Si vous voulez que vos clients ou les visiteurs de votre site web entreprennent l’action souhaitée, vous devez les orienter vers cette action. Ce n’est un secret pour personne qu’ils s’en iront sans perdre une seconde de plus sur votre site web si vous ne leur dites pas ce qu’il faut faire ensuite.
C’est là que l’appel à l’action vous est utile.
Comme son nom l’indique, l’appel à l’action indique à vos clients l’action que vous souhaitez qu’ils entreprennent. Il est responsable des conversions sur votre page ou votre site web.
Vos clients souhaitent désormais des appels à l’action plus personnalisés et plus réfléchis. Par conséquent, si vous souhaitez susciter l’intérêt de vos clients, vous devez sortir des sentiers battus.
Les CTA personnalisés peuvent convertir jusqu’à 202 % de plus que les versions traditionnelles.
De plus, si vos clients trouvent que votre CTA n’a pas de proposition de valeur, ils le sauteront sans hésiter. Et votre appel à l’action n’entraînera aucune conversion.
Heureusement, certains moyens peuvent vous aider à rendre vos CTA plus efficaces et à améliorer les conversions.
Dans cet article, nous allons discuter des meilleurs CTA qui augmenteront certainement le taux de conversion de votre page.
Qu’est-ce qu’un CTA et pourquoi est-il important ?
Les CTA, ou appels à l’action, sont des mots ou des phrases destinés à susciter l’intérêt de vos clients pour qu’ils passent à l’étape suivante, exactement là où vous voulez qu’ils soient. Il peut s’agir d’un achat, d’une inscription à votre liste d’adresses électroniques ou du téléchargement d’un cadeau.
L’appel à l’action contribue à susciter les actions souhaitées ou les conversions de votre public en l’encourageant à passer immédiatement à l’action au moyen de mots ou de phrases convaincants. Il s’agit d’invites ou d’instructions qui encouragent les visiteurs ou les clients de votre site web à effectuer une action spécifique. Il peut s’agir d’acheter, de remplir un formulaire ou de s’inscrire à une lettre d’information.
L’objectif premier des CTA est de transformer les visiteurs passifs d’un site web en clients actifs et engagés. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les CTA peuvent contribuer à maximiser l’impact de vos campagnes de marketing et de vente.
Toutefois, il est essentiel de connaître les pièges ainsi que les méthodes éprouvées pour améliorer l’efficacité de vos CTA. Pour accroître la valeur de votre CTA, vous devez communiquer l’intérêt d’une action spécifique.
En outre, veillez à ce que les utilisateurs puissent le faire facilement. De cette manière, vous êtes sûr d’augmenter les taux de conversion et de favoriser la croissance de votre entreprise.
De plus, la mise en œuvre de CTA efficaces vous permet de suivre et de mesurer l’efficacité de vos efforts en matière de marketing et de publicité. Cela permet d’optimiser vos stratégies commerciales et d’augmenter les retours sur investissement.
Bonnes pratiques pour créer un bon CTA
Un CTA peut être considéré comme un outil de marketing qui sert différents objectifs, mais avec le même but final : il déclenche une réponse de la part de l’utilisateur. Pour créer un CTA efficace, il faut tenir compte de quelques points.
Simplicité et clarté
Tout d’abord, vous devez veiller à ce que votre CTA soit facilement compréhensible et simple. Ne le rendez pas complexe en introduisant de grands termes ou un langage complexe, car cela risque d’embrouiller le visiteur, ce qui se traduirait par un taux de conversion médiocre.
Faites en sorte qu’il soit possible de passer à l’action
Utilisez des termes orientés vers l’action, tels que “Inscrivez-vous maintenant”, “En savoir plus” ou “Commencez”, afin de susciter un sentiment d’action immédiate dans l’esprit du lecteur.
Utilisez des verbes forts
Rédigez votre CTA en utilisant des verbes forts et actifs. Il peut s’agir de quelque chose comme “Rejoindre”, “Télécharger”, “Commencer” ou “Obtenir” pour le rendre plus convaincant.
