche und HD-Voice integrieren können.

Mit dieser Chat-Plattform können Sie über Sprach-, Video- und Text-Chat in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt treten und zusammenarbeiten. Außerdem lässt sie sich über SDKs, APIs, UI-Kits und No-Code-Widgets einfach in Ihre Website-Anwendung integrieren.

CometChat ist auch als In-App- oder API-Messaging-Tool bekannt, mit dem Sie Ihre Chats in privaten oder Gruppenchats organisieren können, in denen Sie zusammenarbeiten und Dateien austauschen können. Es verfügt über eine Sprachübersetzungsfunktion, die Live-Chats in Echtzeit genau übersetzt, so dass Kunden, die eine beliebige Sprache verwenden, problemlos und ohne Barrieren mit Ihrem Kundendienst chatten können.

CometChat ermöglicht es Entwicklern, ein voll funktionsfähiges und zuverlässiges Chat-Erlebnis in Ihre Web- und Mobil-App zu integrieren. Das leistungsstarke SDK und die Chat-API wurden speziell entwickelt, damit Sie in drei Schritten schneller liefern können:

• Installieren Sie SDKs: SDKs sind für iOS, JavaScript und Android verfügbar. Sie arbeiten alle zusammen, so dass eine plattformübergreifende Anwendung leicht eingerichtet werden kann.
• Sichere Verbindung herstellen: Sie brauchen nur eine einzige Codezeile, um eine sichere Verbindung einzurichten.
• Gestalten Sie Ihr Erlebnis: Sie können UI-Elemente verwenden und Erweiterungen und Funktionen erstellen, um ein komplettes Erlebnis zu schaffen.

Außerdem können Sie mit CometChat verschiedene Tools verwenden, um ihre Anwendungen um Video- und Sprachanrufe sowie Konferenzfunktionen zu erweitern. Sie können über CometChat Mediendateien senden oder empfangen, da die Plattform den Austausch von Daten wie Fotos, Audio- und Videoclips und GIFs ermöglicht.

CometChat Produkte

#1. Chat und Messaging

Mit CometChat können Sie in Ihrer Anwendung schnell Gruppen- und 1:1-Textchats mit zusätzlichen Funktionen wie der gemeinsamen Nutzung von Medien, Lesebestätigungen und mehr einrichten. Erweitern Sie Ihre In-App-Chat- und Messaging-Lösung mit zahlreichen Erweiterungen, wie E-Mail-Benachrichtigungen, App-Benachrichtigungen und mehr.

CometChat bietet alle notwendigen Funktionen für ein besseres Chat- und Messaging-Erlebnis. Dazu gehören:

• privater 1:1-Chat: Sie können Nachrichten direkt im Chatfeld in öffentlichen, passwortgeschützten und privaten Unterhaltungen senden.
• Gruppenunterhaltungen: Sie können auch Nachrichten an viele Kunden gleichzeitig in privaten oder öffentlichen Unterhaltungen senden. Es werden auch passwortgeschützte Unterhaltungen unterstützt.
• Unterhaltungen mit Threads: Sie können den Nachrichtenaustausch fortsetzen und organisieren, indem Sie auf die laufenden Unterhaltungen zugreifen, die bereits mit einer Nachricht begonnen wurden, z.B. in Slack.
• Ungelesene Nachrichten und deren Anzahl: Halten Sie Ihre Unterhaltungen organisiert, indem Sie ungelesene Nachrichten markieren und zählen.
• Indikatoren: In der Chat-Funktion gibt es viele Indikatoren, wie z.B. Online-Präsenz-Indikatoren, Tippen-Indikatoren und Indikatoren für Lesebestätigungen. Diese Indikatoren helfen Ihnen, den Status der Kunden zu erkennen.
• Aufnehmen und Versenden von Sprachnachrichten: Mit CometChat können Sie schnell Sprachnachrichten senden und empfangen, so dass Sie das Problem erkennen und es mit Ihren Kunden klären können.
• In-App-Chat: Mit der In-App-Chat- und Messaging-Funktion können Sie alle Nachrichten schnell finden und organisieren. So können Sie eine bestimmte Nachricht direkt aus dem Suchverlauf heraus suchen.

Die auf Entwickler ausgerichtete Chat-Funktion von CometChat enthält die Bausteine, die Sie benötigen, um in kürzester Zeit eine produktionsreife Anwendung zu erstellen.

