La Matriz de Habilidades es su herramienta de referencia para gestionar el rendimiento del equipo, el rendimiento individual de los empleados y el compromiso general de los empleados.
Si es usted el director de una empresa o de un proyecto, la productividad, el rendimiento y el compromiso de los miembros del equipo dependerán principalmente de su actuación. La administración de empresas y las metodologías de gestión disponen de muchas herramientas y técnicas para mantener el negocio en marcha y en crecimiento año tras año (YOY).
Una de esas herramientas es el estudio de la Voluntad de Competencia. Los directivos de RRHH, operaciones, proyectos, etc., utilizan esta herramienta para personalizar su interacción con los empleados o miembros del equipo.
Le presentamos la herramienta desde la base para que pueda cultivar su propia sabiduría en torno al concepto y aplicarla adecuadamente en su espacio de trabajo. Además, cuando aprenda en detalle el cuadro de Voluntad de Habilidades, adquirirá una de las muchas habilidades que le convierten en un líder empresarial de éxito.
¿Qué es la matriz Skill Will?
La dirección o los directivos de las empresas utilizan la herramienta de estudio Skill Will para evaluar el rendimiento de su personal basándose en lo siguiente:
- Las competencias o habilidades de los empleados
- La motivación del personal para trabajar o fuerza de voluntad
La matriz o diagrama es similar a un cuadrante 2X2. Para entenderla fácilmente, considere esta matriz como un gráfico o un cuadro. Hay que situar la habilidad a lo largo del eje X y la voluntad en el eje Y. La mitad izquierda del eje X corresponderá a la habilidad baja y la mitad derecha del mismo eje a los individuos con habilidad alta.
Del mismo modo, deberá colocar la voluntad en el eje vertical o eje Y. La mitad inferior del eje Y corresponde a la Baja Voluntad, y la mitad superior del eje vertical a los empleados con Alta Voluntad. Ahora, si dibuja un cuadrante en este gráfico, obtendrá 4 bloques de espacio. Cada espacio tiene diferentes niveles de Habilidad y Voluntad; así, usted evalúa la aptitud de un individuo para un proyecto concreto.
Los individuos que caen en diferentes espacios de estos 4 bloques deben ser tratados de 4 maneras distintas para sacar el máximo partido de su mano de obra. De lo contrario, deberá despedir al personal existente y contratar a personal altamente cualificado y dispuesto. Para contratar una mano de obra tan superior, seguirá necesitando esta herramienta de análisis de la voluntad para verificar las competencias y la fuerza de voluntad de los empleados recién contratados.
¿Cómo surgió la matriz Skill Will?
Ken Blanchard y Paul Hersey crearon en 1970 un modelo de liderazgo situacional basado en el nivel de desarrollo de los seguidores y el liderazgo. El modelo consiste en un cuadrante de matriz 2X2 para 4 tipos de líderes: Diciendo, Vendiendo, Participando y Deligiendo.
Para los seguidores/empleados, los 4 tipos son Alta Competencia con Alto Compromiso, Alta Competencia con Compromiso Variable, Cierta Competencia con Bajo Compromiso y Baja Competencia con Alto Compromiso.
El cuadrante para seguidores es el precursor del actual gráfico de Voluntad de Competencia. Sin embargo, se ha convertido en una técnica de gestión popular tras la publicación de El Tao del Coaching de Max Landsberg en 1996.
Significado de la habilidad y la voluntad en la matriz habilidad-voluntad
Para crear una Matriz de Habilidad y Voluntad perspicaz, en primer lugar, necesita comprender la definición de Habilidad y Voluntad en esta matriz. Esto es lo que necesita saber:
Habilidad
Las habilidades son las capacidades creativas y técnicas que aportan los empleados. Habilidades como el cálculo, la creación de bases de datos, la gestión de archivos, las encuestas, la recopilación de datos, el desarrollo de páginas web, el desarrollo de aplicaciones, las ventas, el marketing, etc., ayudan a dirigir una empresa.
Los empleados adquieren habilidades a través del aprendizaje continuo, la formación, la exposición a nuevos conceptos y, principalmente, de sus respectivas funciones en el lugar de trabajo. En función de las habilidades, puede clasificar a los empleados en expertos, avanzados, intermedios y principiantes.
Voluntad
La voluntad de un individuo le indica lo motivada que está la persona. La voluntad puede ser cualquiera de las siguientes:
- Motivado para completar una tarea en la fecha prevista.
- Dispuesto a aprender una nueva herramienta empresarial, artesanía, habilidad creativa, concepto empresarial, etc.
- Motivado para hacer crecer su carrera más allá de los niveles actuales.
- Dispuesto a seguir el liderazgo con diligencia.
El nivel de formación, la experiencia laboral y las aptitudes influyen mucho en la fuerza de voluntad de su personal. Por ello, los directivos deben ser más delicados a la hora de tratar con empleados menos dispuestos en comparación con el personal altamente motivado.
El propósito de la matriz de voluntad de habilidades
Una vez que identifique los diferentes niveles de aptitudes y voluntad de los empleados y los clasifique, deberá encontrar el estilo de dirección que se adapte a las cuatro clases de seguidores/personal. La tabla Skill Will le ayuda a identificar estos estilos de dirección.
