WhatsApp cuenta con más de 1.000 millones de usuarios que envían mil millones de mensajes al día, lo que supone una enorme oportunidad de negocio.
De la empresa a lo común, todo el mundo utiliza WhatsApp para comunicarse, compartir datos y mantenerse en contacto con sus contactos.
WhatsApp Business le permite conectar con su público, comunicarse y recibir comentarios. Hace que su negocio sea accesible a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y aumenta el alcance de su negocio.
En este artículo, veremos cómo puede utilizar WhatsApp para aumentar las ventas y automatizar los esfuerzos de marketing.
Cómo utilizar WhatsApp para la generación de clientes potenciales
La generación declientes potenciales es quizá la razón principal para llevar a cabo cualquier campaña de marketing. Los mejores vendedores y propietarios de empresas saben que son los clientes potenciales cualificados los que hacen funcionar sus negocios.
Sin embargo, generar únicamente clientes potenciales no es el final del proceso. La generación de clientes potenciales abre toda una nueva secuencia de creación de relaciones.
Antes, el lead nurturing se realizaba a través de llamadas, seguidas de correos electrónicos y mensajes de texto. Con la adaptación de nuevos medios, el proceso de construcción de relaciones con los clientes también se modificó. Sin embargo, siempre hay una restricción a la hora de compartir medios en llamadas y correos electrónicos.
Pero con la invención de WhatsApp, la captación de clientes potenciales se hizo más rápida y sencilla. Esta popular aplicación de comunicación es utilizada por casi todo el mundo en sus teléfonos y cuenta con todas las funciones de lead nurturing para que pueda compartir imágenes, vídeos, texto, llamadas y demás.
Mediante el uso de las API empresariales de WhatsApp, las empresas pueden automatizar los procesos de generación de clientes potenciales a través de chatbots en sus sitios web.
¿Qué es Landbot?
Landbot.io es un constructor de chatbots sin código que le ayuda a hacer crecer su negocio y a atraer a los visitantes de su sitio web mediante conversaciones potenciadas por IA.
Con el constructor visual de Landbot, puede construir un flujo de conversación automatizado e impulsar las interacciones con los clientes. Utilizando su lógica condicional, medios enriquecidos y plantillas ya preparadas, puede lanzar su chatbot en cuestión de minutos.
Lo mejor es que puede integrar Landbot en varias aplicaciones mediante API y automatizar tareas repetidas sin gastar más en costes operativos. Y así es como puede utilizar Landbot para generar clientes potenciales, automatizar operaciones y gestionar consultas de soporte.
Características de Landbot
Landbot le ofrece todas las características para construir y desplegar potentes chatbots sin ningún conocimiento de codificación.
Dicho esto, exploremos algunas de las características clave de Landbot.
Constructor sin código
Landbot ofrece una interfaz visual de arrastrar y soltar fácil de entender para crear su flujo de conversación. Su constructor de chatbot proporciona diferentes tipos de bloques que le permiten responder en forma de mensajes de texto, imágenes, vídeos, gifs, archivos descargables y mucho más.
Una vez que comience con el mensaje de bienvenida, podrá crear fácilmente una secuencia de respuestas utilizando algunas declaraciones de lógica condicional. A continuación, puede conectar fácilmente los bloques utilizando flechas que aseguren cuál será la siguiente pregunta una vez que el usuario responda con una respuesta.
Al añadir preguntas interesantes en forma de chatbots de WhatsApp, Landbot le ayuda a recopilar automáticamente clientes potenciales para su negocio.
Gestión de campañas de marketing
Con las campañas de marketing de Landbot, puede segmentar fácilmente a sus suscriptores en diferentes listas y nutrirlos para que se ajusten a sus necesidades comerciales. Puede utilizar pruebas A/B para identificar lo que funciona mejor y aumentar las conversiones de su negocio.
Biblioteca de plantillas Chatbot
Landbot ofrece plantillas listas para usar para crear chatbots de WhatsApp, para que no tenga que empezar el flujo de trabajo desde cero. Puede editar y ajustar fácilmente los bloques de preguntas para adaptarlos a los requisitos de su negocio.
