Si quiere que sus clientes o los visitantes de su sitio web realicen la acción deseada, tiene que dirigirlos hacia ella. No es ningún secreto que se marcharán sin perder ni un segundo más en su sitio web si no les dice qué es lo siguiente.
Ahí es cuando la llamada a la acción le ayuda.
Como su nombre indica, la llamada a la acción informa a sus clientes de la acción que desea que realicen. Es la responsable de impulsar las conversiones en su página o sitio web.
Sus clientes desean ahora CTA más personalizadas y meditadas. Así que, si quiere captar el interés de sus clientes, tiene que pensar de forma original.
Las CTA personalizadas pueden convertir hasta un 202% más que las versiones tradicionales.
Además, si sus clientes encuentran su CTA sin propuesta de valor, la omitirán sin piedad. Y su llamada a la acción no generará conversiones.
Por suerte, algunas formas pueden ayudarle a que sus CTA sean más eficaces y mejoren las conversiones.
En este artículo, hablaremos de las mejores CTA que seguramente impulsarán la tasa de conversión de su página.
¿Qué son las CTA y por qué son importantes?
Las CTA, o llamadas a la acción, son palabras o frases destinadas a despertar el interés de sus clientes para que se dirijan al siguiente paso, exactamente donde usted quiere que estén. Puede ser cualquier cosa, desde comprar algo hasta suscribirse a su lista de correo electrónico o descargar un obsequio.
Las llamadas a la acción ayudan a impulsar las acciones deseadas o las conversiones de su público animándoles a pasar a la acción inmediatamente mediante palabras o frases convincentes. Son las indicaciones o instrucciones que animan a los visitantes o clientes de su sitio web a realizar una acción concreta. Incluyen la compra, la cumplimentación de un formulario o la suscripción a un boletín informativo.
El objetivo principal de las CTA es convertir a los visitantes pasivos de un sitio web en clientes activos y comprometidos. Cuando se utilizan correctamente, las CTA pueden ayudar a maximizar el impacto de sus campañas de marketing y ventas.
Sin embargo, es crucial conocer los escollos, así como las formas probadas de hacer que sus CTA funcionen con mayor eficacia. Para obtener más valor de su CTA, debe comunicar el valor de realizar una acción específica.
Además, asegúrese de que a los usuarios les resulta fácil hacerlo. De esta forma, se asegurará de aumentar las tasas de conversión e impulsar el crecimiento de su negocio.
Es más, la implementación de CTA eficaces le facilita el seguimiento y la medición de la eficacia de sus esfuerzos de marketing y publicidad. Esto permite una mejor optimización de sus estrategias comerciales y también un aumento de los beneficios.
Mejores prácticas para crear una buena CTA
Una CTA puede denominarse como una herramienta de marketing que sirve para varios propósitos pero con el mismo objetivo final; inicia una respuesta del usuario. Al elaborar una CTA potente, hay que tener en cuenta algunos puntos.
Que sea sencillo y claro
En primer lugar, debe asegurarse de que la CTA sea sencilla y fácil de entender. No lo haga complejo introduciendo grandes términos o un lenguaje complejo, ya que puede confundir al visitante dando lugar a unas tasas de conversión pésimas.
Hágalo accionable
Utilice un lenguaje orientado a la acción como «Regístrese ahora», «Más información» o «Empiece» para producir una sensación de acción inmediata en la mente del lector.
Utilice verbos fuertes
Elabore su CTA utilizando verbos fuertes y activos. Puede ser algo como «Únase», «Descargue», «Comience» o «Consiga» para que resulte más convincente.
Visualmente atractivo
El diseño de su CTA tiene mucho más peso del que cree. Una llamada a la acción perfecta debe tener colores contrastados y texto en negrita. Intente añadir algo para que resalte de la página. Debe ser algo que destaque del resto del contenido de su página.
