Las herramientas CRM de IA son soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que utilizan la IA para analizar el comportamiento de los clientes potenciales, predecir la probabilidad de conversión de clientes potenciales y determinar el mejor momento para ponerse en contacto con ellos.

Las empresas utilizan los procesos CRM impulsados por la IA para centrarse en los clientes potenciales de mayor prioridad, personalizar las relaciones e identificar nuevas oportunidades. Varias formas de IA dentro de las herramientas CRM incluyen perspectivas en tiempo real, redacción de respuestas y automatización de tareas rutinarias.

Para ayudarle a elegir la solución adecuada, Geekflare ha puesto a prueba la lista de las mejores herramientas CRM con IA basándose en sus capacidades de IA, integración y mucho más.

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Freddy AI

Freddy AI

Mejor para ventas omnicanal

Geekflare rating score 4.5 out of 5
4.5
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  • Integración
    Freshworks
  • Atención al cliente
    Teléfono, correo electrónico
29 $/agente/mes
Pruebe Freddy AI

Acerca de Freddy AI

Freddy AI, que forma parte del ecosistema de Freshworks, es una herramienta impulsada por IA diseñada para mejorar la experiencia del cliente. Los usuarios pueden resumir los tickets, detectar el sentimiento del usuario, obtener una puntuación de contacto y utilizar una herramienta de traducción en directo cuando se comunican con los clientes.

La disponibilidad de Freddy AI a través de correo electrónico, chat y teléfono la convierte en la mejor herramienta CRM de IA para ventas omnicanal. Freshworks lanzó Freddy AI en 2018. Freshworks fue fundada por Girish Mathrubootham y Shan Krishnasamy y actualmente tiene su sede en Estados Unidos.

Características de Freddy AI

  • Key feature

    Puntuación de predicción de acuerdos y una tendencia visible al alza o a la baja, en función del sentimiento del cliente.

  • Key feature

    La opción de reformular, mejorar y ampliar los tonos de diálogo del bot.

  • Key feature

    Un potenciador de tono para personalizar los mensajes.

  • Key feature

    Expansión de mensajes para generar respuestas completas a partir de viñetas.

  • Key feature

    Una función de acciones conversacionales para crear bots personalizados.

Pros y Contras de Freddy AI

  • Advantage

    Mayor facilidad para detectar posibles acuerdos mediante puntuaciones de sentimiento

  • Advantage

    Herramientas de traducción en vivo para un mejor entendimiento mutuo

  • Advantage

    Disponible en 15 idiomas, entre ellos coreano, sueco, español y francés

  • Advantage

    Sólidas herramientas de seguridad, incluida la supervisión ininterrumpida de los centros de datos

  • Disadvantage

    No disponible con todos los planes Freshworks o Freshsales

  • Disadvantage

    Carece de análisis conversacional en los planes Freshdesk y Freshdesk Omnichannel

  • Disadvantage

    Los usuarios tienen que pagar por sesiones de bot ilimitadas

Zoho Zia

Zoho Zia

Mejor como asistente de ventas

Geekflare rating score 4.0 out of 5
4.0
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  • Integración
    OpenAI
  • Atención al cliente
    Correo electrónico, página de la comunidad
40 $/usuario/mes
Prueba GRATUITA Disponible
Pruebe Zoho Zia

Acerca de Zoho Zia

Zoho Zia es una solución AI CRM que tiene como objetivo ayudar con la productividad, compromiso/protección del cliente, gestión de datos, experiencia del cliente, perspectivas/análisis procesables y alertas inteligentes. Los usuarios encontrarán puntuación de IA y predicción de bajas, y también pueden obtener alertas de la competencia cuando se menciona a un competidor en los correos electrónicos.

Zoho lanzó Zia en 2018. La empresa es una solución SaaS B2B con sede en la India y 100 millones de usuarios en todo el mundo. Fue fundada por Sridhar Vembu, Sreenivas Kanumuru y Tony G. Thomas. Zia está disponible en planes Enterprise y superiores.

Características de Zoho Zia

  • Key feature

    Un Recomendador de Similitud para aumentar potencialmente las oportunidades de venta cruzada.

