La cartographie des flux de valeur vous aide à isoler, à communiquer et à quantifier la valeur par rapport au gaspillage dans une opération commerciale. Vous trouverez ci-dessous des outils d’organigramme VSM fiables.
Les ventes et les opérations sont les deux facteurs les plus importants de toute entreprise. Lorsque vous recevez une commande, vous vous procurez les matières premières et les soumettez à un cycle d’opérations commerciales afin de développer le produit commandé. Une fois le produit prêt, vous l’expédiez au client en échange d’un revenu.
Des ventes aux opérations, puis à l’exécution des commandes, les entreprises doivent quantifier le gaspillage et la valeur ajoutée du processus. Cette quantification est cruciale pour améliorer le processus commercial au fil des itérations successives, augmenter les bénéfices et réduire les frais généraux. C’est là qu’intervient la pratique de la cartographie des flux de valeur ou VSM.
Lisez la suite pour découvrir les bases de la VSM, ainsi que certains outils que vous pouvez utiliser sans passer par une longue courbe d’apprentissage.
Qu’est-ce que la cartographie de la chaîne de valeur (VSM) ?
La cartographie de la chaîne de valeur, ou VSM, est une technique d’organigramme qui permet d’illustrer, d’examiner et d’améliorer les étapes nécessaires à la fabrication ou à la livraison d’un produit ou d’un service. Les experts en gestion d’entreprise considèrent la VSM comme un élément clé de la méthodologie de l’entreprise allégée.
La VSM permet de visualiser le flux d’informations et les étapes du processus depuis la source jusqu’au point de livraison, qu’il s’agisse d’un revendeur ou d’un utilisateur final. Tout comme les autres types d‘organigrammes, la VSM utilise une série de symboles standard et mondialement acceptés pour indiquer les différentes activités du processus ainsi que les flux d’informations.
La VSM considère le processus commercial du point de vue de la valeur ajoutée. Tout ce qui, dans un processus d’entreprise, ne contribue pas à la création de revenus est un gaspillage. Ainsi, un organigramme VSM soigneusement étudié et élaboré indiquera la quantité d’argent et de temps consacrée au gaspillage et à la valeur ajoutée. À partir de là, vous pouvez réduire les étapes de gaspillage, et la valeur ajoutée augmentera en conséquence lorsque vous minimiserez le gaspillage.
Comment fonctionne la cartographie de la chaîne de valeur (VSM) ?
Selon la méthodologie Lean, la VSM vous aide à quantifier toutes les étapes et les heures de travail nécessaires pour développer un service ou un produit à partir de codes ou de matières premières. Toutes les étapes intermédiaires sont prises en compte pour déterminer la valeur ajoutée et le gaspillage.
Par exemple, si vous stockez l‘inventaire d’ une plateforme de commerce électronique dans un entrepôt, cela est considéré comme un gaspillage dans la VSM. Au contraire, lorsque vous vous approvisionnez en marchandises auprès de tiers et que vous les livrez immédiatement au client, il s’agit d’une valeur ajoutée aux ventes et aux opérations de votre entreprise de commerce électronique.
L’objectif principal de cette technique d’organigramme est de créer une feuille de route pour l’avenir afin de minimiser le gaspillage et de maximiser la valeur ajoutée. En outre, vous trouverez une idée de mise en œuvre de l’organigramme VSM.
Les symboles de la cartographie de la chaîne de valeur (VSM)
1. Symboles de processus dans la VSM
- Icône d’usine pour le client et le fournisseur
- Un dossier pour indiquer les flux de processus
- Un dossier avec une boîte dépouillée pour le processus partagé
- Des boîtes empilées indiquent une boîte de données
2. Symboles matériels dans les cartes de flux de valeur
- Le triangle droit représente l’inventaire
- La flèche vers l’avant indique les expéditions
- L’icône d’un camion pour les expéditions externes
3. Symboles d’information dans le VSM
- Une flèche en forme d’éclair indique des informations électroniques
- Le bouton radio pour le tirage séquentiel
4. Symboles généraux dans la cartographie de la chaîne de valeur
- Boîte de dialogue ou boîte à messages pour l’explosion Kaizen
- Une boîte simple pour d’autres informations utiles
- Le cercle numéroté avec un demi-cercle supérieur représente l’opérateur du processus
Comment réaliser une cartographie de la chaîne de valeur (VSM) ?