Algunas de las plantillas de chatbot más comunes y popularmente adoptadas incluyen plantillas de atención al cliente para acelerar la primera respuesta instantánea a sus clientes. Puede añadir enlaces a sus documentos de asistencia directamente en las respuestas del chat para que los clientes obtengan respuestas instantáneas a sus consultas.
Otras plantillas populares incluyen plantillas de comentarios para negocios de hostelería, plantillas de generación de clientes potenciales para recopilar datos de contacto, plantillas de solicitud de reembolso para automatizar los procedimientos de reembolso, y muchas más.
Widget de WhatsApp Opt-ins
Con el widget Opt-ins de Landbot, es fácil crear y hacer crecer una lista de suscriptores de WhatsApp. Si su cliente potencial o cliente opta por recibir mensajes y notificaciones a través de WhatsApp, significa que ha aceptado recibirlos de usted.
Ahora, puede enviar mensajes comerciales promocionales a sus clientes y ponerles al día constantemente sobre cualquier oferta que se le ocurra. Además, puede mantener la conversación con alertas y notificaciones predefinidas enviadas directamente a los teléfonos de sus clientes.
Integraciones Saas
Landbot ofrece múltiples integraciones con las principales herramientas Saas de automatización y comunicación para agilizar su flujo de trabajo y minimizar sus entradas manuales.
El bloque webhook de Landbot le ayuda a transferir todos los datos recopilados por WhatsApp a CRM y le ahorra tiempo de copiar y pegar datos manualmente.
También tiene la opción de crear conexiones automatizadas con Zapier, hojas de cálculo de Google, Calendly y Stripe.
Análisis e informes
Dentro del panel de control de Landbot, dispone de una sección de métricas que le permite comprobar todos los datos y análisis de las interacciones de su chatbot.
La analítica de datos de Landbot le ofrece una visión completa de todas las métricas del canal, como el número de usuarios que han interactuado y el número total de mensajes recibidos y enviados. Como cualquier otra herramienta de análisis de datos, puede visualizar los datos dentro de los intervalos de fechas y plazos seleccionados.
Dado que debe haber desplegado agentes de usuario para controlar las interacciones de WhatsApp, puede incluso obtener una visión general y exportar sus informes de rendimiento con sólo unos clics.
Cómo utilizar Landbot para estrategias de WhatsApp
WhatsApp se ha apoderado de los SMS, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas inoportunas. Si añade un bot de WhatsApp a su sitio web, podrá automatizar las conversaciones de bienvenida para recopilar información importante antes de transferir los clientes potenciales a su equipo de ventas.
Además, los clientes tienen la opción de responder cuando les convenga debido a la naturaleza asíncrona de la comunicación de la aplicación.
Con Landbot, configurar un bot de WhatsApp en su sitio web es sencillo, y también puede utilizar sus plantillas de mensajes de WhatsApp ya preparadas para ahorrar tiempo.
Al crear un bot de WhatsApp, intente seguir estos sencillos trucos para obtener mejores resultados.
- Opciones de botones: Intente añadir bloques de botones de respuesta para facilitar una comunicación rápida. Por ejemplo, piense en proporcionar dos botones de opción para que los usuarios puedan seleccionar una opción de las dos.
- Llamada a la acción: Utilice llamadas a la acción en las respuestas de sus mensajes. Esto insiste en que los usuarios le llamen y les redirige a sus páginas de destino.
- Respuesta instantánea: Intente ponerse en contacto con los usuarios en las 24 horas siguientes a su última conversación con los chatbots. Según las políticas de WhatsApp, si no se pone en contacto con los usuarios en 24 horas, es obligatorio obtener la autorización del usuario de forma proactiva.
- Sea creativo: Evite el uso de mensajes largos basados en texto. Haga que sus conversaciones sean creativas, para que los clientes no sientan que están hablando con robots.
- Añada archivos multimedia: Utilice gifs animados, imágenes y pegatinas para incorporar sentido del humor, e intente que los clientes participen en el chat en la medida de lo posible.