Visuellement attrayant
La conception de votre appel à l’action a beaucoup plus de poids que vous ne le pensez. Un appel à l’action parfait doit avoir des couleurs contrastées et un texte en gras. Essayez d’ajouter quelque chose pour le faire ressortir de la page. Il doit se démarquer du reste du contenu de votre page.
Placez l’appel à l’action à un endroit bien visible
Placez votre CTA à un endroit bien visible, par exemple au-dessus du pli ou près du haut de la page, où il peut être vu facilement et où il a du sens.
Personnalisez-le
Personnalisez votre CTA en fonction de votre public cible, en utilisant un langage et des images qui leur correspondent. Dites-leur que vous leur parlez.
Testez et optimisez
Enfin et surtout, essayez différents CTA et vérifiez lequel résonne le mieux auprès de votre public. En outre, vous devez constamment optimiser et améliorer vos CTA en fonction des données de performance que vous recueillez à l’aide d’outils de cartographie thermique.
Nous allons maintenant discuter des meilleurs CTA qui augmenteront à coup sûr le taux de conversion de votre page.
Lire/apprendre plus
Le CTA le plus utilisé et le plus efficace est sans aucun doute celui-ci ! C’est l’un des meilleurs moyens de diriger vos visiteurs vers l’étape suivante en échange d’une valeur ajoutée. Vous instaurez la confiance et la crédibilité en fournissant des informations supplémentaires à vos clients potentiels.
Voici à quoi ressemble un bouton “en savoir plus” :
Veillez à ce que votre CTA soit court et précis, afin qu’il soit plus convaincant. Un autre point à garder à l’esprit au sujet des CTA est de les placer à l’endroit approprié de la page et à un endroit où ils sont facilement visibles et accessibles.
Vous pouvez ajouter des mots familiers tels que “En savoir plus sur ce que nous faisons”, etc. Un CTA bien conçu doit diriger l’utilisateur vers des informations pertinentes et créer un sentiment d’urgence. Il peut contribuer à convertir davantage de visiteurs en clients et à augmenter les conversions sur votre site web.
CTA de type “lead magnet
Les CTA “lead magnet” (aimant à prospects) encouragent votre public cible à effectuer une action spécifique, généralement en échange de ses coordonnées contre un objet de valeur. Un lead magnet est un terme marketing qui représente un produit ou un service gratuit. Il s’agit d’une proposition de valeur – il peut s’agir d’un livre électronique, d’un webinaire, d’un coupon de réduction, etc.
Voici à quoi ressemble un appel à l’action de génération de prospects:
Un appel à l’action de génération de leads est généralement inclus dans le matériel destiné à attirer le public cible, tel qu’une page d’atterrissage ou tout autre élément de contenu. Il peut s’agir d’un bouton, d’un formulaire ou d’un lien hypertexte qui dirige le visiteur vers une page où il peut saisir ses coordonnées.
Une fois que l’utilisateur a agi, il reçoit l’aimant à prospects en échange de ses coordonnées. Il peut également être considéré comme la première étape de l’entonnoir des ventes lorsque l’objectif est de générer des prospects qui seront ensuite traités et convertis.
Un CTA d’inscription à une newsletter est une invite ou un bouton qui encourage le visiteur d’un site web à s’inscrire à la newsletter d’une entreprise. Vous trouverez généralement ce type de CTA à des endroits spécifiques d’un site web, tels que l’en-tête, le pied de page ou la barre latérale.
De plus, les CTA d’inscription à la lettre d’information sont associés à un langage provocateur qui incite le visiteur à passer à l’action. Voici quelques exemples : “Recevez des offres exclusives” ou “Restez informé de nos dernières mises à jour”
Voici à quoi ressemble un appel à l’action pour s’abonner à une lettre d’information :
Lorsqu’un visiteur clique sur l’appel à l’action donné, il est dirigé vers un formulaire dans lequel il doit saisir ses coordonnées, telles que son adresse électronique, son nom, son lieu de résidence, etc.
Après avoir envoyé le formulaire, le visiteur est officiellement abonné à la lettre d’information de votre entreprise. Vous pouvez les ajouter à votre liste d’adresses électroniques à l’aide d’outils de marketing par courriel. Ils pourront ainsi recevoir régulièrement des informations de votre entreprise.