  • Key feature

    Zia Prediction Builder pronostica factores como la probabilidad de ganar un trato o de vender un producto.

  • Key feature

    Una función de «Mejor momento para contactar con los clientes» para mejorar las posibilidades de una interacción a tiempo.

  • Key feature

    La Voz del Cliente (VoC) identifica oportunidades de monetización, puntos de dolor, etc., a través de datos cualitativos/cuantitativos.

  • Key feature

    Análisis de la competencia que identifica las menciones de la competencia en todos los canales y si las palabras utilizadas son positivas, neutras o negativas.

  • Key feature

    Influencia de la estrategia que identifica los objetivos a los que debe aspirar una empresa y, a continuación, proporciona pasos de acción sobre cómo alcanzarlos.

Pros y Contras de Zoho Zia

  • Advantage

    Identifique las posibilidades de mejora e innovación con las alertas de la competencia

  • Advantage

    Sugerencias de flujo de trabajo para ayudar a la priorización de tareas de CRM

  • Advantage

    Visualización de datos fácil de usar y comprender

  • Disadvantage

    La interfaz es relativamente limitada; la navegación no siempre resulta intuitiva

  • Disadvantage

    No siempre proporciona respuestas precisas a problemas y errores

  • Disadvantage

    El llenado de datos es a veces inexacto (por ejemplo, el llenado de los detalles de la empresa)

Precios de Zoho Zia

PlanPrecios (por usuario/mes)Características
Enterprise$40Funciones principales de Zoho Zia (por ejemplo, predicción de bajas y previsión de ventas)
Ultimate$52Aprendizaje automático de nivel superior, analítica aumentada, generación automática de informes analíticos
Pipedrive AI

Pipedrive AI

Lo mejor para información y automatización de ventas

Geekflare rating score 4.4 out of 5
4.4
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  • Integración
    500
  • Atención al cliente
    Chat en directo, teléfono, correo electrónico
14 $/asiento/mes
prueba GRATUITA de 14 días
Pruebe Pipedrive AI

Acerca de Pipedrive AI

Pipedrive AI es una herramienta de ventas diseñada para ayudar a los líderes de ventas a tomar decisiones inteligentes durante el proceso de ventas. El asistente de ventas AI destaca los principales factores que contribuyen a un acuerdo perdido, una previsión mensual de ingresos y un identificador de «mejor oportunidad» basado en resultados anteriores. Por eso es el mejor software CRM con IA para obtener información y automatización de las ventas. La IA de Pipedrive está incluida en todos los planes de Pipedrive, con una disponibilidad de funciones variable.

Pipedrive tiene su sede en Tallin, Estonia, y fue fundada en 2010 por Timo Rein, Ragnar Sass, Martin Tajur Urmas Purde y Martin Henk. La empresa cuenta con 100.000 clientes en todo el mundo.

Características de Pipedrive AI

  • Key feature

    Ofrece «recomendaciones sobre la siguiente mejor acción» en función de si la probabilidad de finalización de un acuerdo es «Regular» o «Alta»

  • Key feature

    Proporciona un conmutador de «Seguimiento del progreso» que permite a los usuarios determinar si desean ver sus estadísticas de progreso mensuales.

  • Key feature

    Las funciones de progreso diario muestran el número de correos electrónicos, llamadas telefónicas y actividades realizadas.

  • Key feature

    Una función de tarjeta de consejos basada en comentarios que analiza si los usuarios desean ver más o menos notificaciones determinadas en función de su historial de «me gusta» y «no me gusta».

  • Key feature

    Los resultados de toda la empresa se muestran en una interfaz con información sobre los acuerdos ganados, perdidos y progresados.

  • Key feature

    Las plantillas de automatización incluyen el seguimiento de los tratos inactivos y la interacción con los nuevos.

  • Key feature

    Asignación automática de clientes potenciales para asignar la persona mejor cualificada a un nuevo cliente potencial.