- Identifiez les points douloureux du client que vous souhaitez résoudre. Cela permettra de réduire automatiquement le gaspillage et d’accroître la valeur ajoutée.
- Documentez les points de douleur des utilisateurs dans une colonne à l’aide de notes autocollantes.
- Créez une équipe d’intervenants expérimentés dans le projet qui pourront faire un brainstorming sur l’ensemble du processus et apporter des idées pour résoudre les problèmes.
- Délimitez l’organigramme du VSM à un processus spécifique qui, une fois modifié, devrait réduire ou éliminer les points de douleur des clients. Il n’est pas toujours nécessaire de schématiser l’ensemble du processus.
- Recueillez les données relatives au processus et placez-les dans les bons symboles sur un outil VSM ou un éditeur.
- Évaluez le diagramme du processus actuel sous tous ses aspects afin d’identifier toutes les étapes de valeur ajoutée et de gaspillage.
- Créez une carte de l’état futur en réduisant mathématiquement les gaspillages sans affecter le résultat final.
- Approuver ou obtenir l’approbation du propriétaire du processus ou du client pour mettre en œuvre les changements.
Maintenant que vous avez exploré les bases du processus de cartographie des flux de valeur, vous trouverez ci-dessous les outils que vous pouvez utiliser pour créer des cartes professionnelles des flux de valeur pour n’importe quelle entreprise :
LucidChart
L‘outil VSM LucidChart vous permet d’optimiser et de visualiser votre processus d’entreprise à l’aide d’un organigramme des composants et des communications du processus. Vous trouverez ci-dessous les principales caractéristiques qui pourraient vous inciter à essayer le logiciel LucidChart VSM :
- Automatisez l’ensemble du processus VSM en utilisant le formatage conditionnel et la liaison de données à l’organigramme VSM.
- Les points de données liés et les formules mathématiques vous aident à analyser le flux de valeur d’un processus avec une vue d’ensemble.
- Les créateurs peuvent partager l’organigramme VSM avec les membres du projet pour qu’ils le commentent ou le modifient directement grâce à un contrôle d’accès basé sur les rôles.
- L’outil peut créer des graphiques à partir de données liées et modifier les formes automatiquement lorsque les chiffres augmentent ou diminuent.
- Un solide système de contrôle des versions permet de suivre toutes les modifications, petites ou grandes, apportées tout au long du cycle de vie de l’organigramme VSM.
Creately
L‘outil VSM de Creately vous aide à identifier sans effort les étapes sans valeur ajoutée ou inutiles de votre processus d’entreprise existant. Lorsque vous pouvez visualiser la valeur ajoutée et les efforts gaspillés dans un tableau de bord facile à visualiser, vous pouvez prendre des mesures pour réduire le gaspillage. Lorsque vous réduisez le gaspillage, la valeur ajoutée augmente automatiquement.
Les caractéristiques notables de l’outil Creately pour le processus de cartographie de la chaîne de valeur sont les suivantes :
- Vous pouvez obtenir l’adhésion d’équipes interfonctionnelles à un processus de VSM collaboratif à distance avec des contributions en temps réel de tous les membres de l’équipe lors de la création d’une carte de flux de valeur.
- Vous n’avez pas besoin d’utiliser un seul modèle pour différents scénarios de VSM. Il vous suffit de choisir le bon modèle parmi la vaste collection de modèles de VSM de Creatly.
- Si votre VSM concerne une cartographie de processus complexe, alors Creatly vous couvre. Sa bibliothèque de formes contient de nombreuses formes de processus VSM utilisées par les experts VSM du monde entier.
- Des actions de glisser-déposer pour créer des cartes de flux de valeur professionnelles et de qualité.
