KI-CRM-Tools sind Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die KI nutzen, um das Verhalten potenzieller Kunden zu analysieren, die Wahrscheinlichkeit der Lead-Konvertierung vorherzusagen und den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zu bestimmen.
Unternehmen nutzen KI-gestützte CRM-Prozesse, um sich auf Leads mit höherer Priorität zu konzentrieren, Beziehungen zu personalisieren und neue Chancen zu erkennen. Zu den verschiedenen Formen der KI in CRM-Tools gehören Einblicke in Echtzeit, die Ausarbeitung von Antworten und die Automatisierung von Routineaufgaben.
Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung zu helfen, hat Geekflare die Liste der besten KI-CRM-Tools auf der Grundlage ihrer KI-Funktionen, Integration und mehr getestet.
- Freddy AI – Am besten für den Omnichannel-Vertrieb
- Zoho Zia – Am besten als Vertriebsassistent
- Pipedrive AI – Am besten geeignet für Sales Insights und Automatisierung
- Bitrix24 CoPilot – Am besten für Autofilling und Transkription
- Salesforce Einstein AI – Am besten für mittlere bis große Unternehmen
- Dynamics 365 Sales – Verbesserung der Vertriebseffizienz
- SugarPredict – Am besten für KI-gesteuerte Vertriebsprognosen
- ClickUp AI – Am besten für Aufgabenautomatisierung
- HubSpot AI – Am besten für Vertriebs- und Marketingwachstum
- Durable AI CRM – Am besten für kleine Unternehmen
- C3 AI CRM – Am besten für Unternehmen
- Show less
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Freddy AI
Am besten für den Omnichannel-Vertrieb
- IntegrationFreshworks
- KundenbetreuungTelefon, E-Mail
Über Freddy AI
Freddy AI, Teil des Freshworks-Ökosystems, ist ein KI-gestütztes Tool zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Benutzer können Tickets zusammenfassen, die Stimmung der Benutzer erkennen, eine Kontaktbewertung erhalten und bei der Kommunikation mit Kunden ein Live-Übersetzungstool verwenden.
Die Verfügbarkeit von Freddy AI über E-Mail, Chat und Telefon macht es zum besten KI-CRM-Tool für den Omnichannel-Vertrieb. Freshworks brachte Freddy AI im Jahr 2018 auf den Markt. Freshworks wurde von Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in den USA.
Freddy AI Merkmale
Geschäftsvorhersage-Score und ein sichtbarer Aufwärts-/Abwärtstrend, abhängig von der Kundenstimmung.
Die Möglichkeit, Bot-Dialoge umzuformulieren, zu verbessern und zu erweitern.
Ein Tonverbesserer zur Anpassung der Nachrichtenübermittlung.
Nachrichtenerweiterung, um aus Aufzählungspunkten vollständige Antworten zu generieren.
Eine Funktion für Konversationsaktionen zur Erstellung individueller Bots.
Freddy AI Vor- und Nachteile
Einfachere Erkennung potenzieller Geschäfte durch Sentiment-Scores
Live-Übersetzungstools für ein besseres gegenseitiges Verständnis
Verfügbar in 15 Sprachen, darunter Koreanisch, Schwedisch, Spanisch und Französisch
Starke Sicherheitstools, einschließlich 24/7-Überwachung der Rechenzentren
Nicht mit allen Freshworks- oder Freshsales-Tarifen verfügbar
Fehlende Konversationsanalyse bei Freshdesk und Freshdesk Omnichannel-Tarifen
Benutzer müssen für unbegrenzte Bot-Sitzungen bezahlen
Zoho Zia
Am besten als Vertriebsassistent
- IntegrationOpenAI
- KundenbetreuungE-Mail, Community-Seite
Über Zoho Zia
Zoho Zia ist eine KI-CRM-Lösung, die bei Produktivität, Kundenbindung/-schutz, Datenmanagement, Kundenerfahrung, verwertbaren Erkenntnissen/Analysen und intelligenten Warnmeldungen helfen soll. Die Benutzer finden KI-Scoring und Abwanderungsvorhersagen und können auch Benachrichtigungen über Wettbewerber erhalten, wenn diese in E-Mails erwähnt werden.