- Seabreve: Evite utilizar archivos multimedia como imágenes y texto en el mismo bloque. Cree dos bloques separados y limítese a enviar como máximo dos respuestas a las preguntas.
Puede analizar los datos y hacer un seguimiento de sus métricas de rendimiento. La mejor práctica es mejorar lo que funciona y eliminar cualquier flujo que haga que los clientes abandonen la conversación.
Precios de Landbot
La función de automatización WhatsApp Chatbotde Landbot tiene dos modelos de precios.
Plan Pro
Puede empezar con la automatización de WhatsApp optando por el plan Pro de Landbot, a partir de sólo 150 euros al mes.
Con este plan, obtendrá 1.000 chats al mes, y para añadir plazas adicionales, tendrá que pagar 20 euros al mes.
Además de la automatización del chatbot de WhatApp, obtendrá un montón de integraciones integradas con aplicaciones populares como Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe, etc. para automatizar su flujo de trabajo y mantener las conversaciones sincronizadas.
Plan de negocio
El plan de negocio de Landbot está diseñado para satisfacer los requisitos de automatización del chatbot de WhatsApp de grandes empresas y startups.
Viene con un modelo de precios personalizado, en el que se le proporcionará un presupuesto ajustado a las necesidades de su negocio.
El plan empresarial cubre todas las funciones incluidas en el plan de precios Pro, además de algunas otras funciones. Además, obtendrá un gestor de éxito dedicado que le ayudará con sus problemas y proporcionará formación esencial a sus empleados.
Alternativas a Landbot
Landbot.io es una opción popular para generar clientes potenciales en WhatsApp. Sin embargo, hay constructores similares disponibles en el mercado que también puede consultar.
Veamos algunas de las alternativas de Landbot.
Chatbot SendPulse
SendPulse es una plataforma de proveedor de servicios de automatización de marketing para enviar correos electrónicos, SMS y activar notificaciones web push. Viene con un editor de arrastrar y soltar que le permite diseñar plantillas sin necesidad de tener experiencia en HTML. Además, puede seleccionar una plantilla de correo electrónico adecuada de una biblioteca preconstruida de 130 plantillas de correo electrónico y personalizarla para que se ajuste a las necesidades de su marca.
Además, SendPulse ofrece funciones de chatbot de WhatsApp para crear y enviar mensajes de WhatsApp. Puede utilizar su widget de WhatsApp para enviar correos electrónicos y SMS a los clientes existentes y solicitarles que se conecten por WhatsApp.
En resumen, SendPulse le ayuda a automatizar sus esfuerzos de marketing, integrarse con sistemas de comercio electrónico y comprobar sus informes de rendimiento de marketing.
Aivo Engage
AivoEngage es un socio de soluciones empresariales de WhatsApp que le ayuda a crear campañas de WhatsApp para mejorar las conversaciones con sus clientes. Su agente bot de IA entiende el mensaje del cliente y le responde al instante con un mensaje de texto o de voz para mantener su compromiso.
Con Aivo Engage, puede importar su lista de destinatarios con un simple clic y enviar cientos de mensajes de WhatsApp a los clientes que hayan optado por recibirlos sin ningún problema. Puede utilizar la plataforma para enviar notificaciones relacionadas con productos, recordatorios de ventas, alertas de existencias de productos y mucho más.
Resumen
No cabe duda de que WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares del mundo, y todo el mundo la utiliza a diario. Es fácil de usar, ofrece una comunicación fluida y es barata.
La plataforma intuitivade Landbot puede mejorar drásticamente sus tasas de conversión de clientes potenciales y ayudarle a ampliar su alcance con el creador de chatbot de WhatsApp.
Esperamos que haya disfrutado de nuestro artículo sobre la automatización de sus esfuerzos de generación de leads con Landbot.io y la mejora del compromiso con sus clientes.
Si desea obtener más información sobre los diferentes chatbots, asegúrese de consultar nuestro artículo sobre herramientas de chatbot para empresas.