Colóquela en un lugar prominente
Coloque su CTA en un lugar prominente, como por encima del pliegue o cerca de la parte superior de la página, donde pueda verse fácilmente y tenga sentido.
Personalícela
Personalice su CTA para su público objetivo, utilizando un lenguaje e imágenes que resuenen con ellos. Dígales que les está hablando a ellos.
Pruebe y optimice
Por último, pero no por ello menos importante, pruebe a jugar con diferentes CTA y compruebe cuál resuena mejor entre su público. Además, debe optimizar y mejorar constantemente sus CTA basándose en los datos de rendimiento que recopile utilizando herramientas de mapa de calor.
Ahora hablaremos de las mejores CTA que seguramente impulsarán la tasa de conversión de su página.
Leer/Aprender más
La CTA más utilizada y eficaz tiene que ser ésta Es una de las mejores formas de dirigir a sus visitantes al siguiente paso mejor a cambio de ofrecerles valor. Está generando confianza y credibilidad al proporcionar información adicional a sus clientes potenciales.
Este es el aspecto de un botón «más información»:
Mantenga su CTA corto y nítido, ya que lo hará más persuasivo. Otro punto a tener en cuenta sobre la CTA es colocarla en el lugar adecuado de la página y en algún sitio donde sea fácilmente visible y accesible.
Puede hacer añadidos con palabras familiares como «Más información sobre lo que hacemos», etc. Una CTA bien elaborada debe dirigir al usuario a la información relevante y crear una sensación de urgencia. Puede ayudar a convertir más visitantes en clientes y aumentar las conversiones en su sitio web.
CTA de imán de clientes potenciales
Las CTA de imán de clientes potenciales funcionan animando a su público objetivo a realizar una acción específica, normalmente intercambiar su información de contacto por algo valioso. Un imán de clientes potenciales es un término de marketing que representa un producto o servicio gratuito. Es la propuesta de valor: puede ser un libro electrónico, un seminario web, un cupón de descuento, etc.
Este es el aspecto de una llamada a la acción de captación de clientes potenciales:
Una CTA de captación de clientes potenciales suele incluirse en el material destinado a atraer al público objetivo, como una página de aterrizaje o cualquier otra pieza de contenido. Puede ser un botón, un formulario o un hipervínculo que lleve al visitante a una página en la que pueda introducir sus datos de contacto.
Una vez que el usuario realiza la acción, obtendrá el lead magnet a cambio de su información de contacto. También puede entenderse como el primer paso del embudo de ventas cuando el objetivo es generar clientes potenciales para su posterior nutrición y conversión.
Suscripción al boletín
Una CTA de suscripción a boletines es una indicación o un botón que anima al visitante de un sitio web a suscribirse al boletín electrónico de una empresa. Por lo general, encontrará este tipo de CTA en lugares específicos de un sitio web, como el encabezado, el pie de página o la barra lateral.
Es más, las CTA de suscripción al boletín van acompañadas de un lenguaje provocador que incentiva al visitante a cambio de que realice la acción. Algunos ejemplos son «Consiga ofertas exclusivas» o «Manténgase informado con nuestras últimas actualizaciones»
Este es el aspecto de una llamada a la acción de suscripción al boletín informativo:
Cuando un visitante hace clic en la llamada a la acción determinada, ésta le dirige a un formulario en el que se le pide que introduzca su información de contacto, como dirección de correo electrónico, nombre, ubicación, etc.
Tras enviar correctamente el formulario, estarán oficialmente suscritos al boletín de noticias de su empresa. Y podrá añadirlos a su lista de correo electrónico utilizando herramientas de marketing por correo electrónico. Después de eso, podrán recibir actualizaciones periódicas de la empresa.
Los CTA de suscripción al boletín funcionan convirtiendo a los visitantes del sitio web en suscriptores. Permite a las empresas establecer relaciones con su público y mantenerles informados sobre nuevos productos, servicios y promociones.
