El software del servicio de asistencia informática permite a las empresas gestionar las solicitudes de los usuarios de forma eficaz y les ayuda a ofrecer una experiencia de usuario excelente. Además de deleitar a sus clientes, también debe proporcionar un entorno de trabajo productivo y eficiente a sus empleados.
Dependiendo del tamaño de su empresa y de las aplicaciones que utilice, se esperan problemas y resolverlos a tiempo es crucial. De lo contrario, puede dar lugar a ineficiencias y riesgos que pueden afectar a las operaciones de su empresa. Por eso he creado esta lista de software de asistencia informática.
Además, al final de este post he profundizado en las ventajas del software de asistencia informática, así como en los tipos que se pueden encontrar.
Desde mi experiencia, prefiero estas soluciones de servicio de asistencia informática cuando se trata de mejorar el soporte técnico.
Salesforce
Consiga la solución de servicio de asistencia técnica para su pequeña empresa para ofrecer un servicio más rápido a sus clientes en muy poco tiempo con el servicio de asistencia técnica de Salesforce. Esta herramienta de servicio de asistencia en la nube le permite mejorar la satisfacción de agentes y clientes. Introduzca un servicio de asistencia inteligente en su equipo y aumente la productividad de los agentes en un 47% automatizando las tareas administrativas. Además, permita que su equipo ayude a su cliente con una vista de 360 grados de cada detalle para ofrecer un servicio de mejor calidad.
Dé libertad a sus clientes para que utilicen el canal que deseen para compartir sus preocupaciones e introduzca respuestas automáticas para preguntas generales con chatbots. También puede conectar con sistemas externos como Dropbox, GetFeedback, Mailchimp, etc.
Adapte sus servicios con la nube a las necesidades de sus equipos y configure sus flujos de trabajo personalizando las consolas con la ayuda de la opción de arrastrar y soltar. También puede acceder a miles de aplicaciones plug-and-play desde Salesforce AppExchange.
Consiga un servicio de atención al cliente y ventas por 25 $/usuario/mes y pruebe las funciones de forma GRATUITA.
Freshdesk
Tanto si se trata de gestionar un pequeño problema como si se trata de preocupaciones masivas de gestión empresarial y de equipos internos, Freshdesk sirve para dar un suspiro de alivio
Freshdesk se adapta a los crecientes cambios en los requisitos de los clientes. La plataforma proporciona herramientas de colaboración a los agentes para ayudarles a ponerse en contacto con los especialistas adecuados de equipos multifuncionales y proporcionar un servicio más rápido y coherente en consultas complicadas.
¿Y la parte divertida? Con la automatización impulsada por IA de Freshdesk, puede eliminar la duplicación y poner a su personal en piloto automático. Aumente la productividad y la eficiencia con la IA generativa, que ayuda a los agentes en cada fase y les permite ofrecer resoluciones precisas.
Otras funciones avanzadas que ofrece son la fijación de plazos de respuesta y resolución de tickets en función de distintos horarios comerciales o categorías. Sugiere automáticamente campos de tickets para categorizar, priorizar y enrutar los tickets entrantes. También puede compartir la propiedad de los tickets con otros equipos sin perder de vista el progreso de la incidencia.
SuperOps
SuperOps es una plataforma PSA-RMM unificada y preparada para el futuro para MSP de rápido crecimiento.
Impulsado con las bondades de la IA y la automatización inteligente, SuperOps está repleto de todas las características que un MSP moderno necesita, incluyendo una fácil gestión de tickets, gestión flexible de contratos, gestión proactiva de puntos finales, acceso remoto rápido y gestión de alertas realmente inteligente.
Características de SuperOps
Gestión de activos: Obtenga acceso al inventario completo del hardware y quién lo está utilizando, así como al software y los parches que se ejecutan en cada dispositivo.
- Capacidad para registrar tickets e investigar los problemas notificados por los usuarios y utilizar libros de ejecución automatizados para garantizar la coherencia de la asistencia o una resolución automatizada sencilla.
- Flujo de trabajo para ayudar con el soporte y la aplicación de parches, incluida la capacidad de realizar un seguimiento de los resultados de las pruebas y obtener aprobaciones para el despliegue de parches.
- Disponibilidad de cuadros de mando que permiten a los técnicos centrarse primero en las actividades más críticas.
