Ponga en práctica conceptos de gestión del personal como el compromiso de los empleados, la retención de empleados, la experiencia de los empleados, un entorno de trabajo positivo y la productividad de los empleados utilizando hoy mismo estas mejores plataformas de experiencia de los empleados
Si se toma en serio su negocio y busca una existencia a largo plazo en el mercado, debe contratar a empleados, contratistas y autónomos dedicados. Contratar a los mejores talentos y mantenerlos alineados con la estrategia de crecimiento de su empresa cuesta mucha inversión.
Siempre hay elementos que pueden deteriorar el ambiente de trabajo, la experiencia de los empleados, su satisfacción, etc. Por lo tanto, invertir en la mano de obra es un asunto arriesgado a menos que haya establecido una estrategia de gestión de la experiencia de los empleados que funcione.
Sin embargo, las plataformas de experiencia del empleado están aquí para salvar el día. He aquí una lista rápida de las mejores, con una visión más detallada en el artículo siguiente. Siga leyendo👀¡para construir un lugar de trabajo envidiable!
| Producto | Características notables |
|---|---|
| WorkTango | Premios, reconocimiento, encuestas, análisis del compromiso. |
| Motivosity | Celebra los hitos de los empleados, recompensas y encuestas para los mejores talentos. |
| Leapsome | Plataforma todo en uno de rendimiento, compromiso y aprendizaje. |
| Salesforce | Combo móvil-web para procesos de RR.HH.-IT, autoservicio de IA. |
| Culture Amp | Herramientas para obtener información sobre el compromiso, el rendimiento y el desarrollo. |
| Blink | Plataforma centrada en el móvil, objetivos claros, centro de comunicación. |
| Workday | Módulos científicos, analítica para la exp. holística de los empleados. |
| Qualtrics XM | Feedback automatizado, analítica, análisis de experiencias cruzadas. |
| Raydiant | Motivación de los empleados, competencia sana, recompensas. |
| Cooleaf | Encuestas de pulso, programas atractivos e incentivos de reconocimiento. |
¿Qué es la experiencia del empleado?
La experiencia del empleado es un concepto de recursos humanos (RRHH) y de gestión organizativa. Los líderes empresariales y los directores de recursos humanos se basan en este concepto para hacer que el lugar de trabajo sea agradable para los empleados y los contratistas.
Agradable en el sentido de que el empleado se sienta feliz de venir a trabajar a su hora; de que dedique sus habilidades a mejorar para la empresa y se sienta parte esencial de ella.
La última vez que su empresa patrocinó una tarta de cumpleaños🎂 para el cumpleaños de un empleado o distribuyó regalos chulos a los trabajadores de alto rendimiento, para mejorar la experiencia de reconocimiento y el compromiso de los empleados.
Que el personal existente sea amable con los recién incorporados, que RRHH le enseñe la oficina el día de la inducción, etc., también forman parte de la experiencia del empleado.
¿Qué es una plataforma de experiencia del empleado?
Una plataforma de experiencia del empleado es una herramienta digital que sustituye la necesidad de que todo un equipo de RRHH se ocupe únicamente de las actividades, presupuestos, políticas, estrategias, etc. de la experiencia y el compromiso de los empleados. También permite gestionar lo mismo para los empleados remotos que rara vez acuden al lugar de trabajo, ¡pero que también necesitan sentirse incluidos!
Una aplicación estándar de experiencia del empleado ofrecería tecnologías y medios de comunicación como los siguientes para aumentar el compromiso entre la empresa y su gente:
- Encuestas, sondeos, comentarios, etc.
- Calendario de aniversarios para publicar cumpleaños, logros, aniversarios, etc.
- Un muro social para que la empresa y los empleados hablen entre sí a través de anuncios y comentarios.
- Recompensas y reconocimiento
- Funcionalidades de gestión del bienestar de los empleados.
- Herramientas de incorporación de nuevos empleados.
- Sistemas de pedido y aprobación de material de oficina, etc.
Una plataforma digital de este tipo le ayuda automatizando y agilizando la mayoría de las tareas de gestión de la experiencia y el compromiso de los empleados. Ya no verá a los ejecutivos de RRHH haciendo pausas en las reuniones importantes de recursos humanos y corriendo por la oficina supervisando la experiencia de los empleados.
Todo lo relacionado con la gestión de la experiencia del empleado será posible con sólo pulsar un botón, aprobando los presupuestos digitalmente y auditando las actividades a distancia. Por no mencionar que estas herramientas también ofrecen análisis de datos y perspectivas para que pueda mejorar continuamente sus estrategias de compromiso de los empleados.