#2. Erweiterungen

Mit den Erweiterungen von CometChat können Sie Ihre Kunden begeistern. Über 40 Erweiterungen wurden speziell entwickelt, um Moderation, Sicherheit, Engagement und mehr zu maximieren. Schauen wir uns alle Erweiterungen an, die CometChat bietet.

• Applozic: Applozic ist ein Chat-Widget, das sich mit CometChat synchronisiert, um Chat-Daten in Echtzeit zu erhalten.
• Sticker: Sie können in Ihren Chats Sticker versenden. Sie können sie ganz einfach über das Dashboard verwalten.
• E-Mail-Antworten: Mit CometChat können Sie schneller auf Chat-Nachrichten antworten, und zwar direkt aus Ihrem E-Mail-Posteingang, unabhängig davon, auf welcher Plattform Sie sich befinden.
• Umfragen: Es gibt Umfragen im Chat, um die Meinung der Kunden schnell zu erfahren.
• Reaktionen: Sie finden eine Vielzahl von Emoji-Reaktionen, die Sie verwenden können und die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können Sie schnell auf jede Nachricht reagieren und gleichzeitig Emotionen ausdrücken.
• Datenmaskierung: Die Datenmaskierung ist eine wichtige Erweiterung im Chat, mit der sich sensible Daten wie E-Mail-Adressen, Sozialversicherungsnummern und Telefonnummern verbergen lassen.
• XSS-Filter: Filtern Sie Ihre Nachrichten, um Cross-Site-Scripting-Angriffe (XSS) zu vermeiden. Dies kann durch die Umwandlung bösartiger Codes in nicht ausführbare Nachrichten geschehen.
• E-Mail-Benachrichtigungen: Mit E-Mail-Benachrichtigungen können Sie wichtige Nachrichten nachverfolgen, so dass Sie nichts von Ihren Kunden verpassen und diese jederzeit zu Ihrer Anwendung oder Website zurückkehren können. Es hilft Ihnen, E-Mail-Benachrichtigungen für ungelesene Texte über SendGrid, einen offiziellen Partner von CometChat, zu senden und zu empfangen.
• Schimpfwort-Filter: Diese leistungsstarke Erweiterung erkennt automatisch anstößige oder fehlerhafte Wörter in einer Nachricht und ermöglicht es Ihnen, weitere Nachrichten zu verbieten oder sie vor diesem Benutzer zu verbergen.

• Moderation von Nachrichten während des Fluges: Mit dieser Erweiterung erhalten Sie Zugang zu einer Moderationsoberfläche, über die Sie und Ihr Team Nachrichten manuell überprüfen können, bevor Sie sie live schalten.
• Link-Vorschau: Bieten Sie Ihren Kunden im Chat eine Linkvorschau an, damit sie sich ein Bild vom Inhalt des Links machen können, bevor sie ihn anklicken. Dies erhöht die Sicherheit.
• Intelligente Antworten: Mit der Smart Replies-Erweiterung können Sie ganz einfach auf Nachrichten antworten, indem Sie ein beliebiges Gerät mit grundlegenden Eingabemöglichkeiten verwenden, z. B. eine Smartwatch. Diese Erweiterung spart Ihnen Zeit bei der Beantwortung von Nachrichten.
• SMS-Benachrichtigungen: Mit einer Erweiterung für SMS-Benachrichtigungen können Sie sicherstellen, dass keine wichtigen Nachrichten übersehen werden. CometChat arbeitet mit Twilio zusammen, um Ihnen zu ermöglichen, Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten per SMS zu senden.
• Übersetzung von Nachrichten: Das Kopieren und Einfügen von Nachrichten mit Hilfe eines externen Übersetzungsdienstes ist zeitaufwändig und nicht zu bewältigen. Deshalb bietet CometChat eine Erweiterung für die Übersetzung von Nachrichten an, mit der Sie und Ihre Kunden problemlos kommunizieren können. Auf diese Weise lässt CometChat nicht zu, dass eine Sprache zu einer Barriere zwischen Gesprächen wird.
• Kollaboratives Whiteboard: Es ist ein Online-Whiteboard, das eine einfache Zusammenarbeit mit intelligenten Zeichnungen, Haftnotizen und mehr ermöglicht.
• Gemeinsames Dokument: Mit CometChat können Sie jedes beliebige Dokument im Chat teilen, um es schnell und einfach zu überprüfen, zu planen, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
• Langsamer Modus: Die Erweiterung Langsam-Modus verlangsamt die Nachrichten im Chat, um sie lesbar zu machen.
• Nachricht und Benutzer melden: Sie können Ihren Kunden erlauben, die Benutzer und Nachrichten im Chat zu melden.
• Nachrichtenkürzel: Damit können Ihre Benutzer Nachrichten mit Hilfe von Abkürzungen erstellen und weitergeben, z.B. hb für Happy Birthday.
• Avatare: Mit CometChat können Sie Avatare zu Ihren Profilen hinzufügen, und auch die Benutzer können ihre bevorzugten Avatare zu ihren Profilen hinzufügen. Diese Erweiterung ist nützlich für Websites und Anwendungen.