Las soluciones del servicio de asistencia de TI de SuperOps ofrecen una gran experiencia a los técnicos y una mayor experiencia en la prestación de servicios de TI. Le ofrece la posibilidad de realizar operaciones de soporte y gestionar tickets y prestar un servicio más rápido a los clientes.
ServiceDesk Plus
El ServiceDesk Plus capacita a los técnicos y da soporte a los usuarios finales y actúa como un cambio de juego para los equipos de TI al ofrecer todas las necesidades esenciales para que su equipo pueda proporcionar un servicio excelente a sus clientes. Ofrece un control centralizado y una visibilidad más profunda para tratar los problemas. Por lo tanto, su empresa nunca se enfrenta a tiempos de inactividad y ayuda a mantener una cara sonriente para su gente de TI, las partes interesadas y los usuarios finales.
ServiceDesk Plus ofrece ventajas como flujos de trabajo ITSM, automatización inteligente, informes exhaustivos, personalizaciones sin código, despliegue en las instalaciones o en la nube, integraciones potentes y mucho más. Ayuda a su equipo a reducir las interrupciones, cumplir los SLA, gestionar ciclos de vida completos y mejorar la productividad.
Clasifique las incidencias, analícelas y compruebe los problemas de cerca para ver la causa raíz con ServiceDesk Plus y realice esfuerzos para reducir la incidencia lo antes posible. Puede gestionar los cambios con precisión planificando, aprobando e implementando flujos de trabajo automatizados.
Obtenga una imagen precisa mediante el seguimiento y la gestión de cada elemento de configuración para trazar las dependencias y relaciones de sus clientes. Además, tome decisiones valiosas en el momento adecuado para evitar impactos y utilice los informes para ver las perspectivas y supervisar la salud del rendimiento del servicio de asistencia mediante cuadros de mando.
ServiceDesk Plus se integra perfectamente con sus herramientas empresariales para ayudarle a gestionar sus redes, escritorios, directorio activo, aplicaciones y activos de software y hardware de TI en un único lugar.
Zoho Desk
¿Es usted de los que piensan que la satisfacción del cliente es una especie de ciencia espacial? Pues Zoho Desk se lo simplifica Zoho Desk le ayuda a agilizar las operaciones de atención al cliente, aumentar la eficiencia de los agentes y proporcionar experiencias memorables a los clientes.
Los clientes contentos son la clave de los negocios más saludables. Con Zoho Desk, puede hacer un seguimiento de sus consumidores, comprender sus necesidades y proporcionarles valor continuamente.
Puede integrar Zoho con más de 200 aplicaciones de terceros para redefinir su flujo de trabajo. Aquí está la respuesta a su «¿Cómo?
Integre sus cuentas Zoho Desk y Zoho CRM para una fácil coordinación de ventas y servicio al cliente. Conectándose con Zoho BugTracker, puede añadir incidencias para casos de soporte desde dentro de Zoho Desk.
Puede amalgamarse con Zoho Analytics para analizar visualmente los datos de soporte al cliente e informes inteligentes. Manteniendo Zoho Desk y Zoho Inventory sincronizados, ¡puede crear pedidos de venta y rastrear envíos desde los tickets fácilmente!
SysAid
Dele a su equipo de TI el poder de mantener a sus clientes contentos con el software SysAid Help Desk. Hace todo el trabajo que necesita por sí solo, así que no más clasificar tickets y buscar activos. Todos los tickets, activos y usuarios están interconectados, lo que ayuda a resolver los problemas más rápido que nunca.
Priorice cada ticket para que nunca se líe al final y permita a su equipo ofrecer las mejores experiencias a los usuarios finales mediante la automatización del autoservicio. Obtendrá automatización de tickets, gestión de activos, control remoto, informes, configuración sin código, teclas de acceso rápido y muchas ventajas interminables.
Su equipo experimentará un flujo de trabajo más fluido con el envío de incidencias y el restablecimiento de contraseñas con un solo clic. Conéctese directamente con los usuarios y las máquinas para resolver los problemas más rápidamente con las funciones de control remoto. Con los informes en tiempo real, podrá comprobar el rendimiento para tomar decisiones empresariales precisas.
Además, puede configurar la interfaz de usuario para que tenga un aspecto estupendo y se sienta como en casa, personalizar el acceso para varios usuarios y mucho más sin necesidad de conocimientos de codificación. Los usuarios finales pueden grabar lo que ocurre en su pantalla y subirlo al portal de autoservicio.
