Grâce à un plan de gestion de la configuration solide, vous pouvez définir, documenter, contrôler, instruire, mettre en œuvre et gérer sans difficulté les modifications apportées aux différents composants de votre projet.

Il est nécessaire à vos processus d’ingénierie des systèmes et de gouvernance pour contrôler et suivre les services et les ressources informatiques dans l’ensemble de votre organisation.

La base d’un plan de gestion de la configuration est d’être attentif à tous les éléments et de documenter leurs interdépendances fonctionnelles et leurs capacités.

Pour fournir les meilleurs services informatiques, vous devez suivre certaines lignes directrices de l’IT Infrastructure Library (ITIL).

Un cadre ITIL peut couvrir divers services informatiques tels que les sauvegardes, les services en nuage, la sécurité du réseau, les services d’impression gérés, l’assistance technique, le conseil informatique, etc. Il offre une approche structurée et systématique de la gestion des risques, de l’établissement de pratiques rentables et du renforcement des relations avec les clients.

Examinons le plan de gestion des configurations, ses avantages, ses objectifs, ses composantes et ses meilleures pratiques.

Qu’est-ce que la gestion de la configuration ?

La gestion des configurations consiste à maintenir la cohérence des fonctionnalités, des performances et des attributs physiques d’un produit à l’aide de sa conception, des informations opérationnelles et des exigences tout au long de son cycle de vie.

Le processus de gestion de la configuration comporte cinq étapes simples :

  • Création d’un plan de gestion de la configuration: La première étape consiste à créer un plan qui explique le processus d’enregistrement, de gestion et de test des configurations du projet. Le plan comprend une présentation de chaque élément, une vue d’ensemble du projet et des stratégies de gestion.
  • Identifier les besoins en matière de configuration: Il s’agit d’une étape indispensable que vous pouvez réaliser en organisant une réunion avec les parties prenantes et en examinant les produits livrables.
  • Documentation: Une fois que vous avez défini toutes les exigences de configuration, vous pouvez les documenter afin de pouvoir mesurer les progrès accomplis en comparant les modifications apportées aux configurations de référence.
  • Suivi des configurations : Le suivi est une étape nécessaire de la gestion de la configuration, qui peut être réalisée par la comptabilisation de l’état. L’objectif principal est de connaître les versions précédentes et actuelles de la configuration.
  • Tester l’adhésion : Une autre étape critique consiste à tester la conformité de votre projet ou de votre logiciel aux exigences de la configuration. En d’autres termes, il s’agit d’un audit. L’objectif principal de cette étape est de s’assurer que le résultat de votre travail répond aux exigences.

Qu’entendez-vous par plan de gestion de la configuration ?

Que vous soyez une petite entreprise, une société en pleine croissance ou une entreprise, le lancement d’un projet exige que vous définissiez des procédures spécifiques pour votre projet. En décomposant chaque processus, vous pouvez facilement planifier chaque étape.

C’est là qu’un plan de gestion de la configuration est utile pour contrôler, documenter, définir, gérer et auditer les modifications apportées à chaque composant de votre projet. Il comprend des procédures et des exigences qui sont essentielles pour vos activités de gestion de la configuration. Il vous permet également de contrôler et de gérer votre projet conformément aux exigences du client.

Une bonne planification de la configuration permet de définir les éléments de votre projet qui sont configurables et nécessitent des modifications formelles. Ces éléments peuvent être la couleur, la taille, la forme, le poids et les matériaux. Les spécifications particulières selon leurs fonctions dictent la capacité de chaque produit et vous permettent d’atteindre un résultat spécifique.

Exemple: Prenons l’exemple d’une voiture. Ses spécifications physiques sont la couleur, le nombre de portes (quatre portes ou deux portes), etc., et ses spécifications fonctionnelles sont la capacité d’atteindre 60 mph en 5 secondes, le verrouillage automatique de la voiture, etc.

La gestion de la configuration comporte cinq étapes : la planification, l’identification, le contrôle, la comptabilisation de l’état et l’audit. Ce processus d’ingénierie des systèmes est largement utilisé par les organisations militaires pour contrôler et gérer les changements tout au long du cycle de vie des systèmes complexes, y compris les véhicules militaires, les systèmes d’information et les systèmes d’armes.