Les CTA d’inscription à la lettre d’information convertissent les visiteurs du site web en abonnés. Ils permettent aux entreprises d’établir des relations avec leur public et de le tenir informé des nouveaux produits, services et promotions.
Soumissions par formulaire de contact
Un formulaire de contact est un outil en ligne qui permet aux utilisateurs d’envoyer des messages ou des demandes de renseignements au propriétaire ou à l’administrateur d’un site web. Il s’agit d’un moyen pratique pour les visiteurs d’entrer en contact avec le propriétaire d’un site web, sans avoir à révéler directement leur adresse électronique.
En règle générale, un formulaire de contact est affiché sur une page web et contient un ensemble de champs que l’utilisateur doit remplir.
Les informations requises peuvent être les suivantes
- Le nom de l’utilisateur.
- L’adresse électronique.
- L’objet du message.
- Le message lui-même.
Le propriétaire du site web est informé des informations lorsque l’utilisateur clique sur le bouton “Soumettre” après avoir rempli les détails.
Promotions événementielles
Les promotions événementielles ou limitées dans le temps sont un excellent moyen d’attirer l’attention de votre public et de le faire passer rapidement à l’étape suivante. Ces CTA informent vos visiteurs des dernières promotions de votre entreprise et les aident à obtenir plus de détails.
Voici à quoi ressemble un appel à l’action pour la promotion d’un événement :
Lorsque vous créez des appels à l’action pour la promotion d’événements à la fois puissants et judicieux, n’oubliez pas d’utiliser des mots qui évoquent un sentiment d’urgence chez votre public. L’ajout d’une pincée de personnalisation pourrait être la cerise sur le gâteau.
Voici quelques exemples de CTA pour la promotion d’un événement : “Obtenez mon offre”, “Achetez maintenant et économisez” ou “Réclamez ma réduction”
Si vous êtes assez intelligent pour remarquer que ces exemples parlent à la première personne, n’oubliez pas que cette étape ne fait que renforcer la puissance de votre message. Cette étape ne fait que renforcer la puissance de vos CTA.
Les boutons de partage social permettent à votre public de partager facilement le contenu qu’il juge pertinent, ce qui vous aide à attirer davantage de trafic. Mais il ne suffit pas de les placer à cet endroit ; il est essentiel d’utiliser un appel à l’action puissant pour tirer le meilleur parti de vos efforts.
Pour récolter les fruits de vos boutons de partage social, vous devez d’abord veiller à les placer correctement. Ils peuvent être placés n’importe où, sur votre blog ou sur tout autre contenu digne d’être partagé. Notez qu’il faut les placer à un endroit où ils sont facilement accessibles.
Dans cet exemple, lorsque les utilisateurs lisent l’article, ils sont libres de le partager sur leurs canaux de médias sociaux s’ils le trouvent pertinent.
Voici à quoi ressemble un appel à l’action de partage social :
La maturation des prospects
Le lead nurturing est un élément essentiel d’une stratégie marketing réussie, et les call to action (CTA) jouent un rôle important dans ce processus. En proposant un contenu ciblé, les CTA de lead nurturing créent un parcours client, délivrant le bon message à la bonne personne au bon moment.
Un CTA de maturation de prospects vise à attirer des clients potentiels, à établir des relations et à transformer les prospects en clients fidèles. Ces CTA veillent à ce que l’expérience de l’utilisateur soit personnalisée, efficace et pertinente.
Voici à quoi ressemble un appel à l’action de maturation de prospects :
Parmi les CTA classiques de maturation des prospects, on trouve le téléchargement de contenus tels que des livres blancs et des ebooks, l’inscription à des webinaires et à des événements, des formulaires permettant de planifier une consultation, le téléchargement d’essais de produits et des remises sur un produit ou un service spécifique.
En utilisant les bons CTA, vous pouvez nourrir vos prospects, les impliquer et vous assurer que le produit ou le service de votre entreprise est en tête de liste des préoccupations des clients potentiels.