HappyFox
Ahorre esfuerzo y tiempo con el software de asistencia informática de HappyFox y agilice la prestación de asistencia informática. Le ayuda a resolver tickets organizados como nunca antes. Puede clasificar, ordenar por categorías, gestionar y resolver las incidencias eficazmente desde la intuitiva interfaz.
HappyFox proporciona gestión de activos, cambios, aprobaciones y problemas sin ajustarse al marco ITIL. Diga adiós al seguimiento manual de los correos y aumente su productividad con un seguimiento centralizado de las incidencias. De este modo, podrá mejorar los procesos empresariales y proporcionar un desvío inteligente de tickets mediante una opción de autoservicio.
Clasifique cada ticket automáticamente desde los múltiples canales en las categorías que desee, incluyendo averías, gestión de incidencias, etc. Etiquete cada ticket según el estado, el nivel de prioridad y la persona asignada, y deje que su equipo de TI realice el seguimiento, vincule y gestione sus activos de software y hardware con el software de gestión de activos HappyFox.
Puede supervisar, medir e informar sobre sus SLA manteniéndose al día sobre los tickets. Elimine los incumplimientos mediante alertas y notificaciones periódicas sobre la caducidad del ticket y defina sus SLA en función de su horario laboral en diferentes zonas horarias y de la disponibilidad del personal.
Además, aumente su productividad mediante la integración con sus herramientas empresariales, como Slack, Microsoft Teams, Jira y muchas más. También puede analizar el rendimiento con informes en tiempo real para tomar medidas inmediatas siempre que sea necesario.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Paquetes escalables que se adaptan a cada organización | ❌ Funciones avanzadas a un precio más elevado |
| ✅ Gestión eficaz de las entradas | ❌ Retraso en las notificaciones |
| ✅ Encuesta de satisfacción del cliente | ❌ Uptime SLA sólo en la versión Enterprise. |
| ✅ Convierte las solicitudes entrantes en tickets | ❌ La gestión de activos no forma parte de los paquetes de inicio. |
La solución de helpdesk HappyFox tiene un precio de 29 $/agente/mes para buzones ilimitados, estados personalizables, automatización inteligente, plantillas de tickets, informes básicos y mucho más.
Jira
Jira Service Desk da más poder a sus equipos para ofrecer experiencias de servicio notables a sus clientes y empleados. Atlassian presenta Jira Service Management para desbloquear mejores operaciones, gestión y desarrollo de TI.
Configure un único portal de autoservicio para que sus empleados ofrezcan una ayuda más rápida con el fin de mejorar los conocimientos de sus equipos para responder bien a los clientes y resolver los problemas entrantes. Puede rastrear, asignar y clasificar las solicitudes entrantes con SLA y colas de diferentes fuentes.
Los empleados pueden recibir ayuda de Slack, y los agentes pueden hacer un seguimiento de cada información en la Gestión de servicios de Jira. Con los activos de información asociados y las incidencias vinculadas, puede obtener un contexto completo sobre las necesidades de sus clientes. Además, aborde los problemas de inmediato reuniendo a los equipos de soporte de TI y de desarrollo en una única plataforma.
Podrá redirigir la incidencia adecuada al lugar apropiado para resolver las incidencias más rápido y de mejor manera. También obtendrá un service desk, colas de solicitudes, autoservicio, SLA, informes, métricas e integraciones con diversas herramientas empresariales.
Jira Service Management es GRATUITO para tres agentes, con un límite de un sitio y un límite de clientes ilimitado. Obtenga una suscripción de pago de 20 $/agente para obtener más ventajas.
Spiceworks
Haga su trabajo más fácil con el software de servicio de asistencia Spiceworks que proporciona un servicio de asistencia en la nube listo para funcionar instalado en la nube para ahorrarle el mantenimiento, la configuración o la adquisición de servidores; regístrese y póngase en marcha. Proporciona alertas, reglas de tickets, atributos de tickets personalizados y monitores para que pueda hacer su trabajo de forma eficiente.
Puede empezar a asegurar el soporte remoto para sus empleados remotos directamente desde los tickets. La aplicación móvil de Spiceworks le ayuda con las últimas actualizaciones de los tickets y notificaciones push cuando está en el trabajo. También se beneficiará de la gestión de tickets de TI, la gestión de informes personalizados, la configuración del correo electrónico, la personalización del portal de usuario, la configuración y gestión de la organización y mucho más.
