8 Chatbot-Baukästen von ChatGPT für Ihre Website

Chatbots sind moderne Programme, die einem Unternehmen helfen können, seine Kundenerfahrung auf eine neue Ebene zu heben.

Der Chat-Support ist bei modernen Kunden sehr gefragt, und die Automatisierung des Kundensupports mit Hilfe von KI hat das Ticketing-System in hohem Maße in die Höhe getrieben.

Vielleicht haben Sie schon einmal mit einem Chatbot interagiert, insbesondere wenn Sie mit einem Kundenbetreuer über ein Chat-System sprechen.

Viele Unternehmen, insbesondere E-Commerce-Plattformen, setzen Chatbots auf ihren Websites oder in ihren Anwendungen ein, um ihren Kundensupport zu automatisieren.

Als OpenAI ChatGPT einführte, eröffnete es den Weg für endlose Möglichkeiten, einschließlich der Möglichkeit, Chatbots zu erstellen, die von ChatGPT betrieben werden.

Unternehmen können einen benutzerdefinierten Chatbot mit ChatGPT verwenden, um die Modelle anhand der Kundenanforderungen zu trainieren und einen besseren Service zu bieten.

Wenn Sie also darüber nachdenken, einen Chatbot in Ihrer Anwendung oder Website zu implementieren, lesen Sie weiter.

In diesem Artikel spreche ich über Chatbots, ihre Nützlichkeit und einige der besten Chatbot-Baukästen, die ChatGPT unterstützt, um nützliche Chatbots zu erstellen.

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist im Grunde ein Computerprogramm, das die menschliche Konversation durch Text- oder Sprachinteraktion simuliert und verarbeitet. Das Programm nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und künstliche Intelligenz (KI), um Kundenanfragen zu verstehen und Antworten zu automatisieren.

Chatbots wurden mit Hilfe von Algorithmen und KI-Modellen so konzipiert, dass sie mit Kunden wie mit Menschen interagieren. Von Messaging-Apps und Websites bis hin zu virtuellen Assistenzsystemen werden Chatbots sowohl im Business-to-Consumer- (B2C) als auch im Business-to-Business-Bereich (B2B) eingesetzt.

Die Nutzung dieses Programms nimmt mit der Zeit zu, da es Unternehmen eine effiziente Möglichkeit bietet, die Interaktion mit Kunden auf freundliche Art und Weise zu automatisieren. Es gibt Chatbots, die in erster Linie in einer Zeile antworten. Sie geben in der Regel Antworten auf häufig gestellte Fragen und bieten eine einfache Kundeninteraktion.

KI-fähige Chatbots werden anhand von Sprachabsichten, Erkennungsmustern, menschlichem Verhalten und der Aufzeichnung von Interaktionen trainiert, um die am besten geeignete Antwort zu geben, ohne dass ein Mensch beteiligt ist.

Durch den sofortigen Zugriff auf Verbraucherinformationen, Kundendienstfunktionen, Vertrieb und Marketing steigern Chatbots ihre Effizienz allmählich.

Chatbots vs. ChatGPT-gesteuerte Chatbots

Wenn Sie ChatGPT-gesteuerte Chatbots mit anderen Chatbots vergleichen, werden Sie bei deren Nutzung wahrscheinlich viele deutliche Unterschiede feststellen.

Obwohl es sich bei beiden um konversationelle KI-Systeme handelt, unterscheiden sie sich in einigen Aspekten voneinander:

Antwort

ChatGPT-Chatbots sind hochentwickelt und darauf trainiert, je nach Kontext und Tonfall Ihres Gesprächs Antworten zu geben. Im Gegensatz zu anderen Chatbots ist er nicht auf bestimmte Antworten beschränkt und beantwortet alle Ihre Fragen.

Andere Chatbots hingegen sind eher zweckorientiert, da sie mit einer bestimmten Anzahl von Antworten vorprogrammiert sind. Daher können sie nur auf bestimmte Fragen antworten, die sich auf die Website oder App beziehen, in die sie integriert sind. Der Antwortsatz ist ebenfalls recht begrenzt, aber genau dann, wenn Sie die richtige Frage stellen.