Objectifs d’un plan de gestion de la configuration

La mise en œuvre d’un plan de gestion de la configuration dans votre entreprise sert de cadre à votre projet. Il gère et trace le produit ou le logiciel émergent ainsi que ses versions. Il contrôle également la configuration identifiée du logiciel, des outils et du matériel tout au long du cycle de vie.

Vous devez suivre le flux technologique pour rester sur le marché et éviter les situations indésirables et les risques qui peuvent détruire vos actifs. Les principaux objectifs d’un plan de gestion de la configuration sont les suivants :

  • Établir un plan pour chaque élément configurable
  • Administration du système à distance
  • Réduction des temps d’arrêt pour les utilisateurs
  • Sauvegardes fiables
  • Configuration des postes de travail
  • Assistance aux utilisateurs multiples

Pourquoi un plan de gestion de la configuration est-il nécessaire ?

La gestion des configurations nécessite un mécanisme de stockage et d’exploitation des données. ITIL a introduit le nouveau concept de système de gestion des configurations (CMS) pour remplacer la base de données de gestion des configurations(CMDB).

La raison principale en est que la CMDB est un référentiel monolithique unique, alors que le CMS offre un système conceptualisé de CMDB. Les CMDB agissent ensemble pour répondre aux besoins du processus de gouvernance.

Ainsi, le processus de gestion de la configuration et son référentiel, CMS ou CMDB, sont confrontés à des défis en termes de contradiction et de chevauchement des données. Pour surmonter ces difficultés, un plan de gestion de la configuration a été introduit. Il permet de réconcilier et de fusionner les IC afin de ne présenter qu’une seule source de vérité.

Un plan de gestion de la configuration répond à quatre objectifs principaux : la prestation de services, la sécurité, la conformité et la cohérence. Imaginez qu’un centre de données traditionnel compte des dizaines de commutateurs de réseau, de serveurs physiques, de dispositifs de stockage, etc. Il est essentiel de comprendre l’environnement afin de s’assurer que chaque application, système d’exploitation et appareil est configuré de manière acceptable.

Cela peut sembler problématique et complexe, mais un plan de gestion de la configuration est nécessaire pour donner plus de cohérence à votre environnement informatique. Ainsi, chaque fois qu’un appareil ou une application nécessite un remplacement ou un service, un plan solide fournit une base de référence pour le problème, et le résultat apparaîtra plus rapidement à l’écran.

Les plans de gestion de la configuration jouent un rôle essentiel dans notre monde technologique. Ils présentent de nombreux avantages dans de multiples secteurs :

  • Un plan de gestion de la configuration réduit le risque de failles de sécurité et de pannes en vous permettant de suivre les changements.
  • Il fournit une connaissance détaillée des éléments de la configuration en évitant la duplication inutile des actifs. Il permet donc de réduire les coûts.
  • Un plan de gestion des configurations peut améliorer l’expérience des clients et des employés en identifiant et en corrigeant instantanément les mauvaises configurations.
  • Un plan de gestion des configurations contrôle strictement les processus en définissant des politiques formelles qui régissent le suivi de l’état, l’audit et l’identification des actifs.
  • Il vous aide à clarifier la comptabilité des statuts et à améliorer la gestion des versions.
  • Il permet une restauration plus rapide des appareils, du système d’exploitation ou des applications.
  • La gestion de la configuration permet une résolution plus rapide des problèmes et une plus grande souplesse.
  • Elle vous aide à fournir des services de haute qualité.
  • Elle offre plus de flexibilité, d’évolutivité et de visibilité sur chaque élément configurable de votre organisation.

Principaux éléments et étapes d’un plan de gestion des configurations

Les services informatiques et les services d’infrastructure doivent toujours disposer d’une structure préétablie pour chaque élément impliqué dans le processus, afin qu’il soit facile pour un chef de projet ou une partie prenante d’identifier, de documenter et d’auditer l’ensemble du processus. Ils doivent également rechercher les domaines à améliorer et développer un meilleur plan.