Zoho hat Zia im Jahr 2018 veröffentlicht. Das Unternehmen ist eine B2B SaaS-Lösung mit Hauptsitz in Indien und 100 Millionen Nutzern weltweit. Gegründet wurde es von Sridhar Vembu, Sreenivas Kanumuru und Tony G. Thomas. Zia ist für Enterprise-Tarife und höher verfügbar.
Zoho Zia Merkmale
Ein Similarity Recommender, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhöhen.
Zia Prediction Builder prognostiziert Faktoren wie die Wahrscheinlichkeit, ein Geschäft zu gewinnen oder ein Produkt zu verkaufen.
Eine Funktion “Bester Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit dem Kunden”, um die Chancen für eine rechtzeitige Interaktion zu verbessern.
Voice of the Customer (VoC) identifiziert Monetarisierungsmöglichkeiten, Schmerzpunkte usw. anhand qualitativer/quantitativer Daten.
Mitbewerberanalyse, die kanalübergreifende Erwähnungen von Mitbewerbern identifiziert und angibt, ob die verwendeten Wörter positiv, neutral oder negativ sind.
Ein Strategie-Influencer, der Ziele identifiziert, die ein Unternehmen anstreben sollte, und dann Aktionsschritte vorgibt, wie diese erreicht werden können.
Zoho Zia Vor- und Nachteile
Identifizieren Sie Verbesserungs- und Innovationspotenziale mit Hilfe von Wettbewerberwarnungen
Workflow-Vorschläge zur Unterstützung der Priorisierung von CRM-Aufgaben
Benutzerfreundliche und leicht verständliche Datenvisualisierung
Die Schnittstelle ist relativ begrenzt; die Navigation ist nicht immer intuitiv
Liefert nicht immer genaue Antworten auf Fragen und Fehler
Die Dateneingabe ist manchmal ungenau (z.B. bei der Eingabe von Unternehmensdaten)
Zoho Zia Preisgestaltung
| Plan | Preise (pro Benutzer/Monat) | Funktionen |
|---|---|---|
| Enterprise | $40 | Kernfunktionen von Zoho Zia (z.B. Abwanderungsvorhersage und Umsatzprognose) |
| Ultimate | $52 | Übergeordnetes maschinelles Lernen, erweiterte Analysen, automatische Erstellung von Analyseberichten |
Pipedrive AI
Am besten geeignet für Sales Insights und Automatisierung
- Integration500
- KundenbetreuungLive-Chat, Telefon, E-Mail
Über Pipedrive AI
Pipedrive AI ist ein Vertriebstool, das Vertriebsleitern hilft, intelligente Entscheidungen während des Vertriebsprozesses zu treffen. Der KI-Verkaufsassistent zeigt die wichtigsten Faktoren, die zu einem verlorenen Geschäft beigetragen haben, eine monatliche Umsatzprognose und eine Kennzeichnung der “besseren Gelegenheit” auf der Grundlage früherer Ergebnisse. Deshalb ist es die beste KI-CRM-Software für Vertriebseinblicke und -automatisierung. Pipedrive AI ist in allen Pipedrive-Paketen enthalten, wobei die Verfügbarkeit der Funktionen variiert.
Pipedrive hat seinen Hauptsitz in Tallinn, Estland, und wurde 2010 von Timo Rein, Ragnar Sass, Martin Tajur Urmas Purde und Martin Henk gegründet. Das Unternehmen hat weltweit 100.000 Kunden.
Pipedrive AI-Funktionen
Bietet “Empfehlungen für die nächstbeste Aktion”, je nachdem, ob die Abschlusswahrscheinlichkeit eines Geschäfts “mittel” oder “hoch” ist
Bietet einen Schalter für die Fortschrittsverfolgung, mit dem Benutzer festlegen können, ob sie ihre monatlichen Fortschrittsstatistiken sehen möchten.
Die tägliche Fortschrittsanzeige zeigt die Anzahl der E-Mails, Telefonate und Aktivitäten an.
Eine auf Feedback basierende Tippkartenfunktion, die analysiert, ob der Benutzer mehr oder weniger von bestimmten Benachrichtigungen sehen möchte, basierend auf seiner Vorliebe und Abneigung.
Unternehmensweite Ergebnisse werden in einer Schnittstelle mit Einblicken in gewonnene, verlorene und fortgeschrittene Geschäfte angezeigt.
