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Chatbot usage has increased over a period, and now, you can see them in use in almost every social media platform be it Facebook, Télégramme, Hangouts, Slack, ou votre site Web.

Building a powerful Client Retention Management (CRM) takes a lot of time and effort. Chatbot helps you to scale up your business cycle and also manages the CRM routine like a professional. As L'IA l'alimente, il comprend la langue sans équivoque et répond à la personne opposée comme si une personne réelle vous parlait et recueille rapidement toutes les données dont vous avez besoin auprès de vos clients futurs ou existants.

Avant de passer aux frameworks, voyons quelques-uns des avantages d'avoir un chatbot pour votre entreprise.

Disponibilité 24 × 7

Nous savons à quel point il est frustrant d'attendre que nos requêtes soient traitées, et c'est la raison pour laquelle la plupart de notre travail est retardé, ce qui entraîne une perte d'intérêt pour un client. Les chatbots peuvent se connecter aux services backend et fournir les informations demandées via des chats en direct, facilement accessibles à tout moment, de jour comme de nuit.

L'avantage d'utiliser un bot pour cater à vos clients aide à créer des enquêtes efficaces, une collecte de données en quelques minutes en plus de créer une solide image de marque sur le marché. De plus, tout votre process est structuré automatiquementally.

Gestion de plusieurs clients, Accurately

Un Chatbot peut personnaliser l'expérience utilisateur même lorsque catesonnez à plusieurs demandes sur votre site Web. Cela aide à booster votre Solutions routine. De plus, si vous ajoutez des mots-clés dans vos données, le Chatbot organise intelligemment les données en fonction de la demande de mots-clés par les clients.

En outre, il se charge de créer la bonne expérience via des notes vocales, du texte, de l'UX et fournit exactement ce qu'un client recherche sur votre site Web. Ainsi, un client n'a pas besoin de passer beaucoup de temps à surfer ici et là puisque les informations sont disponibles du bout des doigts, directement dans le chat. window.

Solution économique

C'est une tâche fastidieuse pour un être humain de discuter avec ses clients toute la journée, fournissant probablement les mêmes données à tout le monde. Avoir une équipe de support permet des coûts récurrents.

Au contraire, un chatbot est un investissement ponctuel qui vous permet d'économiser vos coûts mensuels, et les tâches sont gérées plus efficacement, ce qui excite l'expérience utilisateur.

Analytique

Vous pouvez intégrerate services de reporting et d'analyse pour obtenir un aperçu de l'utilisation et de la manière dont ils aident un entreprise à grow.

Gain de temps et meilleur service client

L'ensemble process La création d'un Chatbot fait gagner beaucoup de temps aux employés de votre entreprise et leur permet de travailler efficacement sur d'autres tâches essentielles. Tout cela signifie également un meilleur service client. Il vous aide à rester au top du jeu avec une gestion facile et une expérience utilisateur heureuse.

Maintenant que vous connaissez les avantages des chatbots, explorons les frameworks qui vous aident à concevoir et développer votre bot. Veuillez noter que les éléments suivants sont un cadre de développement et non le plateforme.

Microsoft Bot Framework

Microsoft Bot Framework platform helps you to build, connect, publish, and manage chatbots, which are smart and interactive to give the best user experience. It comes with active learning.

Vous pouvez utiliser des modèles pré-existants et prédéfinis pour interagir avec vos utilisateurs sur les éléments suivants.

  • Skype
  • Slack
  • Facebook Messenger
  • Site Web
  • Cortana
  • Équipe Microsoft
  • Kik
  • et plus…

Vous pouvez intégrerate votre bot avec Microsoft Cognitive Services pour résoudre un vrai problème métier. Microsoft Bot Framework vous permet de transformer vos idées en réalité.

Wit.ai

Pas seulement des bots, mais avec l'aide de Wit.ai, vous pouvez créerate automatisation pour les appareils portables, interface vocale pour une application mobile, matériel électronique domestique.

Wit est gratuit et le SDK suivant est disponible.

  • Node.js
  • Python
  • Rubi

Vous pouvez également utiliser l'API HTTP.

Dialogflow

Concevez des interfaces de conversation textuelles ou vocales pour vos bots et votre application. Dialogflow est alimenté par l'apprentissage automatique de Google, qui peut être utilisé pour se connecter aux utilisateurs sur Google Assistant, Amazon Alexa, les applications mobiles, Messenger, les sites Web, Slack, Twitter, etc.

Il fonctionne sur le Google Cloud Platform et prêt à évoluer pour servir des centaines de millions d'utilisateurs. Vous pouvez utiliser le SDK Node.js pour l'exécution et les éléments suivants pour détecter l'intention et l'API de l'agent.

