Le SMS est un outil puissant d’engagement qui permet aux entreprises d’envoyer des messages concis et opportuns à leurs clients pour les aider avec leurs produits ou services.
Les études montrent qu’environ 5 milliards de personnes utilisent les SMS dans le monde. Cela représente 65 % de la population totale actuelle. Ce chiffre devrait atteindre 6 milliards d’ici à 2025.
Envoyer un SMS rapide ici et là peut fonctionner pour quelques clients, mais pour les affaires sérieuses, vous avez besoin d’une véritable force – c’est là que les API SMS entrent en jeu ! C’est comme si vous aviez un acolyte robot qui envoie des mises à jour de commandes personnalisées, des rappels de rendez-vous et même des codes PIN secrets pour plus de sécurité, le tout en mode automatique.
L’interface logicielle utilisée pour envoyer un message court par programmation est une API SMS. Elle utilise une passerelle qui fonctionne comme un “pont” entre le World Wide Web (WWW) et les réseaux d’opérateurs, permettant aux codes de passer et d’atteindre leur destination.
Les API SMS font le gros du travail, vous permettant d’augmenter votre communication, de personnaliser chaque message comme si vous l’écriviez et de suivre son bon fonctionnement.
Les API SMS vous aident à
- Envoyer et recevoir des SMS
- Vérifier l’état des messages envoyés en temps réel.
Sans plus attendre, voici les meilleures API SMS pour votre entreprise !
Textmagic
Développez vos conversations et échangez des messages à l’échelle mondiale en intégrant l’API Textmagic à votre système d’entreprise existant.
L’API REST permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de Textmagic. Vous pouvez l’utiliser pour automatiser vos communications via le chat SMS bidirectionnel, les listes de distribution et l’envoi d’e-mails par SMS. Envoyez 10 ou 10 000 textes personnalisés en quelques secondes.
Planifiez des textes uniques ou récurrents, et supprimez les contacts redondants de votre base de données avant de les envoyer. Soyez toujours présent pour vos clients en configurant des répondeurs automatiques et des modèles de SMS pour les questions les plus courantes.
Textmagic propose des bibliothèques clients pour 12 langages de programmation largement utilisés, tels que Java et Python, afin de simplifier la mise en œuvre de l’API SMS. Chaque wrapper contient toutes les commandes API et les tests nécessaires à l’installation. Vous pouvez également consulter la documentation complète de l’API pour obtenir des instructions étape par étape sur la configuration de la clé API.
Autres fonctionnalités de l’API SMS de Textmagic
- URL de rappel
- SMS Unicode
- ID d’expéditeur de SMS dans les pays pris en charge
- Numéros de SMS virtuels
- Programmation de messages texte
- Messages texte longs (jusqu’à 918 caractères)
- Sous-comptes et accès basé sur les rôles.
Textmagic respecte les critères définis dans le cadre SOC 2 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lorsque cela est possible, Textmagic fournit également une authentification unique et une authentification à deux facteurs.
TrueDialog
TrueDialog est idéal pour les organisations qui recherchent des intégrations natives. En particulier pour MS Dynamics/D365, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des messages directement à partir de celui-ci sans avoir à passer par une autre application.
Il en va de même pour les utilisateurs de Salesforce.com, ce qui simplifie l’alerte et le marquage de prospects ou de contacts corrects dans l’un ou l’autre des deux CRM, afin de garantir un suivi immédiat des conversations.
TrueDialog dispose également d’une interface utilisateur permettant d’accéder facilement à votre compte et de le configurer, ce qui permet aux clients d’envoyer des SMS en un rien de temps. Mais pour les clients qui ont des besoins spécifiques, TrueDialog dispose également d’une API. Enfin, si les prix par message sont si avantageux, c’est parce que l’entreprise entretient des relations directes avec les opérateurs. Autres caractéristiques :
Service client de conciergerie: Embarquez et utilisez toutes les fonctionnalités par l’intermédiaire d’un service client basé aux États-Unis
Codes courts et longs: Codes courts pour le marketing de masse et codes longs pour le service client bidirectionnel
Infrastructure fiable: Base de données en nuage ISO 9001 avec un temps de disponibilité de 99,9 % et une livraison fiable.