• Bitly: Bitly ist ein Drittanbieter-Tool, mit dem Sie URLs verkürzen können. Außerdem hilft es Ihrer Marke zu wachsen.
• TinyURL: TinyURL ist ein weiteres Tool, mit dem Sie unhandliche URLs kürzen können.
• SpeichernvonNachrichten: Sie können jede Chat-Nachricht zur späteren Verwendung als Lesezeichen speichern.
• Mahnungen: Sie können geplante Erinnerungen für die Nachrichten und andere erstellen.
• Erwähnungen: Mit dieser Erweiterung können Benutzer ganz einfach andere Benutzer in einer Unterhaltung markieren. Außerdem können sie sehen, wenn sie markiert wurden.
• Nachricht anheften: Sie können wichtige Nachrichten an Einzel- und Gruppenkonversationen anheften, um sie schnell wiederzufinden.
• Stimmungsanalyse: Sie können zusätzlich Metadaten erzeugen, um festzustellen, ob eine Nachricht negativ, neutral, positiv oder gemischt ist. Darüber hinaus können Sie unhöfliche Nachrichten filtern und kennzeichnen.
• Erstellung von Miniaturbildern: Das Teilen eines hochauflösenden Bildes kann eine höhere Bandbreite erfordern. Mit der Erweiterung zur Erzeugung von Miniaturbildern können Sie kleine, mittlere oder große Links zu Miniaturbildern in den Metadaten Ihrer Chatnachrichten erzeugen.
• Verschwindende Nachrichten: Mit CometChat können Ihre Benutzer Nachrichten austauschen, die nach einer bestimmten Zeit einfach verschwinden können.
• Rich-Media-Vorschau: Es ermöglicht Ihnen einzigartige und reaktionsschnelle Einbettungscodes für Ihre Rich-Media-Publisher und andere.
• Chatwoot: Sie können ganz einfach Nachrichten zwischen Chatwoot und CometChat verbinden und übertragen.
• Tenor GIFs: Es hilft Nutzern, mit Hilfe von GIFs genau das zu sagen, was sie meinen.
• Stipop: Es hilft dabei, gute Erlebnisse für die Nutzer zu schaffen und kann mit den Stipop-Stickern das Engagement der Nutzer um 20% steigern.
• Intercom: Sie können Intercom mit CometChat verbinden, so dass Supportmitarbeiter und Benutzer 1:1 chatten können.
• Viren- und Malware-Scanner: Sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Kunden, indem Sie Bilder, Videos und Dateien mit einem Malware-Scanner überprüfen.

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Mit dieser Erweiterung von Virgil Security können Sie die Nachrichten Ihrer Kunden problemlos schützen.
• Giphy: Mit der Giphy-Erweiterung können Sie auch animierte GIFs in Ihren Nachrichten teilen.
• Gfycat: Mit Gfycat können Benutzer GIFs erstellen, durchsuchen und versenden.
• Live-Streaming mit api.video: Damit können Sie Live-Streaming-Videos in der Anwendung erstellen, betreiben und skalieren.

#3. UI-Kits

CometChat hat eine großartige Benutzeroberfläche, die Ihnen ein modernes Chaterlebnis bietet. Das hilft Ihnen auch, Ihre Markteinführung zu beschleunigen. In jedem UI-Kit finden Sie eine Skizzendatei, UI-Komponenten und eine Open-Source-Chat-Anwendung.