SmartDraw
Les outils d’édition VSMdeSmartDraw permettent de placer facilement la carte des processus, la chronologie correspondante et le flux d’informations global dans un organigramme VSM standard. Au cours du processus, les experts et les responsables VSM utilisent des symboles spécialisés. SmartDraw dispose d’une vaste bibliothèque de ces symboles, ainsi que d’explications utiles.
Il vous suffit donc de glisser-déposer les formes sur son canevas d’organigramme pour créer un VSM en un clin d’œil. La plupart des formes sont accompagnées d’un texte d’annotation standard pour les organigrammes VSM. Il y a donc moins de saisie manuelle. Vous pouvez utiliser le temps gagné sur la cartographie des flux de valeur pour réfléchir à des étapes d’ajout de valeur.
Il offre une gamme d’options de partage de VSM. Par exemple, vous pouvez créer un lien en direct et le partager avec les collaborateurs. Les invités peuvent alors se joindre en ligne pour contribuer à l’amélioration de la carte de flux de valeur. Les autres options d’exportation du VSM sont les fichiers Visio, PDF, SVG, JPG, etc.
Visual Paradigm
Visual Paradigm est un outil d’organigramme VSM basé sur le cloud. Vous n’avez pas besoin d’installer d’application pour commencer à cartographier la chaîne de valeur. De plus, vous pouvez collaborer efficacement et à moindre coût avec les parties prenantes d’un projet ou d’un processus lors de la création ou de la mise à jour d’un organigramme VSM sur Visual Paradigm. Comme aucune installation n’est nécessaire, tout le monde peut intervenir pour commenter ou ajouter du contenu afin d’améliorer l’ensemble de l’organigramme VSM.
L’éditeur VSM de Visual Paradigm est livré avec tous les symboles VSM standard que vous voyez dans n’importe quel organigramme VSM de qualité professionnelle. Il contient également des formes créatives et professionnelles supplémentaires qui ajouteront de la valeur à votre processus VSM.
L’expérience utilisateur remarquable que vous pouvez attendre de cette application VSM est la suivante :
- Edition complète par glisser-déposer, aucun codage n’est nécessaire
- Intégrez le graphique de l’organigramme VSM dans des applications telles que MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, etc. pour les besoins de l’entreprise.
- Exportez les diagrammes dans des formats visuels autonomes tels que PDF, JPG, SVG, GIF, PNG, etc.
EdrawMax
Si vous êtes à la recherche d’organigrammes de cartographie de flux de valeur informatifs et explicites, vous pouvez également essayer EdrawMax. Cet outil d’organigramme en ligne propose une vaste bibliothèque d’organigrammes VSM de qualité professionnelle. Si vous souhaitez créer votre propre organigramme à partir de zéro, vous trouverez tous les symboles standard de la cartographie de la chaîne de valeur utilisés par les gestionnaires experts de la VSM.
Que vous soyez un créateur de VSM expérimenté ou novice, cela n’a pas beaucoup d’importance lorsque vous utilisez l’outil EdrawMax Online. Ses symboles sont assez explicites, de même que les informations détaillées sur l’utilisation de l’application.
Pour le partage à distance, vous pouvez créer différents niveaux d’accès à l’organigramme partagé à l’aide de l’authentification en nuage et des droits d’accès basés sur les rôles. Ainsi, vous pouvez permettre à certains membres de l’équipe d’ajouter du contenu ou à d’autres de se contenter d’examiner et de commenter sans apporter de modifications à l’organigramme VSM d’origine.
Microsoft Visio
Si vous utilisez les outils Microsoft 365 pour vos besoins professionnels ou personnels, vous pouvez utiliser Visio pour créer d’excellents organigrammes VSM. Cependant, il y a un problème lorsque vous vous apprêtez à utiliser les outils Microsoft pour la cartographie des flux de valeur. Les symboles et les composants pour la VSM dans Visio ne sont disponibles qu’avec les abonnements ou les versions suivantes de l’app Visio :
- Visio Plan 2
- Visio Professionnel 2021
- Visio Professionnel 2019
- Visio Professionnel 2016
- Visio Professional 2013
- Visio Premium 2010
Dans Microsoft Visio, vous devez créer tous les organigrammes VSM à partir de zéro, car il n’existe pas de modèles. Vous trouverez les symboles et connecteurs nécessaires dans le pochoir Value Stream Map Shapes. Il vous suffit de glisser-déposer les éléments sur le canevas Visio et de les annoter à l’aide de zones de texte. Ce processus prend du temps en l’absence de modèles.