Un plan de gestion de la configuration comprend

  • Les politiques, les rôles, les responsabilités, les normes, le champ d’application et les objectifs
  • Les éléments de configuration qui, s’ils ne sont pas gérés correctement, peuvent concerner les services informatiques et d’infrastructure
  • Le contrôle des modifications apportées à toutes les configurations
  • La manière d’enregistrer et de signaler l’état de tous les éléments configurables
  • Le processus de vérification de l’exactitude et de l’exhaustivité de tous les éléments en fonction des besoins de traçabilité, d’auditabilité et de responsabilité
  • Le contrôle de la configuration qui comprend les contrôles d’accès, de version, de construction, de protection et de libération.
  • Le contrôle des interfaces pour l’enregistrement, l’identification et la gestion des informations à la frontière commune d’au moins deux organisations, par exemple les versions et les interfaces des systèmes.
  • La mise en place de ressources, avec une planification adéquate, afin de contrôler les configurations de tous les actifs, ce qui permet d’assurer la maintenance complète d’un système de gestion de la configuration.
  • La gestion des sous-traitants et des fournisseurs qui exécutent le processus de gestion.

Le gestionnaire de configuration et l’administrateur de l’outil doivent donc suivre les étapes suivantes pour l’ensemble du processus de planification :

  • Maintenir le plan de gestion de la configuration
  • Identifier les besoins de mise à jour du modèle de configuration
  • Examiner la tâche de modification du système de gestion de la configuration
  • Mettre à jour le modèle de données du système de gestion de la configuration
  • Déterminer la nécessité d’un nouveau type de CI
  • Vérifier la nécessité d’une modification de l’indicateur de conformité
  • Créer un nouveau type de CI
  • Configurer le nouveau CI
  • Vérifier si une mise à jour de la politique est nécessaire
  • Maintenir les politiques de gestion de la configuration
  • Configurer les politiques de gestion de la configuration
  • Mettre à jour le système de gestion de la configuration

Les différentes étapes d’un plan de gestion de la configuration

Le plan de gestion des configurations peut aider tous les participants à un projet à comprendre les configurations de chaque élément nécessaire au projet. En conséquence, les chefs de projet peuvent créer des stratégies pour leur équipe afin de réaliser les livrables pour achever les projets.

Cela aide également les parties prenantes à suivre les progrès et les résultats du projet. Pour de telles stratégies, un gestionnaire doit suivre quatre étapes pour créer et mettre en œuvre un plan de configuration.

#1. Identification des éléments configurables

Tout d’abord, vous devez identifier les éléments configurables impliqués dans votre projet. Cela permet d’élaborer une méthode unique pour chaque élément configurable. Grâce à ce composant, vous saurez quel élément est placé sous le processus de gestion, les composants du produit, la structure des composants et les versions des éléments.

#2. Contrôle de la configuration

Ici, vous contrôlerez l’activité de gestion du produit ou de ses livrables et de la documentation connexe tout au long du cycle de vie de votre projet. Au cours de la deuxième étape, vous comprendrez les éléments contrôlables, les changements qui peuvent être contrôlés et qui s’occupe des changements.

#3. Comptabilisation de l’état d’avancement

Cette étape consiste à enregistrer les modifications apportées aux éléments et à en rendre compte. Vous connaîtrez l’état, les modifications apportées, l’heure et le lieu des modifications, ainsi que les composants concernés.

#4. Audit et vérification

La dernière étape est essentielle pour vérifier l’exactitude du produit, des composants et des configurations appliqués afin de garantir la conformité aux exigences. Elle permet également de vérifier si les informations relatives à la comptabilisation de l’état sont correctes ou non. Outre la vérification de l’exactitude des éléments de configuration, cette étape est utile :

  • Garantir l’enregistrement, l’approbation, le suivi, la mise en œuvre et l’évaluation des changements
  • Mesurer l’efficacité de votre projet

Domaines d’application des plans de gestion de la configuration

La gestion de la configuration est essentielle pour les services informatiques et d’infrastructure. Voyons quelques-uns des domaines dans lesquels la gestion de la configuration joue un rôle crucial.

Gestion du code source (SCM)

La gestion du code source permet à de nombreuses organisations de suivre les modifications apportées au référentiel du code source. Avant l’introduction de la gestion du code source, les développeurs rencontraient des difficultés pour sauvegarder le travail des autres sans le savoir.

Une planification adéquate permet d’éviter les pertes dues à la surcharge de travail, à l’écrasement, etc. Elle peut également être utilisée pour améliorer la compréhension et la visibilité au sein d’une organisation.

Ingénierie de construction

L’ingénierie de développement présente souvent des défis tels que le manque de reproductibilité, l’augmentation de la dette technique, les problèmes de sécurité et les dépendances. Pour surmonter ces défis, vous avez besoin d’un environnement de construction cohérent qui inclut une approche systématique, unifiée et standardisée pour créer un flux de travail régulier.