Pros y Contras de Pipedrive AI

  • Advantage

    prueba gratuita de 14 días; esto no se ofrece con muchas herramientas CRM de IA

  • Advantage

    Descubra integraciones útiles con la función de búsqueda en el mercado de inteligencia artificial

  • Advantage

    Altamente personalizable con 500 integraciones de aplicaciones, incluyendo Zapier y LinkMatch para Pipedrive

  • Disadvantage

    Aunque dispone de algunas funciones de IA en todos los planes, sólo dispone del Asistente de ventas de IA en los planes Professional, Power y Enterprise

  • Disadvantage

    No tiene plan gratuito (aunque hay disponible una versión de prueba gratuita)

  • Disadvantage

    No hay muchas opciones de edición masiva

Precios de la IA de Pipedrive

PlanPrecios (por puesto/mes)Características
Essential$14Búsqueda en el mercado, recomendaciones de SmartApps
Advanced$3430 automatizaciones activas por usuario, 3 pasos de retardo y espera por automatización, sincronización bidireccional por correo electrónico
Professional$49Asistente de ventas AI, resumen de correo electrónico AI, creación de correo electrónico AI
Power$64Asistencia telefónica, asistencia por correo electrónico 24/7, 90 automatizaciones activas por usuario
Enterprise$99180 automatizaciones activas por usuario, campos personalizados ilimitados, informes ilimitados por usuario
Bitrix24 CoPilot

Bitrix24 CoPilot

Lo mejor para autollenado y transcripción

Geekflare rating score 4.3 out of 5
4.3
|
  • Integración
    35
  • Atención al cliente
    Chat en directo, formación en línea

Acerca de Bitrix24 CoPilot

Bitrix24 CoPilot transcribe las llamadas en texto fácil de entender. Con esta plataforma es posible aprovechar las herramientas de autocompletado de tratos y clientes potenciales. La solución permite a los usuarios automatizar el cálculo de beneficios, y es posible asignar múltiples roles a CoPilot. Los ejemplos incluyen Jefe de Ventas y Analista de Negocios.

Bitrix24 se lanzó por completo en 2012 y es utilizado por 15 millones de organizaciones. La empresa tiene su sede en Alexandria, Virginia, EE. UU.

Características de Bitrix24 CoPilot

  • Key feature

    Resúmenes de llamadas que priorizan los puntos principales de la conversación.

  • Key feature

    La opción de confirmar las entradas autocompletadas antes de que pasen a su sistema.

  • Key feature

    Vista Kanban para supervisar el estado actual de cada proyecto.

  • Key feature

    Transcripción automática de todas las llamadas.

  • Key feature

    Ofrece opciones para elegir entre distintos idiomas al resumir las llamadas.

  • Key feature

    Ofrece un traductor incorporado.

Pros y Contras de Bitrix24 CoPilot

  • Advantage

    Búsqueda de palabras clave en las transcripciones de las llamadas

  • Advantage

    Elija si desea mantener o reemplazar los campos si hay información existente

  • Advantage

    Una opción para añadir críticas constructivas si es necesario

  • Disadvantage

    Opciones limitadas de atención al cliente; no puede acceder al equipo de atención al cliente de Bitrix24 si tiene habilitado el soporte a socios

  • Disadvantage

    La sincronización de archivos no siempre funciona como debería

Salesforce Einstein AI

Salesforce Einstein AI

Lo mejor para medianas y grandes empresas

Geekflare rating score 4.2 out of 5
4.2
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  • Integración
    Constructor de audiencias, Constructor de contactos, MuleSoft Composer
  • Atención al cliente
    Teléfono

Acerca de Salesforce Einstein AI

La completa Einstein AI de Salesforce utiliza aprendizaje automático, PNL y mucho más para elevar las ventas del equipo de ventas y mejorar la experiencia del cliente. La función «Captura de actividad» sincroniza su correo electrónico y calendario dentro de la aplicación de Salesforce. Con la automatización del descubrimiento de relaciones y la contextualización del correo electrónico, entre otras funciones, Einstein AI es el mejor software CRM de IA para pequeñas y medianas empresas.

Salesforce, fundada en 1999 por Marc Benioff y Parker Harris, tiene su sede en EE.UU. y cuenta con 150.000 clientes en todo el mundo.

Funciones de Salesforce Einstein AI

  • Key feature

    Extracción de elementos de acción de las llamadas de los clientes para determinar los siguientes pasos.