Sie erhalten:

• Pixelgenaues Design: Jedes UI-Kit wurde speziell entwickelt, um eine bessere Pixel-Perfektion zu gewährleisten.
• Drag & Drop-Option: Die UI-Kits von CometChat werden mit einer Drag-and-Drop-Option geliefert, mit der Sie die von Ihnen erstellte Geschäftslogik anordnen können.
• Möglichkeit zur Anpassung: Der Quellcode ermöglicht es Ihnen, die Benutzeroberfläche genau an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Sie können verschiedene UI-Kits wie Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue und React Native mit einem einfachen, anpassbaren Code integrieren. In der neuesten Version v4 verbessert CometChat die Erfahrung der Entwickler durch eine modulare Architektur, die Ihnen die Flexibilität gibt, mobile und Web-Apps zu erstellen und anzupassen.

#4. SDKs und APIs

Mit den SDKs und APIs von CometChat können Sie den Chat ganz einfach integrieren. Sie sind einfach zu verwenden und vollständig anpassbar. Über die REST-API können Sie mit verschiedenen Ressourcen der Chat-Funktionen interagieren, darunter Benutzer, Gruppen, Nachrichten und mehr.

Einige SDKs sind:

• Flutter Chat SDK: Mit dem Flutter-Chat-SDK können Sie der Flutter-Anwendung einen Chat hinzufügen.
• JavaScript Chat SDK: Sie können der JavaScript-Website innerhalb weniger Minuten Text-, Sprach- und Videoanrufe hinzufügen.
• Swift Chat SDK: Mit dem Swift-Chat-SDK können Sie Ihrer iOS-Anwendung in wenigen Minuten Text-Chat- und Anruffunktionen hinzufügen.
• React natives Chat-SDK: Damit können Sie Ihrer React Native-Anwendung innerhalb von Minuten Video- und Sprachanrufe sowie einen Text-Chat hinzufügen.
• React Chat SDK: Damit können Sie der React-Website in kürzester Zeit Video- und Sprachanruf-Funktionen hinzufügen.
• Angular Chat SDK: Es hilft Ihnen auch dabei, Ihrer Webanwendung in Minutenschnelle Anruf- und Chat-Funktionen hinzuzufügen.
• Vue Chat SDK: Sie können Ihren Websites ganz einfach Chat- und Anruffunktionen hinzufügen.
• Andere SDKs: CometChat bietet viele weitere SDKs für Sie, wie Java Chat SDK, jQuery SDK und Kotlin Chat SDK.

Einige APIs sind:

• Chat-API: Mit CometChat können Sie Nachrichten, Gruppen und Benutzer für eine bestimmte Anwendung über die Chat-API verwalten.
• Analyse-API: Die Analyse-API von CometChat bettet Nutzungsberichte mühelos in die Website-Anwendung ein.
• App-Verwaltungs-API: Mit der App-Verwaltungs-API können Sie Ihre Anwendung von unterwegs aus erstellen und verwalten.

Browser-Kompatibilität

CometChat unterstützt fast alle WebRTC-Browser, wie z.B. Firefox, Edge, Chrome und Opera. Es gibt auch eine Beta-Kompatibilität mit dem Safari-Browser. Es ist auch mit allen Android-Browsern kompatibel, hat aber eine Beta-Kompatibilität mit iOS-Browsern.

Preise und Tarife

CometChat wird mit verschiedenen Preisplänen angeboten, um den Anforderungen verschiedener Unternehmen gerecht zu werden:

• Essentials: Der Preis beträgt $109/Monat und umfasst die wichtigsten Chat-Funktionen, einfache Integration, globale Infrastruktur, E-Mail-Support und mehr.
• Pro: Der Preis beträgt $529/Monat und umfasst leistungsstarke Benutzerinteraktion, Integration mit Chatwoot oder Intercom, Post-Event-Webhooks, 15k Video- und Sprachminuten und mehr.
• Benutzerdefiniert: CometChat bietet Ihnen eine benutzerdefinierte Option, so dass Sie das für Sie perfekte Paket entsprechend Ihrer geschäftlichen Nutzung auswählen können. Es umfasst die Erstellung mehrerer Apps, die gemeinsame Bereitstellung, die dedizierte Cloud-Bereitstellung, 50k Video- und Sprachminuten und mehr.

Sie können mit einem kostenlosen Plan beginnen, um zu verstehen, wie hilfreich CometChat für Ihre geschäftlichen In-App-Chats und Nachrichten ist.

Alternativen

Wenn Ihnen CometChat jedoch nicht zusagt, sollten Sie sich die folgenden Alternativen ansehen.