#1. Dirigir
Dirigir consiste simplemente en determinar qué desencadena la motivación en los empleados con un valor matricial de baja habilidad y baja voluntad. A continuación, debe aplicar ese estímulo con eficacia para obtener un resultado. Asegúrese de que el resultado final es de alta calidad, útil para la empresa, mensurable y se consigue en el plazo previsto.
#2. Orientar
La matriz determina que el personal con bajo valor de destreza y alto valor de voluntad en el cuadrante requiere orientación. Asegúrese de seguir estos pasos:
- Discuta el alcance y las tareas de la guía con el beneficiario.
- Documente todas las sesiones o proyectos de orientación.
- Explique y demuestre el flujo de trabajo
- Establezca un nivel de calidad
Cuando guíe a un empleado, siga los modelos estándar de coaching a nivel empresarial.
#3. Excite
También descubrirá a miembros del equipo de gran habilidad y poca voluntad. Estos empleados sólo necesitan un simple empujón y pueden aportar una gran productividad. Todo lo que tiene que hacer es mostrar respeto por la tarea y apreciar su aportación.
#4. Delegue
Siempre hay en su empresa unos cuantos empleados con alta habilidad y alta voluntad. Identifíquelos mediante el gráfico de Habilidades y Voluntad y, a continuación, delegue en ellos las tareas de su proyecto. Establezca normas de calidad, plazos y resultados adecuados antes de asignar las tareas.
Los cuadrantes de la matriz de habilidad y voluntad
Cuadrante 1: Poca habilidad y poca voluntad
El personal de este cuadrante necesita la máxima atención. Debe formarlos con diligencia para que desarrollen las habilidades que requiere su proyecto. Además, debe motivarlos para que completen las tareas dentro de los plazos y ofrezcan resultados.
Cuadrante 2: Poca habilidad y mucha voluntad
Los empleados de este cuadrante pueden demostrar una mayor productividad y eficacia si les proporciona suficiente orientación y apoyo. Deje que se sometan a sesiones de formación para que aprendan las habilidades y tácticas necesarias. A continuación, involúcrelos en el proyecto con un estrecho seguimiento. Reduzca el control cuando observe progresos.
Cuadrante 3: Alta habilidad y baja voluntad
El personal de este cuadrante necesita un empujón motivacional. Organice reuniones individuales para entender la causa subyacente de por qué el empleado no encuentra suficiente voluntad para implicarse activamente en el proyecto. Proporcionar retroalimentación, cambiar el estilo de dirección y supervisar su rendimiento, son las mejores formas de coaching.
Cuadrante 4: Alta capacidad y alta voluntad
Los miembros de este grupo son buenos objetivos para la delegación de tareas. Deje que impulsen los resultados de forma independiente mientras usted establece los entregables, los plazos y las normas de calidad. Interactúe a menudo con estos individuos con elogios y celebre los éxitos. También puede hacerles participar en las reuniones de toma de decisiones.
Matriz de habilidades Vs. Matriz de competencias
La matriz de competencias es una base de datos de habilidades disponibles y habilidades requeridas que los directivos realizan antes de asignar o contratar empleados para un nuevo proyecto. También consta de columnas separadas para medir el interés y el nivel de competencia de esas habilidades específicas del proyecto.
Por el contrario, el gráfico de Voluntad de Habilidades mapea las habilidades altas y bajas frente a la voluntad alta y baja en un cuadrante de 2×2. Así, podrá identificar claramente los cuatro tipos de personal/seguidores: Delegar, Excitar, Guiar y Dirigir. El objetivo final es diseñar un plan de aprendizaje y desarrollo para los empleados del grupo Directo y Guía.
Principales aplicaciones de la matriz de habilidades
#1. Proyectos Agile/DevOps
Los proyectos ágiles DevOps giran en torno a la productividad, la eficiencia, la mejora continua y la entrega puntual de productos/servicios.
Así, los directivos pueden utilizar la tabla de Habilidades/Voluntades para localizar a los mejores empleados que puedan incorporarse inmediatamente al proyecto. Más adelante, se puede facilitar la formación para que el resto del personal sea competente y esté dispuesto a unirse.
#2. Incorporación como nuevo directivo
Esta matriz es una herramienta excelente si se incorpora a un nuevo equipo procedente de otra empresa. Realizando el análisis Skill Will, podrá averiguar al instante la forma científica de interactuar con su nuevo equipo.
#3. Vuelta a la oficina tras la pandemia
Como las empresas están volviendo a la normalidad después de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las organizaciones necesitarán realizar el estudio de la matriz Skill Will para calibrar:
- Perspectiva de trabajo
- Manejo de la carga de trabajo
- Descubrimiento de competencias: ganadas o muchas
- Metas y objetivos profesionales
- Necesidades monetarias
Así, como gestor, podrá asimilar rápidamente al equipo en el trabajo.