Anwendungsfälle

ChatGPT ist eher für personalisierte Anwendungen geeignet, und Sie können es nutzen, um Antworten auf persönliche Fragen zu erhalten. Sie müssen sich nur bei Ihrem ChatGPT-Konto anmelden und es je nach Bedarf nutzen.

Da Chatbots dagegen für spezifische Antworten konzipiert sind, können Sie sie nicht für persönliche Anfragen verwenden. Sie können nur für vordefinierte Abfragen verwendet werden.

Implementierung

Die Implementierung von ChatGPT ist recht anspruchsvoll. Wenn Sie sich nicht gut mit maschinelles Lernen auskennen, werden Sie nicht in der Lage sein, es zu implementieren. Außerdem müssen Sie für seine Implementierung fortgeschrittene Programmierkenntnisse besitzen.

Die Implementierung anderer Chatbots auf Ihrer Website oder in Ihrer E-Commerce-App ist schneller und einfacher als ChatGPT-gesteuerte Chatbots. Diese basieren auf einfachen regelbasierten Entscheidungsbäumen und erfordern keine komplexe Programmierung.

Wie Sie einen benutzerdefinierten Chatbot erstellen, ohne externe Anwendungen zu verwenden

Wenn Sie neu in der Erstellung eines benutzerdefinierten Chatbots sind, könnte es Ihnen wie eine entmutigende Aufgabe vorkommen. Aber wenn Sie die unten aufgeführten Schritte richtig befolgen, wird der Prozess einfacher werden.

Schritt 1: Finden Sie den Zweck heraus

Ihre erste Aufgabe besteht darin, den Zweck Ihres Chatbots herauszufinden, damit er entsprechend funktionieren kann. Sie müssen auch die Funktionen definieren, die Ihr Chatbot haben soll, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen.

Schritt 2: Wo soll implementiert werden?

Nachdem Sie den Zweck und die Funktionen definiert haben, müssen Sie entscheiden, wo Sie Ihren individuellen Chatbot implementieren möchten. Wenn Ihr Kunde hauptsächlich über ein Live-Chat-Widget auf Ihrer Website interagiert, müssen Sie ihn auf der Website implementieren.

Wenn der Großteil der Kundeninteraktion jedoch in Ihrer App über Whatsapp, Instagram, Telegram oder eine andere Messaging-Plattform stattfindet, dann müssen Sie ihn dort implementieren.

Schritt-3: Wählen Sie einen Chatbot-Anbieter

Sobald Sie wissen, welche Art von Chatbot Sie wollen, ist es an der Zeit, den Chatbot-Anbieter auszuwählen. Chatbot-Plattformen sind die einfachste Möglichkeit, einen Chatbot zu erstellen, da sie schnell und bequem sind.

Wenn Sie jedoch gut programmieren können, dann verwenden Sie ein Chatbot-Framework wie Dialogflow von Google, um Ihren eigenen Chatbot zu erstellen.

Schritt 4: Entwerfen

Nachdem Sie den Anbieter ausgewählt haben, ist es an der Zeit, die Chatbot-Konversation in einem Chatbot-Editor zu entwerfen. Melden Sie sich dazu zunächst beim Chatbot-Builder an und beginnen Sie dann mit der Gestaltung der Konversation.

Einige moderne Editoren ermöglichen es Ihnen, den Gesprächsablauf durch einfaches Ziehen und Ablegen zu gestalten. Sie müssen das Gesprächsdesign beherrschen, denn es bestimmt das Kundenerlebnis. Für Softwareentwickler mag die Gestaltung der Konversation mühsam sein, aber mit Präzision werden Sie sie schnell umsetzen können.

