Los chatbots son programas modernos que pueden ayudar a una empresa a llevar su experiencia de cliente a un nuevo nivel.
La asistencia por chat es una opción muy demandada entre los clientes modernos, y la automatización de la asistencia al cliente mediante IA ha disparado en gran medida el sistema de tickets.
Es posible que al menos una vez haya interactuado con un chatbot, especialmente cuando habla con un agente de atención al cliente a través de un sistema de chat.
Muchas organizaciones, especialmente las plataformas de comercio electrónico, están utilizando chatbots en sus sitios web o aplicaciones para automatizar su atención al cliente.
Cuando OpenAI introdujo ChatGPT, abrió el camino a un sinfín de posibilidades, incluida la posibilidad de crear chatbots impulsados por ChatGPT.
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Las empresas pueden utilizar un chatbot personalizado con ChatGPT para entrenar los modelos en función de las necesidades de los clientes y ofrecer un mejor servicio.
Por lo tanto, si está pensando en implementar un chatbot en su aplicación o sitio web, está de suerte.
Aquí enumeraré algunos de los mejores constructores de chatbot personalizados con ChatGPT para crear chatbots útiles. Después, también hablaré en detalle sobre los chatbots, cómo funcionan y cómo puede crear uno usted mismo.
¡Empecemos!
Botsonic
El constructor de chat AI de Botsonic es la opción preferida de muchos propietarios de negocios para crear chatbots personalizados. El constructor de chat AI es fácil de usar, y no requiere que usted escriba ningún código o tenga profundos conocimientos técnicos.
Gracias a su sólido respaldo GPT-4, Botsonic le permite entrenar el chatbot que cree con sus propios datos para ofrecer una experiencia de cliente impresionante. Además, la plataforma puede analizar los chats para mejorar la atención al cliente y aumentar el compromiso con ellos como si fuera un humano.
Puede entrenar a su chatbot para que colabore con la atención al cliente humana siempre que sea necesario y también redirigir al cliente a productos o servicios específicos para mejorar la experiencia. Se trata de un galardonado creador de chat en el que confían los principales gigantes tecnológicos de todo el mundo.
Chatbase
Chatbase es un popular constructor de chatbot personalizado que aprovecha la potencia de ChatGPT. Ha acaparado mucha atención en los últimos tiempos. La plataforma hace que sea una tarea fácil para usted construir e integrar un chatbot en su sitio y entrenarlo con los datos de su negocio.
Construir un chatbot personalizado utilizando este constructor de chat de IA es una tarea muy sencilla; sólo tiene que añadir un enlace a su sitio web o cargar todos los archivos de datos necesarios para rasparlo. Y lo que es más importante, puede introducir cambios fácilmente en su chatbot, como patrones de respuesta y proporcionar nombres y rasgos de personalidad, para que pueda ofrecer una experiencia personalizada al cliente.
La geolocalización de su sitio web no importará porque Chatbase es compatible con unos 95 idiomas, por lo que podrá ofrecer atención al cliente en los idiomas más populares del mundo. Chatbase está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños, y por eso han ideado diferentes niveles de precios, a partir de 19 $/mes.
CustomGPT.ai
Si está pensando en ofrecer un servicio de atención al cliente inmejorable utilizando un chatbot personalizado y resolver rápidamente los problemas de los clientes, pruebe CustomGPT.ai. Facilita la creación de un chatbot personalizado cargando documentos o integrándolo en su sitio web con la congregación de CustomGPT.ai.
Una vez que su chatbot esté listo, podrá desplegarlo fácilmente a través del widget integrado o de la API. Dado que el chatbot que obtendrá está potenciado por ChatGPT, su bot estará armado con muchas capacidades modernas de IA para mejorar en gran medida la interacción con el cliente.
Ofrecen cuatro planes de precios que puede elegir en función de sus necesidades – Basic, Standard, Premium y Enterprise – a partir de 49 $/mes.
ActiveChat
Si desea construir un chatbot que pueda utilizar la base de conocimientos de su empresa y proporcionar una atención al cliente y una gestión del conocimiento sin igual, pruebe ActiveChat. Este constructor de chat con IA aprovecha las capacidades de ChatGPT para garantizar que su chatbot proporcione respuestas precisas a todas las consultas de sus clientes.