Vonage
Créez des parcours clients mémorables grâce à des conversations de qualité en utilisant Vonage. Il vous permet de prendre des rendez-vous, de passer des commandes, de confirmer des livraisons, etc. en toute sécurité et en toute transparence. Envoyez des alertes en temps voulu concernant les rendez-vous en attente, maintenez l’engagement de vos clients et envoyez des SMS au bon moment.
Validez les utilisateurs au moyen de SMS ou de codes vocaux sur leur téléphone portable. Réacheminez vos messages de manière proactive pour garantir la meilleure livraison possible. Réduisez la probabilité d’une livraison imprévisible des SMS en éliminant la complexité liée aux réglementations et aux opérateurs internationaux.
L’API comprend une traduction automatique en Unicode ainsi que des codes courts pour des messages plus simples. Elle propose des numéros locaux pour 76 pays, des identifiants d’expéditeur persistants et une grande capacité de livraison.
Elle permet la messagerie bidirectionnelle, le fractionnement intelligent, 10 DLC et des numéros de téléphone programmables. Restez en conformité car Vonage met automatiquement en file d’attente les messages en vrac et réassemble les longs messages texte de façon transparente en fonction des spécifications de l’opérateur. Ils vous aident à résoudre rapidement les problèmes et fournissent des sous-comptes pour une meilleure organisation des services et des applications, ainsi qu’un tableau de bord analytique pour vérifier les performances de vos campagnes.
Textlocal
Plus de 1000 développeurs ont constaté que l’intégration de l’API SMS de Textlocal à leurs applications, sites web ou CRM se fait sans effort. Tout commence par l’envoi d’un message et d’un numéro de téléphone à leur passerelle.
Textlocal prend en charge différents langages, notamment Java, PHP, C, .NET, Ruby et Python. Le statut d’opérateur partenaire platine de Textlocal garantit un service de texte de haute qualité avec une capacité de 8 000 messages par seconde.
L’API SMS personnalise les messages, les planifie, fournit des accusés de réception et extrait les résultats d’enquêtes et de formulaires mobiles. Vous pouvez renvoyer les messages sous forme de fichiers XML ou JSON pour les inclure sans problème dans une application ou un système de gestion de la relation client.
Cette API SMS vous offre des fonctionnalités intelligentes qui vous permettent de créer, de supprimer ou de gérer des groupes de contacts. Formez des URL courtes, créez des règles pour répondre aux messages transférés, récupérez des rapports, des soldes SMS/MMS, et bien d’autres choses encore.
Bandwidth
L’API SMS puissante et facile à intégrer – Bandwidth est à la fois un opérateur de réseau et un fournisseur CPaaS. Par conséquent, elle offre une meilleure flexibilité, un meilleur contrôle et les informations dont vous avez besoin. Envoyez des messages sans problème sur son réseau de niveau 1 pour obtenir une délivrabilité accélérée, un retour sur investissement et des informations plus approfondies pour vos alertes textuelles ou vos enquêtes.
Avec Bandwidth, vous n’avez pas affaire à un intermédiaire puisqu’elle possède et exploite un réseau robuste réparti dans tout le pays. Profitez de la flexibilité infinie de l’API SMS et ne vous limitez pas en ce qui concerne la messagerie de groupe ou le nombre de caractères. Vous n’aurez plus besoin de codes pin ou de bots.
Caractéristiques :
- Prise en charge des MMS, des images, des gifs, etc
- Emojis et codes bidirectionnels
- Capacité de 100 MPS
- Réseau redondant
- Prise en charge de volumes importants
- Alertes et notifications textuelles
- Intégration des messages textuels dans les courriels professionnels
SimpleTexting
SimpleTexting est une solution unique pour tous vos besoins en matière de messagerie, y compris le marketing, les intégrations CRM et la communication avec les employés. Il s’agit d’une API REST pour la messagerie texte que vous pouvez intégrer facilement à une passerelle SMS par le biais de vos applications. Vous n’avez donc pas besoin de créer une plateforme de messagerie complète à partir de zéro.