Zu den Automatisierungsvorlagen gehören die Nachverfolgung inaktiver Geschäfte und die Interaktion mit neuen Geschäften.
Automatische Lead-Zuweisung, um einem potenziellen Neukunden die am besten qualifizierte Person zuzuweisen.
Pipedrive AI Vor- und Nachteile
14-tägige kostenlose Testphase; dies wird bei vielen AI CRM-Tools nicht angeboten
Entdecken Sie nützliche Integrationen mit der Suchfunktion für künstliche Intelligenz auf dem Marktplatz
Hochgradig anpassbar mit 500 App-Integrationen, einschließlich Zapier und LinkMatch für Pipedrive
Während Sie einige KI-Funktionen in allen Tarifen haben, steht Ihnen der KI-Verkaufsassistent nur in den Tarifen Professional, Power und Enterprise zur Verfügung
Kein kostenloser Plan (obwohl eine kostenlose Testversion verfügbar ist)
Nicht viele Optionen für die Massenbearbeitung
Pipedrive AI-Preise
| Plan | Preise (pro Platz/Monat) | Funktionen |
|---|---|---|
| Essential | $14 | Marketplace-Suche, SmartApp-Empfehlungen |
| Advanced | $34 | 30 aktive Automatisierungen pro Benutzer, 3 Verzögerungs- und Warteschritte pro Automatisierung, Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisierung |
| Professional | $49 | KI-Verkaufsassistent, KI-E-Mail-Zusammenfassung, KI-E-Mail-Erstellung |
| Power | $64 | Telefonische Unterstützung, 24/7 E-Mail-Support, 90 aktive Automatisierungen pro Benutzer |
| Enterprise | $99 | 180 aktive Automatisierungen pro Benutzer, unbegrenzte benutzerdefinierte Felder, unbegrenzte Berichte pro Benutzer |
Bitrix24 CoPilot
Am besten für Autofilling und Transkription
- Integration35
- KundenbetreuungLive-Chat, Online-Schulung
Über Bitrix24 CoPilot
Bitrix24 CoPilot transkribiert Anrufe in leicht verständlichen Text. Mit dieser Plattform können Sie die Tools zum automatischen Ausfüllen von Geschäften und Leads nutzen. Mit der Lösung können Benutzer die Gewinnberechnung automatisieren, und es ist möglich, CoPilot mehrere Rollen zuzuweisen. Beispiele sind Head of Sales und Business Analyst.
Bitrix24 wurde 2012 vollständig veröffentlicht und wird von 15 Millionen Unternehmen genutzt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Alexandria, Virginia, USA.
Bitrix24 CoPilot Merkmale
Anrufzusammenfassungen, die die wichtigsten Punkte des Gesprächs in den Vordergrund stellen.
Die Möglichkeit, automatisch ausgefüllte Einträge zu bestätigen, bevor sie in Ihr System übernommen werden.
Kanban-Ansicht, um den aktuellen Status der einzelnen Projekte zu überblicken.
Automatische Transkription für alle Anrufe.
Bietet die Möglichkeit, bei der Zusammenfassung von Anrufen zwischen verschiedenen Sprachen zu wählen.
Bietet einen integrierten Übersetzer.
Bitrix24 CoPilot Vor- und Nachteile
Durchsuchen von Gesprächsprotokollen nach Schlüsselwörtern
Wählen Sie, ob Sie Felder beibehalten oder ersetzen möchten, wenn es bereits Informationen gibt
Eine Option, um bei Bedarf konstruktive Kritik hinzuzufügen
Eingeschränkte Optionen für den Kundensupport; Sie können nicht auf das Kundenservice-Team von Bitrix24 zugreifen, wenn Sie den Partner-Support aktiviert haben
Die Dateisynchronisierung funktioniert nicht immer so, wie sie sollte
Salesforce Einstein AI
Am besten für mittlere bis große Unternehmen
- IntegrationAudience Builder, Contact Builder, MuleSoft Composer
- KundenbetreuungTelefon
Über Salesforce Einstein AI
Das umfassende Einstein AI von Salesforce nutzt maschinelles Lernen, NLP und mehr, um den Umsatz des Vertriebsteams zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Funktion “Activity Capture” synchronisiert Ihre E-Mails und Ihren Kalender innerhalb der Salesforce-App. Mit der Automatisierung der Beziehungsfindung und der E-Mail-Kontextualisierung, neben anderen Funktionen, ist Einstein AI die beste AI-CRM-Software für kleine bis mittlere Unternehmen.