  • Key feature

    Identifique los factores que contribuyen a que un cliente potencial tenga más probabilidades de convertirse.

  • Key feature

    Pida al chatbot de la aplicación que le facilite el estado de las negociaciones en curso y le proporcione más información sobre los posibles clientes potenciales.

  • Key feature

    Conozca otros datos que le ayuden a realizar ventas adicionales, como si pueden optar a una actualización.

  • Key feature

    Proporciona una lista de los principales aspectos positivos y negativos de los posibles clientes potenciales.

Pros y Contras de Salesforce Einstein AI

  • Advantage

    Resultados precisos y perspectivas completas de los acuerdos que son mejores que casi cualquier otra herramienta CRM

  • Advantage

    Minería de conversaciones para comprender lo que piensan los usuarios de una marca

  • Advantage

    Un asistente del comprador para programar llamadas automáticamente

  • Disadvantage

    La base de conocimientos de Salesforce es muy torpe y no responde a veces

  • Disadvantage

    Aunque algunas funciones de Einstein AI están incluidas en los planes de ventas, en algunos casos tiene que adquirir complementos

  • Disadvantage

    Algunas funciones sólo están disponibles en inglés (por ejemplo, Einstein Insights)

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales

Lo mejor para mejorar la eficiencia de ventas

Geekflare rating score 4.0 out of 5
4.0
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  • Integración
    Microsoft 365
  • Atención al cliente
    Centro de soporte
65 $/usuario/mes
30 días de prueba GRATIS
Pruebe Dynamics 365 Sales

Acerca de Dynamics 365 Sales

La lista de trabajo priorizada de Dynamics 365 para clientes potenciales y nuevos clientes es una razón clave por la que se clasifica como la mejor herramienta AI CRM para mejorar la eficiencia de las ventas. Los usuarios también pueden utilizar gráficos de puntos con calificaciones y puntuaciones de oportunidades. La herramienta forma parte del amplio ecosistema de Microsoft, que incluye otras herramientas empresariales, como Microsoft Teams.

Microsoft es propietaria de Dynamics 365, que fue fundada por Bill Gates y Paul Allen en 1975. Microsoft afirma que Dynamics 365 puede suponer un ahorro de tiempo de hasta el 60% en las funciones de informes de datos de ventas.

Características de Dynamics 365 Ventas

  • Key feature

    Ofrece una opción para llamar a los clientes sin cambiar de pantalla a través de una integración con Microsoft Teams.

  • Key feature

    Barras de progreso para «tratos ganados» y previsiones.

  • Key feature

    Secuencias de vendedor automatizadas para simplificar el proceso de venta y cerrar acuerdos antes.

  • Key feature

    Resúmenes de clientes para una cotización más eficaz, como la divisa preferida.

  • Key feature

    Análisis de notas y herramientas de «quién conoce a quién».

Pros y Contras de Dynamics 365 Sales

  • Advantage

    Funciona bien con otros productos de Microsoft (por ejemplo, Copilot y Teams)

  • Advantage

    Ventanas de fijación de objetivos claras que le muestran cuánto necesita para alcanzar sus objetivos

  • Advantage

    Exportación de informes y cuadros de mando a Microsoft Excel

  • Disadvantage

    Necesita una cuenta Microsoft para utilizar Dynamics 365 Sales

  • Disadvantage

    Requiere un buen nivel de conocimientos previos para su uso eficaz

  • Disadvantage

    La integración con LinkedIn Sales Navigator sólo está disponible con el plan Microsoft Relationship Sales

Precios de Dynamics 365 Sales

PlanPrecios (por usuario/mes)Características
Dynamics 365 Sales Professional$65Integración con Microsoft 365, automatizaciones básicas
Dynamics 365 Sales Enterprise$105Personalización, perspectivas contextuales
Dynamics 365 Sales Premium$150Herramientas de inteligencia personalizables preconstruidas
Microsoft Relationship SalesPrecios a peticiónDynamics 365 Sales Enterprise más LinkedIn Sales Navigator
SugarPredict

SugarPredict

La mejor para la previsión de ventas basada en IA

Geekflare rating score 4.2 out of 5
4.2
|
  • Integración
    SugarCRM
  • Soporte al cliente
    Teléfono, correo electrónico, centro de soporte
85 $/usuario/mes
Pruebe SugarPredict

Acerca de SugarPredict

SugarPredict ofrece predicción de oportunidades y analiza tanto datos de SugarCRM como de terceros para identificar oportunidades. Los usuarios encontrarán una alineación del perfil del cliente ideal, mostrando a los miembros del equipo la similitud de los clientes potenciales con otros que ya han sido convertidos, lo que lo convierte en el mejor software CRM para la previsión de ventas impulsada por IA.