Il vous suffit de vous connecter à SimpleTexting et de l’utiliser sans stress. L’API est non seulement conviviale pour les développeurs, mais elle garantit également un temps de disponibilité de 99,95 %. Vous bénéficiez d’une assistance clientèle par téléphone, par e-mail et par chat. Bénéficiez de débits élevés pour la messagerie en masse et de plans flexibles adaptés à toutes les tailles d’entreprise.
L’analyse en temps réel pour une collecte rapide des données vous aide à mesurer la croissance de votre liste, les sources d’opt-in et les désabonnements. Vous obtenez des numéros dédiés, vérifiez si vos appels sont acceptés et gérez les demandes de désabonnement, les rapports de livraison et les crochets Web faciles à utiliser.
En savoir plus sur les Webhooks et les API.
Plivo
Échangez des messages texte avec vos précieux clients dans le monde entier grâce à Plivo. Vous obtenez d’excellents taux de livraison, même lors de l’envoi de messages à grande échelle, avec une latence minimale. Plivo a été conçu pour offrir une haute disponibilité et une extrême fiabilité. En outre, vous bénéficiez de la conformité GDPR et du Privacy Shield pour protéger vos données et maintenir la confidentialité.
Vous pouvez utiliser des numéros de téléphone locaux pour envoyer des SMS vers n’importe quel pays du monde et recevoir des SMS de 14 pays. Personnalisez votre identifiant d’expéditeur correspondant à votre marque avec des caractères alphanumériques, ce qui est applicable dans 100 pays en dehors des États-Unis et du Canada pour les messages sortants.
Plivo prend en charge tout type de jeu de caractères, la concaténation de messages plus longs, la mise en file d’attente de messages, l’API de retour d’information, l’expéditeur collant, le regroupement de numéros, la purge par défaut, et bien d’autres choses encore.
TeleSign
Favorisez une communication efficace avec vos clients tout au long de leur parcours grâce à TeleSign. Il fournit des données opportunes et personnalisées par le biais de rappels, d’alertes, de notifications, de codes de passe à usage unique (OTP), d’invitations et d’autres messages automatisés provenant d’applications ou de sites web.
Obtenez des taux de rétention et de conversion plus élevés en offrant à vos clients une expérience personnalisée qui les valorise et déclenche une réponse émotionnelle. TeleSign est une API conviviale pour les développeurs, facile à intégrer et à tester, ce qui vous permet de commencer à l’utiliser rapidement. Ils vous aident également avec une documentation claire, des rapports et des outils de développement pour avoir une meilleure idée.
Caractéristiques :
- Utilise l’approche en cascade par le biais de plusieurs itinéraires pour une meilleure délivrabilité
- Prend en charge les messages longs en séparant les textes de 160 caractères en fonction des exigences de l’opérateur et du type d’appareil.
- Formate correctement les numéros de téléphone des utilisateurs finaux.
- Séparation intelligente des messages afin d’éviter la rupture d’informations importantes telles que les adresses électroniques et les URL
- Raccourcit les URL longs en caractères plus courts pour en faire des liens faciles à envoyer
- Offre un suivi de l’activité pour comprendre le comportement de l’utilisateur final en ce qui concerne les conversions et les clics
- Plainte en vertu de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA)
- Couverture fiable dans 87 pays à travers le monde
- Gestion automatisée de l’opt-out
- Gérez vos campagnes SMS à l’aide d’un tableau de bord dynamique et de modèles
Sinch
Établissez une merveilleuse relation commerciale avec vos clients en utilisant l’API SMS de Sinch. Connectez-vous sur le canal ayant les taux d’ouverture, la portée et les taux de lecture les plus élevés.
Leur réseau d’opérateurs, avec plus de 250 connexions directes, permet à chaque message d’être délivré au moment et à l’endroit où il est important. Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire grâce au SMS vérifié, après vérification duquel le profil de votre organisation est affiché avec le nom, le logo, le lien de prévisualisation et la description.
Grâce à son routage intelligent et à son réseau d’opérateurs locaux, Sinch garantit une livraison plus rapide et des prix raisonnables pour tous ses services. Il est facile à utiliser pour les développeurs et les non-développeurs. Il offre désormais la possibilité de créer des intégrations personnalisées pour des centaines d’applications tierces via les flux de travail automatisés de Zapier.