Salesforce, 1999 von Marc Benioff und Parker Harris gegründet, hat seinen Hauptsitz in den USA und zählt weltweit 150.000 Kunden.
Funktionen von Salesforce Einstein AI
Extraktion von Aktionspunkten aus Kundenanrufen, um die nächsten Schritte zu bestimmen.
Identifizieren Sie Faktoren, die dazu beitragen, dass ein Lead mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertiert.
Bitten Sie den In-App-Chatbot, Ihnen den Status aktueller Geschäftsabschlüsse mitzuteilen und mehr Kontext zu potenziellen Leads zu liefern.
Erfahren Sie weitere Informationen, die Ihnen beim Upselling helfen, z. B. ob sie für ein Upgrade in Frage kommen.
Liefert eine Liste der wichtigsten positiven und negativen Eigenschaften potenzieller Kunden.
Salesforce Einstein AI Vor- und Nachteile
Genaue Ergebnisse und umfassende Einblicke in Geschäftsabschlüsse, die besser sind als bei fast jedem anderen CRM-Tool
Conversation Mining, um zu verstehen, was Nutzer über eine Marke denken
Ein Einkaufsassistent zur automatischen Planung von Anrufen
Die Salesforce Knowledge Base ist manchmal sehr klobig und reagiert nicht
Einige Einstein AI-Funktionen sind zwar in den Sales-Plänen enthalten, aber in einigen Fällen müssen Sie Add-Ons erwerben
Einige Funktionen sind nur auf Englisch verfügbar (z.B. Einstein Insights)
Dynamics 365 Sales
Verbesserung der Vertriebseffizienz
- IntegrationMicrosoft 365
- KundenbetreuungSupport-Center
Über Dynamics 365 Vertrieb
Die priorisierte Arbeitsliste von Dynamics 365 für Leads und potenzielle Neukunden ist einer der Hauptgründe dafür, dass es als bestes KI-CRM-Tool zur Verbesserung der Vertriebseffizienz gilt. Benutzer können auch Punktediagramme mit Bewertungen und Opportunity-Bewertungen verwenden. Das Tool ist Teil des umfassenden Ökosystems von Microsoft, zu dem auch andere Business-Tools wie Microsoft Teams gehören.
Microsoft ist Eigentümer von Dynamics 365, das 1975 von Bill Gates und Paul Allen gegründet wurde. Microsoft behauptet, dass Dynamics 365 zu einer Zeitersparnis von bis zu 60 % bei den Berichtsfunktionen für Verkaufsdaten führen kann.
Dynamics 365 Vertriebsfunktionen
Bietet über eine Integration mit Microsoft Teams die Möglichkeit, Kunden anzurufen, ohne den Bildschirm zu wechseln.
Fortschrittsbalken für “gewonnene Geschäfte” und Prognosen.
Automatisierte Verkäufersequenzen zur Vereinfachung des Verkaufsprozesses und zum schnelleren Abschluss von Geschäften.
Kundenübersichten für eine effektivere Angebotserstellung, z. B. die bevorzugte Währung.
Analyse von Notizen und “Wer kennt wen”-Tools.
Dynamics 365 Sales Vor- und Nachteile
Funktioniert gut mit anderen Microsoft-Produkten (z.B. Copilot und Teams)
Klare Zielsetzungsfenster, die Ihnen zeigen, wie viel Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen
Exportieren Sie Berichte und Dashboards nach Microsoft Excel
Sie benötigen ein Microsoft-Konto, um Dynamics 365 Sales zu nutzen
Erfordert ein gutes Maß an Hintergrundwissen, um effektiv genutzt werden zu können
Die Integration mit LinkedIn Sales Navigator ist nur mit dem Microsoft Relationship Sales Plan verfügbar
Preise für Dynamics 365 Sales
SugarPredict
Am besten für KI-gesteuerte Vertriebsprognosen
- IntegrationSugarCRM
- KundenbetreuungTelefon, E-Mail, Support Center
Über SugarPredict
SugarPredict bietet eine Opportunity-Vorhersage und analysiert sowohl SugarCRM- als auch Drittanbieterdaten, um Opportunities zu identifizieren. Die Benutzer finden einen Abgleich des idealen Kundenprofils, der den Teammitgliedern zeigt, wie ähnlich Leads anderen sind, die bereits konvertiert wurden. Das macht es zur besten CRM-Software für KI-gesteuerte Vertriebsprognosen.