  • PHP
  • Go
  • Java (Maven)
  • Rubis (Gemme)
  • Python
  • C#
  • Node.js

Dialogflow est convivial, prend en charge plus de 20 langues et probablement le meilleur cadre pour développer des applications basées sur la PNL.

IBM Watson

IBM Watson est construit sur un réseau neuronal d'un milliard de mots Wikipedia et est apte à communiquer avec les utilisateurs de bot.

It uses machine learning to respond to natural language input on platforms like mobile devices, websites, robots, and messaging applications.

Watson Assistant vous aide à créer rapidement un chatbot pour votre entreprise. Vous pouvez le démarrer GRATUITEMENT avec 10,000 XNUMX appels API chaque mois.

Il existe quelques exemples de codes de bot disponibles pour la vente au détail et la banque.

Pandorabots

C'est largement une intelligence artificielle en tant que service AIaaS platformulaire. Pandorabots utilise le langage de balisage de l'intelligence artificielle et inclut également l'entité informatique Internet linguistique artificielle (ALICE), qui est un langage naturel processing chatbot.

It has recently added a new feature wherein you can visualize your AIML. The integration of chatterbot is possible on websites, various applications and messaging platforms, Cortana, etc.

Les SDK suivants sont disponibles.

  • Java
  • Node.js
  • Python
  • Rubi
  • PHP
  • Go

botpress

botpress est un open-source platform and based on a modular architecture. Some of the features are:

  • Editeur - système de gestion de flux flexible
  • Compréhension du langage naturel
  • Analyses exploitables
  • Multi-channel – use your bot on all significant platforms like Skype, SMS, Wechat, etc.

Avec l'aide de Botpress, vous pouvez créer la localisation de votre chatbotally et déployez-le sur votre hébergement cloud préféré.

Botkit

C'est l'un des principaux outils de développement de robots.  Botkit.ai vous aide à créer votre bot à l'aide d'un générateur de conversation visuel et vous permet d'ajouter des plugins selon vos besoins. Cela fonctionne sur un langage naturel processLe moteur de création de LUIS.ai plus comprend des bibliothèques open source.

Vous pouvez le démarrer Node.js.

Il existe plus de 10,000 XNUMX robots développés et utilisés avec l’aide de Botkit. Cela fonctionne et intègreates with the following platformulaire.

  • Slack
  • Cisco Spark
  • Microsoft
  • Twilio
  • IBM Watson
  • Facebook
  • API.ai
  • Anomalie
  • Heroku

Pile RASA

Rasa est un framework open source basé sur l'apprentissage automatique. Il fonctionne sur deux intégrants principaux – Rasa NLU et Rasa Core. Le premier est le langage naturel processing du bot tandis que ce dernier travaille sur les entrées en fonction de l'intention et des entités.

Certaines des caractéristiques sont:

  • Gérer les dialogues contextuels
  • Reconnaître les intentions
  • Entités exactes
  • Contrôle total des données
  • Connectez vos API
  • Modèles personnalisés

bavard

Node.js le pilote et le bot est automatiqueateC'est tout le flux grâce à l'apprentissage automatique. bavard a fonctionné en créant une bibliothèque Python et est indépendant du langage. Cela permet au bot d'être formé dans n'importe quelle langue souhaitée.

Le mécanisme de fonctionnement du bot est assez direct et simple : plus ChatterBot reçoit d'entrées, plus son efficacité est grande. process le rendement et la précision augmentent également. Il est facile de s'adapter au bot, et il continue ainsi à apprendre continuellement au fil du temps. process.

MobileMonkey

MobileMonkey is not a framework but its marketing platform helps connect customers and audiences through multiple channels such as live chat, Facebook Messenger, SMS, etc.

Avec l'aide de Chatbot Builder, vous pouvez créerate an entire flow without writing code. Or, you can get it started with existing templatpar exemple.

De plus, Mobilemonkey est un partenaire d'intégration officiel de Zapier, qui automates l'intégration de vos données pour vous faire gagner du temps et rendre votre marque plus efficace.

Conclusion

J'espère que les frameworks Chatbot énumérés ci-dessus vous aideront à en choisir un pour votre entreprise. Il n'y a pas de cadre parfait, et tout dépend de l'exigence, alors explorez-les tous et voyez ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Si vous êtes développeur, vous pourriez être intéressé par apprentissage du développement de chatbot.

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  • Adnan Réhan
    Auteur
    Adnan, titulaire d'un diplôme BMS, est rédacteur principal chez Geekflare, connu pour son expertise dans les domaines Mac, mobile, gadgets intelligents, marketing numérique, IA et technologies de la santé. Avec un knack pour simplifier des sujets complexes, il a également contribué insightful...

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