FlowBreeze
Si vous cherchez un moyen simple et abordable de cartographier le flux d’informations et l’utilisation des matériaux dans un processus d’entreprise, vous devriez essayer l’outil d’organigramme VSM FlowBreeze. Il s’agit d’un outil complémentaire d’Excel qui permet d’intégrer des fonctionnalités de cartographie de la chaîne de valeur dans les installations autonomes d’Excel sur les ordinateurs Windows.
L’outil se compose des deux modules suivants :
- VSM Symbols Task Pane fonctionne comme un menu supplémentaire du ruban Excel pour créer des organigrammes VSM à partir de zéro en faisant glisser et en déposant des symboles sur Excel.
- Value Stream Mapping Template Generator vous aide à créer des diagrammes VSM prêts à l’emploi en un clin d’œil à l’aide de modèles préconfigurés.
Excel est l’outil préféré de nombreux superviseurs de projets et d’usines de fabrication pour l’élaboration de diagrammes VSM. En effet, Excel vous permet d’accéder en temps réel aux données du processus d’entreprise sur lesquelles vous dessinez le VSM.
Modèles de VSM que vous pouvez télécharger
1. Modèle de cartographie de la chaîne de valeur de Miro
Ce modèle de VSM de Miro vous aide à élaborer une VSM à partir de zéro, à planifier la carte de l’état futur et à mettre en œuvre les modifications pour augmenter la valeur au sein du processus commercial. Le modèle remplit automatiquement les notes autocollantes dont vous avez besoin, comme les suivantes :
- Comment définir la portée du processus VSM ?
- Quel est l’état actuel du processus ?
- Quel devrait être l’état futur du processus ?
- Quel devrait être le plan de mise en œuvre ?
Vous pouvez commencer à utiliser le modèle en créant un compte Miro gratuit. Téléchargez ensuite le modèle en tant que brouillon lorsque vous aurez ajouté du contenu au modèle à l’aide de l’outil d’édition du tableau blanc Miro.
2. Modèle gratuit de cartographie de la chaîne de valeur de FigJam
Si vous gérez un projet de développement ou un processus commercial courant, vous pouvez essayer ce modèle de VSM sans effort de FigJam. Il est gratuit pour les entreprises et les particuliers. Vous pouvez créer un compte Figma ou FigJam gratuit en utilisant Google ou d’autres courriels pour obtenir un accès en copie au modèle.
Le modèle d’organigramme VSM de FigJam comprend les sections suivantes :
- Champ d’application
- État actuel
- Futur
- Plan de mise en œuvre
Chaque section comporte des notes autocollantes pré-remplies que vous pouvez modifier en fonction du projet que vous gérez. Si vous avez besoin de plus de notes autocollantes, vous pouvez en ajouter. Une fois la cartographie terminée, vous pouvez finaliser le plan de mise en œuvre qui améliorera le résultat final du projet.
Récapitulation
Dans la méthodologie Lean, la cartographie des flux de valeur est la pierre angulaire de l’évaluation de la valeur par rapport au gaspillage dans un processus d’entreprise. Diverses industries utilisent différentes versions de la VSM pour réaliser une évaluation initiale de leur processus de flux de valeur et réduire ensuite les déchets dans le calendrier. La création d’organigrammes VSM professionnels nécessite beaucoup de pratique et de connaissances en matière d’organigrammes.
Mais vous pouvez le faire en moins de temps en utilisant les outils et modèles VSM mentionnés dans cet article.
A suivre : Le diagramme de plan de service expliqué [ 5 ressources].