Con esta herramienta, puede introducir un asistente de IA de lenguaje natural en su sitio web, que automatizará la mayoría de las tareas y también simplificará muchas tareas laboriosas. A diferencia de otros bots que la gente entrena con modelos generativos, este creador de IA utiliza sus datos y proporciona una generación de texto de alta calidad al tiempo que reduce los errores.
Otro aspecto interesante de ActiveChat es que puede afinar los modelos lingüísticos amplios (LLM) con un solo clic, y todo el proceso es totalmente gratuito. Este creador de IA no es gratuito, y tendrá que elegir entre los planes Team, Company y Enterprise. El plan básico parte de 149 $/mes.
AISTA
Utilice el constructor de chat AISTA para raspar los datos de su negocio y crear un chatbot altamente eficiente respaldado por ChatGPT que mejorará la interacción con sus clientes en un 67% (según afirma la empresa).
Con el constructor de IA de AISTA, puede crear sin esfuerzo un chatbot personalizado que se integre con su CMS y genere clientes potenciales junto con el soporte de preguntas y respuestas.
Los chatbots construidos con AISTA son eficientes, con la capacidad de proporcionar mejores interacciones personalizadas y reducir los costes de atención al cliente en casi un 30%.
Una enorme ventaja que experimentará es el control total que tendrá sobre su chatbot, que va desde la gestión de los datos de entrenamiento y la modificación de la configuración hasta el almacenamiento en caché de las solicitudes.
Al estar construido sobre Magic Cloud, es capaz de analizar todas las preguntas que recibe su chatbot y cómo responderlas eficazmente. También proporciona almacenamiento replicado, seguridad y CDN.
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La marca entiende que no todos los negocios tienen las mismas necesidades, y por eso ofrece tres planes distintos, que son Basic, Professional y Enterprise.
Data Monsters
¿Desea automatizar el servicio de atención al cliente en su sitio web pero no puede decidir qué constructor de chat seleccionar para crear un chatbot personalizado?
Data Monsters es una buena opción.
Se trata de una marca muy conocida que puede ayudarle a personalizar e implementar un Chatbot basado en ChatGPT en su sitio web o sistema. Data Monster utiliza su experiencia en el campo de la inteligencia artificial y el análisis de datos para diseñar un chatbot que le ayude a ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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Además de ayudarle a crear un chatbot maravilloso, Data Monsters también puede ayudarle a integrarlo con los sistemas existentes, optimizando los ciclos y la estimación del retorno de la inversión. Grandes organizaciones como Nvidia, Siemens, Cisco, Nestlé y P&G han confiado en este constructor de IA, así que usted también puede depositar su confianza en él.
Nova
Nova es un revolucionario constructor de chatbot de IA que puede ayudarle a crear un chatbot potenciado por ChatGPT para ampliar su servicio de atención al cliente y mejorar el compromiso de los clientes.
Dado que aprovecha las capacidades de ChatGPT y GTP 3.5, el chatbot que cree utilizando este constructor de chatbot puede generar respuestas similares a las humanas a las consultas de los clientes con precisión, reduciendo al mismo tiempo la intervención humana.
Su chatbot puede integrarse fácilmente con sus sistemas para que pueda utilizar todos los datos relevantes para crear respuestas precisas durante la interacción con el cliente. Es un constructor de chatbot de IA altamente personalizable que puede utilizar según sus requisitos únicos.
El chatbot que cree con Nova puede integrarse no sólo en sitios web, sino también en aplicaciones móviles y smartwatches.
PowerBrainAI
Pruebe el constructor de chatbot PowerBrainAI si desea construir un asistente de IA para su aplicación. Tanto si desea crear un chatbot personalizado para la plataforma iOS como para Android, este constructor de IA es compatible con ambas plataformas.
Desde la automatización de tareas repetitivas, la resolución de problemas de los clientes y la sugerencia de productos hasta la gestión de pedidos y el escalado de solicitudes, el chatbot de IA que creará puede ayudarle con un montón de tareas.