Choisissez un SMS unidirectionnel ou bidirectionnel, selon ce que vous estimez être le besoin du moment. La communication bidirectionnelle est disponible dans 60 pays sans passer par un opérateur local.
CM.com
Atteignez votre public dans le monde entier pour améliorer leur expérience en utilisant l’API SMS de CM.com. Leur passerelle SMS est accompagnée d’une documentation détaillée.
Lancez votre marketing par SMS et incluez une page de renvoi dans vos SMS pour améliorer l’expérience mobile de vos clients. Faites un pas de plus vers le service à vos clients en leur envoyant des mises à jour de routine, des notifications et des alertes lorsque cela est le plus important.
Intégrez leur passerelle SMS via SMPP et HTTP pour tirer parti de plus de 60 opérateurs directs pour envoyer des messages dans le monde entier. L’API de CM.com vous permet de générer des mots de passe à usage unique et de les envoyer par SMS tout en vous permettant de valider la réponse. Ils fournissent un tableau de bord clair et concis où vous pouvez voir toutes les configurations ainsi que des rapports d’analyse.
Twilio
Continuez à échanger des messages à l’échelle mondiale en utilisant Twilio, que des millions de développeurs adorent. Il vous permet de déployer des notifications et d’atteindre vos utilisateurs de manière fiable grâce à un routage intelligent, des numéros de téléphone dans 32 pays et une redondance. Il vous permet de gérer les réponses automatiquement et propose des chatbots intuitifs.
Vous pouvez également définir des alertes déclenchées pour avertir vos utilisateurs. Offrez une assistance personnalisée grâce à des flux de dialogue, qui peuvent être facilement acheminés vers des conversations bidirectionnelles. Créez des relations plus solides avec vos clients à l’aide de l’API et faites évoluer vos conversations pour étendre l’assistance à des groupes sur WhatsApp, SMS et chat.
Vous pouvez créer des robots alimentés par l’IA pour aider vos clients. Personnalisez les opt-ins, les opt-outs, les mots-clés et les messages d’aide. Twilio vous permet de coder dans votre langue préférée et d’effectuer des tâches plus rapidement, en tirant parti de bibliothèques d’aide, d’outils de débogage et de surveillance, de documentation et d’un environnement sans serveur pour l’hébergement de vos codes.
Vous bénéficiez de fonctionnalités SMS telles que
- ID d’expéditeur alphanumérique
- Numéros de téléphone compatibles MMS au Canada et aux États-Unis
- Shortcodes au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis
- Mise en file d’attente des messages et paramètres d’expiration
- Échelle et expéditeur collant
- Gestion intelligente du contenu grâce à l’encodage, la concaténation, etc.
Twilio offre une messagerie multicanal via SMS, Slack et Alexa. Il authentifie les utilisateurs à l’aide d’une notification push ou d’un code d’accès à usage unique. Il valide les personnes réelles pour éviter les fraudes et cache les numéros de téléphone pour protéger l’identité. Twilio est conforme à la protection des données GDPR, à la certification SOC-2 pour 2FA et à la norme ISO 27001.
Telnyx
Telnyx est une plateforme de communication qui promeut une connectivité mondiale transparente et accessible. Bien que les médias sociaux aient pris d’assaut le monde du marketing numérique, une partie de la population n’est toujours pas impressionnée par leur prestige et leur battage médiatique.
Pour eux, les entreprises ont toujours besoin de s’appuyer sur les télécommunications traditionnelles. Telnyx est l’une de ces plateformes qui permet aux entreprises d’exploiter une niche inexploitée en utilisant les messages textuels.