Schritt 5: Testen Sie

Nachdem der Entwurf abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, Ihren Chatbot zu testen und herauszufinden, ob er Ihren Anforderungen entsprechend funktioniert. Je nachdem, wie Sie den Chatbot erstellt haben, können Sie ein Testverfahren wählen.

Schritt-6: Schulung

Wenn Sie möchten, dass Ihr benutzerdefinierter Chatbot eine bessere Antwort und ein besseres Kundenerlebnis bietet, müssen Sie ihn trainieren. Sie müssen eine NLP-Engine zusammen mit einem NLP-Trigger verwenden, um den Chatbot zu trainieren und das System die häufigsten Probleme und Fragen finden zu lassen.

Wenn Sie den Chatbot jedoch einfach halten und ihn nach dem vordefinierten Ablauf arbeiten lassen wollen, können Sie den Trainingsteil überspringen.

Schritt-7: Sammlung von Feedback

Nachdem Sie den benutzerdefinierten Chatbot erstellt und in Ihre Website oder Chat-Plattform integriert haben, können und müssen Sie als Letztes das Feedback Ihrer Kunden einholen. Ihre Kunden sind die besten Leute, um die Effektivität Ihres Chatbots zu analysieren.

Bitten Sie auch Ihre Kunden um ein ehrliches Feedback zu ihrer Nutzung und ihren Erfahrungen. Sobald Sie die Details gesammelt haben, können Sie Ihren Chatbot verbessern, um ihn für Ihre Kunden noch nützlicher zu machen.

Sie können sogar eigene Chatbots mit ChatGPT über verschiedene Websites und Plattformen erstellen, ohne selbst programmieren zu müssen.

Hier sind einige der besten Plattformen, mit denen Sie ChatGPT-gesteuerte Chatbots selbst erstellen können.

Botsonic

Botsonic AI Chat Builder ist für viele Unternehmer die erste Wahl, wenn es darum geht, individuelle Chatbots zu erstellen. Der AI-Chat-Builder ist einfach zu bedienen, und Sie müssen weder Code schreiben noch über tiefgreifende technische Kenntnisse verfügen.

Dank seiner starken GPT-4-Unterstützung können Sie den von Ihnen erstellten Chatbot mit Ihren eigenen Daten trainieren und so ein beeindruckendes Kundenerlebnis schaffen. Darüber hinaus kann die Plattform die Chats analysieren, um den Kundensupport zu verbessern und die Interaktion mit den Kunden wie bei einem Menschen zu erhöhen.

Sie können Ihren Chatbot so trainieren, dass er bei Bedarf mit dem menschlichen Kundensupport zusammenarbeitet und den Kunden zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen weiterleitet, um das Erlebnis zu verbessern. Chatbase ist ein preisgekrönter Chat-Builder, dem die größten Tech-Giganten der Welt vertrauen.

Chatbase

Chatbase ist ein beliebter Chatbot-Ersteller, der sich die Leistungsfähigkeit von ChatGPT zunutze macht. Er hat in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit erregt. Die Plattform macht es Ihnen leicht, einen Chatbot zu erstellen und auf Ihrer Website zu integrieren und ihn anhand Ihrer Geschäftsdaten zu trainieren.

Die Erstellung eines benutzerdefinierten Chatbots mit diesem KI-Chat-Builder ist ein Kinderspiel. Sie müssen nur einen Link zu Ihrer Website hinzufügen oder alle erforderlichen Datendateien hochladen, um sie zu scrapen. Wichtig ist, dass Sie ganz einfach Änderungen an Ihrem Chatbot vornehmen können, wie z.B. Antwortmuster und die Angabe von Namen und Persönlichkeitsmerkmalen, damit er ein personalisiertes Kundenerlebnis bieten kann.

Die geografische Lage Ihrer Website spielt keine Rolle, denn Chatbase unterstützt rund 95 Sprachen, so dass Sie Ihren Kunden in den gängigen Weltsprachen Unterstützung bieten können. Chatbase ist für Unternehmen jeder Größe konzipiert und bietet daher verschiedene Preisstufen an, die bei $19/Monat beginnen.

