«La seule constante dans la vie est le changement.» - Héraclite
La technologie vocale est devenue la force la plus perturbatrice à frapper le monde depuis qu'Internet est devenu un support visuel. À ce jour, plus de 20% de toutes les recherches sont guidés par la voix. D'ici 2020, plus de 50% des consommateurs utiliseront quotidiennement la technologie vocale, dit BrightEdge.
Quand on pense à la voix, il est difficile de ne pas penser à Cortana de Microsoft, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri d'Apple et Bixby de Samsung. Ces «assistants intelligents» ouvrent la voie en créant des listes de courses et des listes de lecture de musique, en prenant des rendez-vous, en tenant des journaux personnels et en changeant les lumières de la chambre pour leurs utilisateurs.
Mark Zuckerberg est bien trop enthousiasmé par la technologie vocale. UNE pas encore nommé Assistant Facebook est en préparation. Et il teste personnellement «Jarvis AI» chez lui. Fait amusant: Morgan Freeman fournit la voix de Jarvis pour Zuckerberg. Ça a l'air cool, n'est-ce pas?
Imaginez être aussi cool que Tony Stark dans quelques années? Ce rêve n'est pas loin de devenir réalité aujourd'hui. C'est ainsi que nous savons que nous sommes arrivés dans le monde post-mobile!
Mais comment se porte la voix dans le monde du marketing? Nous allons jeter un coup d'oeil:
- Certaines marques ont pris un départ précoce dans l'espace vocal pour établir des relations avec les consommateurs grâce à des expériences interactives. [Business2Community]
- 24% des internautes préfèrent utiliser un assistant personnel plutôt que de visiter un site Web pour interagir avec une entreprise. [Capgemini]
- En 2017, 3.1% des marketeurs ont intégré la recherche vocale dans leur stratégie de marketing de contenu. [Bord brillant]
- 43% des entreprises ont déjà investi dans la technologie pour permettre le marketing vocal. [ ]
L'avenir s'annonce radieux, en effet!
Si vous envisagez d'adopter la technologie vocale pour votre marketing, voici quatre informations susceptibles de vous intéresser:
Using digital assistants to shop is happening for real.
Faire la lumière sur les techniques d'achat numérique, Rapport Adobe Analytics ont déclaré que si peu de propriétaires d'enceintes intelligentes se sont engagés à passer des commandes sur leur appareil, ils les utilisent fortement pour prendre une décision d'achat éclairée (47%), comparer les prix des produits (32%) ou ajouter des articles au panier (43%) .
Aujourd'hui, le shopping vocal est évalué à 2 milliards de dollars, et il atteindra 40 milliards de dollars d'ici 2022. Des marques mondiales comme Domino's, Johnnie Walker et Nestlé ont déjà commencé à intégrer la technologie vocale dans leurs stratégies marketing pour mieux se connecter avec leurs clients.
Prenons l'exemple de Johnnie Walker. Il a trouvé intéressant de personnaliser l'expérience d'achat de ses clients en utilisant Alexa. L'assistant virtuel d'Amazon pose d'abord des questions aux consommateurs concernant leurs préférences, puis leur recommande le produit Johnnie Walker qui leur convient le mieux.
Une expérience de commerce basée sur la voix fait son chemin.
Companies are using digital assistants for internal use.
Bien sûr, ils le sont. Des marques B2B entreprenantes comme Salesforce prêtent déjà leur voix à toute la conversation de l'assistant numérique. La société de logiciels cloud a lancé Einstein Voice, qui est une extension de sa plate-forme Einstein AI.
L'assistant numérique permet aux directeurs des ventes d'exploiter des services cloud et de dicter des mémos sans toucher à un écran ni taper quoi que ce soit. Einstein Voice peut également être intégré à des technologies similaires pour fournir efficacement des mises à jour du pipeline d'équipe, des rendez-vous de calendrier et d'autres priorités clés à l'équipe.
Un autre produit passionnant appelé Einstein Voice Bots de Salesforce permet aux clients de créer leur assistant à commande vocale et de le personnaliser en conséquence et d'engager l'utilisateur final sur n'importe quel haut-parleur intelligent.
Integrating voice technology into your marketing isn’t easy.
Vos stratégies de marketing de contenu et éditoriales doivent refléter la façon dont le plans d'affaires pour tirer parti de la technologie et de votre investissement du point de vue du contenu. Avant de vous lancer, posez-vous les questions suivantes :
- Vos clients cibles sont-ils des passionnés de la maison intelligente, des utilisateurs précoces Piloté par FOMO, ou des utilisateurs d'autres groupes démographiques qui sont plus susceptibles de s'engager via la voix que d'autres plates-formes?
- Pouvez-vous rendre votre expérience de contenu précieuse avec la voix pour vos clients cibles?
- Dans quelle mesure allez-vous réussir vos efforts de marketing via la voix?
Si vous n'êtes pas sûr de l'une ou l'autre de vos réponses, il est préférable d'attendre de miser sur cette technologie et de ne pas gaspiller des ressources lorsque vous n'êtes pas suffisamment préparé. Étudiez comment d'autres entreprises et même vos concurrents utilisent la voix pour créer une meilleure expérience client.
The voice revolution is going to start with a “search.”
Plus que un milliard de recherches vocales se déroulent en un mois, et 40% des adultes et 55% des adolescents utiliser la recherche vocale quotidiennement. Les spécialistes du marketing de contenu doivent mettre l'accent sur les produits de contenu de forme courte qui offrent des réponses rapides et précises aux utilisateurs pour engager les consommateurs.
En ce qui concerne le référencement, les spécialistes du marketing doivent reconnaître les directives de référencement liées aux comportements de recherche de mots parlés et aux besoins d'information. Faites en sorte que votre contenu apparaisse comme un extrait de code sur Google. C'est ainsi qu'il sera récupéré par Siri, Cortana et d'autres.
Lorsque vous vous concentrez sur optimisation de la recherche vocale, il est essentiel de se rappeler que l'assistant virtuel ne peut fournir qu'un seul résultat de recherche par requête. Le fondateur de Moz, Rand Fishkin, souligne également la demande de résultats SERP traditionnels, et les résultats saisis continueront de croître en raison de l'augmentation des résultats de recherche.
La façon dont nous percevons le référencement changera en fonction de l'utilisation de la technologie vocale à des fins marketing.
Emballage en place
Se il vous plaît ne oubliez pas: la voix sera bientôt devenir une interface supplémentaire à des fins de marketing et coexister avec d'autres supports tels que le numérique, l'imprimé, la télévision et la radio. Il apporte une toute nouvelle façon d'interagir avec les clients et ajoute une valeur plus élevée à leur vie. Si vous avez un site WordPress, vous pouvez penser à convertir le article dans un podcast audio.
Que pensez-vous de la technologie vocale?
Sommes-nous prêts à en faire une partie aussi importante de notre vie, personnellement et professionnellement?