SugarPredict wird von SugarCRM betrieben, das 2004 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in den USA hat. Gegründet wurde das Unternehmen von Jacob Taylor, Clint Oram und John Roberts.
SugarPredict Merkmale
Prognostizierte Ergebnisse für alle Lead- und Opportunity-Datensätze von Sugar Sell.
Drag-and-Drop-Anpassung des Dashboards.
Die Option, neben den Kontakten einen “Nicht anrufen”-Haftungsausschluss hinzuzufügen.
Wenn die Genauigkeit unter 70% fällt, wird Sugar Predict keine neuen Ergebnisse mehr generieren, bis das Problem behoben ist.
Listen mit Leads, die auf Vorhersageergebnissen basieren.
SugarPredict Vor- und Nachteile
Einfaches Anpassen des Dashboards und Priorisierung wichtiger Informationen
Erfordert keine Einrichtung oder Wartung
Entspricht den Industriestandards wie ISO 27001 und SOC2 Typ 2, GDPR
Sie können nur einen Fall pro Unternehmen haben
Kann manchmal unmittelbar nach SugarCRM-Updates Probleme verursachen
Mindestens 10 Benutzer sind für den Plan erforderlich
SugarPredict Preise
| Pläne | Preise (pro Benutzer/Monat) | Funktion |
|---|---|---|
| Advanced | $85 | Automatisierung des Außendienstes |
| Premier | $135 | Vertriebsintelligenz, erweiterte Prognosen, verbesserter Kundensupport |
ClickUp AI
Am besten für Aufgabenautomatisierung
- Integration1,000
- KundenunterstützungHilfe-Center
Über ClickUp AI
ClickUp AI ermöglicht die einfache Verwaltung von Projekten, Inhalten und mehr. Es verfügt über mehrere Anpassungsfunktionen für die Automatisierung, wie z.B. die “Wenn > Dann”-Konditionierung, die es Teammitgliedern ermöglicht, Beauftragte anzupassen und andere Aktionen durchzuführen. Die Benutzer können auch automatische Kommentare einrichten, wodurch sich die Software bestens für die Automatisierung von Aufgaben eignet.
ClickUp ist eine Softwarelösung zur Aufgabenverwaltung, die 2017 gegründet wurde und 100.000 zahlende Kunden hat. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, und wurde von Zeb Evans gegründet.
ClickUp AI-Funktionen
Automatisieren Sie Aufgabenprioritäten und passen Sie Aufgabentypen an.
Erhalten Sie Zusammenfassungen Ihrer Aufgaben, um festzustellen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind.
Automatisches Ausfüllen von Daten zur Verringerung der manuellen Arbeit.
Vorgefertigte Fragen, die es Ihnen erleichtern, wichtige Informationen herauszufinden (z. B. die Frage, woran bestimmte Teammitglieder letzte Woche gearbeitet haben).
Rollenspezifische Inhaltserstellung (z. B. IT, Vertrieb und Services).
ClickUp AI Vor- und Nachteile
HIPAA-konform
Umfassende Projektmanagement-Funktionen innerhalb der ClickUp-App (z. B. Visualisierung von Kanban-Boards)
Alle Mitglieder des Arbeitsbereichs und interne Gäste erhalten ClickUp AI
Fehlen von Geschäftsprognosen und ähnlichen Vertriebsfunktionen
App stürzt oft ab, wenn sie mehr Anfragen bearbeiten muss
HubSpot AI
Am besten für Vertriebs- und Marketingwachstum
- IntegrationZoho Flow, Zapier
- KundenbetreuungTelefon, E-Mail, Chat, Hilfe-Center
Über HubSpot AI
HubSpot AI verfügt über eine offene, KI-gestützte Sucheinstufung, mit der Benutzer die Stimmung ihrer Marke in ChatGPT und ähnlichen Apps sehen können. Mit einem KI-Blogschreiber und einem Meta-Beschreibungsgenerator ist HubSpot die beste KI-CRM-Software für Vertriebs- und Marketingwachstum.