Beneficios de la gestión de la experiencia del empleado
He aquí cómo le ayuda un sistema eficaz de gestión de la experiencia del empleado:
- Sus empleados y contratistas quedan satisfechos con sus políticas y su comportamiento.
- Las empresas pueden retener fácilmente a los mejores talentos y a los más veteranos superando la competencia del mercado por el sabotaje del talento ofreciendo subidas salariales, mejores prestaciones, acciones, etc.
- Su plantilla se siente feliz de venir a trabajar, trabaja de forma productiva durante todo el día y hace que el lugar de trabajo sea inclusivo para todos.
- Los nuevos contratados no se sienten aislados.
- Resulta asequible y fácil organizar eventos de recompensa y reconocimiento sin desperdiciar horas de productividad.
Curiosamente, la mayoría de las empresas de éxito encuentran a sus próximos directores generales a través del crecimiento profesional interno.
Características imprescindibles de una plataforma de experiencia del empleado
#1. Una herramienta de tickets
Reúne diversos canales de comunicación en una plataforma unificada, agilizando la gestión de tickets. Esto permite a los empleados supervisar y atender las solicitudes entrantes sin esfuerzo. Acomodar los métodos de comunicación preferidos mejora la experiencia de los empleados. A menudo se dispone de automatización para el enrutamiento de tickets y la asignación de agentes.
#2. Autoservicio e IA
Esta función emplea el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Las herramientas de IA abordan las consultas de los empleados, con chatbots que entablan conversaciones similares a las humanas, proporcionan respuestas o guían a los empleados a artículos relevantes de la base de conocimientos. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, el autoservicio de IA reduce las necesidades de personal y evoluciona a través de las interacciones para una mayor eficacia.
#3. Flujos de trabajo automatizados
Los flujos de trabajo en las plataformas de experiencia del empleado simplifican los procesos intrincados y eliminan la redundancia, facilitando una gestión fluida del recorrido de la experiencia del empleado. Los centros centralizados garantizan un acceso rápido a la información, amplificado por la mensajería instantánea y los calendarios compartidos. Las automatizaciones garantizan la uniformidad en tareas como las solicitudes de PTO y las evaluaciones de rendimiento.
#4. Informes y análisis
El análisis y la visualización de datos ofrecen a las empresas una comprensión profunda derivada de los datos. Estas percepciones abarcan el rendimiento, el progreso de los objetivos de los empleados, el compromiso a través de encuestas y comentarios, y el análisis de sentimientos. Los informes apoyan la toma de decisiones informadas.
#5. Aplicaciones e integraciones
Las integraciones agilizan las operaciones armonizando los sistemas. Las plataformas se integran con aplicaciones como el software de encuestas y las herramientas de rendimiento, potenciando la funcionalidad.
A continuación encontrará las mejores aplicaciones de software de experiencia del empleado que puede utilizar para agilizar el proceso:
WorkTango
Con el aumento de los equipos remotos e híbridos, puede convertirse en un reto mantener a los equipos inspirados y motivados. WorkTango es una plataforma holística de experiencia del empleado que le ayuda a retener a sus empleados manteniéndolos comprometidos e inspirándolos mediante premios y reconocimientos.
Le ofrece una serie de funciones útiles, entre ellas
- Plataforma fácil de usar con todas las facilidades para mejorar la experiencia de los empleados
- Reconocimiento público y privado para empleados meritorios
- Motor global de recompensas con obsequios como tarjetas regalo, mercancía y donativos
- Celebraciones automatizadas de hitos como cumpleaños y aniversarios laborales
- Encuestas personalizables para todo el ciclo de vida del empleado
- Análisis predictivo para líderes con acciones recomendadas
- Sentimiento y temas en tiempo real a partir de los comentarios de los empleados
- discusiones 1:1 con los empleados, comentarios y establecimiento de objetivos
También puede utilizar la API de este software o integrarlo con herramientas de colaboración como Outlook, MS Teams, Slack, etc. Además, aproveche el potencial de las encuestas de empleados de WorkTango para obtener comentarios auténticos.
Motivosity
Cuando se trata de retener a los mejores talentos de su equipo a través de la mejor experiencia del empleado, Motivosity es su opción. Le ayuda a hacer inolvidables los momentos importantes de sus empleados en todas las etapas de sus carreras.