No es necesario tener conocimientos técnicos para utilizar el software de help desk; todo el mundo puede aprender rápidamente a gestionar tickets y abordar problemas en cuestión de minutos. Sin complicaciones, sudor y dolores de cabeza, cierre los tickets más rápido que nunca. También puede realizar un seguimiento de sus dispositivos, documentos y progresos con el servicio de asistencia en la nube de Spiceworks y ponerse en contacto con muchos expertos en TI de la comunidad.
Obtenga excelentes funciones como el autoservicio, la integración de directorios activos, la colaboración de tickets, el soporte multisitio, la gestión de equipos de escritorio y mucho más. Lo mejor es que el software de help desk de Spiceworks es GRATUITO sin límite de administradores ni de tickets.
SolarWinds
SolarWinds proporciona un sencillo software de help desk de TI para la gestión de activos de TI, asistencia a usuarios finales y gestión de tickets de help desk. Dispone de soluciones locales y soluciones basadas en la nube.
En la herramienta de mesa de ayuda, obtendrá
- Toda la suite ITIL para la gestión de problemas, cambios, lanzamientos e incidencias
- Un catálogo de servicios para automatizar las solicitudes de servicio repetitivas y agilizar los flujos de trabajo
- Lanzamiento continuo y ciclo de interfaz de usuario de vanguardia para garantizar la mejor experiencia
- Las sugerencias impulsadas por IA animan a los clientes a autoservicio o a conectarse rápidamente con los usuarios siempre que sea necesario.
En su servicio de asistencia web, obtendrá:
- Soluciones simplificadas de help desk de TI desde la creación de la solicitud hasta su resolución
- Gestión de tickets totalmente automatizada con escalado, seguimiento en tiempo real y enrutamiento y alertas basados en reglas
- Gestión del ciclo de vida de los activos tanto de software como de hardware y seguimiento de los mismos
- Gestión de cambios automatizada y base de conocimientos para la autorresolución.
SolarWinds le permite rastrear rápidamente el problema, investigar el mismo y llegar rápidamente a una gran solución. Encontrará características como activos integrados, facilidad de uso, análisis visual a través de cuadros de mando, informes en tiempo real y mucho más. Además, ayuda a su empresa a mejorar la calidad del servicio al cliente, reducir los residuos y proporcionar a las partes interesadas información correcta.
Inicie una prueba GRATUITA durante 30 días y deje que SolarWinds le envíe un enlace por correo electrónico para una prueba gratuita de 14 días si utiliza una solución local.
ServiceNow
ServiceNow le ofrece un excelente software de service desk o help desk para que a su equipo le resulte agradable trabajar en los problemas. Dependiendo del tamaño de la organización, el servicio de asistencia de ServiceNow abarca desde una sola persona hasta una estructura multinacional en la que miles de agentes están conectados por sus soluciones.
Obtenga gestión de servicios de TI para clientes internos y sus aplicaciones, como gestión de incidencias, gestión de solicitudes, gestión de problemas, espacio de trabajo del agente, agente móvil, centro de servicios para empleados, etc.
Para las solicitudes de clientes externos, obtendrá la Gestión de servicios al cliente. Proporcione a sus usuarios una opción de autoservicio para ayudarse a sí mismos en el tiempo que necesiten. Una vez creado un ticket, su cliente podrá hacer un seguimiento del mismo desde el portal sin esperar la respuesta de un agente.
También puede consultar los competidores populares de ServiceNow para gestionar el servicio de asistencia informática.
HelpDesk
HelpDesk es un software de help desk integral impulsado por IA diseñado para que las organizaciones agilicen las actividades de atención al cliente y proporcionen una gestión eficaz de la comunicación con los clientes a través de un panel de control unificado.
Es la solución de emisión de tickets perfecta para las empresas que buscan gestionar eficazmente la atención al cliente.
Incluye funciones como un sistema de emisión de tickets, automatización, colaboración en equipo y personalización de análisis que ayudan en las consultas de asistencia técnica junto con soluciones web y basadas en la nube que proporcionan la seguridad necesaria a la vez que ofrecen un rendimiento de máxima solidez de la excelencia del servicio.