HubSpot ist ein SaaS-Unternehmen für Vertrieb und Marketing mit Hauptsitz in Cambridge, Massachusetts. HubSpot wurde 2006 von Dharmesh Shah und Brian Halligan gegründet und hat weltweit über 228.000 Kunden.
HubSpot AI-Funktionen
Generierung von Beiträgen für soziale Medien auf der Grundlage von Textanweisungen.
Ein Website-Erstellungstool, mit dem Benutzer eine einseitige Website mit KI erstellen können.
Die Möglichkeit, Daten zu extrahieren und Marketing-/Verkaufsberichte zu erstellen.
Ein Tool zur Erfassung von Markenstimmen, mit dem Benutzer Inhalte auf der Grundlage ihrer eigenen Markenstimmen bearbeiten können.
Ein Generator für Handlungsaufforderungen (CTAs), die den Umsatz potenziell steigern können.
HubSpot AI Vor- und Nachteile
Umfassende KI-Tools zur Erstellung von Inhalten im Vergleich zu den meisten anderen Plattformen
Automatische Workflow-Beschreibungen für jedes Teammitglied
Umfassende Geschäftseinblicke zur Unterstützung bei Verkaufsgesprächen und Personalisierung
Der Website-Generator ist nur auf Englisch verfügbar
Die meisten KI-Funktionen sind auf die Erstellung von Inhalten ausgerichtet
Durable AI CRM
Am besten für kleine Unternehmen
- IntegrationNicht bekannt gegeben
- KundenunterstützungE-Mail, Support-Center
Über Durable AI CRM
Das KI-CRM von Durable bietet personalisierte Antworten mit nur einem Klick, bei denen die Benutzer Nachrichten auf der Grundlage des Gesprächsverlaufs des Kunden senden können. Automatisierte Antworten auf Kontaktformulare sind ebenfalls verfügbar, und Teams können automatische Bewertungen senden. Dies sind einige der Hauptgründe, warum Durable die beste KI-CRM-Software für kleine Unternehmen ist.
Durable wurde 2021 gegründet und hat sich darauf spezialisiert, Selbstständige mit KI-Website-Buildern und anderen Tools zu unterstützen. Mehr als 5 Millionen Menschen haben über die zentralisierte Plattform Websites erstellt.
Funktionen von Durable AI CRM
Ein automatisiertes Tool zur Anforderung von Bewertungen für Facebook und Google ermöglicht es den Benutzern, die Standard-Sternbewertung zu wählen, die sie haben möchten.
Benutzerdefinierte Felder zur Organisation von Kontakten, wie Geld, Dropdown, Bewertung und Datum.
Fakturierungsfunktionen, um Zahlungen von Kunden zu erhalten, ohne eine zusätzliche App zu benötigen.
Generierung von Google-Anzeigen und sozialen Beiträgen.
Durable AI CRM Vor- und Nachteile
Unbegrenzt viele Kontakte hinzufügen
Bietet eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern in den Mogul-Tarifen
Monatliche Preise sind erschwinglich
Zusätzliche Funktionen, wie z.B. geplante Blog-Einträge, sind außerhalb der USA und Kanada nicht verfügbar
Wenn Sie eine Website usw. mit Durable erstellen, kann es für die Benutzer schwierig sein, später zu anderen Diensten zu wechseln
Preise für Durable AI CRM
| Pläne | Preisgestaltung (monatlich) | Funktionen |
|---|---|---|
| Business | $20 | Alle CRM-Funktionen, 5 Benutzer, 1 Instanz |
| Mogul | $80 | Unbegrenzte Anzahl von Benutzern, Eins-zu-Eins-Einführung |
C3 AI CRM
Am besten für Unternehmen
- IntegrationSnowflake, SAP ERP, Oracle ERP, Salesforce und Dynamics 365
- KundenbetreuungKontakt-Formular
Über C3 AI CRM
C3 ist ein KI-CRM für Unternehmen, denn es wurde speziell für diese Art von Unternehmen entwickelt und bietet Funktionen wie produktspezifische Umsatzprognosen und Cross-Selling-Empfehlungen mit Wahrscheinlichkeiten.