Contenu connexe
Qu’il s’agisse d’un article de blog ou d’une lettre d’information, le contenu connexe joue un rôle essentiel et constitue un aspect important de l’amélioration de l’efficacité de votre contenu et de votre marketing.
Les CTA de contenu connexe encouragent les lecteurs à s’engager dans le contenu en fournissant du contenu supplémentaire connexe qui ajoute de la valeur à leur expérience. Vous pouvez incorporer du contenu connexe par le biais d’hyperliens, notamment en ajoutant des liens suggérés à la fin des articles ou des CTA pertinents à des endroits appropriés.
Voici à quoi ressemble un appel à l’action pour un contenu connexe :
N’oubliez pas que les CTA doivent être utilisés avec parcimonie et de manière stratégique pour maximiser l’efficacité d’un article de blog. Si vous le faites de la bonne manière, les CTA de contenu connexe peuvent contribuer à augmenter l’engagement sur vos articles tout en augmentant leur portée.
Essai gratuit/démonstration
Les CTA d’essai gratuit/démo peuvent encourager votre public à essayer vos produits/services. Ces types de CTA sont utilisés lorsque vous offrez une démo de vos offres à votre public avant qu’il n’investisse de l’argent.
Voici à quoi ressemble un appel à l’action pour un essai gratuit :
Lorsque vous utilisez des CTA d’essai gratuit, ils peuvent contribuer à enthousiasmer votre public pour vos produits.
Cependant, il est important de noter que pour faire travailler votre audience, vous devez énoncer les avantages de votre offre tout en atténuant les objections.
BigCommerce a fait un excellent travail avec son CTA d’essai gratuit. Il communique la valeur que le visiteur peut obtenir en échange d’un clic sur le bouton d’essai gratuit.
Contactez le service commercial
Ce type d’appel à l’action invite directement le visiteur à contacter le service commercial et est très axé sur la vente. Ces CTA ciblent les clients potentiels de vos produits et services.
Vous pouvez envisager de placer ces CTA sur les pages de produits ou de services, car ils contribuent à convertir les prospects en clients.
FAQ sur les CTA
Parmi les erreurs les plus courantes en matière de CTA, citons le mauvais emplacement du CTA, l’utilisation d’un langage confus, le manque d’urgence, l’absence d’incitation, une conception peu attrayante, l’ajout d’un trop grand nombre de CTA, le manque de personnalisation et l’absence de tests.
On considère généralement qu’un trop grand nombre d’appels à l’action peut être accablant pour l’utilisateur et diluer le message. Une présentation encombrée ou confuse, avec de nombreux CTA concurrents, peut créer de la confusion et faire baisser les taux de conversion. Il est préférable d’avoir un message clair et concis et un seul ou quelques CTA par page.
Voici les étapes d’un test A/B des CTA :
Choisissez deux CTA différents : Vous souhaitez tester deux appels à l’action (CTA) différents.
Déterminez l’objectif : déterminez ce que vous souhaitez obtenir avec votre CTA. Par exemple, voulez-vous augmenter les taux de clics et de conversion ou générer plus de prospects ?
Créez une hypothèse : Élaborez une hypothèse sur l’ATC qui a le plus de chances d’atteindre l’objectif.
Mettez en place le test : Utilisez un outil tel que Google Optimize ou VWO pour mettre en place le test A/B.
Répartissez le trafic : L’outil de test A/B répartit de manière aléatoire le trafic de votre site web entre les deux CTA. Cela vous permettra de voir comment chaque CTA fonctionne auprès de différents publics.
Collectez des données et analysez-les : Observez les performances de chaque CTA sur une période donnée.
Prenez une décision et répétez l’opération : sur la base des résultats du test A/B, décidez du CTA à utiliser sur votre site web à l’avenir. Veillez à tester et à améliorer vos CTA en permanence.
Conclusion
Les CTA ne peuvent jamais répondre à un critère unique. Avec des objectifs différents, vous devrez placer des CTA pertinents. Cependant, une chose ne change pas : votre CTA doit être suffisamment convaincant pour susciter une réponse de la part de l’utilisateur. Faites donc de votre mieux et présentez un CTA solide !
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