#4. Fusión y adquisición
Cuando incorpore a nuevos miembros del equipo procedentes de una vertical diferente de la misma empresa, es bueno que realice un análisis de las aptitudes de los recién llegados. Entonces, podrá determinar adecuadamente quién necesita formación y quién puede empezar con las tareas.
#5. Reestructuración organizativa o empresarial
Cuando una empresa pasa por una reestructuración, los directivos necesitan alinear la plantilla de acuerdo con los nuevos modelos de ingresos, objetivos y modelos de crecimiento. Realice el estudio Skill Will para trasladar la mano de obra a una vertical exigente desde un departamento obsoleto.
#6. Seguimiento de las competencias
Antes del análisis Skill Will, necesita recopilar datos sobre las habilidades de los empleados. Es la oportunidad de construir una base de datos de habilidades para que pueda identificar fácilmente a un empleado con habilidades especiales para el futuro.
Cómo crear una matriz de Skill Will
Un equipo directivo o un gestor independiente pueden crear una tabla de análisis de Skill Will. Para ello necesitan datos preliminares sobre los empleados o los miembros del equipo.
Esa información le ayudará a determinar los niveles de Voluntad y Aptitud. Para recopilar estos datos de los empleados, envíe un formulario de encuesta en línea con las dos series de cuestionarios siguientes:
Evaluación del nivel de aptitud
- Cualificación educativa
- Años de experiencia laboral
- Puntos fuertes y débiles
- Habilidades empresariales demostradas
- Cursos y certificaciones completados
- Números de comentarios positivos y negativos
Evaluación del nivel de voluntad
- Objetivos personales y profesionales
- Asignación de tareas proactiva o reactiva
- Cambios de trabajo y frecuencia
- Interacción dentro del equipo
- Actitud general
- Compromisos en el lugar de trabajo
Ahora, haga una matriz de casillas de 2×2. Ponga nombres en los cuadrantes en función de las conclusiones. También puede repasar la sección Cuadrantes más arriba en este artículo para saber cómo nombrar las secciones.
Sin embargo, la mejor manera es utilizar cualquiera de las plantillas que se mencionan a continuación:
Plantillas de matrices de habilidades
Creately
Mientras que para crear un gráfico de análisis de habilidades y voluntades necesita aplicaciones como Microsoft Word, Microsoft Visio y Microsoft Excel, con Creately sólo necesita una aplicación web. Es el único espacio de trabajo conectado que necesita para reunir, analizar y planificar las habilidades de sus empleados en un tiempo mínimo.
Además, la plantilla Creately es de uso gratuito dentro del periodo de prueba de una cuenta Creately. Por lo tanto, puede probar la eficacia de la plantilla antes de suscribirse a un plan de pago. Algunas de las mejores características de esta plantilla son
- Captura de datos de los empleados en línea
- Análisis colaborativo de las competencias de los empleados
- Bases de datos personalizadas
- Integración con reputadas aplicaciones empresariales para
- Formas modernas, emojis, archivos adjuntos, cuadros de comentarios y mucho más
Además, puede guardar el trabajo sin conexión como PNG, SVG, PDF, JPEG y CSV para futuras consultas o para imprimirlo.
Scilife
Scilife es un reconocido proveedor de soluciones de control de calidad, gestión de documentos y creación de flujos de trabajo para el sector sanitario. Como parte de su proyecto de herramientas y guías gratuitas, ofrece una plantilla de descarga gratuita para la matriz de competencias. Puede utilizar esta matriz para la recopilación de datos sobre las competencias de los empleados antes de asignarles proyectos.
Esta matriz de competencias basada en Microsoft Excel incluye las siguientes características:
- Identifique fácilmente las carencias de competencias que le impiden tener éxito en cada proyecto empresarial.
- Recopile y visualice las competencias del equipo y compare los datos con los requisitos de competencias para el próximo proyecto.
- Formule hojas de ruta de aprendizaje y desarrollo para los empleados en función de sus competencias.
- Una herramienta sin prejuicios que le ofrece una visión correcta de los niveles de competencias de los empleados.
Sólo tiene que descargar y abrir el archivo con su aplicación de escritorio Excel. Aunque la plantilla no ofrece un cuadrante de 2 por 2 para la matriz general de competencias, puede utilizarla de todos modos para la recopilación preliminar de datos.
Palabras finales
En pocas palabras, la Matriz de Voluntad de Habilidades es un marco estándar que las empresas mundiales aceptan como herramienta eficaz para evaluar el rendimiento de los empleados, los niveles de habilidad, las oportunidades de aprendizaje, etc. Debe utilizar esta técnica de gestión para contratar a nuevos miembros del equipo para un próximo proyecto. Además, puede utilizarla para formar a la plantilla existente con el fin de impulsar la productividad y el crecimiento.
Después de repasar esta guía definitiva, debería ser capaz de improvisar también su equipo de trabajo. Por último, existen plantillas listas para usar que pueden ayudarle a crear la Matriz de Voluntades en un abrir y cerrar de ojos y utilizarla en la empresa o el proyecto.
También debe leer esta guía definitiva sobre los gráficos de hitos para seguir y gestionar adecuadamente el progreso de los proyectos.