Estas son las principales características de esta solución:
- Construir una comunidad saludable que permanezca conectada dentro y fuera de la oficina
- Permitir a los directivos crear los hábitos adecuados para mejorar la experiencia de los empleados
- Ofrecer recompensas a sus empleados para reconocer su contribución a la empresa
- Facilita la realización de encuestas para conocer el sentimiento y la experiencia de los empleados
- Pruebas de personalidad para evitar la falta de comunicación y mejorar la colaboración
Motivosity también le ayuda a identificar las prioridades de sus empleados y a orientarlos mejor cuando realizan actividades de alto impacto.
Leapsome
Leapsome le ayuda a mejorar el compromiso de sus empleados con su solución inteligente de capacitación de personal. Al mantener a su equipo productivo y comprometido, podrá construir una organización de alto rendimiento.
Las principales características de esta plataforma son
- Plataforma todo en uno para gestionar el rendimiento, el compromiso de los empleados, los OKR y el aprendizaje
- Ayuda al bienestar de su equipo para impulsar el compromiso y crear un sentimiento de pertenencia
- Ofrece las herramientas necesarias a los directivos para dirigir eficazmente al equipo
- Encuestas sobre el compromiso de los empleados para recabar información valiosa sobre el pulso de la empresa
- Comentarios instantáneos y valiosos de los empleados para mejorar el crecimiento y el rendimiento
- Revisiones de rendimiento, de proyectos ágiles, anónimas y de 360
- Procesos optimizados para compensaciones, ascensos y recompensas
- Soporte de integración para HRIS, Slack, Teams, Calendar, Jira y otras herramientas existentes
También hay plantillas y cuadros de mando integrados disponibles en Leapsome que facilitan la medición de la experiencia de los empleados.
Salesforce
La experiencia del empleadodeSalesforce le ofrece un combo de aplicación móvil y aplicación web para el servicio y la productividad de los empleados. La solución le ayuda a que los procesos de RR.HH. y TI para empleados nuevos y existentes sean más fáciles que nunca.
Otras funciones destacadas que puede esperar son las siguientes:
- Desarrolle y asigne espacios de trabajo y paneles a los empleados para que sientan que tienen el control de su trayectoria profesional
- Utilice herramientas de bajo código para personalizar los espacios de trabajo y los paneles con los activos de su marca
- Los chats de autoservicio impulsados por IA responden a todas las preguntas habituales y también ofrecen sugerencias
- Solicitudes de servicio y tickets organizados y racionalizados
- Los responsables de RR.HH. y los gestores pueden resolver los tickets más rápidamente con la ayuda de la IA
- La plataforma de experiencia del empleado de Salesforce automatiza los flujos de trabajo de RR.HH., la gestión de tickets de RR.HH., etc.
- La herramienta se integra con la mayoría de soluciones de TI y RR.HH
Por no mencionar que puede poner todas las respuestas a las preguntas más comunes de los empleados al alcance de su mano a través de aplicaciones móviles y web.
Culture Amp
CultureAmp proporciona a las organizaciones todas las herramientas esenciales para el compromiso, el rendimiento y el desarrollo de los empleados en un solo lugar. También obtendrá aquí la información necesaria para desarrollar una cultura que defina su categoría con una experiencia del empleado de primera clase.
Las principales características de esta plataforma son
- Le ayuda a escuchar y comprender a sus empleados para tomar mejores decisiones y realizar los cambios organizativos necesarios
- Comentarios en cualquier momento, revisiones centradas en el desarrollo y seguimiento de objetivos para crear equipos de alto rendimiento
- Objetivos de crecimiento r astreables para el desarrollo continuo y la retención de los empleados
Con Culture Amp, las organizaciones pueden recopilar opiniones de múltiples fuentes (uno mismo, los compañeros, el jefe) para obtener la visión exacta de un empleado.
Blink
Blink es una plataforma de compromiso y experiencia del empleado centrada en el móvil para empresas de cualquier tamaño y sector.
Encuentre a continuación sus características más destacadas en una lista compacta:
- Le ayuda a definir objetivos SMART claros y alcanzables
- Además, Blink elimina los cuellos de botella y las barreras entre las comunicaciones entre empleados y empleadores
- Puede poner una lista de material de oficina en la aplicación Blink para que los empleados encuentren fácilmente lo que necesitan para trabajar mejor
- Una página de anuncios de la empresa para reuniones, actualizaciones de políticas, etc.