Gracias a sus potentes capacidades de integración, podrá agilizar su flujo de trabajo y reducir el tiempo de respuesta al tiempo que garantiza que la información confidencial permanece a salvo de accesos no autorizados. Experimente hoy mismo una forma de resolver los problemas de los clientes sin complicaciones.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Cumplimiento del GDPR y certificación Privacy-Shield | ❌ Las plantillas y los correos electrónicos no se pueden personalizar sin conocimientos de HTML |
| ✅ Servicio de atención al cliente agilizado por IA | ❌ Débil integración del chat en directo |
| ✅ Equipo de asistencia 24/7/365 | ❌ Funciones avanzadas limitadas |
| ✅ Automatización en segundos con plantillas | ❌ Curva de aprendizaje posiblemente más pronunciada |
¿Es costoso el servicio de asistencia?
La estructura de precios de esta galardonada plataforma es una de las más sencillas de esta categoría, con un único plan que se adapta a todas las necesidades. Su plan Team cuesta 29 dólares por agente/mes, facturados anualmente.
ManageEngine
ManageEngine es una plataforma de gestión de servicios empresariales y de TI líder del sector cuyos productos utilizan 280.000 organizaciones de 190 países para gestionar sus TI. La plataforma ManageEngine service desk plus es una suite de help desk todo en uno y ha sido adoptada por los principales líderes del sector como Honda, Disney, Xerox, Siemens, etc.
ServiceDesk Plus es una plataforma integrada de gestión de servicios que ayuda a las empresas digitales a diseñar, automatizar, prestar y gestionar servicios críticos relacionados con las TI y los negocios. Ofrece funciones como flujos de trabajo automatizados de emisión de tickets y supervisión del ciclo de vida de los activos, junto con una completa CMDB para el seguimiento de toda la información relacionada con los activos de su empresa.
Proporciona una consola integrada para que los responsables de TI y los agentes del Help Desk supervisen y mantengan las solicitudes y los activos de TI.
Según el estudio Impacto económico total de Forrester, se ha demostrado que la plataforma ManageEngine service desk plus genera un retorno de la inversión 3,52 veces superior.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Capacidades MSP | ❌ Las funciones de elaboración de informes son limitadas y complicadas |
| ✅ Fácil de integrar y desplegar | ❌ Personalización limitada en cuanto a cuadros de mando y diseño de tickets |
| ✅ Gestión de SLA | ❌ Sin capacidad para varios inquilinos |
| ✅ Facilidad para editar solicitudes en bloque | ❌ No dispone de respuesta automatizada impulsada por IA |
¿Cuánto cuesta el ManageEngine Service Desk?
El Service Desk está disponible en tres ediciones: Estándar, Profesional y Empresarial, y su precio comienza en US$ 10 / técnico/mes. También puede disponer de una prueba gratuita de 30 días.
InvGate
InvGate Service Desk es la herramienta de gestión de servicios de TI perfecta para que los equipos de soporte presten servicios de forma óptima, con soluciones intuitivas de emisión de tickets, automatización del flujo de trabajo y capacidades verificadas por ITIL.
InvGate Service Desk da soporte a corporaciones como KPMG, PWC, NASA, Toyota, etc.
Y, con la priorización de tickets basada en la urgencia y el SLA utilizando procesos automatizados y sugerencias impulsadas por IA, su equipo tendrá la máxima ventaja. Además, tendrá a su disposición más de 150 métricas para la generación de informes, lo que le permitirá tomar decisiones más rápidamente al tiempo que vincula las solicitudes con los elementos de configuración en un solo clic. Aprovéchese ahora de todas estas funciones en una solución unificada.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Interfaz gráfica de usuario fácil de usar | ❌ No dispone de relaciones CI |
| ✅ Portal de autoservicio | ❌ Sin gestión de activos de TI |
| ✅ Flujos de trabajo automatizados | ❌ Carecer de funciones de elaboración de informes |
| ✅ Visibilidad total y agentes capacitados | ❌ Sin soporte de chatbot |
¡Puede probar InvGate GRATIS durante 30 días!
Bien, ahora que hemos terminado con la lista de los mejores software de helpdesk de TI, pasemos a sus beneficios y conozcamos los distintos tipos de los mismos.