Envío de formularios de contacto
Un formulario de contacto es una herramienta web a través de la cual los usuarios pueden enviar mensajes o consultas al propietario o administrador de un sitio web. Proporciona a los visitantes una forma cómoda de ponerse en contacto con el propietario de un sitio web, sin tener que revelar directamente su dirección de correo electrónico.
Normalmente, un formulario de contacto se muestra en una página web y contiene un conjunto de campos que el usuario debe rellenar.
La información requerida puede incluir lo siguiente
- Nombre del usuario.
- La dirección de correo electrónico.
- El asunto del mensaje.
- El propio mensaje.
El propietario del sitio web recibe una notificación sobre la información cuando el usuario pulsa el botón «Enviar» después de rellenar los datos.
Promociones de eventos
Las promociones de eventos o por tiempo limitado son una forma estupenda de captar la atención de su público y llevarlo rápidamente al siguiente paso. Estas CTA informan a sus visitantes sobre las últimas promociones que realiza su empresa y les ayudan con más detalles.
Este es el aspecto de una llamada a la acción de promoción de eventos:
Al elaborar unas CTA de promoción de eventos potentes y sabias, hay que acordarse de dar cabida a palabras que evoquen una sensación de urgencia en su público. Añadir una pizca de personalización podría ser la guinda del pastel.
Algunos de los mejores ejemplos de CTA de promoción de eventos podrían ser «Consiga mi oferta», «Compre ahora y ahorre» o «Reclame mi descuento»
Por no mencionar, si es lo suficientemente inteligente como para darse cuenta de que estos ejemplos hablan en primera persona. Este paso simplemente aumenta el poder de sus CTA.
Los botones para compartir en redes sociales permiten a su público compartir fácilmente los contenidos que les parezcan relevantes y, a su vez, le ayudan a atraer más tráfico. Pero no basta con colocarlos ahí; utilizar una potente llamada a la acción es esencial para sacar el máximo partido a sus esfuerzos.
Para cosechar los beneficios de sus botones para compartir en redes sociales, primero debe centrarse en colocarlos correctamente. Pueden ajustarse en cualquier lugar, desde sus blogs hasta cualquier otra pieza de contenido digna de compartir. Tenga en cuenta que debe colocarlo en un lugar donde sea fácilmente accesible.
En este ejemplo, cuando los usuarios lean el artículo, podrán compartirlo en sus canales de redes sociales si les parece relevante.
Este es el aspecto de una llamada a la acción para compartir en redes sociales:
Nutrición de clientes potenciales
La captación de clientes potenciales es un componente esencial de una estrategia de marketing de éxito, y las llamadas a la acción (CTA) desempeñan un papel importante en el proceso. Al ofrecer contenidos específicos, las CTA de nutrición de clientes potenciales crean un recorrido del cliente, transmitiendo el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento oportuno.
Una CTA de nutrición de clientes potenciales tiene como objetivo atraer a clientes potenciales, establecer relaciones y convertir a los clientes potenciales en clientes fieles. Estas CTA se centran en garantizar que la experiencia del usuario sea personalizada, eficaz y relevante.
Este es el aspecto de una llamada a la acción de lead nurturing:
Algunas de las CTA de nutrición de clientes potenciales estándar incluyen contenidos descargables como libros blancos y libros electrónicos, inscripción en seminarios web y eventos, formularios para programar una consulta, descargas de productos de prueba y descuentos en un producto o servicio específico.
Si utiliza las CTA adecuadas, podrá nutrir a los clientes potenciales, captar su interés y asegurarse de que el producto o servicio de su empresa sea el primero en la mente de los clientes potenciales.
Contenido relacionado
Tanto si se trata de una entrada de blog como de un boletín de noticias, el contenido relacionado desempeña un papel fundamental y es un aspecto importante para aumentar la eficacia de su contenido y su marketing.