BenutzerdefinierteGPT.ai

Wenn Sie planen, einen unschlagbaren Kundenservice mit einem benutzerdefinierten Chatbot anzubieten und die Probleme Ihrer Kunden schnell zu lösen, sollten Sie BenutzerdefinierteGPT.ai ausprobieren. Es erleichtert Ihnen die Erstellung eines benutzerdefinierten Chatbots, indem Sie Dokumente hochladen oder ihn auf Ihrer Website mit der CustomGPT.ai-Gemeinde integrieren.

Sobald Ihr Chatbot fertig ist, können Sie ihn einfach über das eingebettete Widget oder die API bereitstellen. Da der Chatbot, den Sie erhalten, von ChatGPT betrieben wird, ist Ihr Bot mit vielen modernen KI-Funktionen ausgestattet, die die Interaktion mit Ihren Kunden erheblich verbessern.

Das Unternehmen bietet vier Preistarife an, die Sie je nach Bedarf wählen können - Basic, Standard, Premium und Enterprise - ab 49 $/Monat.

ActiveChat

Wenn Sie einen Chatbot erstellen möchten, der die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens nutzen und einen unvergleichlichen Kundensupport und Wissensmanagement bieten kann, sollten Sie ActiveChat ausprobieren. Dieser KI-Chat-Builder nutzt die Fähigkeiten von ChatGPT, um sicherzustellen, dass Ihr Chatbot auf alle Fragen Ihrer Kunden präzise Antworten gibt.

Mit diesem Tool können Sie einen natürlichsprachlichen KI-Assistenten auf Ihrer Website einführen, der die meisten Aufgaben automatisiert und auch viele arbeitsintensive Aufgaben vereinfacht. Im Gegensatz zu anderen Bots, die auf generativen Modellen trainiert werden, nutzt dieser KI-Builder Ihre Daten und bietet eine qualitativ hochwertige Texterstellung bei gleichzeitiger Reduzierung von Fehlern.

Eine weitere interessante Eigenschaft von ActiveChat ist, dass Sie die Large Language Models (LLM) mit nur einem einzigen Klick feinabstimmen können, und der gesamte Prozess ist völlig kostenlos. Dieser AI-Builder ist nicht kostenlos, und Sie müssen zwischen Team-, Unternehmens- und Enterprise-Tarifen wählen. Der Basisplan beginnt bei $149/Monat.

AISTA

Verwenden Sie AISTA Chat Builder, um Ihre Geschäftsdaten zu scrapen und einen hocheffizienten Chatbot zu erstellen, der von ChatGPT unterstützt wird und die Interaktion mit Ihren Kunden um 67% verbessert (wie das Unternehmen behauptet).

Mit dem KI-Builder von AISTA können Sie mühelos einen maßgeschneiderten Chatbot erstellen, der sich in Ihrem CMS integrieren lässt und zusammen mit dem Q&A-Support Leads generiert.

Die mit AISTA erstellten Chatbots sind effizient und können bessere, personalisierte Interaktionen bieten und die Kosten für den Kundensupport um fast 30 % senken.

Ein großer Vorteil ist die vollständige Kontrolle, die Sie über Ihren Chatbot haben, von der Verwaltung der Trainingsdaten über die Änderung der Konfiguration bis hin zur Zwischenspeicherung von Anfragen.

Da er auf Magic Cloud aufbaut, ist er in der Lage, alle Fragen, die Ihr Chatbot erhält, zu analysieren und zu wissen, wie er sie effektiv beantworten kann. Außerdem bietet er replizierten Speicher, Sicherheit und CDN.

Die Marke weiß, dass nicht jedes Unternehmen die gleichen Bedürfnisse hat, und bietet daher drei verschiedene Tarife an, nämlich Basic, Professional und Enterprise.

Daten-Monster

Möchten Sie den Kundenservice auf Ihrer Website automatisieren, können sich aber nicht entscheiden, welchen Chat Builder Sie für die Erstellung eines benutzerdefinierten Chatbots wählen sollen?