Ventajas de utilizar un software de asistencia informática
Utilizar un software de asistencia informática conlleva un montón de beneficios, entre los que se incluyen:
Mejor experiencia del usuario
Al agilizar las solicitudes y problemas de sus usuarios y proporcionarles una asistencia rápida mediante una solución de servicio de asistencia informática, se consigue una mejor experiencia de usuario. Sus empleados pueden volver a su trabajo más rápidamente, lo que aumenta su productividad, mientras que los usuarios estarán contentos de que usted resuelva sus problemas rápidamente, lo que aumenta su confianza en su marca.
Transparencia dentro de la organización
El software de asistencia informática consolida las solicitudes de los usuarios procedentes de distintas fuentes y crea tickets. Sus agentes pueden hacer un seguimiento de cada solicitud en un solo lugar y conocer el estado de cada una de ellas y su historial, lo que aumenta la transparencia dentro de su organización. Genera confianza y le ayuda con la retención de empleados.
Enrutamiento fluido de tickets
Puede configurar fácilmente sus flujos de trabajo en función de los datos de los tickets rellenados previamente y asegurarse de que los agentes adecuados atienden a los usuarios adecuados. También facilita el desvío de llamadas a otro agente en caso necesario. Además, puede conectar la herramienta con otras aplicaciones para obtener una funcionalidad y automatización adicionales.
Posibilidades de mejora
Puede recopilar fácilmente los comentarios de los usuarios en el software del servicio de asistencia informática, lo que le ayudará a examinar el rendimiento de los agentes y los índices de satisfacción de los usuarios. Si es necesario, también puede formar a sus empleados utilizando las funciones de análisis e informes.
Estas son sólo algunas de las ventajas del software de asistencia informática, ahora echemos un vistazo a los tipos de software de asistencia disponibles.
Tipos de software de Helpdesk
Existen varios tipos de software de servicio de asistencia informática disponibles en el mercado, cada uno de los cuales responde a preferencias y necesidades diferentes.
#1. Sistemas de tickets
Un sistema de tickets automatiza los procesos de solicitud de los clientes, como la recepción, la asignación y el seguimiento. Esto lo hace fundamental para cualquier servicio de asistencia técnica y se utiliza habitualmente.
#2. Software de base de conocimientos
Los recursos de autoservicio, como las preguntas frecuentes, la documentación y los artículos, se organizan y gestionan de forma experta con la ayuda de un software de base de conocimientos.
#3. Software de servicio de asistencia por correo electrónico
Este tipo de herramientas centralizan las comunicaciones por correo electrónico y ayudan a los equipos de asistencia a gestionar eficazmente las consultas de los clientes.
#4. Software de chat en directo
El software de chat en directo permite a los clientes y a los agentes de soporte comunicarse a través de mensajería instantánea. Esta herramienta de atención al cliente en tiempo real se ha hecho cada vez más popular en los últimos tiempos por su comodidad y eficacia.
#5. Servicio de asistencia en medios sociales
Los medios sociales son ahora un medio para gestionar la atención al cliente, lo que ha llevado al desarrollo de herramientas para gestionar y atender las consultas de los clientes en estas plataformas.
#6. Servicio de asistencia multicanal
Los múltiples canales de comunicación pueden presionar a las empresas a buscar un software de integración para gestionar y combinar las consultas procedentes de distintas fuentes.
#7. Software de asistencia técnica de TI
Para ayudar a los departamentos de TI a gestionar y resolver eficazmente los problemas técnicos, existen varias herramientas a tener en cuenta. Cómo elegir el mejor software para el servicio de asistencia técnica
#8. Software CRM
Los prospectos de ventas, las interacciones con los clientes y las solicitudes de asistencia pueden gestionarse todos a través de una plataforma con cierto software CRM determinado por aspectos como el tamaño de la empresa, el volumen de asistencia, el presupuesto y las demandas únicas.
Por lo tanto, antes de decidirse por el software de asistencia informática que mejor se adapte a su empresa, tómese un tiempo para estudiar esta lista, ya que no tiene sentido decidir con prisas.
Conclusión
El uso de un software de asistencia informática es ventajoso para las empresas, ya que puede ayudar a agilizar las solicitudes de los usuarios, responder a ellas a tiempo y ofrecer una experiencia de usuario excelente.
También ayuda a aumentar la productividad de los empleados y le ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Espero que esta lista mía le ayude en la búsqueda del mejor software de asistencia informática