Este chatbot de IA basado en ChatGPT le ayudará a diseñar su bot de forma que no sólo responda según la intención del cliente, sino que también proporcione información precisa. El uso de la aplicación es totalmente gratuito, lo que supone una gran ventaja, especialmente para las pequeñas empresas que desean implementar el poder de la IA en su ecosistema.
Con esto, terminamos nuestra lista de los mejores creadores de chatbot personalizados de ChatGPT. Pero, si nunca ha utilizado uno de estos antes, puede ser bastante desalentador. Además, los constructores de chatbot que aparecen en esta lista pueden suponer una inversión considerable para las primeras startups. Así que, si todavía no está seguro de estas herramientas, echemos un vistazo más de cerca a cómo funcionan, ¿de acuerdo?
¿Qué es un chatbot?
Chatbot es básicamente un programa informático que se construye para simular y procesar la conversación humana a través de la interacción de texto o voz. El programa aprovecha el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la inteligencia artificial (IA) para comprender las consultas de los clientes y automatizar las respuestas.
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Los chatbots se han diseñado utilizando algoritmos y modelos de IA de tal forma que interactúan con los clientes como lo hacen los humanos. Desde aplicaciones de mensajería y sitios web hasta sistemas de asistencia virtual, los chatbots se están utilizando tanto en entornos de empresa a consumidor (B2C) como de empresa a empresa (B2B).
Su uso aumenta con el tiempo, ya que proporciona a las empresas una forma eficaz de automatizar la interacción con los clientes de forma amigable. Hay chatbots que responden principalmente en una línea y suelen dar respuesta a las preguntas más frecuentes, ofreciendo una interacción sencilla con el cliente.
Los chatbots con IA se entrenan con la intención del lenguaje, los patrones de localización, el comportamiento humano y la interacción de los registradores para proporcionar la respuesta más adecuada sin involucrar a los humanos.
Con el acceso instantáneo a la información del consumidor, la función de atención al cliente, las ventas y el marketing, los chatbots están aumentando su eficacia gradualmente.
Sin embargo, no todos los chatbots son iguales. Tras la introducción de ChatGPT, el juego de los chatbots ha cambiado por completo. Veamos ahora las diferencias entre un chatbot normal y un chatbot potenciado por ChatGPT.
Chatbots vs. ChatGPT-Powered Chatbots
Cuando compare los chatbots potenciados por ChatGPT con otros chatbots, es probable que encuentre muchas diferencias notables al utilizarlos.
Aunque ambos son sistemas de IA conversacional, algunos aspectos los diferencian entre sí:
Respuesta
Los chatbots impulsados por ChatGPT son sofisticados y están entrenados para ofrecer respuestas en función del contexto y el tono de su conversación. A diferencia de otros chatbots, no se limita a respuestas específicas y ofrece respuestas a todas sus consultas.
Por otro lado, otros chatbots están más orientados a un propósito concreto porque están preprogramados con un conjunto particular de respuestas. Por lo tanto, sólo pueden responder a preguntas específicas relacionadas con el sitio web o la aplicación en la que está integrado. El conjunto de respuestas también es bastante limitado pero preciso cuando se formula la pregunta adecuada.
Casos de uso
ChatGPT es más adecuado para aplicaciones personalizadas, y puede utilizarlo para obtener respuestas incluso a consultas personales. Sólo tiene que acceder a su cuenta ChatGPT y utilizarlo en función de sus necesidades.
Por el contrario, dado que los chatbots están diseñados para respuestas específicas, no puede utilizarlos para obtener respuestas a consultas personales. Sólo pueden utilizarse para consultas predefinidas.
Implementación
ChatGPT es bastante difícil de implementar. Si no está versado en aprendizaje automático, no podrá implementarlo. También necesita que domine la programación avanzada para su implementación.
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Implementar otros chatbots en su sitio web o aplicación de comercio electrónico es más rápido y sencillo que los chatbots impulsados por ChatGPT. Éstos se basan en simples árboles de decisión basados en reglas y no requieren una programación compleja.
Si ha decidido utilizar un chatbot personalizado, comprobemos cómo puede crear uno para sus necesidades, sin utilizar ninguna aplicación externa.