Datenmonster ist eine gute Option.

Dies ist eine bekannte Marke, die Ihnen bei der Anpassung und Implementierung eines ChatGPT-basierten Chatbots auf Ihrer Website oder in Ihrem System helfen kann. Data Monster nutzt seine Erfahrung auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz und der Datenanalyse, um einen Chatbot zu entwerfen, mit dem Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten können.

Data Monsters hilft Ihnen nicht nur bei der Erstellung eines wunderbaren Chatbots, sondern auch bei der Integration in bestehende Systeme, bei der Optimierung der Zyklen und der ROI-Abschätzung. Top-Organisationen wie Nvidia, Siemens, Cisco, Nestle und P&G haben diesem KI-Entwickler vertraut, also können auch Sie sich auf ihn verlassen.

Nova

Nova ist ein revolutionärer KI-Chatbot-Builder, mit dem Sie einen Chatbot auf der Grundlage von ChatGPT erstellen können, um Ihren Kundenservice zu erweitern und die Kundenbindung zu verbessern.

Da er die Fähigkeiten von ChatGPT und GTP 3.5 nutzt, kann der Chatbot, den Sie mit diesem Chatbot-Builder erstellen, menschenähnliche Antworten auf Kundenanfragen präzise generieren und gleichzeitig den menschlichen Eingriff reduzieren.

Ihr Chatbot kann problemlos in Ihre Systeme integriert werden, so dass er alle relevanten Daten nutzen kann, um während der Kundeninteraktion präzise Antworten zu erstellen. Es handelt sich um einen hochgradig anpassbaren KI-Chatbot-Builder, den Sie entsprechend Ihren individuellen Anforderungen einsetzen können.

Der Chatbot, den Sie mit Nova erstellen, kann nicht nur in Websites, sondern auch in mobile Anwendungen und Smartwatches integriert werden.

PowerBrainAI

Versuchen Sie PowerBrainAI Chatbot Builder, wenn Sie einen KI-Assistenten für Ihre Anwendung erstellen möchten. Egal, ob Sie einen benutzerdefinierten Chatbot für die iOS- oder Android-Plattform erstellen möchten, dieser KI-Builder ist mit beiden Plattformen kompatibel.

Von der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, der Lösung von Kundenproblemen und Produktvorschlägen bis hin zur Auftragsverwaltung und Eskalation von Anfragen kann der von Ihnen erstellte KI-Chatbot Ihnen bei vielen Aufgaben helfen.

Dieser auf ChatGPT basierende KI-Chatbot hilft Ihnen, Ihren Bot so zu gestalten, dass er nicht nur entsprechend der Absicht des Kunden antwortet, sondern auch genaue Informationen liefert. Die Nutzung der App ist völlig kostenlos, was vor allem für kleine Unternehmen, die die Macht der KI in ihrem Ökosystem nutzen möchten, ein großer Segen ist.

Fazit

Die Erstellung eines benutzerdefinierten Chatbots mit ChatGPT für Ihre Website mag wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen, vor allem, wenn Sie keine Ahnung von Kodierung und NLP haben. Aber keine Sorge, moderne KI-Chat-Builder machen die Entwicklung von Chatbots mit ChatGPT-Unterstützung zu einem Kinderspiel. Damit können Sie den Chat-Service auf Ihrer Website mit wenigen Klicks automatisieren.

Wählen Sie auch den besten ChatGPT-gestützten Chatbot-Builder für Ihren Anwendungsfall und Ihr Budget. Alle Chatbots nutzen fortschrittliche Technologien und die Macht der Datenwissenschaft, um Chatbots anhand Ihrer Geschäftsdaten zu trainieren und präzise, relevante Antworten wie menschliche Agenten zu geben.

Sie können sich auch die besten Chatbot-Entwicklungs-Frameworks ansehen, um leistungsstarke Bots zu erstellen.