Las CTA de contenido relacionado animan a los lectores a comprometerse con el contenido proporcionando contenido adicional relacionado que añade más valor a su experiencia. Puede incorporar contenido relacionado a través de hipervínculos, incluso añadiendo enlaces sugeridos al final de las entradas o CTA relevantes en los lugares adecuados.
Este es el aspecto de una llamada a la acción de contenido relacionado:
Debe recordar que las CTA deben utilizarse con moderación y de forma estratégica para maximizar la eficacia de una entrada de blog. Si lo hace de la forma correcta, las CTA de contenido relacionado pueden ayudar a aumentar la participación en sus entradas a la vez que incrementan el alcance.
Prueba gratuita/demo
Las CTA de prueba/demo gratuitas pueden ayudar a animar a su público a probar sus productos/servicios a. Este tipo de CTA se utiliza cuando está regalando una demostración de sus ofertas a su público antes de que inviertan su dinero.
Este es el aspecto de una llamada a la acción de prueba gratuita:
Cuando utiliza CTA de prueba gratuita, puede ayudar a entusiasmar a su público con sus productos.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que para conseguir que su audiencia se ponga manos a la obra, debe exponer los beneficios de reclamar su oferta al tiempo que alivia las objeciones.
BigCommerce ha hecho un gran trabajo con su CTA de prueba gratuita. Comunican qué valor puede obtener el visitante a cambio de hacer clic en ese botón de prueba gratuita.
Contactar con ventas
Este tipo de llamada a la acción transmite directamente un mensaje al visitante para que se ponga en contacto con ventas y está muy centrado en las ventas. Estas CTA se dirigen a clientes potenciales para sus productos y servicios.
Puede considerar colocar estas CTA en páginas de productos o servicios, ya que son útiles para convertir clientes potenciales en clientes.
Preguntas frecuentes relacionadas con las CTA
Algunos errores comunes de las CTA incluyen la mala colocación de la CTA, el uso de un lenguaje confuso, la falta de urgencia, la ausencia de incentivos, un diseño poco atractivo, la adición de demasiadas CTA, la falta de personalización y la ausencia de pruebas.
En general se considera que demasiadas llamadas a la acción pueden resultar abrumadoras para el usuario y diluir el mensaje. Un diseño desordenado o confuso con múltiples CTA que compiten entre sí puede generar confusión y reducir las tasas de conversión. Lo mejor es tener un mensaje claro y conciso y una CTA principal o unas pocas por página.
Estos son los pasos para realizar una prueba A/B de las CTA:
Elija dos CTA diferentes: Quiere probar dos llamadas a la acción (CTA) diferentes.
Determineel objetivo: Decida qué quiere conseguir con su CTA. Por ejemplo, ¿quiere aumentar las tasas de clics y de conversión o generar más clientes potenciales?
Cree una hipótesis: Desarrolle una hipótesis sobre qué CTA tiene más probabilidades de lograr el objetivo.
Establezca la prueba: Utilice una herramienta como Google Optimize o VWO para configurar la prueba A/B.
Divida el tráfico: La herramienta de pruebas A/B divide aleatoriamente el tráfico de su sitio web entre las dos CTA. Esto le permitirá ver el rendimiento de cada CTA con públicos diferentes.
Recopile datos y analícelos: Observe el rendimiento de cada CTA durante un periodo determinado.
Tome una decisión y repita: Basándose en los resultados de la prueba A/B, tome una decisión sobre qué CTA utilizar en su sitio web de cara al futuro. Y asegúrese de probar y mejorar continuamente sus CTA.
Conclusión
Las CTA nunca pueden ajustarse al criterio de «talla única». Con objetivos diferentes, necesitará colocar CTA relevantes. Sin embargo, una cosa que no cambia es que su CTA debe ser lo suficientemente convincente como para provocar una respuesta por parte del usuario. Así que ponga todo su empeño y vaya con un CTA sólido
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