- Los empleados pueden crear sus propios canales y grupos de chat para una mejor comunicación
Al ser móvil, la herramienta le permite implantar una estrategia de experiencia de las personas común y asequible para los empleados de primera línea, de campo, in situ y remotos, contratistas y autónomos.
Workday
El sistema de gestión de la experiencia de las personasdeWorkdayhaceque los empleados se sientan responsables de sus tareas personalmente y sean más productivos al servicio de una estrategia común de crecimiento de la empresa.
Todo el sistema cuenta con tres módulos divididos científicamente, como son Escuchar, Actuar y Analizar. Estos módulos, a su vez, cuentan con otras herramientas para ofrecer una solución global de experiencia del empleado, y éstas son:
- Workday Peakon Employee Voice como parte de la herramienta Listen
- Herramientas en las que usted y sus empleados pueden interactuar y actuar: Workday Home, Workday Help y Workday Journeys
- Herramientas de análisis de datos para analizar los datos recopilados mediante HCM, skills foundation, herramientas de análisis de personas, ayuda y análisis de journeys, etc.
Por lo tanto, es una de las plataformas de experiencia del empleado más científicas, elaboradas y exitosas que pueda conseguir.
Qualtrics XM
Qualtrics X M for People Teams le ayuda a establecer la estrategia adecuada para crear, improvisar y ofrecer experiencias de empleados a diferentes escalas.
Gracias a su automatización de la recopilación y el análisis de datos y a la IA, le ayuda a escuchar a cada uno de sus empleados a través de diferentes canales como encuestas, sondeos y comentarios. Así, estará al tanto de si se está gestando algún sentimiento negativo entre la plantilla y podrá atajarlo de inmediato. Otras funciones importantes que ofrece la plataforma son
- Gestión de la experiencia del candidato
- Evaluación de cursos
- Gestión de la experiencia de incorporación
- Análisis paralelo de la experiencia del cliente y del empleado
También hay un panel de control para directivos que ofrece una vista de pájaro de los datos numéricos sobre el compromiso, la inclusión, la intención de quedarse, las expectativas y el bienestar.
Raydiant
Raydiant le ayuda a motivar y comprometer a sus empleados para que aborden con eficacia a sus clientes y consumidores. Esta herramienta de compromiso de los empleados le permite desplegar una competencia sana entre ellos y recompensar a los que más rinden.
Algunas de sus otras características que merece la pena mencionar son:
- Mantenga una comunicación oportuna, abierta y clara con sus empleados de primera y segunda línea con la señalización de la oficina
- Proporciona actualizaciones frecuentes a través de aplicaciones móviles y sitios web sobre las próximas competiciones para los mejores agentes de ventas, los mejores agentes de atención al cliente y las alertas de salud y seguridad
- Gamifica las competiciones y concursos internos y haz que las cosas sean transparentes para evitar los prejuicios
- Una aplicación de mercado en línea en la que los empleados pueden gastar puntos de reconocimiento para obtener recompensas
Con Raydiant, sus empleados sentirán el fervor en su interior por presumir de su mejor rendimiento y ser el mejor empleado de la semana, del mes, etc.
Cooleaf
Cooleaf beneficia a su empresa haciendo que los empleados sean escuchados y reconociendo sus contribuciones. Esta solución puede sacar lo mejor de su equipo y hacerles felices con programas atractivos y una tecnología de reconocimiento intuitiva.
Las características destacadas del software incluyen:
- Encuestas por pulsos para recoger la opinión instantánea de los empleados
- Programas de empleados divertidos y atractivos para orientar el aprendizaje y la DEI de los empleados
- Programa de reconocimiento del equipo para celebrar acontecimientos vitales, aniversarios laborales, logros del equipo, etc.
- Incentivos al rendimiento de los empleados como tarjetas regalo y merchandising de marca por alcanzar objetivos laborales importantes
- Cuadro de mandos y herramienta de informes para medir el sentimiento y las estadísticas de compromiso
También puede integrar Cooleaf con otras herramientas que utilice su empresa, como Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk, etc., para centralizar la experiencia de sus empleados.
Conclusión
En la era digital, rara vez hay alternativa al mejor software de experiencia del empleado para gestionar el compromiso de empleados y contratistas.
Si cree que su plantilla puede mejorar si consigue crear un entorno de trabajo positivo, pruebe cualquiera de las herramientas mencionadas en este artículo.
A continuación, eche un vistazo a estos mejores chatbots de RR.HH. para mejorar el compromiso de los empleados.