SugarPredict está gestionado por SugarCRM, que se fundó en 2004 y tiene su sede en Estados Unidos. La empresa fue fundada por Jacob Taylor, Clint Oram y John Roberts.

Características de SugarPredict

  • Key feature

    Proyección de resultados para todos los registros de clientes potenciales y oportunidades de Sugar Sell.

  • Key feature

    Personalización del cuadro de mandos mediante arrastrar y soltar.

  • Key feature

    La opción de añadir un descargo de responsabilidad de «no llamar» junto a los contactos.

  • Key feature

    Si la precisión cae por debajo del 70%, Sugar Predict dejará de generar nuevos resultados hasta que se rectifique.

  • Key feature

    Listas de contactos basadas en las puntuaciones de predicción.

Pros y Contras de SugarPredict

  • Advantage

    Fácil de personalizar el cuadro de mandos y priorizar la información esencial

  • Advantage

    No requiere ninguna configuración ni mantenimiento

  • Advantage

    Cumple las normas del sector como ISO 27001 y SOC2 Tipo 2, GDPR

  • Disadvantage

    Sólo puede tener un caso por entidad

  • Disadvantage

    A veces puede fallar inmediatamente después de las actualizaciones de SugarCRM

  • Disadvantage

    Se requiere un mínimo de 10 usuarios en el plan

Precios de SugarPredict

PlanesPrecios (por usuario/mes)Característica
Advanced$85Automatización de la fuerza de ventas
Premier$135Inteligencia de ventas, previsión avanzada, atención al cliente mejorada
ClickUp AI

ClickUp AI

Lo mejor para la automatización de tareas

Geekflare rating score 4.4 out of 5
4.4
|
  • Integración
    1,000
  • Soporte al cliente
    Centro de ayuda

Acerca de ClickUp AI

ClickUp AI permite gestionar fácilmente proyectos, contenidos y mucho más. Dispone de varias funciones de personalización para la automatización, como el condicionamiento «Cuándo > Entonces», que permite a los miembros del equipo ajustar las personas asignadas y realizar otras acciones. Los usuarios también pueden establecer comentarios automáticos, lo que la convierte en la mejor para la automatización de tareas.

ClickUp es una solución de software de gestión de tareas que se fundó en 2017 y cuenta con 100.000 clientes de pago. La empresa tiene su sede en San Diego, California, y fue Zeb Evans.

Características de ClickUp AI

  • Key feature

    Automatice las prioridades de las tareas y personalice los tipos de tareas.

  • Key feature

    Obtenga resúmenes de sus tareas para determinar si van por buen camino.

  • Key feature

    Autorrelleno de datos para mitigar el trabajo manual.

  • Key feature

    Preguntas prediseñadas para facilitar la búsqueda de información esencial (por ejemplo, preguntar en qué trabajaron la semana pasada determinados miembros del equipo).

  • Key feature

    Creación de contenidos específicos para cada función (por ejemplo, TI, Ventas y Servicios).

Pros y Contras de ClickUp AI

  • Advantage

    Cumple con la HIPAA

  • Advantage

    Funciones completas de gestión de proyectos dentro de la aplicación ClickUp (por ejemplo, visualización del tablero Kanban)

  • Advantage

    Todos los miembros del espacio de trabajo y los invitados internos obtienen ClickUp AI

  • Disadvantage

    Falta de previsión de acuerdos y funciones de ventas similares

  • Disadvantage

    La aplicación se bloquea a menudo al tener que gestionar más solicitudes

HubSpot AI

HubSpot AI

Lo mejor para el crecimiento de ventas y marketing

Geekflare rating score 4.5 out of 5
4.5
|
  • Integración
    Zoho Flow, Zapier
  • Soporte al cliente
    Teléfono, Email, Chat, Centro de Ayuda

Acerca de HubSpot AI

HubSpot AI tiene un clasificador de búsqueda abierto impulsado por IA que permite a los usuarios ver el sentimiento de su marca en ChatGPT, además de aplicaciones similares. Con un redactor de blogs y un generador de meta descripciones con IA, HubSpot es el mejor software CRM con IA para el crecimiento de las ventas y el marketing.