Configuration de l’environnement

La présence de plusieurs développeurs au sein d’une même équipe de projet est synonyme de remue-méninges multiples et de résultats divergents. Les organisations configurent l’environnement pour réduire les incohérences en demandant aux développeurs de se limiter aux éléments de conception approuvés, tels que le contrôle des changements, l’ingénierie des versions et les déploiements.

Quelques termes importants de la gestion de la configuration

Base de données de gestion des configurations

Une base de données de gestion des configurations (CMDB) est un référentiel central de toutes les données qui fait office d’entrepôt de données. Elle stocke des informations sur l’environnement informatique. En outre, il s’agit d’une base de données essentielle pour la gestion de la configuration. La CMDB permet de conserver en un seul endroit les données relatives aux éléments configurables.

Les éléments de configuration peuvent être un serveur, une machine virtuelle, une application, un conteneur, une construction logique telle qu’un portefeuille ou un routeur. Pour qu’une CMDB soit pleinement fonctionnelle, il faut qu’elle soit précise et constamment mise à jour.

Elle aide les équipes informatiques de diverses manières, notamment en éliminant les pannes et en réduisant les délais, en évitant les amendes liées à la sécurité et en assurant la production de rapports et le suivi. Elle aide également les responsables technologiques à planifier l’ensemble du processus de gestion de la configuration avec l’architecture d’entreprise de haut niveau et la gestion des actifs.

Audits de configuration

De même, les audits de configuration permettent de suivre les modifications effectivement apportées par rapport au produit autorisé. Cela permet de s’assurer que les éléments de configuration répondent aux exigences fonctionnelles et sont conformes aux normes industrielles, aux lois gouvernementales et aux politiques propres à l’entreprise.

Le plan de gestion de la configuration prévoit une stratégie d’audit de la configuration pour garantir l’efficacité et l’exactitude de la gestion de la configuration. Il détermine également les actions et les activités opérationnelles liées aux éléments de configuration.

Bonnes pratiques pour un plan de gestion de la configuration

Pour garantir que les actifs de votre organisation sont disponibles en permanence et que tout fonctionne parfaitement, vous devez configurer chaque élément en mettant en œuvre les meilleures pratiques suivantes :

  • Couvrir les processus, le personnel et la technologie: Un plan de gestion de la configuration efficace impliquant les processus, les personnes et la technologie est bien plus important que le simple lancement et l’utilisation d’un outil de gestion.
  • Suivez les modifications: Envisagez d’utiliser des ensembles de modifications plutôt que des fichiers individuels pour suivre les modifications liées à la gestion de la configuration. Les ensembles de modifications permettent de suivre les modifications apportées à un groupe de structures de répertoires, de fichiers, de commentaires de tests unitaires, de modifications de l’environnement, de motifs de modification, etc.
  • Identification et tests précoces: Adoptez une approche d’identification et de test précoce pour détecter les bogues et les régressions nuisibles dans le plan de gestion de la configuration.
  • Ne laissez aucun point de terminaison: Pour éviter les risques de sécurité et la baisse des performances, les responsables doivent mettre en place tous les outils et processus nécessaires pour gérer efficacement les modifications apportées à chaque point d’extrémité.
  • Tests de performance: Le suivi des performances est nécessaire pour détecter instantanément les changements. Les tests de performance vous donnent un aperçu global des dernières modifications apportées aux fonctionnalités du système.
  • Évitez de résoudre les problèmes à l’aide de code: Évitez d’utiliser du code s’il n’est pas défini dans votre référentiel de gestion de la configuration. Ainsi, les futurs réviseurs ne seront pas confrontés à un problème susceptible d’entraîner des bogues subtils et des conflits de code.

Conclusion

Un plan de gestion de la configuration efficace est crucial. Il nécessite des ressources adéquates, un poste de travail hautement configuré et d’autres exigences. Par conséquent, si vous souhaitez que tous vos systèmes se comportent de manière optimale et accèdent aux ressources en déplacement, veillez à maintenir vos configurations dans leur meilleure version.

Vous pouvez améliorer l’approche en créant des normes, en maintenant la documentation, en vérifiant l’intégrité de la configuration, en mettant à jour les procédures, en contrôlant les versions, etc. Il en résulte une productivité accrue, une plus grande résilience, des employés plus heureux et une base de données structurée.