#1. OneSignal

Maximieren Sie das Kundenengagement und fördern Sie die Kundenbindung mit den Kommunikationsfunktionen von OneSignal wie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten.

Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Nachricht schnell erhalten, wenn sie ihr Telefon in die Hand nehmen. Denn Benachrichtigungen sind die einzige Quelle der Wahrheit für mobile Anwendungen.

Die Web-Push-Benachrichtigung von OneSignal ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, auch wenn diese nicht auf Ihrer Website sind. Dies funktioniert mit Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome und Safari. Mit dem benutzerfreundlichen Workflow-Builder können Sie Ihre Nachrichten über verschiedene Kanäle hinweg verwalten, ganz ohne Code.

Sie erhalten eine 15-minütige Einrichtung, Echtzeitberichte, unglaubliche Skalierbarkeit, A/B-Tests, hervorragende Segmentierung, automatisierte Nachrichtenübermittlung, intelligente Zustellung und Ergebnisanalyse.

Holen Sie sich alle notwendigen Funktionen kostenlos, oder entscheiden Sie sich für kostenpflichtige Tarife ab $9/Monat.

#2. In-App-Chat

Nutzen Sie die Fähigkeiten und Bots von mehreren Plattformen, die problemlos in einer einzigen Chat-Oberfläche arbeiten können. Mit dem In-App-Chat können Sie erweiterte Messaging-Funktionen für Ihre Web- oder mobile Anwendung nutzen.

Sie erhalten Optionen wie Kopieren, Bearbeiten, Löschen, Tippen-Anzeige, Zeitstempel, Push-Benachrichtigungen, Benachrichtigungseinstellungen, Nachrichtenweiterleitung, Chat-Wiederherstellung, Lesebestätigung und mehr.

Darüber hinaus können Sie Mediendateien wie Bilder, Videos, Audiodateien, Hyperlinks, Emojis, Dateien, Kontakte, Standorte, GIFs und vieles mehr mit anderen teilen. In-App bietet weitere fortschrittliche Funktionen, darunter lokale Suche, globale Suche, @Merkungen, Reaktionen, Thread folgen, Pin-Nachricht, Galerieansicht, Canned Response, E2E-Verschlüsselung, Ankündigungen, Offline-Nachrichten und mehr.

Sie können mit dem kostenlosen Abonnement beginnen, das 10 MAUs, 5 gleichzeitige Verbindungen, 5000 Nachrichten und mehr umfasst. Mit einem kostenpflichtigen Abo ab $39/Monat können Sie weitere Vorteile mit modernen Funktionen nutzen.

#3. Freshchat

Binden Sie Ihre Kunden mit den intelligenten Konversationsfunktionen von Freshchat auf allen Kanälen ein. Sie ermöglicht es Support, Vertrieb, Marketing und Bots, eine einfache Konversation mit Kunden zu führen. Sie erhalten Nachrichten-, E-Mail-, Sprach- und Live-Chat-Optionen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Mit Freshchat können Ihre Kunden die Kanäle nutzen, die sie bevorzugen, z. B. Mobil, Web, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat oder WhatsApp. Sie können aus über 33 Sprachen wählen, um Ihre In-App-Nachrichten an die bevorzugte Sprache des Kunden anzupassen.

Darüber hinaus erhalten Sie viele nützliche Integrationen, Team Posteingang, Antwortkonserven, Live-Übersetzung, Besucherinformationen, Massenaktionen und mehr kostenlos, um das wahre Potenzial von Freshchat zu erleben. Es gibt auch kostenpflichtige Tarife, die Ihnen erweiterte Funktionen und Funktionalitäten bieten.

Letzte Worte

CometChat ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Ihren Website-Besuchern und Kunden in Echtzeit. Wenn Sie also Ihrer Anwendung oder Website In-App-Chat- und Messaging-Funktionen hinzufügen möchten, ist CometChat eine der besten verfügbaren Optionen mit vielen nützlichen Funktionalitäten.

Seine SDKs und APIs ermöglichen es Entwicklern, mit einer einfachen Codezeile Text-Chat, Sprach- und Videoanrufe zu Ihrer Anwendung hinzuzufügen. Wenn nicht, können Sie einige Alternativen zu CometChat ausprobieren.

Als Nächstes sollten Sie sich die In-App-Chat-Lösungen ansehen, um eine bessere Nutzerbindung zu erreichen.