HubSpot es una empresa SaaS de ventas y marketing con sede en Cambridge, Massachusetts. Fundada en 2006 por Dharmesh Shah y Brian Halligan, HubSpot cuenta con más de 228.000 clientes en todo el mundo.

Características de HubSpot AI

  • Key feature

    Generadores de posts en redes sociales basados en indicaciones de texto.

  • Key feature

    Una herramienta de creación de sitios web que permite a los usuarios crear un sitio web de una sola página con IA.

  • Key feature

    La capacidad de extraer datos y crear informes de marketing/ventas.

  • Key feature

    Una herramienta de captura de la voz de la marca que permite a los usuarios editar contenidos basados en sus propias voces de marca.

  • Key feature

    Un generador de llamadas a la acción (CTA), que puede aumentar potencialmente las ventas.

Pros/Con de HubSpot AI

  • Advantage

    Amplias herramientas de generación de contenidos AI en comparación con la mayoría de las otras plataformas

  • Advantage

    Descripciones automáticas del flujo de trabajo para cada miembro del equipo

  • Advantage

    Información comercial exhaustiva para ayudar con las llamadas de ventas y la personalización

  • Disadvantage

    El generador de páginas web sólo está disponible en inglés

  • Disadvantage

    La mayoría de las funciones de IA están orientadas a la creación de contenidos

Durable AI CRM

Durable AI CRM

Lo mejor para pequeñas empresas

Geekflare rating score 4.0 out of 5
4.0
|
  • Integración
    No revelada
  • Soporte al cliente
    Correo electrónico, Centro de asistencia

Acerca de Durable AI CRM

El AI CRM de Durable dispone de respuestas personalizadas con un solo clic, en las que los usuarios pueden enviar mensajes basados en el historial de conversaciones del cliente. También dispone de respuestas automatizadas a los formularios de contacto, y los equipos pueden enviar revisiones automatizadas. Estas son algunas de las principales razones por las que Durable es el mejor software CRM de IA para pequeñas empresas.

Durable, fundada en 2021, está especializada en ayudar a los autónomos mediante creadores de sitios web con IA y otras herramientas. Más de 5 millones de personas han creado sitios web a través de la plataforma centralizada.

Características de Durable AI CRM

  • Key feature

    Una herramienta automatizada de solicitud de reseñas para Facebook y Google permite a los usuarios elegir la valoración por estrellas predeterminada que desean tener.

  • Key feature

    Campos personalizados para organizar los contactos, como dinero, desplegable, valoración y fecha.

  • Key feature

    Funciones de facturación para recibir pagos de los clientes sin necesidad de una aplicación adicional.

  • Key feature

    Generadores de anuncios de Google y de publicaciones en redes sociales.

Pros y Contras de Durable AI CRM

  • Advantage

    Añadir contactos ilimitados

  • Advantage

    Ofrece usuarios ilimitados en los planes Mogul

  • Advantage

    El precio mensual es asequible

  • Disadvantage

    Las funciones adicionales, como las entradas programadas en el blog, no están disponibles fuera de EE.UU. y Canadá

  • Disadvantage

    Si crea un sitio web, etc., con Durable, los usuarios pueden tener dificultades para migrar a otros servicios más adelante

Precios de Durable AI CRM

PlanesPrecios (mensuales)Características
Business$20Todas las funciones de CRM, 5 usuarios, 1 instancia
Mogul$80Usuarios ilimitados, one-to-one onboarding
C3 AI CRM

C3 AI CRM

Lo mejor para empresas

Geekflare rating score 4.6 out of 5
4.6
|
  • Integración
    Snowflake, SAP ERP, Oracle ERP, Salesforce y Dynamics 365
  • Atención al cliente
    Formulario de contacto
Precios a petición
Pruebe C3 AI CRM

Acerca de C3 AI CRM

C3 es un CRM de IA para empresas, ya que se diseñó específicamente para negocios de este tipo, con funciones como previsiones de ingresos por productos específicos y recomendaciones de ventas cruzadas con probabilidades.