C3 wurde im Jahr 2009 von Thomas Siebel gegründet und hat seinen Hauptsitz in den USA. Neben CRM bietet C3 auch Dienstleistungen im Zusammenhang mit KI-Anwendungen für Unternehmen an. Das Unternehmen bedient mehrere Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Telekommunikation und das Gesundheitswesen.
C3 AI CRM Merkmale
Ein Paket zum Nachweis des Verlängerungsrisikos, um Faktoren vorherzusagen, die Kunden davon abhalten könnten, ihr Abonnement fortzusetzen.
Vorhersagen für die Abwanderungsmonate, um die Auswirkungen proaktiv zu begrenzen.
Zwei-Wege-Integration in Echtzeit mit Salesforce und Dynamics 365.
Eine Kennung für Geschäftseskalationsmöglichkeiten.
Identifikatoren für teaminterne Coaching-Chancen.
Aktionsfähige Vertriebs-Pipelines mit “Risiko”-Prozentsätzen für Geschäfte, die nicht abgeschlossen zu werden drohen.
C3 AI CRM Vor- und Nachteile
Präzise Analysen zur Bekämpfung der Abwanderung Monate im Voraus
Spezifische Prognosen für verschiedene Produkte und Kategorien, die einen detaillierteren Überblick bieten
Ein hocheffizientes Kundensupportteam (viele Kunden erhalten innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort)
Die Reporting-Tools können für neue Benutzer aufgrund der Datenmenge komplex sein
Das CRM kann in Zeiten hoher Auslastung recht langsam sein
Aufgrund seiner Komplexität weniger für kleinere Unternehmen geeignet
Vorteile von KI-CRM gegenüber traditionellem CRM
Im Vergleich zu herkömmlicher CRM-Software können KI-CRM-Tools durch die Automatisierung von Aufgaben viel Zeit sparen. Weitere Gründe, warum KI-CRMs für Teams von Vorteil sein können, sind
- Besseres Verständnis der Konversionschancen: KI-CRM-Tools verwenden bereits erhaltene Daten, um die Chancen für einen neuen Geschäftsabschluss zu ermitteln. Die Benutzer erhalten außerdem einen Überblick, der ihnen dabei hilft, zu entscheiden, ob sie mehr Aufwand in die Kontaktaufnahme und den Aufbau einer Deal-Pipeline stecken müssen.
- Entdeckung möglicher zukünftiger Chancen: KI-CRM-Lösungen können nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines neuen Geschäftsabschlusses ermitteln, sondern auch ähnliche potenzielle Leads identifizieren, die es wert sein könnten, näher untersucht zu werden. Die Software wählt diese in der Regel anhand der Merkmale früherer Geschäftsabschlüsse aus.
- Erstellen von Inhalten zur Interaktion mit Interessenten: KI-CRM-Software kann Zeit bei der Erstellung von Inhalten sparen, indem sie E-Mails, Blogbeiträge, Inhalte für soziale Medien und mehr generiert. Diese Lösungen können auch den Ton der Inhalte ändern, um sie an die Persönlichkeit oder die Zielgruppe eines potenziellen Kunden anzupassen.
- Umfassende Analyse der Wettbewerber: KI-CRM-Software extrahiert Daten aus mehreren Punkten und kann die Wettbewerber analysieren. Anschließend können Benutzer Lücken identifizieren, die sie füllen können.
- Bessere Anpassung: KI-CRM-Software verfügt manchmal über Vorlagen, und bei vielen können Sie die Dashboards individuell anpassen. Die Benutzer können schneller auf Daten zugreifen, die sie normalerweise verwenden.
- Flexibel: KI-CRM-Software ist in der Regel sowohl vor Ort als auch außerhalb des Unternehmens verfügbar und eignet sich daher ideal für hybride und dezentrale Teams. Die Benutzer können auch mobil und am Desktop auf diese Tools zugreifen, und es ist einfach, Plätze zu einem Plan hinzuzufügen oder zu entfernen.
- Automatisierung: AI-CRM-Software kann verschiedene Aktionen automatisieren, z. B. die Zuweisung von Benutzern zu Leads. Dadurch können Teams Zeit sparen und Geschäfte schneller abschließen.