Cómo crear un chatbot personalizado sin utilizar aplicaciones externas
Si es nuevo en la creación de un chatbot personalizado, puede parecer una tarea desalentadora. Pero si sigue correctamente los pasos que se mencionan a continuación, el proceso le resultará más sencillo.
Paso 1: Averiguar el propósito
Su primera tarea es averiguar el propósito de su chatbot para que pueda funcionar en consecuencia. También debe definir las características que tendrá su chatbot antes de pasar al siguiente paso.
Paso 2: Dónde implementarlo
Después de definir el propósito y las características, tendrá que decidir dónde implementar su chatbot personalizado. Si su cliente interactúa principalmente en su sitio web a través de un widget de chat en vivo, entonces deberá implementarlo en el sitio web.
Sin embargo, si la mayor parte de la interacción con el cliente se produce en su aplicación a través de Whatsapp, Instagram, Telegram u otra plataforma de mensajería, entonces deberá implementarlo allí.
Paso 3: Elegir un proveedor de chatbot
Una vez que sea consciente del tipo de chatbot que desea, es el momento de seleccionar el proveedor de chatbot. Las plataformas de chatbot son la opción más sencilla para crear un chatbot, ya que son rápidas y cómodas.
Sin embargo, si se le da bien la codificación, puede utilizar un marco de chatbot como Dialogflow de Google para crear su propio chatbot personalizado.
Paso 4: Diseño
Tras seleccionar el proveedor, es hora de que diseñe la conversación del chatbot en un editor de chatbot. Para iniciar el proceso, acceda primero al editor de chatbot y después empiece a diseñar la conversación.
Algunos editores modernos le permiten secuenciar el flujo de la conversación mediante el sencillo mecanismo de arrastrar y soltar. Tendrá que dominar el diseño de la conversación porque determinará la experiencia del cliente. Para los desarrolladores de software, diseñar la conversación puede resultar tedioso, pero con precisión, podrá implementarla rápidamente.
Paso 5: Pruebas
Una vez terminada la parte del diseño, es hora de probar su chatbot y averiguar si funciona de acuerdo con sus requisitos. Dependiendo de cómo haya creado el chatbot, puede elegir un proceso de prueba.
Paso 6: Formación
Si quiere que su chatbot personalizado ofrezca una mejor respuesta y experiencia al cliente, debe entrenarlo. Tendrá que utilizar un motor de PNL junto con un activador de PNL para entrenar al chatbot y dejar que los sistemas encuentren los problemas y las consultas más comunes.
Sin embargo, si desea que el chatbot sea sencillo y que funcione de acuerdo con el flujo predefinido, puede omitir la parte del entrenamiento.
Paso 7: Recogida de opiniones
Una vez que haya creado el chatbot personalizado y lo haya integrado en su sitio web o plataforma de chat, lo último que puede y debe hacer es recoger las opiniones de los clientes. Sus clientes son las personas más indicadas para analizar la eficacia de su chatbot.
Por lo tanto, sólo tiene que pedir a sus clientes que le proporcionen sus comentarios sinceros basados en su uso y experiencia. Una vez que recopile los detalles, podrá mejorar su chatbot para que sea más útil para sus clientes.
Incluso puede crear chatbots personalizados impulsados por ChatGPT a través de varios sitios web y plataformas sin necesidad de codificación.
Conclusión
Crear un chatbot personalizado impulsado por ChatGPT para su sitio web puede parecer una tarea desalentadora, sobre todo si desconoce la codificación y la PNL. Pero no se preocupe; los modernos creadores de chat con IA han convertido el desarrollo de chatbots respaldados por ChatGPT en un juego de niños. Le ayudarán a automatizar fácilmente el servicio de chat en su sitio web con unos pocos clics.
Por lo tanto, elija el mejor constructor de chatbot personalizado respaldado por ChatGPT en función de su caso de uso y presupuesto. Todos ellos utilizan tecnología avanzada y el poder de la ciencia de datos para entrenar a los chatbots en los datos de su negocio y proporcionar respuestas precisas y relevantes como los agentes humanos.