Il s’agit d’un logiciel API SMS classé numéro un en termes de résultats et de facilité d’utilisation. Il est facile de commencer à utiliser Telnyx. Tout d’abord, vous achetez ou portez des numéros de SMS et vous complétez le processus d’enregistrement. Ensuite, vous vous connectez au service API de messages et vous terminez la configuration. Vous pouvez commencer à envoyer des SMS et des MMS à vos clients.
| ✅ Avantages | ❌ Inconvénients |
|---|---|
| Vous pouvez généralement économiser de 30 à 70 % sur les services SMS et MMS. | L’API nécessite une courbe d’apprentissage importante. |
| Prix abordable. | Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la carte SIM sans fil fournie par l’entreprise. |
| Optimisation automatisée. | |
| Vous pouvez utiliser un numéro existant pour envoyer des SMS d’entreprise. |
L’API de messagerie Telnyx a un plan de tarification qui répond aux besoins de chacun. Elle propose une tarification à l’utilisation et une tarification basée sur le volume.
Dans le premier cas, vous ne payez que pour les messages que vous échangez. Les prix sont déterminés par de nombreux facteurs tels que la destination, le numéro, l’opérateur du message, etc. Dans la tarification au volume, vous établissez des paiements mensuels, ce qui vous permet d’économiser beaucoup d’argent par rapport au modèle précédent.
Vous pouvez contacter l’équipe pour plus de détails sur la tarification ou obtenir un devis pour un plan personnalisé.
Examinons maintenant les avantages des API SMS et les facteurs à prendre en compte lors de la sélection d’un fournisseur d’API SMS.
Avantages des API SMS
Les API SMS offrent les avantages suivants :
- Elles automatisent les processus d’envoi et de réception des messages SMS. Elles réduisent la nécessité d’une gestion manuelle et, par conséquent, les coûts associés.
- Augmentation de l’efficacité, de la productivité et de la rapidité du flux de travail
- Suivi des messages grâce aux accusés de réception
- Le marquage des messages permet de faire correspondre toutes les réponses aux messages
- Livraison plus rapide, sécurisée et fiable
- Intégration aisée avec différents systèmes
- Clarté des rapports et des résultats
Facteurs à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur d’API SMS
Le choix d’un bon fournisseur d’API SMS peut parfois s’avérer difficile. Certains aspects influencent la qualité du service. Vous devez donc tenir compte de ces aspects avant de vous engager.
Temps ⏱️
Le processus global d’obtention d’un partenaire API SMS prend du temps. Il comprend des heures de recherche et de négociation en fonction du nombre d’opérateurs de réseau disponibles dans un pays. En outre, l’intégration des API prend également du temps, en plus des tests et du déploiement.
Comme le temps est de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de gaspiller, comparez le fournisseur de services qui peut vous fournir un service de qualité dans un délai décent.
Caractéristiques et qualité 💯
Les caractéristiques, la qualité de l’API, les fonctionnalités, ainsi que la gestion des relations comptent lorsqu’il s’agit d’avoir un partenariat bénéfique et réussi. Vérifiez donc toujours ce qu’ils offrent et comparez pour choisir le bon mélange de tous ces ingrédients.
En outre, votre partenaire doit être tourné vers l’avenir afin d’améliorer la satisfaction des clients et l’intégration de nouveaux canaux et outils tels que Telegram, WhatsApp, Viber, etc.
Conformité 👁️
Ne négligez jamais le facteur de conformité associé au produit. Il s’agit de la légalité, de la transparence et de la qualité des documents présentés, tels que la politique de confidentialité et l’accord de service.
En outre, vérifiez la sécurité physique de l’endroit où ils stockent et traitent les données, ainsi que les mesures de sécurité pratiquées pour les systèmes comme 2FA, l’accès limité, le cryptage, etc.
Coût 💰
Enfin, le coût est un facteur décisif important, en particulier pour les petites entreprises et les startups. Pour cela, vérifiez combien le service global vous coûte par rapport à ce que vous obtenez. Si vous trouvez le bon équilibre, optez pour ce service.
Conclusion
Le monde moderne nous a présenté de nombreuses technologies et solutions incroyables pour faire prospérer nos entreprises. Mais le SMS est toujours d’actualité et permet d’informer vos utilisateurs de nombreuses choses comme les transactions, les nouveaux arrivants, le changement de mot de passe, et bien plus encore.
Choisissez donc la meilleure API SMS et continuez à envoyer des messages qui ajoutent de la valeur à la vie de vos clients.