C3 fue fundada en 2009 por Thomas Siebel y tiene su sede en Estados Unidos. Además de CRM, C3 ofrece servicios relacionados con aplicaciones empresariales de IA. Presta sus servicios a múltiples sectores, como los servicios financieros, los servicios públicos, las telecomunicaciones y la sanidad.

Características de C3 AI CRM

  • Key feature

    Un paquete de pruebas de riesgo de renovación para predecir los factores que podrían impedir a los clientes continuar con sus suscripciones.

  • Key feature

    Predicciones anticipadas de los meses de rotación para limitar proactivamente el impacto.

  • Key feature

    Integración bidireccional en tiempo real con Salesforce y Dynamics 365.

  • Key feature

    Un identificador de oportunidades de escalado de acuerdos.

  • Key feature

    Identificadores de oportunidades de coaching en equipo.

  • Key feature

    Pipelines de ventas accionables con porcentajes «en riesgo» para los tratos bajo amenaza de no cerrarse.

Pros y Contras de C3 AI CRM

  • Advantage

    Análisis precisos para combatir la rotación con meses de antelación

  • Advantage

    Previsiones específicas para distintos productos y categorías, que ofrecen una visión más granular

  • Advantage

    Equipo de atención al cliente muy eficaz (muchos clientes reciben una respuesta en un día laborable)

  • Disadvantage

    Las herramientas de elaboración de informes pueden resultar complejas para los nuevos usuarios debido a la cantidad de datos

  • Disadvantage

    El CRM puede ser bastante lento durante los periodos de mayor uso

  • Disadvantage

    Menos adecuado para pequeñas empresas debido a su complejidad

Ventajas de un CRM con IA frente a un CRM tradicional

En comparación con el software de CRM tradicional, las herramientas de AI CRM pueden ahorrar mucho tiempo al automatizar las tareas. Otras razones por las que los CRM de IA pueden beneficiar a los equipos son

  • Comprender mejor las posibilidades de conversión: Las herramientas de AI CRM utilizan los datos que ya han recibido para determinar las posibilidades de que se produzca un nuevo acuerdo. Los usuarios también obtienen una visión de conjunto que les ayuda a determinar si necesitan dedicar más esfuerzos a la divulgación y a la construcción de un pipeline de acuerdos.
  • Descubrir posibles oportunidades futuras: Además de determinar la probabilidad de que se cierre un nuevo trato, las soluciones CRM con IA pueden identificar posibles clientes similares que valdría la pena explorar. El software suele seleccionarlos basándose en las características de los tratos cerrados con anterioridad.
  • Creación de contenidos para interactuar con los clientes potenciales: El software AI CRM puede ahorrar tiempo en la creación de contenidos mediante la generación de correos electrónicos, entradas de blog, contenidos para redes sociales y mucho más. Estas soluciones también pueden cambiar el tono del contenido para que coincida con la personalidad o el público objetivo de un posible cliente potencial.
  • Análisis exhaustivo de la competencia: El software AI CRM extrae datos de múltiples puntos y puede analizar a los competidores. Posteriormente, los usuarios pueden identificar las lagunas que pueden cubrir.
  • Mejor personalización: El software AI CRM a veces dispone de plantillas y muchos le permitirán personalizar sus cuadros de mando. Los usuarios pueden acceder más rápidamente a los datos que utilizan normalmente.
  • Flexibilidad: El software AI CRM suele estar disponible dentro y fuera de las instalaciones, lo que lo hace ideal para equipos híbridos y remotos. Los usuarios también pueden acceder a estas herramientas desde el móvil y el escritorio, y es fácil añadir o eliminar puestos de un plan.
  • Automatización: El software AI CRM puede automatizar varias acciones, como la asignación de usuarios a clientes potenciales. Como resultado, los equipos pueden ahorrar tiempo y cerrar acuerdos más rápidamente.